消费者行为学(第2版)

消费者行为学(第2版)
分享
扫描下方二维码分享到微信
打开微信,点击右上角”+“,
使用”扫一扫“即可将网页分享到朋友圈。
作者:
2021-06
版次: 2
ISBN: 9787302578840
定价: 69.80
装帧: 其他
开本: 16开
纸张: 胶版纸
  • 消费者行为学(第2版)以行为主义的思想构建内容体系,立足于总结营销实际和分析消费行为现象,首先对影响消费行为的各种内外因素进行了论述,然后对消费行为过程的特点与规律进行了分析,后就网络消费行为专门进行了介绍。消费者行为学(第2版)强调理论与实际相结合,注重应用性和实用性,注意吸收创新的研究成果和**的本土化营销实例,强调内容的时代性和本土化。消费者行为学(第2版)知识内容翔实,例证新颖,语言通俗生动,有利于激发学生自主学习,并采用立体化教材形式,有视频资料、在线练习题测试等丰富的配套资源。消费者行为学(第2版)可作为普通高等院校市场营销、工商管理、电子商务等专业的教材,也可作为市场营销人员的相关培训用书。 第1章  消费者行为学概述 1

    本章学习目标 1

    导引案例:Costco的小心思 1

    1.1  消费者行为学的研究对象 3

    1.1.1  消费与消费者 3

    1.1.2  消费者行为 7

    1.1.3  消费者行为学的内涵 13

    1.2  消费者行为学的产生与发展 14

    1.2.1  消费者行为学产生、发展的历史条件 14

    1.2.2  消费者行为学发展历史简介 15

    1.2.3  消费者行为学面临的新变化 17

    本章思考题 21

    本章典型案例 22

    第2章  个性心理因素与消费行为 24

    本章学习目标 24

    导引案例:给消费者戴上自我概念的“帽子” 24

    2.1  消费者的个性 25

    2.1.1  个性的含义 25

    2.1.2  个性特征与消费行为 30

    2.2  消费者的自我概念 32

    2.2.1  自我概念的含义 32

    2.2.2  自我概念与营销策略 33

    2.3  消费者的生活方式 38

    2.3.1  生活方式的含义 38

    2.3.2  生活方式营销 40

    2.3.3  LIIS模型 42

    本章思考题 43

    本章典型案例 43

    第3章  社会因素与消费行为 45

    本章学习目标 45

    导引案例:“真爱月饼”的社群营销 45

    3.1  社会文化与消费行为 46

    3.1.1  文化与亚文化概述 47

    3.1.2  文化差异与消费行为 55

    3.2  社会阶层与消费行为 63

    3.2.1  社会阶层概述 64

    3.2.2  社会阶层对消费者行为的影响 65

    3.3  参照群体与消费行为 69

    3.3.1  参照群体概述 69

    3.3.2  参照群体对消费者行为的影响 70

    3.3.3  网络社群与消费行为 76

    本章思考题 84

    本章典型案例 84

    第4章  情境因素与消费行为 86

    本章学习目标 86

    导引案例:星巴克的情境营销 86

    4.1  情境因素的构成与类型 87

    4.1.1  情境的含义 87

    4.1.2  情境的构成 88

    4.1.3  情境的类型 100

    4.2  购买情境与消费行为 106

    4.2.1  商场接触 106

    4.2.2  商品接触 113

    4.3  场景营销 117

    4.3.1  场景营销的含义 117

    4.3.2  移动场景营销的特点 120

    本章思考题 122

    本章典型案例 123

    第5章  产品因素与消费行为 125

    本章学习目标 125

    导引案例:榴梿味洗发水为什么能爆红 125

    5.1  产品属性与消费行为 126

    5.1.1  产品概念与体验水平 126

    5.1.2  产品属性与功能需求 132

    5.1.3  产品属性理论 140

    5.2  商品品牌与消费行为 145

    5.2.1  基于消费者的品牌资产 146

    5.2.2  品牌拟人化 150

    5.3  新产品的扩散 157

    5.3.1  创新扩散的过程 158

    5.3.2  创新扩散的影响因素 160

    5.3.3  流行与时尚 171

    本章思考题 173

    本章典型案例 174

    第6章  价格因素与消费行为 176

    本章学习目标 176

    导引案例:Costco:我不是超市,我是你无法拒绝的中介 176

    6.1  价格的心理功能 177

    6.1.1  衡量商品价值和商品品质的功能 178

    6.1.2  自我意识比拟的功能 179

    6.1.3  刺激和抑制消费需求的功能 180

