向世界最好的医院学管理

向世界最好的医院学管理
7.0
分享
扫描下方二维码分享到微信
打开微信,点击右上角”+“,
使用”扫一扫“即可将网页分享到朋友圈。
作者: [美] [美]
出版社: 机械工业出版社
2009-06
版次: 1
ISBN: 9787111269533
定价: 45.00
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 248页
正文语种: 简体中文
分类: 管理
  •   梅奥诊所是世界较大的私人医疗机构,也是全世界的医学圣地,它的顾客上至总统王室,下至贫民百姓,从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告,全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详,它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。
      组织能力的卓越绝对不仅仅只与科学相关,它同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为,个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。
      把顾客摆在第1位,这常常是医院乃至服务行业的口头禅,但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。它如何能始终遵循“患者至上”?本书将第1次揭开这个秘密。在现今行业事故频发、急需社会责任感的世界,梅奥的管理艺术将照亮一条道路。
      希望《向世界很好的医院学管理》能为中国的医疗机构、服务行业以及管理界带来一次心灵之旅。 利奥纳多L.贝瑞 (Leonard L.Berry):美国市场营销学会前主席、世界权威服务专家,在服务营销和服务质量研究领域处于世界领导水平。他同时身兼医学院医学人文关怀教授。并于2001~2002年以访问学者的身份在梅奥诊所做医疗护理服务方面的研究。他著有《挖掘服务灵魂》、《论 推荐序译者序前言第1章百年品牌第2章传承“患者至上”的价值观瑰宝第3章倡导团队医学第4章实施目的地医疗第5章领导层的合作第6章为价值观和才能而招聘第7章精心安排质量线索第8章品牌的创立、拓展和维护第9章投资未来第10章自发挥人的潜力
  • 内容简介:
      梅奥诊所是世界较大的私人医疗机构,也是全世界的医学圣地,它的顾客上至总统王室,下至贫民百姓,从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告,全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详,它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。
      组织能力的卓越绝对不仅仅只与科学相关,它同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为,个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。
      把顾客摆在第1位,这常常是医院乃至服务行业的口头禅,但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。它如何能始终遵循“患者至上”?本书将第1次揭开这个秘密。在现今行业事故频发、急需社会责任感的世界,梅奥的管理艺术将照亮一条道路。
      希望《向世界很好的医院学管理》能为中国的医疗机构、服务行业以及管理界带来一次心灵之旅。
  • 作者简介:
    利奥纳多L.贝瑞 (Leonard L.Berry):美国市场营销学会前主席、世界权威服务专家,在服务营销和服务质量研究领域处于世界领导水平。他同时身兼医学院医学人文关怀教授。并于2001~2002年以访问学者的身份在梅奥诊所做医疗护理服务方面的研究。他著有《挖掘服务灵魂》、《论
  • 目录:
    推荐序译者序前言第1章百年品牌第2章传承“患者至上”的价值观瑰宝第3章倡导团队医学第4章实施目的地医疗第5章领导层的合作第6章为价值观和才能而招聘第7章精心安排质量线索第8章品牌的创立、拓展和维护第9章投资未来第10章自发挥人的潜力
查看详情
好书推荐 / 更多
向世界最好的医院学管理
20世纪思想史:从弗洛伊德到互联网
[英]彼得·沃森 著;杨阳 译;张凤
向世界最好的医院学管理
想象一朵未来的玫瑰
[葡]费尔南多·佩索阿 著;杨铁军 译
向世界最好的医院学管理
语言与死亡/当代激进思想家译丛
[意]吉奥乔·阿甘本 著
向世界最好的医院学管理
爸爸妈妈,请做我的摄影师:十万父母拍娃智慧分享儿童摄影
枫糖盒子 著
向世界最好的医院学管理
陈规再造:巫鸿美术史文集卷三
[美]巫鸿 著;郑岩 编
向世界最好的医院学管理
另一个世界:中国记忆1961-1962
[瑞典]林西莉 著;李之义 译
向世界最好的医院学管理
生活,在别处:海明威影像集
鲍里斯·维多夫斯基 著;吴天楚 译;[美国]玛瑞儿·海明威;高方;王天宇
向世界最好的医院学管理
大西洋的故事
[英]西蒙·温彻斯特(Simon Winchester) 著
向世界最好的医院学管理
图说勃鲁盖尔
[日]冈部纮三 著;曹逸冰 译
向世界最好的医院学管理
巴别塔(我要世界都听见我的声音,我曾被压抑,但绝不沉默。)(读客外国小说文库)
[英]A.S.拜厄特 著;王一鸣 译
向世界最好的医院学管理
四十二年,我的"恶邻"李敖大师
林恒范 著;[中国台湾]林丽蘋 口述
向世界最好的医院学管理
灭绝与演化:化石中的生命全史
[美]尼尔斯·艾崔奇 著;周亚纯 译;董丽萍