现代饭店管理/21世纪高职高专系列规划教材
出版时间:
2009-01
版次:
2
ISBN:
9787562141617
定价:
26.00
装帧:
平装
开本:
其他
纸张:
其他
页数:
235页
-
以全新的角度介绍和阐述了现代饭店的概况、饭店管理内容和基础理论、饭店组织管理、饭店营销管理、饭店服务质量管理、饭店前厅管理、饭店客房管理、饭店餐饮管理、饭店人力资源开发与管理、饭店安全管理等内容。全书以实用、创新为特色,理论系统完整,思路清晰,同时引用经典案例,注重理论和实践的结合。 第一章饭店概述
第二章饭店管理的基本内容、理论与方法
第三章饭店组织管理
第四章饭店销管理
第五章饭店服务质量管理
第六章饭店前厅管理
第七章饭店客房部管理
第八章饭店餐饮部管理
第九章饭店康乐部管理
第十章饭店人力资源开发与管理
第十一章饭店安全管理的概述
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内容简介:
以全新的角度介绍和阐述了现代饭店的概况、饭店管理内容和基础理论、饭店组织管理、饭店营销管理、饭店服务质量管理、饭店前厅管理、饭店客房管理、饭店餐饮管理、饭店人力资源开发与管理、饭店安全管理等内容。全书以实用、创新为特色,理论系统完整,思路清晰,同时引用经典案例,注重理论和实践的结合。
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目录:
第一章饭店概述
第二章饭店管理的基本内容、理论与方法
第三章饭店组织管理
第四章饭店销管理
第五章饭店服务质量管理
第六章饭店前厅管理
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