手机淘宝开店、装修、管理、运营、推广、安全从入门到精通

作者: 凤凰高新教育著

出版社: 北京大学出版社

出版时间: 2017-06

版次: 1

ISBN: 9787301282144

定价: 39.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 260页

字数: 355千字

分类: 管理

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本书系统并全面地介绍了手机淘宝网店的开通、装修、运营、推广、售后服务及安全等相关知识，既有详细的操作步骤又有大量的大师点拨技巧。全书共分为9章，内容包括：手机淘宝领跑移动电商；手机淘宝店铺的开通与管理；手机淘宝网店的视觉营销；快速装修与设计手机淘宝网店；直通车、钻展、淘宝客的推广方法与技巧；手机淘宝店铺的外部推广与引流方法；生意参谋的使用及引流与转化技巧；手机淘宝客户沟通与售后服务；手机淘宝网店的安全防范技能等知识。
本书内容全面、讲解清晰、图文直观，非常适合于新手开店学习，也适合已有淘宝网店，但对手机无线端的经营缺乏经验的卖家参考学习，还可以作为大、中专职业院校电子商务专业、各类电商培训机构和学校的教学参考用书。凤凰高新教育，国内知名图书创作团队。其出版的图书，受到广大读者的喜爱，登上全国各大图书销售榜。第1章电商玩法变了：手机淘宝领跑移动电商1.1传统电商与移动电商1.1.1传统电商渐行渐远1.1.2移动电商启动新商机1.2移动电商的现在与未来1.2.1移动电商的现状1.2.2移动电商的发展趋势1.3移动电商必备的三大思维1.3.1碎片化思维1.3.2粉丝思维1.3.3速度思维1.4为什么要开手机淘宝店铺1.4.1给买家带来全新的购物体验1.4.2为买家提供方便快捷的服务

第2章快速开通店铺：手机淘宝店铺的开通与管理

2.1淘宝开店前的准备工作2.1.1做淘宝的心态 2.1.2店铺的定位 2.1.3货源的准备2.2开通PC端淘宝店铺2.2.1注册淘宝账号2.2.2开通支付宝账号2.2.3支付宝实名认证 2.2.4淘宝开店认证2.2.5设置店铺店名2.2.6上传店铺Logo2.2.7设置店铺介绍2.3使用千牛客户端管理手机淘宝店铺2.3.1登录千牛客户端2.3.2与客户交流2.3.3修改物流费用及买家付款价格2.3.4付款后发货2.3.5查询物流2.3.6交易成功后进行评价2.3.7修改商品名称及商品出售价格2.3.8下架和上架商品 2.3.9退出账户2.4淘宝网店的编码与库存管理2.4.1网店商品编码2.4.2网店商品仓储管理的方法2.5手机支付宝的使用2.5.1使用手机支付宝为交易付款2.5.2 用支付宝给他人转账

第3章手淘装修必学:手机淘宝网店的视觉营销

3.1手机淘宝装修要素3.1.1各模块的尺寸要求3.1.2文字、色彩、版式3.2文字的视觉营销3.2.1字体的分类3.2.2字体设计的方法3.2.3手机淘宝店铺装修常用流行字设计3.3色彩的视觉营销3.3.1色彩的三要素3.3.2色彩的混合3.3.3色彩的情感3.3.4色彩的知觉心理3.4版式的视觉营销3.4.1什么是版式设计3.4.2版式设计的基本类型3.4.3版式空间的编排关系3.4.4文字编排设计的4种形式

第4章手淘装修必会：快速装修与设计手机淘宝网店

4.1手机淘宝的页面基本装修4.1.1手机淘宝装修入口4.1.2手机淘宝基本装修元素4.2手机淘宝首页的其他装修4.2.1首页装修布局 4.2.2设置移动端店招4.2.3自定义菜单装修4.3手机淘宝的详情页装修4.3.1PC端详情页导入4.3.2利用“神笔”快速制作无线详情页

第5章站内推广必会：直通车、钻展、淘宝客

5.1无线钻展推广5.1.1无线钻展展示位置5.1.2无线钻展发布入口5.1.3无线钻展投放技巧5.2手机无线直通车推广5.2.1分析手机淘宝无线用户5.2.2手机直通车展现位置5.2.3设置无线直通车宝贝投放5.3淘宝客推广5.3.1什么是淘宝客5.3.2淘宝客推广手机淘宝展现位置5.3.3淘宝客的推广优势5.3.4合理制订佣金计划5.3.5开通淘宝客做推广5.3.6寻找淘宝客做推广5.3.7优化产品吸引淘宝客推广5.4手机端其他运营推广5.4.1利用“微淘”推广手机店铺5.4.2创建手机店铺活动5.4.3利用“码上淘”推广手机店铺 5.4.4利用“手机海报”推广手机店铺 5.4.5利用“麻吉宝”推广手机店铺

