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MCDST致胜经典：MicrosoftWindowsXP桌面应用程序用户支持与故障排除（第2版）

MCDST致胜经典：MicrosoftWindowsXP桌面应用程序用户支持与故障排除（第2版）
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作者: [美] 著 , 著
出版社: 世界图书出版公司
2007-06
版次: 1
ISBN: 9787506283144
定价: 280.00
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 714页
字数: 1477千字
正文语种: 英语
分类: 计算机与互联网
  • 《MCDST致胜经典：MicrosoftWindowsXP桌面应用程序用户支持与故障排除（第2版）》可为测试70-272提供全面的考前准备，该测试是MCDST证书的核心考试内容，也可增进读者的职业技能。《MCDST致胜经典：MicrosoftWindowsXP桌面应用程序用户支持与故障排除（第2版）》为适应ServicePack2已进行了全面升级，练习包有425道实用问题，包括全面的复习、案例讨论、故障排除试验等等。 　　WalterGlenn,MicrosoftCertifiedSystemEngineer（MCSE）,MicrosoftCertifiedDesktopSupportTechnician（MCDST）,andMicrosoftCertifiedTrainer（MCT）,hasbeenapartofthecom-puterindustryformorethan17yearsandcurrentlyworksinHuntsville,Alabama,asaconsultant,trainer,andwriter.WalterisaregularcolumnistinMicrosoftsTechNetZoneandistheauthororcoauthorofnearly20computertitles,includingMicrosoftExchangeServer2003AdministratorsCompanion（MicrosoftPress,2003）,MikeMeyersMCSAManagingaMicrosoftWindowsServer2003NetworkEnvironmentCertifica-tionPassport（Exam70-291）（Osborne,2003）,andMCSESelf-PacedTrainingKit（Exam70-297）：DesigningaMicrosoftWindowsServer2003ActiveDirectoryandNet-workInfrastructure（MicrosoftPress,2003）.HehasalsowrittenanumberofWeb-basedcoursesthataregearedtowardMicrosoftcertificationtraining. Acknowledgments

