汽车服务企业管理实务
出版时间:
2021-09
版次:
1
ISBN:
9787568041737
定价:
42.00
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
胶版纸
页数:
200页
-
《汽车服务企业管理基础》主要内容包括:汽车服务企业管理概论、汽车服务企业生产管理、汽车服务企业质量管理、汽车服务企业人力资源管理、汽车服务企业设备和配件管理、汽车服务企业财务管理、汽车售后服务管理、汽车服务企业信息管理和企业文化与企业形象等内容。《汽车服务企业管理基础》可作为高等职业院校汽车类相关专业的教学用书,也可供汽车服务企业的管理人员和有关从业人员参考使用。《汽车服务企业管理基础》根据汽车服务企业特点及其对企业管理提出的特殊要求,融合先进的管理理论、工具及在汽车服务企业中的运用,结合交通行业职业技能规范标准,对汽车服务企业各项管理活动进行了较为系统的论述。 凌鳎女,1982年6月,副教授,现任职于湖北工业职业技术学院汽车工程系,汽车营销教研室主任。2004年毕业于湖北汽车工业学院工商管理专业,武汉理工大学MBA,讲师,所教课程有:汽车企业服务管理、汽车与配件营销、汽车营销。研究方向:汽车服务与贸易。 项目1汽车服务企业管理概述(1)
任务1现代企业管理概述(2)
任务2现代汽车服务企业管理概述(7)
任务3企业管理的要素及特征(10)
项目2汽车服务企业的筹建与开业(15)
任务1汽车服务企业的筹建(16)
任务2开业标准(27)
任务3汽车服务的市场调查与预测(39)
项目3人力资源管理(47)
任务1人力资源管理(48)
任务2员工培训(54)
任务3绩效评估(58)
任务4报酬与激励(63)
项目4汽车服务企业的设备管理(69)
任务1设备管理概述(71)
任务2设备的选择与评价(75)
任务3设备的使用、维护与修理(78)
任务4汽车服务企业的设备更新与改造(87)
项目5汽车服务企业的财务管理(97)
任务1财务管理概述(99)
任务2汽车服务企业成本管理(119)
项目6全面质量管理(129)
任务1质量管理概述(131)
任务2汽车服务企业的全面质量管理(136)
任务3质量管理的分析方法(141)
项目7汽车售后服务管理(157)
任务1汽车售后服务概述(159)
任务2汽车消费信贷及购买服务(161)
任务3汽车保险与理赔服务(166)
任务4二手车交易服务(171)
任务5汽车维修与检测服务(175)
任务6汽车美容与装饰服务(181)
项目8企业文化(185)
任务1企业文化概述(186)
任务2企业文化建设(189)
任务3企业形象(192)
附录A缺陷汽车产品召回管理条例(197)
附录B缺陷汽车产品召回管理条例实施办法(201)
附录C机动车维修管理规定(2019年修订版)(205)
参考文献(213)
-
内容简介:
《汽车服务企业管理基础》主要内容包括:汽车服务企业管理概论、汽车服务企业生产管理、汽车服务企业质量管理、汽车服务企业人力资源管理、汽车服务企业设备和配件管理、汽车服务企业财务管理、汽车售后服务管理、汽车服务企业信息管理和企业文化与企业形象等内容。《汽车服务企业管理基础》可作为高等职业院校汽车类相关专业的教学用书,也可供汽车服务企业的管理人员和有关从业人员参考使用。《汽车服务企业管理基础》根据汽车服务企业特点及其对企业管理提出的特殊要求,融合先进的管理理论、工具及在汽车服务企业中的运用,结合交通行业职业技能规范标准,对汽车服务企业各项管理活动进行了较为系统的论述。
-
作者简介:
凌鳎女,1982年6月,副教授,现任职于湖北工业职业技术学院汽车工程系,汽车营销教研室主任。2004年毕业于湖北汽车工业学院工商管理专业,武汉理工大学MBA,讲师,所教课程有:汽车企业服务管理、汽车与配件营销、汽车营销。研究方向:汽车服务与贸易。
-
目录:
项目1汽车服务企业管理概述(1)
任务1现代企业管理概述(2)
任务2现代汽车服务企业管理概述(7)
任务3企业管理的要素及特征(10)
项目2汽车服务企业的筹建与开业(15)
任务1汽车服务企业的筹建(16)
任务2开业标准(27)
任务3汽车服务的市场调查与预测(39)
项目3人力资源管理(47)
任务1人力资源管理(48)
任务2员工培训(54)
任务3绩效评估(58)
任务4报酬与激励(63)
项目4汽车服务企业的设备管理(69)
任务1设备管理概述(71)
任务2设备的选择与评价(75)
任务3设备的使用、维护与修理(78)
任务4汽车服务企业的设备更新与改造(87)
项目5汽车服务企业的财务管理(97)
任务1财务管理概述(99)
任务2汽车服务企业成本管理(119)
项目6全面质量管理(129)
任务1质量管理概述(131)
任务2汽车服务企业的全面质量管理(136)
任务3质量管理的分析方法(141)
