人际沟通与社交礼仪（普通高等院校（本科）“素质教育”系列教材 “国民素质教育”培训系列教材）

作者: 赵英著 , 汪永芝著 , 雷燕著 , 李慧茹著

出版社: 清华大学出版社

出版时间: 2017-08

版次: 1

ISBN: 9787302475910

定价: 39.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 172页

字数: 263千字

正文语种: 简体中文

分类: 教材教辅考试>教辅>其他教辅>其他

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本书严格按照教育部关于“加强国民素质教育”的要求，针对大学生人际沟通与社交礼仪存在的盲点，结合行为规范、具体介绍：语言沟通、非语言沟通、跨文化沟通、社交礼仪、着装礼仪、聚会礼仪、餐饮礼仪、通联礼仪、公共礼仪、涉外礼仪、克服沟通障碍的方法与技巧等人际沟通与社交礼仪必备知识，并通过强化应用实训、达到学以致用。

本书具有知识新、内容丰富、案例鲜活、贴近实际、注重素质培养和能力提升等特点，因而本书既可以作为普通高等院校、高职高专院校大学生素质教育和毕业教育的*教材，也可以作为大学生人际沟通与社交礼仪行为规范的指导手册，并为广大社会待业从业者提供有益的参考和借鉴。

赵英：法学硕士，讲师，长期从事高等学校思想政治理论课教学工作，在大学生素质教育、人际交往等方面有较高的研究和理论水平。先后公开发表论文14篇，核心期刊4篇，主持并参与10个课题的科教研工作，撰写著作共18万字。

汪永芝：硕士研究生，副教授，主要研究方向是高校思想政治理论课教学、大学生就业与创业指导、人际沟通与社交礼仪，煤矿安全文化等研究。担任《大学生职业观》、《马克思主义基本原理概论》等课程主讲教师，教学经验丰富。指导过大学生创业实践活动，参与过有关大学生创业研究方面的科研任务，公开发表过多篇学术论文。

雷燕：河北大学硕研毕业、北京东城区职业大学教师、教研室主任，讲授：经济学、人力资源管理、人际沟通与社交礼仪、职业道德与就业指导，公开发表过多篇学术论文。

李慧茹：北京石景山社区学院，讲师。中国农业大学公共管理学院毕业、硕士，讲授：中国特色社会主义理论体系概论、职业道德与就业指导、人际沟通与社交礼仪、管理学基础、公共管理学、公共政策等课程；出版《北京市语言文字培训测试研究文集》首都师范大学出版社、《人际沟通》清华大学出版社等教材，发表《浅谈成人政治理论课创新》、《浅谈成人政治理论课教学模式创新》等论文。第一章人际沟通与社交礼仪基本概念1