    AboutThisBook

    IntendedAudience

    Prerequisites

    AbouttheCD-ROM

    FeaturesofThisBook

    Part1：LearnatYourOwnPace

    Part2：PreparefortheExam

    InformationalNotes

    NotationalConventions

    KeyboardConventions

    GettingStarted

    SoftwareRequirements

    HardwareRequirements

    SetupInstructions

    TheMicrosoftCertifiedProfessionalProgram

    Certifications

    RequirementsforBecomingaMicrosoftCertifiedProfessional

    TechnicalSupport

    EvaluationEditionSoftwareSupport

    Part1LearnatYourOwnPace

    1IntroductiontoDesktopSupport

    WhyThisChapterMatters

    BeforeYouBegin

    Lesson1：IntroductiontoSupportingUsers

    TheEndUsersLevelofExpertise

    TraitsofaGoodDesktopSupportTechnician

    LessonReview

    LessonSummary

    Lesson2：OverviewofCorporateEnvironments

    TypesofNetworks

    TierStructure

    JobTitlesandRequirements

    Practice：IdentifyingTasksinaCorporateEnvironment

    LessonReview

    LessonSummary

    Lesson3：OverviewofNoncorporateEnvironments

    TelephoneCallCenters

    RepairShopsandPrivateBusinesses

    InternetServiceProviders

    LessonReview

    LessonSummary

    CaseScenarioExercises

    Scenario1.1

    Scenario1.2

    ChapterSummary

    ExamHighlights

    KeyPoints

    KeyTerms

    QuestionsandAnswers

    ResolvingaServiceCall

    WhyThisChapterMatters

    BeforeYouBegin

    Lesson1：KnowingWhattoAsk

    AskingWho,When,What,Why,andHow

    ReproducingtheProblem

    LessonReview

    LessonSummary

    Lesson2：DeterminingaSolution

    UnderstandingGeneralTroubleshootingProcedures

    LocatingtheAnswers

    WorkingThroughPossibleSolutions

    Practice：DeterminingaSolution

    LessonReview

    LessonSummary

    Lesson3：InformingandTeachingtheEndUser

    ExplainingtheProblemandSolutiontotheEndUser

    HelpingtheUserSolveProblemswithOnlineHelpandSupport

    TeachingCommonMaintenanceTasks

    Practice：ExploringtheWindowsTroubleshooters

    LessonReview

    LessonSummary

    3TroubleshootingtheOperatingSystem

    4MicrosoftOutlookandOutlookExpress

    5SupportingMicrosoftInternetExplorer

    6InstallingandConfiguringOfflications

    7TroubleshootingOfficeApplications

    8CommonConnectivityProblems

    9SecurityandSecurityPermissions

    10ProtectingtheComputer

    11TroubleshootingApplicationAccessonMultiuser,MultipleBoot,andNetworkedComputers

    12ResolvingIssueswithLocallyAttachedDevices

    Part2PreparefortheExam

    13ConfiguringandTroubleshootingApplications

    14ResolvingIssuesRelatedtoUsability

    15ResolvingIssuesRelatedtoApplicationCustomization

    16ConfiguringandTroubleshootingConnectivityforApplications

    17ConfiguringApplicationSecurity

    Glossary

    Index

    SystemRequirements
  • 内容简介:
    《MCDST致胜经典：MicrosoftWindowsXP桌面应用程序用户支持与故障排除（第2版）》可为测试70-272提供全面的考前准备，该测试是MCDST证书的核心考试内容，也可增进读者的职业技能。《MCDST致胜经典：MicrosoftWindowsXP桌面应用程序用户支持与故障排除（第2版）》为适应ServicePack2已进行了全面升级，练习包有425道实用问题，包括全面的复习、案例讨论、故障排除试验等等。
  • 作者简介:
    　　WalterGlenn,MicrosoftCertifiedSystemEngineer（MCSE）,MicrosoftCertifiedDesktopSupportTechnician（MCDST）,andMicrosoftCertifiedTrainer（MCT）,hasbeenapartofthecom-puterindustryformorethan17yearsandcurrentlyworksinHuntsville,Alabama,asaconsultant,trainer,andwriter.WalterisaregularcolumnistinMicrosoftsTechNetZoneandistheauthororcoauthorofnearly20computertitles,includingMicrosoftExchangeServer2003AdministratorsCompanion（MicrosoftPress,2003）,MikeMeyersMCSAManagingaMicrosoftWindowsServer2003NetworkEnvironmentCertifica-tionPassport（Exam70-291）（Osborne,2003）,andMCSESelf-PacedTrainingKit（Exam70-297）：DesigningaMicrosoftWindowsServer2003ActiveDirectoryandNet-workInfrastructure（MicrosoftPress,2003）.HehasalsowrittenanumberofWeb-basedcoursesthataregearedtowardMicrosoftcertificationtraining.
  • 目录:
    Acknowledgments

    AboutThisBook

    IntendedAudience

    Prerequisites

    AbouttheCD-ROM

    FeaturesofThisBook

    Part1：LearnatYourOwnPace

    Part2：PreparefortheExam

    InformationalNotes

    NotationalConventions

    KeyboardConventions

    GettingStarted

    SoftwareRequirements

    HardwareRequirements

    SetupInstructions

    TheMicrosoftCertifiedProfessionalProgram

    Certifications

    RequirementsforBecomingaMicrosoftCertifiedProfessional

    TechnicalSupport

    EvaluationEditionSoftwareSupport

    Part1LearnatYourOwnPace

    1IntroductiontoDesktopSupport

    WhyThisChapterMatters

    BeforeYouBegin

    Lesson1：IntroductiontoSupportingUsers

    TheEndUsersLevelofExpertise

    TraitsofaGoodDesktopSupportTechnician

    LessonReview

    LessonSummary

    Lesson2：OverviewofCorporateEnvironments

    TypesofNetworks

    TierStructure

    JobTitlesandRequirements

    Practice：IdentifyingTasksinaCorporateEnvironment

    LessonReview

    LessonSummary

    Lesson3：OverviewofNoncorporateEnvironments

    TelephoneCallCenters

    RepairShopsandPrivateBusinesses

    InternetServiceProviders

    LessonReview

    LessonSummary

    CaseScenarioExercises

    Scenario1.1

    Scenario1.2

    ChapterSummary

    ExamHighlights

    KeyPoints

    KeyTerms

    QuestionsandAnswers

    ResolvingaServiceCall

    WhyThisChapterMatters

    BeforeYouBegin

    Lesson1：KnowingWhattoAsk

    AskingWho,When,What,Why,andHow

    ReproducingtheProblem

    LessonReview

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    Lesson2：DeterminingaSolution

    UnderstandingGeneralTroubleshootingProcedures

    LocatingtheAnswers

    WorkingThroughPossibleSolutions

    Practice：DeterminingaSolution

    LessonReview

    LessonSummary

    Lesson3：InformingandTeachingtheEndUser

    ExplainingtheProblemandSolutiontotheEndUser

    HelpingtheUserSolveProblemswithOnlineHelpandSupport

    TeachingCommonMaintenanceTasks

    Practice：ExploringtheWindowsTroubleshooters

    LessonReview

    LessonSummary

    3TroubleshootingtheOperatingSystem

    4MicrosoftOutlookandOutlookExpress

    5SupportingMicrosoftInternetExplorer

    6InstallingandConfiguringOfflications

    7TroubleshootingOfficeApplications

    8CommonConnectivityProblems

    9SecurityandSecurityPermissions

    10ProtectingtheComputer

    11TroubleshootingApplicationAccessonMultiuser,MultipleBoot,andNetworkedComputers

    12ResolvingIssueswithLocallyAttachedDevices

    Part2PreparefortheExam

    13ConfiguringandTroubleshootingApplications

    14ResolvingIssuesRelatedtoUsability

    15ResolvingIssuesRelatedtoApplicationCustomization

    16ConfiguringandTroubleshootingConnectivityforApplications

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