产品后市场服务运营管理

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2021-08
版次: 1
ISBN: 9787309154993
定价: 88.00
装帧: 其他
开本: 16开
纸张: 胶版纸
  • 本书梳理了物联网对传统商业模式的影响,分析产品服务系统的商业模式和价值增值机理;通过分析顾客对租赁产品服务系统的感知价值测量,理解租赁产品服务系统实施的关键点;基于产品服务系统实施的关键点,建立产品服务链协调模型研究不同契约结构对产品服务链的协调机制和效果;然后分析产品服务链实施的关键因素之一客户参与对产品服务链的影响。产品维度按产品租售方式的差异需要进行其\"售价/租金\"决策,对应的后市场服务维度又有\"服务收费/服务水平\"决策之分。因此,拟根据产品维度(售价/租金)和服务维度(收费/水平)重点探究三类契约优化决策,借此解决\"产品 后市场服务\"创新商业模式下的主体利益冲突和服务渠道努力投入,有利于实现合作共赢。
  • 内容简介:
    本书梳理了物联网对传统商业模式的影响,分析产品服务系统的商业模式和价值增值机理;通过分析顾客对租赁产品服务系统的感知价值测量,理解租赁产品服务系统实施的关键点;基于产品服务系统实施的关键点,建立产品服务链协调模型研究不同契约结构对产品服务链的协调机制和效果;然后分析产品服务链实施的关键因素之一客户参与对产品服务链的影响。产品维度按产品租售方式的差异需要进行其\"售价/租金\"决策,对应的后市场服务维度又有\"服务收费/服务水平\"决策之分。因此,拟根据产品维度(售价/租金)和服务维度(收费/水平)重点探究三类契约优化决策,借此解决\"产品 后市场服务\"创新商业模式下的主体利益冲突和服务渠道努力投入,有利于实现合作共赢。
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