第一节人际交往概述1

第二节人际沟通与人际关系7

第三节社交礼仪与人际关系的构建14

第二章语言沟通的社交礼仪19

第一节语言沟通的形式19

第二节语言沟通的称呼22

第三节语言沟通的规范27

第四节语言沟通的表达原则与技巧29

第三章非语言沟通的社交礼仪37

第一节非语言沟通的特点与类型37

第二节正确解读非语言沟通44

第三节改善肢体语言的技巧51

第四章人际沟通中的着装礼仪55

第一节服装的功能与着装原则56

第二节女士职业套装礼仪与着装技巧60

第三节男士西装礼仪与着装技巧67

第五章人际沟通中的餐饮礼仪73

第一节餐饮形式与宴请组织73

第二节中餐礼仪79

第三节西餐礼仪83

第四节饮茶礼仪88

第六章人际沟通中的通联礼仪93

第一节电话礼仪93

第二节网络礼仪98第三节馈赠礼仪105

第七章人际沟通中的聚会礼仪111

第一节拜访礼仪112

第二节待客礼仪117

第三节舞会礼仪123

第八章人际沟通中的公共礼仪129

第一节行路礼仪130

第二节乘车礼仪134

第三节集会及赛事礼仪141

第九章人际沟通中的跨文化沟通与涉外礼仪149

第一节文化差异对跨文化沟通的影响150

第二节涉外礼仪的基本原则157

第三节跨文化沟通的策略与能力培养162

附录1文明公约166

附录2沟通电话礼仪常用英语168

附录3常见英语餐饮礼貌提示用语171

参考文献173
内容简介:
本书严格按照教育部关于“加强国民素质教育”的要求，针对大学生人际沟通与社交礼仪存在的盲点，结合行为规范、具体介绍：语言沟通、非语言沟通、跨文化沟通、社交礼仪、着装礼仪、聚会礼仪、餐饮礼仪、通联礼仪、公共礼仪、涉外礼仪、克服沟通障碍的方法与技巧等人际沟通与社交礼仪必备知识，并通过强化应用实训、达到学以致用。

本书具有知识新、内容丰富、案例鲜活、贴近实际、注重素质培养和能力提升等特点，因而本书既可以作为普通高等院校、高职高专院校大学生素质教育和毕业教育的*教材，也可以作为大学生人际沟通与社交礼仪行为规范的指导手册，并为广大社会待业从业者提供有益的参考和借鉴。
作者简介:
赵英：法学硕士，讲师，长期从事高等学校思想政治理论课教学工作，在大学生素质教育、人际交往等方面有较高的研究和理论水平。先后公开发表论文14篇，核心期刊4篇，主持并参与10个课题的科教研工作，撰写著作共18万字。

汪永芝：硕士研究生，副教授，主要研究方向是高校思想政治理论课教学、大学生就业与创业指导、人际沟通与社交礼仪，煤矿安全文化等研究。担任《大学生职业观》、《马克思主义基本原理概论》等课程主讲教师，教学经验丰富。指导过大学生创业实践活动，参与过有关大学生创业研究方面的科研任务，公开发表过多篇学术论文。

雷燕：河北大学硕研毕业、北京东城区职业大学教师、教研室主任，讲授：经济学、人力资源管理、人际沟通与社交礼仪、职业道德与就业指导，公开发表过多篇学术论文。

李慧茹：北京石景山社区学院，讲师。中国农业大学公共管理学院毕业、硕士，讲授：中国特色社会主义理论体系概论、职业道德与就业指导、人际沟通与社交礼仪、管理学基础、公共管理学、公共政策等课程；出版《北京市语言文字培训测试研究文集》首都师范大学出版社、《人际沟通》清华大学出版社等教材，发表《浅谈成人政治理论课创新》、《浅谈成人政治理论课教学模式创新》等论文。
目录:
第一章人际沟通与社交礼仪基本概念1

第一节人际交往概述1

第二节人际沟通与人际关系7

第三节社交礼仪与人际关系的构建14

第二章语言沟通的社交礼仪19

第一节语言沟通的形式19

第二节语言沟通的称呼22

第三节语言沟通的规范27

第四节语言沟通的表达原则与技巧29

第三章非语言沟通的社交礼仪37

第一节非语言沟通的特点与类型37

第二节正确解读非语言沟通44

第三节改善肢体语言的技巧51

第四章人际沟通中的着装礼仪55

第一节服装的功能与着装原则56

第二节女士职业套装礼仪与着装技巧60

第三节男士西装礼仪与着装技巧67

第五章人际沟通中的餐饮礼仪73

第一节餐饮形式与宴请组织73

第二节中餐礼仪79

第三节西餐礼仪83

第四节饮茶礼仪88

第六章人际沟通中的通联礼仪93

第一节电话礼仪93

第二节网络礼仪98第三节馈赠礼仪105

第七章人际沟通中的聚会礼仪111

第一节拜访礼仪112

第二节待客礼仪117

第三节舞会礼仪123

第八章人际沟通中的公共礼仪129

第一节行路礼仪130

第二节乘车礼仪134

第三节集会及赛事礼仪141

第九章人际沟通中的跨文化沟通与涉外礼仪149

第一节文化差异对跨文化沟通的影响150

第二节涉外礼仪的基本原则157

第三节跨文化沟通的策略与能力培养162

附录1文明公约166

附录2沟通电话礼仪常用英语168

附录3常见英语餐饮礼貌提示用语171

参考文献173