    6.2  消费者对价格的认识与选择 182

    6.2.1  价格习惯性 182

    6.2.2  价格敏感性 185

    6.2.3  价格倾向性 186

    6.2.4  价格感受性 189

    6.3  价格促销与消费行为 198

    6.3.1  价格促销工具对消费者行为的影响 198

    6.3.2  价格促销的心理策略应用 201

    本章思考题 212

    本章典型案例 213

    第7章  营销沟通与消费行为 215

    本章学习目标 215

    导引案例:看李佳琦直播的你在看什么? 215

    7.1  营销信息的接触 218

    7.1.1  接触的含义 218

    7.1.2  接触方式 225

    7.2  营销说服理论 235

    7.2.1  低认知卷入说服模式 235

    7.2.2  综合说服模式—精细加工可能性模型 245

    7.3  营销说服方式 249

    7.3.1  传播者特性 249

    7.3.2  诉求方式 255

    7.3.3  信息结构 263

    7.3.4  信息形式 265

    本章思考题 269

    本章典型案例 270

    第8章  问题认知与信息搜寻 272

    本章学习目标 272

    导引案例:给老爸选购手机 272

    8.1  问题认知 274

    8.1.1  问题认知过程 274

    8.1.2  问题认知的影响因素 277

    8.1.3  问题认知的激发 280

    8.2  信息搜寻 283

    8.2.1  信息搜寻的含义 283

    8.2.2  信息搜寻的分类 284

    8.2.3  信息来源 287

    8.2.4  信息类型与搜寻过程 290

    8.2.5  影响信息搜寻努力程度的因素 292

    8.2.6  POM理论 296

    本章思考题 303

    本章典型案例 304

    第9章  方案评价与选择 306

    本章学习目标 306

    导引案例:小王选房 306

    9.1  购买方案的评价 307

    9.1.1  确定评价指标及其重要性 307

    9.1.2  评价商品的属性 310

    9.2  购买意愿与选择 312

    9.2.1  购买意愿 312

    9.2.2  购买选择 317

    9.2.3  购买决定 324

    本章思考题 326

    本章典型案例 327

    第10章  购后行为 330

    本章学习目标 330

    导引案例:付款方式对消费和重复购买的影响 330

    10.1  商品的使用与处置 331

    10.1.1  商品的安装与调试 331

    10.1.2  商品的使用 331

    10.1.3  配套产品的购买与使用 335

    10.1.4  商品的闲置 335

    10.1.5  商品及包装物的处置 336

    10.2  消费者满意与品牌忠诚 338

    10.2.1  消费者满意概述 338

    10.2.2  消费者满意的影响因素 340

    10.2.3  品牌忠诚概述 348

    10.2.4  品牌忠诚的影响因素 350

    本章思考题 354

    本章典型案例 355

    第11章  网购行为 357

    本章学习目标 357

    导引案例:亚马逊败走中国的血泪与教训 357

    11.1  消费者网络购买的行为过程 359

    11.1.1  需求唤起 360

    11.1.2  搜索信息 366

    11.1.3  评价与分享 370

    11.2  网购行为模型 377

    11.2.1  AISAS模型 377

    11.2.2  FIIAS模型 378

    11.2.3  SIPS模型 378

    11.2.4  AARRR模型 380

    11.2.5  IERAS模型 382

    本章思考题 384

    本章典型案例 384

    参考文献 386
  • 内容简介:
    消费者行为学(第2版)以行为主义的思想构建内容体系,立足于总结营销实际和分析消费行为现象,首先对影响消费行为的各种内外因素进行了论述,然后对消费行为过程的特点与规律进行了分析,后就网络消费行为专门进行了介绍。消费者行为学(第2版)强调理论与实际相结合,注重应用性和实用性,注意吸收创新的研究成果和**的本土化营销实例,强调内容的时代性和本土化。消费者行为学(第2版)知识内容翔实,例证新颖,语言通俗生动,有利于激发学生自主学习,并采用立体化教材形式,有视频资料、在线练习题测试等丰富的配套资源。消费者行为学(第2版)可作为普通高等院校市场营销、工商管理、电子商务等专业的教材,也可作为市场营销人员的相关培训用书。
  • 目录:
    第1章  消费者行为学概述 1

