流程化管理

流程化管理
分享
扫描下方二维码分享到微信
打开微信,点击右上角”+“,
使用”扫一扫“即可将网页分享到朋友圈。
作者:
出版社: 电子工业出版社
2014-06
版次: 1
ISBN: 9787121157035
定价: 68.00
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 336页
字数: 470千字
正文语种: 简体中文
分类: 管理
  •   《电商精英系列教程:流程化管理》由淘宝网组织专家团队编写,将淘宝网的网店运营专才教程化整为零,得出网店运营细分门类:美工、客服、推广、数据化营销、流程化管理,以满足日新月异的电子商务人才发展需求,也适合各培训机构、职业院校作为教材使用,同时满足部分学员自学的需求。本书主要讲解网店流程化管理的基础知识,其间穿插实用的案例。希望读者经过专业系统的学习,能够迅速掌握网店流程化管理的职业技能。本书适合网店后台流程管理工作人员和电子商务专业的学生学习参考。 第1章 概论1.1 流程化需求1.2 流程优化方向1.3 流程运营体系梳理 第2章 采购管理2.1 电商企业采购过程核心概念2.2 电商企业采购的特点2.3 电子商务供应链采购的基本流程2.4 电商企业的初次采购管理2.5 电商企业的追单管理2.6 电商企业供应商管理2.7 电商企业采购人员的考核管理2.8 从0单到2000单的电商企业供应链管理之路 第3章 仓储管理3.1 仓储管理相关概念3.2 仓储规划及布局3.3 入库作业3.4 库存管理与库存控制方法3.5 分拣作业3.6 发货作业3.7 仓储管理案例 第4章 客户服务4.1 客户服务概述4.2 售前服务4.3 售中服务4.4 售后服务4.5 呼叫中心4.6 应用案例 第5章 订单处理5.1 订单概述5.2 订单处理流程5.3 订单处理案例5.4 小结 第6章 分销管理6.1 分销概述6.2 分销形式与渠道类型6.3 分销管理6.4 分销常见问题6.5 案例分析6.6 小结 第7章 会员关系管理第8章 绩效管理第9章 账务管理附录A 电商流程化管理实例1附录B 电商流程化管理实例2
  • 内容简介:
      《电商精英系列教程:流程化管理》由淘宝网组织专家团队编写,将淘宝网的网店运营专才教程化整为零,得出网店运营细分门类:美工、客服、推广、数据化营销、流程化管理,以满足日新月异的电子商务人才发展需求,也适合各培训机构、职业院校作为教材使用,同时满足部分学员自学的需求。本书主要讲解网店流程化管理的基础知识,其间穿插实用的案例。希望读者经过专业系统的学习,能够迅速掌握网店流程化管理的职业技能。本书适合网店后台流程管理工作人员和电子商务专业的学生学习参考。
  • 目录:
    第1章 概论1.1 流程化需求1.2 流程优化方向1.3 流程运营体系梳理 第2章 采购管理2.1 电商企业采购过程核心概念2.2 电商企业采购的特点2.3 电子商务供应链采购的基本流程2.4 电商企业的初次采购管理2.5 电商企业的追单管理2.6 电商企业供应商管理2.7 电商企业采购人员的考核管理2.8 从0单到2000单的电商企业供应链管理之路 第3章 仓储管理3.1 仓储管理相关概念3.2 仓储规划及布局3.3 入库作业3.4 库存管理与库存控制方法3.5 分拣作业3.6 发货作业3.7 仓储管理案例 第4章 客户服务4.1 客户服务概述4.2 售前服务4.3 售中服务4.4 售后服务4.5 呼叫中心4.6 应用案例 第5章 订单处理5.1 订单概述5.2 订单处理流程5.3 订单处理案例5.4 小结 第6章 分销管理6.1 分销概述6.2 分销形式与渠道类型6.3 分销管理6.4 分销常见问题6.5 案例分析6.6 小结 第7章 会员关系管理第8章 绩效管理第9章 账务管理附录A 电商流程化管理实例1附录B 电商流程化管理实例2
查看详情
12
好书推荐 / 更多
流程化管理
唐宋时期的雕版印刷
宿白
流程化管理
文本及其不满
黄子平
流程化管理
显微镜下的成都
王笛 著
流程化管理
矮人星上的矮人(翁贝托·埃科作品系列)
翁贝托·埃科 、欧金尼奥·卡尔米 著;王建全 译
流程化管理
人生档案:波兰当代戏剧家剧作选
黄珊、赵祯 译;维托尔德·贡布罗维奇;塔代乌什·鲁热维奇;斯拉沃米尔·姆罗热克;斯塔尼斯瓦夫·伊格纳奇·维特凯维奇
流程化管理
一个利他主义者之死
奥伦·哈曼 著
流程化管理
谁都可以画漫画!手冢治虫大师班
甘卉 、后浪 译;[日]手冢治虫
流程化管理
杜甫:中国最伟大的诗人(史学大家洪业唯一专书著述,哈佛大学出版社研究作品,BBC热播同名杜甫纪录片重点参考,梁文道“开卷八分钟”特别推荐)
洪业 著;曾祥波 译
流程化管理
数学之美 第三版
吴军
流程化管理
俄苏文学经典译著·盗用公款的人们
卡泰耶夫 著;小莹 译
流程化管理
十三行小字中央
江弱水 著
流程化管理
两京十五日(全2册)马伯庸全新作品
马伯庸 著