第6章站外推广必知：手机淘宝店铺的外部推广与引流

6.1百度推广6.1.1百度知道6.1.2加入百度贴吧6.1.3百度文库6.2QQ推广6.2.1QQ邮箱推广6.2.2QQ群推广6.2.3QQ空间推广6.3论坛推广6.3.1热门论坛6.3.2论坛推广的方式6.3.3论坛推广的技巧6.4其他外部推广方式6.4.1购物分享类网站推广6.4.2博客推广6.4.3微博推广6.4.4微信推广6.4.5视频推广6.4.6网红推广

第7章数据分析与运营：生意参谋、引流与转化

7.1使用生意参谋分析店铺数据7.1.1认识生意参谋的重要性7.1.2生意参谋的页面组成7.1.3生意参谋的核心功能7.2提升手机淘宝流量的诀窍7.2.1优化手机淘宝搜索7.2.2提升手机淘宝的销量7.2.3优化手机淘宝的类目7.2.4优化产品主图7.3提升手机店铺转化的五大技巧7.3.1橱窗图片做得越细越好7.3.2精简手机宝贝描述7.3.3无线搭配套餐提高购买转化率7.3.4手机淘宝无线端详情页宝贝关联推荐7.3.5淘金币无线营销

第8章服务助力营销：做好客户沟通与售后服务

8.1打造优秀的淘宝客服团队8.1.1客服应具备的专业知识 8.1.2客服应具备的服务态度8.1.3与客户沟通的技巧8.2做好网店售后服务8.2.1处理因商品质量引发的退货8.2.2处理因规格尺寸引发的退货8.2.3处理未确认收货前的退货8.2.4处理买家的中差评8.2.5处理买家的投诉8.2.6巧用评价回复取得好印象8.3建立店铺顾客会员关系维护老客户8.3.1建立会员制度8.3.2定期回访顾客 8.3.3定期举办优惠活动8.4无线会员营销8.4.1设置会员专享活动 8.4.2会员卡管理

第9章手淘开店安全：安全使用网上银行、支付宝9.1使用手机杀毒软件保护手机安全9.1.1360手机杀毒9.1.2腾讯手机管家9.2手淘网店安全保障技巧9.2.1设置淘宝网账户密码保护9.2.2将淘宝账户与手机绑定在一起9.2.3重新设置淘宝账户密码9.2.4查看支付宝每笔交易额度9.3网上银行的安全必知与防范措施9.3.1如何安全开通网上银行功能9.3.2如何设置网上银行安全9.4支付宝使用安全技巧9.4.1修改支付宝的登录密码9.4.2修改支付宝的支付密码9.4.3快速找回支付宝密码9.4.4使用支付宝数字证书9.4.5支付宝钱包安全设置9.4.6支付宝钱包支付方式设置

附录电子商务常见专业名词解释（内容见光盘）
内容简介:
本书系统并全面地介绍了手机淘宝网店的开通、装修、运营、推广、售后服务及安全等相关知识，既有详细的操作步骤又有大量的大师点拨技巧。全书共分为9章，内容包括：手机淘宝领跑移动电商；手机淘宝店铺的开通与管理；手机淘宝网店的视觉营销；快速装修与设计手机淘宝网店；直通车、钻展、淘宝客的推广方法与技巧；手机淘宝店铺的外部推广与引流方法；生意参谋的使用及引流与转化技巧；手机淘宝客户沟通与售后服务；手机淘宝网店的安全防范技能等知识。
本书内容全面、讲解清晰、图文直观，非常适合于新手开店学习，也适合已有淘宝网店，但对手机无线端的经营缺乏经验的卖家参考学习，还可以作为大、中专职业院校电子商务专业、各类电商培训机构和学校的教学参考用书。
作者简介:
凤凰高新教育，国内知名图书创作团队。其出版的图书，受到广大读者的喜爱，登上全国各大图书销售榜。
目录:
第1章电商玩法变了：手机淘宝领跑移动电商1.1传统电商与移动电商1.1.1传统电商渐行渐远1.1.2移动电商启动新商机1.2移动电商的现在与未来1.2.1移动电商的现状1.2.2移动电商的发展趋势1.3移动电商必备的三大思维1.3.1碎片化思维1.3.2粉丝思维1.3.3速度思维1.4为什么要开手机淘宝店铺1.4.1给买家带来全新的购物体验1.4.2为买家提供方便快捷的服务

第2章快速开通店铺：手机淘宝店铺的开通与管理

2.1淘宝开店前的准备工作2.1.1做淘宝的心态 2.1.2店铺的定位 2.1.3货源的准备2.2开通PC端淘宝店铺2.2.1注册淘宝账号2.2.2开通支付宝账号2.2.3支付宝实名认证 2.2.4淘宝开店认证2.2.5设置店铺店名2.2.6上传店铺Logo2.2.7设置店铺介绍2.3使用千牛客户端管理手机淘宝店铺2.3.1登录千牛客户端2.3.2与客户交流2.3.3修改物流费用及买家付款价格2.3.4付款后发货2.3.5查询物流2.3.6交易成功后进行评价2.3.7修改商品名称及商品出售价格2.3.8下架和上架商品 2.3.9退出账户2.4淘宝网店的编码与库存管理2.4.1网店商品编码2.4.2网店商品仓储管理的方法2.5手机支付宝的使用2.5.1使用手机支付宝为交易付款2.5.2 用支付宝给他人转账