    本章学习目标 1

    导引案例:Costco的小心思 1

    1.1  消费者行为学的研究对象 3

    1.1.1  消费与消费者 3

    1.1.2  消费者行为 7

    1.1.3  消费者行为学的内涵 13

    1.2  消费者行为学的产生与发展 14

    1.2.1  消费者行为学产生、发展的历史条件 14

    1.2.2  消费者行为学发展历史简介 15

    1.2.3  消费者行为学面临的新变化 17

    本章思考题 21

    本章典型案例 22

    第2章  个性心理因素与消费行为 24

    本章学习目标 24

    导引案例:给消费者戴上自我概念的“帽子” 24

    2.1  消费者的个性 25

    2.1.1  个性的含义 25

    2.1.2  个性特征与消费行为 30

    2.2  消费者的自我概念 32

    2.2.1  自我概念的含义 32

    2.2.2  自我概念与营销策略 33

    2.3  消费者的生活方式 38

    2.3.1  生活方式的含义 38

    2.3.2  生活方式营销 40

    2.3.3  LIIS模型 42

    本章思考题 43

    本章典型案例 43

    第3章  社会因素与消费行为 45

    本章学习目标 45

    导引案例:“真爱月饼”的社群营销 45

    3.1  社会文化与消费行为 46

    3.1.1  文化与亚文化概述 47

    3.1.2  文化差异与消费行为 55

    3.2  社会阶层与消费行为 63

    3.2.1  社会阶层概述 64

    3.2.2  社会阶层对消费者行为的影响 65

    3.3  参照群体与消费行为 69

    3.3.1  参照群体概述 69

    3.3.2  参照群体对消费者行为的影响 70

    3.3.3  网络社群与消费行为 76

    本章思考题 84

    本章典型案例 84

    第4章  情境因素与消费行为 86

    本章学习目标 86

    导引案例:星巴克的情境营销 86

    4.1  情境因素的构成与类型 87

    4.1.1  情境的含义 87

    4.1.2  情境的构成 88

    4.1.3  情境的类型 100

    4.2  购买情境与消费行为 106

    4.2.1  商场接触 106

    4.2.2  商品接触 113

    4.3  场景营销 117

    4.3.1  场景营销的含义 117

    4.3.2  移动场景营销的特点 120

    本章思考题 122

    本章典型案例 123

    第5章  产品因素与消费行为 125

    本章学习目标 125

    导引案例:榴梿味洗发水为什么能爆红 125

    5.1  产品属性与消费行为 126

    5.1.1  产品概念与体验水平 126

    5.1.2  产品属性与功能需求 132

    5.1.3  产品属性理论 140

    5.2  商品品牌与消费行为 145

    5.2.1  基于消费者的品牌资产 146

    5.2.2  品牌拟人化 150

    5.3  新产品的扩散 157

    5.3.1  创新扩散的过程 158

    5.3.2  创新扩散的影响因素 160

    5.3.3  流行与时尚 171

    本章思考题 173

    本章典型案例 174

    第6章  价格因素与消费行为 176

    本章学习目标 176

    导引案例:Costco:我不是超市,我是你无法拒绝的中介 176

    6.1  价格的心理功能 177

    6.1.1  衡量商品价值和商品品质的功能 178

    6.1.2  自我意识比拟的功能 179

    6.1.3  刺激和抑制消费需求的功能 180

    6.2  消费者对价格的认识与选择 182

    6.2.1  价格习惯性 182

    6.2.2  价格敏感性 185

    6.2.3  价格倾向性 186

    6.2.4  价格感受性 189

    6.3  价格促销与消费行为 198

    6.3.1  价格促销工具对消费者行为的影响 198

    6.3.2  价格促销的心理策略应用 201

    本章思考题 212

    本章典型案例 213

    第7章  营销沟通与消费行为 215

    本章学习目标 215

    导引案例:看李佳琦直播的你在看什么? 215