项目7汽车售后服务管理(157)
任务1汽车售后服务概述(159)
任务2汽车消费信贷及购买服务(161)
任务3汽车保险与理赔服务(166)
任务4二手车交易服务(171)
任务5汽车维修与检测服务(175)
任务6汽车美容与装饰服务(181)
项目8企业文化(185)
任务1企业文化概述(186)
任务2企业文化建设(189)
任务3企业形象(192)
附录A缺陷汽车产品召回管理条例(197)
附录B缺陷汽车产品召回管理条例实施办法(201)
附录C机动车维修管理规定(2019年修订版)(205)
参考文献(213)
查看详情
-
全新
北京市朝阳区
平均发货30小时
成功完成率75.68%
-
汽车服务企业管理实务
(全新正版书籍,假一赔十)ZJ图片是系统识别图,仅供参考,以书号或书名为准,不清楚的请先咨询客服再下单。套装书请咨询再下订单
全新
广东省广州市
平均发货37小时
成功完成率75.56%
-
全新
江苏省南京市
平均发货16小时
成功完成率82.88%
-
全新
北京市房山区
平均发货29小时
成功完成率83.8%
-
全新
江苏省无锡市
平均发货18小时
成功完成率87.3%
-
九五品
北京市朝阳区
平均发货19小时
成功完成率84.7%
-
全新
江苏省南京市
平均发货7小时
成功完成率98.07%
-
全新
湖北省武汉市
平均发货23小时
成功完成率90.15%
-
全新
湖北省武汉市
平均发货31小时
成功完成率83.09%
-
全新
广东省广州市
平均发货20小时
成功完成率86.34%
-
汽车服务企业管理实务
所有图书均为正版新书,库存书;书籍由ISBN匹配上传,偶尔信息会有误差,以收到的实体书籍和编码为准,套装及合集,价格为单本价的实为单本,版本如有疑问先咨询再下单
全新
四川省成都市
平均发货33小时
成功完成率70.39%
-
全新
四川省成都市
平均发货60小时
成功完成率83.02%
-
全新
浙江省嘉兴市
平均发货10小时
成功完成率94.04%
-
全新
四川省成都市
平均发货9小时
成功完成率96.96%
-
全新
四川省成都市
平均发货13小时
成功完成率92.46%
-
全新
北京市西城区
平均发货29小时
成功完成率90.47%
-
九品
北京市丰台区
平均发货20小时
成功完成率71.26%
-
全新
河北省廊坊市
平均发货22小时
成功完成率86.03%
-
全新
河北省保定市
平均发货17小时
成功完成率86.16%
-
全新
天津市西青区
平均发货14小时
成功完成率90.23%
-
全新
北京市房山区
平均发货26小时
成功完成率86.85%
-
全新
河北省保定市
平均发货21小时
成功完成率87.22%
-
全新
广东省广州市
平均发货19小时
成功完成率88.15%
-
全新
北京市东城区
平均发货29小时
成功完成率84.28%
-
全新
四川省成都市
平均发货23小时
成功完成率90.81%
-
全新
天津市西青区
平均发货22小时
成功完成率94.35%
-
全新
江苏省无锡市
平均发货8小时
成功完成率95.79%
-
全新
江苏省无锡市
平均发货10小时
成功完成率93.2%
-
全新
河北省保定市
平均发货15小时
成功完成率91.29%
-
全新
天津市津南区
平均发货13小时
成功完成率94.41%
-
全新
广东省广州市
平均发货8小时
成功完成率94.8%
-
全新
北京市西城区
平均发货28小时
成功完成率88.57%
-
全新
北京市通州区
平均发货17小时
成功完成率94.54%
-
全新
江苏省无锡市
平均发货18小时
成功完成率94.49%
-
全新
北京市房山区
平均发货18小时
成功完成率98.21%
-
全新
湖北省武汉市
平均发货24小时
成功完成率88.01%
-
全新
河北省廊坊市
平均发货19小时
成功完成率88.41%
-
全新
湖北省武汉市
平均发货20小时
成功完成率85.79%
-
全新
湖北省武汉市
平均发货18小时
成功完成率92.6%
-
九五品
湖南省长沙市
平均发货14小时
成功完成率91.48%
-
全新
北京市朝阳区
平均发货9小时
成功完成率96.8%
-
全新
天津市河东区
平均发货28小时
成功完成率90.17%
-
九品
湖北省武汉市
平均发货22小时
成功完成率80.89%
-
全新
广东省广州市
平均发货16小时
成功完成率89.24%
-
全新
北京市朝阳区
平均发货13小时
成功完成率93.29%
-
全新
北京市房山区
平均发货11小时
成功完成率91.82%
-
全新
广东省广州市
平均发货16小时
成功完成率87.85%
-
全新
北京市东城区
平均发货11小时
成功完成率95.4%
-
全新
广东省广州市
平均发货26小时
成功完成率79.66%
-
全新
浙江省嘉兴市
平均发货12小时
成功完成率92.97%