新编秘书学教材系列：秘书工作案例
出版时间:
2005-08
版次:
1
ISBN:
9787309043662
定价:
23.00
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
其他
页数:
239页
正文语种:
简体中文
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-
选录了100多个与秘书工作有关的各类案例，内容涉及秘书职业的方方面面，并从秘书应具备的基本素质、秘书工作的基本职能和秘书的工作艺术等诸多方面予以分类，每个案例后都精心设计了思考题（有关公文写作方面的案例，还在书未安排了参考答案）。 秘书工作案例概述
1.1秘书工作案例的定义、特点及意义
1.2秘书工作案例的类型
1.3秘书工作案例分析
第一部分基本素质篇
案例1秘书心理与气质测验
案例2修养:不可忽略的财富
案例3输给纸条
案例4特殊的考验
案例5一口痰“吐掉”一项合作
案例6一语不当险失合作良机
案例7爱占小便宜的秘书
案例8吃完又唱，“非常时期”擅自离岗
案例9秘书综合征
案例10盲目跳槽酿苦果
案例11优质服务与工作差距
案例12秘书要有“听辨功”
案例13许大姐为什么提前退休了
案例14高级秘书的过人之处
案例15“我和微软的成功因为有露宝”
案例16硅谷的秘书
案例17聂帅对秘书的要求
案例18她为什么如此受欢迎?
知识窗秘书保密
案例19手机———泄密机
案例20煮熟的鸭子为什么飞了?
案例21领带的作用
案例22有法不依密泄外商
案例23“大意失荆州”
案例24炫耀泄密还不知
案例25H省X窃密案
案例26首长秘书当自重
第二部分基本职能篇
知识窗秘书工作的基本职能
案例27鉴定评估并非多事
案例28骑车带儿童决策的制定
案例29秘书的咨询参谋作用
案例30姜秘书错在哪里?
案例31咨询辅助
案例32杨修之死
案例33不该负此“责任”
案例34秘书的政策协调
案例35工作协调的思路与方法
案例36各收卖路钱与联合开发共同经商
案例37请示与分歧
案例38提前的会见
案例39协调工作切忌过分自信
案例40协助服务与秘书工作范围
案例41秘书主动性的体现
案例42电话“挡驾”的艺术
案例43秘书怎样接听业务电话
案例44一个大发雷霆的来电
案例45林秘书错在哪里?
案例46一言不当，令其他部门不悦
案例47接到电话之后
案例48邮件收进的程序
案例49误拆信笺的处理
案例50总经理的一天日程安排
案例51先请示后救火
案例52突发紧急事件的处理
案例53王秘书处理交通事故
案例54一时忽略悔急交加
案例55文书擅盖公章，政府赔了巨款
案例56妙辞不速之客
案例57接待工作如何到位
案例58秘书挡驾
案例59两全齐美的办法是什么
案例60外事工作的安排
案例61会议室的巧安排
案例62一份通知招来一大串电话
案例63会前准备如何做
案例64有备才能无患
案例65会务准备要细致、周密
案例66方秘书作茧自缚
案例67迟到的讲稿
案例68不欢而散的庆祝活动
案例69奢华会议面面观
第三部分工作艺术篇
知识窗秘书的人际艺术
案例70化解矛盾，因势利导
案例71无名之火为哪端
案例72我和经理相处的秘诀
案例73许秘书的委屈
案例74这样插话该不该?
