向世界最好的医院学管理

向世界最好的医院学管理
分享
扫描下方二维码分享到微信
打开微信,点击右上角”+“,
使用”扫一扫“即可将网页分享到朋友圈。
作者: [美] [美]
出版社: 机械工业出版社
2009-06
版次: 1
ISBN: 9787111269533
定价: 45.00
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 248页
正文语种: 简体中文
分类: 管理
  •   梅奥诊所是世界较大的私人医疗机构,也是全世界的医学圣地,它的顾客上至总统王室,下至贫民百姓,从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告,全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详,它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。
      组织能力的卓越绝对不仅仅只与科学相关,它同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为,个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。
      把顾客摆在第1位,这常常是医院乃至服务行业的口头禅,但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。它如何能始终遵循“患者至上”?本书将第1次揭开这个秘密。在现今行业事故频发、急需社会责任感的世界,梅奥的管理艺术将照亮一条道路。
      希望《向世界很好的医院学管理》能为中国的医疗机构、服务行业以及管理界带来一次心灵之旅。 利奥纳多L.贝瑞 (Leonard L.Berry):美国市场营销学会前主席、世界权威服务专家,在服务营销和服务质量研究领域处于世界领导水平。他同时身兼医学院医学人文关怀教授。并于2001~2002年以访问学者的身份在梅奥诊所做医疗护理服务方面的研究。他著有《挖掘服务灵魂》、《论 推荐序译者序前言第1章百年品牌第2章传承“患者至上”的价值观瑰宝第3章倡导团队医学第4章实施目的地医疗第5章领导层的合作第6章为价值观和才能而招聘第7章精心安排质量线索第8章品牌的创立、拓展和维护第9章投资未来第10章自发挥人的潜力
  • 内容简介:
      梅奥诊所是世界较大的私人医疗机构,也是全世界的医学圣地,它的顾客上至总统王室,下至贫民百姓,从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告,全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详,它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。
      组织能力的卓越绝对不仅仅只与科学相关,它同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为,个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。
      把顾客摆在第1位,这常常是医院乃至服务行业的口头禅,但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。它如何能始终遵循“患者至上”?本书将第1次揭开这个秘密。在现今行业事故频发、急需社会责任感的世界,梅奥的管理艺术将照亮一条道路。
      希望《向世界很好的医院学管理》能为中国的医疗机构、服务行业以及管理界带来一次心灵之旅。
  • 作者简介:
    利奥纳多L.贝瑞 (Leonard L.Berry):美国市场营销学会前主席、世界权威服务专家,在服务营销和服务质量研究领域处于世界领导水平。他同时身兼医学院医学人文关怀教授。并于2001~2002年以访问学者的身份在梅奥诊所做医疗护理服务方面的研究。他著有《挖掘服务灵魂》、《论
  • 目录:
    推荐序译者序前言第1章百年品牌第2章传承“患者至上”的价值观瑰宝第3章倡导团队医学第4章实施目的地医疗第5章领导层的合作第6章为价值观和才能而招聘第7章精心安排质量线索第8章品牌的创立、拓展和维护第9章投资未来第10章自发挥人的潜力
查看详情
好书推荐 / 更多
向世界最好的医院学管理
中国货币史(全两册)
彭信威 著
向世界最好的医院学管理
传统的发明
[英国]特伦斯.兰杰 著;[英国]埃里克.霍布斯鲍姆、顾杭、庞冠群 译
向世界最好的医院学管理
秋园:八旬老人讲述“妈妈和我”的故事写尽两代中国女性生生不息的坚韧与美好
杨本芬 著
向世界最好的医院学管理
永远不要说你老了(村上龙颠覆之作人生中场,一切还可以重来)
[日]村上龙 著
向世界最好的医院学管理
安南怪谭
朱琺 著
向世界最好的医院学管理
群众与权力
埃利亚斯·卡内蒂 著
向世界最好的医院学管理
明代宦官
蔡石山 著;黄中宪 译
向世界最好的医院学管理
宁静无价
程虹 著
向世界最好的医院学管理
生命的进化
爱登堡爵士 著;大卫·、赵江波 夏雪 王西敏 译
向世界最好的医院学管理
绝望与希望之外:鲁迅《野草》细读
孙歌 著
向世界最好的医院学管理
东京蠹余录
尹敏志 著
向世界最好的医院学管理
植物收藏家:与绿植相伴的悠然生活(绿色生活提案北欧风插图知名都市植物达人助你轻松打造个性私人
[韩]都市生活研究所 著;兰振荣 译