第3章手淘装修必学:手机淘宝网店的视觉营销

3.1手机淘宝装修要素3.1.1各模块的尺寸要求3.1.2文字、色彩、版式3.2文字的视觉营销3.2.1字体的分类3.2.2字体设计的方法3.2.3手机淘宝店铺装修常用流行字设计3.3色彩的视觉营销3.3.1色彩的三要素3.3.2色彩的混合3.3.3色彩的情感3.3.4色彩的知觉心理3.4版式的视觉营销3.4.1什么是版式设计3.4.2版式设计的基本类型3.4.3版式空间的编排关系3.4.4文字编排设计的4种形式

第4章手淘装修必会：快速装修与设计手机淘宝网店

4.1手机淘宝的页面基本装修4.1.1手机淘宝装修入口4.1.2手机淘宝基本装修元素4.2手机淘宝首页的其他装修4.2.1首页装修布局 4.2.2设置移动端店招4.2.3自定义菜单装修4.3手机淘宝的详情页装修4.3.1PC端详情页导入4.3.2利用“神笔”快速制作无线详情页

第5章站内推广必会：直通车、钻展、淘宝客

5.1无线钻展推广5.1.1无线钻展展示位置5.1.2无线钻展发布入口5.1.3无线钻展投放技巧5.2手机无线直通车推广5.2.1分析手机淘宝无线用户5.2.2手机直通车展现位置5.2.3设置无线直通车宝贝投放5.3淘宝客推广5.3.1什么是淘宝客5.3.2淘宝客推广手机淘宝展现位置5.3.3淘宝客的推广优势5.3.4合理制订佣金计划5.3.5开通淘宝客做推广5.3.6寻找淘宝客做推广5.3.7优化产品吸引淘宝客推广5.4手机端其他运营推广5.4.1利用“微淘”推广手机店铺5.4.2创建手机店铺活动5.4.3利用“码上淘”推广手机店铺 5.4.4利用“手机海报”推广手机店铺 5.4.5利用“麻吉宝”推广手机店铺

第6章站外推广必知：手机淘宝店铺的外部推广与引流

6.1百度推广6.1.1百度知道6.1.2加入百度贴吧6.1.3百度文库6.2QQ推广6.2.1QQ邮箱推广6.2.2QQ群推广6.2.3QQ空间推广6.3论坛推广6.3.1热门论坛6.3.2论坛推广的方式6.3.3论坛推广的技巧6.4其他外部推广方式6.4.1购物分享类网站推广6.4.2博客推广6.4.3微博推广6.4.4微信推广6.4.5视频推广6.4.6网红推广

第7章数据分析与运营：生意参谋、引流与转化

7.1使用生意参谋分析店铺数据7.1.1认识生意参谋的重要性7.1.2生意参谋的页面组成7.1.3生意参谋的核心功能7.2提升手机淘宝流量的诀窍7.2.1优化手机淘宝搜索7.2.2提升手机淘宝的销量7.2.3优化手机淘宝的类目7.2.4优化产品主图7.3提升手机店铺转化的五大技巧7.3.1橱窗图片做得越细越好7.3.2精简手机宝贝描述7.3.3无线搭配套餐提高购买转化率7.3.4手机淘宝无线端详情页宝贝关联推荐7.3.5淘金币无线营销

第8章服务助力营销：做好客户沟通与售后服务

8.1打造优秀的淘宝客服团队8.1.1客服应具备的专业知识 8.1.2客服应具备的服务态度8.1.3与客户沟通的技巧8.2做好网店售后服务8.2.1处理因商品质量引发的退货8.2.2处理因规格尺寸引发的退货8.2.3处理未确认收货前的退货8.2.4处理买家的中差评8.2.5处理买家的投诉8.2.6巧用评价回复取得好印象8.3建立店铺顾客会员关系维护老客户8.3.1建立会员制度8.3.2定期回访顾客 8.3.3定期举办优惠活动8.4无线会员营销8.4.1设置会员专享活动 8.4.2会员卡管理

第9章手淘开店安全：安全使用网上银行、支付宝9.1使用手机杀毒软件保护手机安全9.1.1360手机杀毒9.1.2腾讯手机管家9.2手淘网店安全保障技巧9.2.1设置淘宝网账户密码保护9.2.2将淘宝账户与手机绑定在一起9.2.3重新设置淘宝账户密码9.2.4查看支付宝每笔交易额度9.3网上银行的安全必知与防范措施9.3.1如何安全开通网上银行功能9.3.2如何设置网上银行安全9.4支付宝使用安全技巧9.4.1修改支付宝的登录密码9.4.2修改支付宝的支付密码9.4.3快速找回支付宝密码9.4.4使用支付宝数字证书9.4.5支付宝钱包安全设置9.4.6支付宝钱包支付方式设置

附录电子商务常见专业名词解释（内容见光盘）