案例75一笑置之不作解释
案例76平时资料积累与临时紧急事务
案例77笔记本中留下的数字
案例78如何给领导提建议
案例79茅焦开塞
案例80如何为领导出谋划策
案例81一把防盗锁的作用
案例82快速的“现场会诊”
案例83荀息进谏
案例84申辩的时机
案例85田丰之死
案例86女金领
案例87不该受此批评
案例88一语不慎，加深领导缝隙
案例89夹缝中的葛秘书
案例90对上访的处理
知识窗秘书的事务处理艺术
案例91秘书工作不易做
案例92王姐的处事艺术
案例93冯秘书该如何处理此事
案例94处理领导私事与公车私用
知识窗秘书的危机处理艺术
案例95被动中求主动
案例96投诉处理
案例97意外事故的处理
第四部分公文改错篇
1.秘书公文标题改错案例
1.1公文文种改错案例
1.2公文事由改错案例
1.3公文发文机关名称改错案例
2.秘书公文格式和语言改错案例
2.1格式改错案例
2.2语言改错案例
3.秘书公文主题词改错案例
3.1类别词改错案例
3.2类属词改错案例
3.3文种词改错案例
4.秘书公文综合改错案例
附录第四部分公文改错篇的案例参考答案
后记
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内容简介:
选录了100多个与秘书工作有关的各类案例，内容涉及秘书职业的方方面面，并从秘书应具备的基本素质、秘书工作的基本职能和秘书的工作艺术等诸多方面予以分类，每个案例后都精心设计了思考题（有关公文写作方面的案例，还在书未安排了参考答案）。
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目录:
秘书工作案例概述
1.1秘书工作案例的定义、特点及意义
1.2秘书工作案例的类型
1.3秘书工作案例分析
第一部分基本素质篇
案例1秘书心理与气质测验
案例2修养:不可忽略的财富
案例3输给纸条
案例4特殊的考验
案例5一口痰“吐掉”一项合作
案例6一语不当险失合作良机
案例7爱占小便宜的秘书
案例8吃完又唱，“非常时期”擅自离岗
案例9秘书综合征
案例10盲目跳槽酿苦果
案例11优质服务与工作差距
案例12秘书要有“听辨功”
案例13许大姐为什么提前退休了
案例14高级秘书的过人之处
案例15“我和微软的成功因为有露宝”
案例16硅谷的秘书
案例17聂帅对秘书的要求
案例18她为什么如此受欢迎?
知识窗秘书保密
案例19手机———泄密机
案例20煮熟的鸭子为什么飞了?
案例21领带的作用
案例22有法不依密泄外商
案例23“大意失荆州”
案例24炫耀泄密还不知
案例25H省X窃密案
案例26首长秘书当自重
第二部分基本职能篇
知识窗秘书工作的基本职能
案例27鉴定评估并非多事
案例28骑车带儿童决策的制定
案例29秘书的咨询参谋作用
案例30姜秘书错在哪里?
案例31咨询辅助
案例32杨修之死
案例33不该负此“责任”
案例34秘书的政策协调
案例35工作协调的思路与方法
案例36各收卖路钱与联合开发共同经商
案例37请示与分歧
案例38提前的会见
案例39协调工作切忌过分自信
案例40协助服务与秘书工作范围
案例41秘书主动性的体现
案例42电话“挡驾”的艺术
案例43秘书怎样接听业务电话
案例44一个大发雷霆的来电
案例45林秘书错在哪里?
案例46一言不当，令其他部门不悦
案例47接到电话之后
案例48邮件收进的程序
案例49误拆信笺的处理
案例50总经理的一天日程安排
案例51先请示后救火
案例52突发紧急事件的处理
案例53王秘书处理交通事故
案例54一时忽略悔急交加
案例55文书擅盖公章，政府赔了巨款
案例56妙辞不速之客
案例57接待工作如何到位
案例58秘书挡驾
案例59两全齐美的办法是什么
案例60外事工作的安排
案例61会议室的巧安排
案例62一份通知招来一大串电话
案例63会前准备如何做
案例64有备才能无患
案例65会务准备要细致、周密
案例66方秘书作茧自缚
案例67迟到的讲稿
案例68不欢而散的庆祝活动
案例69奢华会议面面观
第三部分工作艺术篇
知识窗秘书的人际艺术
案例70化解矛盾，因势利导
案例71无名之火为哪端
案例72我和经理相处的秘诀
案例73许秘书的委屈
案例74这样插话该不该?
案例75一笑置之不作解释
案例76平时资料积累与临时紧急事务
案例77笔记本中留下的数字
案例78如何给领导提建议
案例79茅焦开塞
案例80如何为领导出谋划策
案例81一把防盗锁的作用
案例82快速的“现场会诊”
案例83荀息进谏
案例84申辩的时机
案例85田丰之死
案例86女金领
案例87不该受此批评
案例88一语不慎，加深领导缝隙
案例89夹缝中的葛秘书
案例90对上访的处理
知识窗秘书的事务处理艺术
案例91秘书工作不易做
案例92王姐的处事艺术
案例93冯秘书该如何处理此事
案例94处理领导私事与公车私用
知识窗秘书的危机处理艺术
案例95被动中求主动
案例96投诉处理
案例97意外事故的处理
第四部分公文改错篇
1.秘书公文标题改错案例
1.1公文文种改错案例
1.2公文事由改错案例
1.3公文发文机关名称改错案例
2.秘书公文格式和语言改错案例
2.1格式改错案例
2.2语言改错案例
3.秘书公文主题词改错案例
3.1类别词改错案例
3.2类属词改错案例
3.3文种词改错案例
4.秘书公文综合改错案例
附录第四部分公文改错篇的案例参考答案
后记
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