交互式听说训练:人际交流五大技巧

交互式听说训练:人际交流五大技巧
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作者: [美] , ,
出版社: 新华出版社
2004-01
版次: 1
ISBN: 9787501165254
定价: 18.00
装帧: 平装
开本: 其他
纸张: 胶版纸
页数: 328页
字数: 200千字
分类: 哲学心理学
41人买过
  • 本书是一本详细介绍人际交流方法的实用手册。它可以帮助你解决有关人际交流方面的各类问题,使你可以轻松跨越交流障碍的鸿沟,本书的作者罗伯特·博尔顿博士列举了12种类型的交流障碍,并分析了这些障碍危害正常人际交流的原因,并提出如何听取别人的意见,表达自己的想法,解决分歧,以及如何应对其他在人际交往过程中可能遇到棘手问题的方法。 前 言 

    第一部分 序论 

    第一章 弥合人际鸿沟的技巧 

    第二章 交流的障碍 

    第二部分 倾听的技巧 

    第三章 倾听不只是用耳朵听 

    第四章 反馈式倾听的四个技巧 

    第五章 反馈式回应为何会奏效 

    第六章 阅读身体语言 

    第七章 改善你的反馈技巧 

    第三部分 自信表达的技巧 

    第八章 处理关系的三种态度 

    第九章 形成三段式的自信表达信息 

    第十章 回应推动-反推现象 

    第十一章 增加你的自信表达选择 

    第四部分 回应冲突的技巧 

    第十二章 冲突的预防和控制 

    第十三章 处理冲突中的情感因素 

    第十四章 合作解决问题:寻找得体的解决之道 

    第十五章 有效交流的三项基本要素 

    后记
  • 内容简介:
    本书是一本详细介绍人际交流方法的实用手册。它可以帮助你解决有关人际交流方面的各类问题,使你可以轻松跨越交流障碍的鸿沟,本书的作者罗伯特·博尔顿博士列举了12种类型的交流障碍,并分析了这些障碍危害正常人际交流的原因,并提出如何听取别人的意见,表达自己的想法,解决分歧,以及如何应对其他在人际交往过程中可能遇到棘手问题的方法。
  • 目录:
    前 言 

    第一部分 序论 

    第一章 弥合人际鸿沟的技巧 

    第二章 交流的障碍 

    第二部分 倾听的技巧 

    第三章 倾听不只是用耳朵听 

    第四章 反馈式倾听的四个技巧 

    第五章 反馈式回应为何会奏效 

    第六章 阅读身体语言 

    第七章 改善你的反馈技巧 

    第三部分 自信表达的技巧 

    第八章 处理关系的三种态度 

    第九章 形成三段式的自信表达信息 

    第十章 回应推动-反推现象 

    第十一章 增加你的自信表达选择 

    第四部分 回应冲突的技巧 

    第十二章 冲突的预防和控制 

    第十三章 处理冲突中的情感因素 

    第十四章 合作解决问题:寻找得体的解决之道 

    第十五章 有效交流的三项基本要素 

    后记
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