    7.1  营销信息的接触 218

    7.1.1  接触的含义 218

    7.1.2  接触方式 225

    7.2  营销说服理论 235

    7.2.1  低认知卷入说服模式 235

    7.2.2  综合说服模式—精细加工可能性模型 245

    7.3  营销说服方式 249

    7.3.1  传播者特性 249

    7.3.2  诉求方式 255

    7.3.3  信息结构 263

    7.3.4  信息形式 265

    本章思考题 269

    本章典型案例 270

    第8章  问题认知与信息搜寻 272

    本章学习目标 272

    导引案例:给老爸选购手机 272

    8.1  问题认知 274

    8.1.1  问题认知过程 274

    8.1.2  问题认知的影响因素 277

    8.1.3  问题认知的激发 280

    8.2  信息搜寻 283

    8.2.1  信息搜寻的含义 283

    8.2.2  信息搜寻的分类 284

    8.2.3  信息来源 287

    8.2.4  信息类型与搜寻过程 290

    8.2.5  影响信息搜寻努力程度的因素 292

    8.2.6  POM理论 296

    本章思考题 303

    本章典型案例 304

    第9章  方案评价与选择 306

    本章学习目标 306

    导引案例:小王选房 306

    9.1  购买方案的评价 307

    9.1.1  确定评价指标及其重要性 307

    9.1.2  评价商品的属性 310

    9.2  购买意愿与选择 312

    9.2.1  购买意愿 312

    9.2.2  购买选择 317

    9.2.3  购买决定 324

    本章思考题 326

    本章典型案例 327

    第10章  购后行为 330

    本章学习目标 330

    导引案例:付款方式对消费和重复购买的影响 330

    10.1  商品的使用与处置 331

    10.1.1  商品的安装与调试 331

    10.1.2  商品的使用 331

    10.1.3  配套产品的购买与使用 335

    10.1.4  商品的闲置 335

    10.1.5  商品及包装物的处置 336

    10.2  消费者满意与品牌忠诚 338

    10.2.1  消费者满意概述 338

    10.2.2  消费者满意的影响因素 340

    10.2.3  品牌忠诚概述 348

    10.2.4  品牌忠诚的影响因素 350

    本章思考题 354

    本章典型案例 355

    第11章  网购行为 357

    本章学习目标 357

    导引案例:亚马逊败走中国的血泪与教训 357

    11.1  消费者网络购买的行为过程 359

    11.1.1  需求唤起 360

    11.1.2  搜索信息 366

    11.1.3  评价与分享 370

    11.2  网购行为模型 377

    11.2.1  AISAS模型 377

    11.2.2  FIIAS模型 378

    11.2.3  SIPS模型 378

    11.2.4  AARRR模型 380

    11.2.5  IERAS模型 382

    本章思考题 384

    本章典型案例 384

    参考文献 386
查看详情
您可能感兴趣 / 更多
消费者行为学(第2版)
风调雨顺·国风
周斌、杨柏灿、周佳楠 著
消费者行为学(第2版)
海派电影创作与电影产业发展
周斌;杨新宇
消费者行为学(第2版)
焊工完全自学一本通(图解双色版)
周斌兴 主编;张能武
消费者行为学(第2版)
信息化建设EPC总承包管理 智慧物流园区创新实践
周斌 沈火林 袁小明 施红霞 孔令飞
消费者行为学(第2版)
消费者行为学——理论、案例与实务
周斌
消费者行为学(第2版)
行为艺术课
周斌
消费者行为学(第2版)
企业文化理论与实务()
周斌
消费者行为学(第2版)
企业文化建设要素框架
周斌 著
消费者行为学(第2版)
中国经济转型与管理变革的逻辑:改革开放40周年论文集
周斌、姜莱、宛恬伊 编
消费者行为学(第2版)
中国电影、电视剧和话剧发展研究报告(2017卷)
周斌、上海影视戏剧理论研究会、复旦大学电影艺术研究中心 编
消费者行为学(第2版)
巧用旋律写人生·黄准/海上谈艺录
周斌 著;上海市文学艺术界联合会 编
消费者行为学(第2版)
消费心理学
周斌