医院管理传奇:从平庸到卓越

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作者:
出版社: 人民军医出版社
2012-02
版次: 1
ISBN: 9787509153406
定价: 35.00
装帧: 平装
开本: 32开
纸张: 胶版纸
页数: 206页
字数: 175千字
分类: 医药卫生
  • 《医院管理传奇:从平庸到卓越》里讲的就是关于文化变革的故事。是一个关于管理层克服重重障碍改变管理模式,关于员工全身心接受新文化并将之付诸现实,关于不同阶层的员工共同打造一个环境,使得人们可以尽快地和有效康复的故事。在卫生领域的艰难时期,在不可思议的激烈的市场中,能够在这么短的时间内就取得了令人惊异的成就,这本身就是一个让人着迷的故事!公平的讲,在转变之前,百斯特医疗也不是一间平庸的机构。更公平的讲,现在的百斯特医疗也不单单是一间杰出机构,它是这个时代的榜样。 艾尔·斯塔博费尔德 (Al Stubblefield)先生是百斯特医疗集团的总裁兼首席执行官(CEO)。他1985年开始在百斯特工作,从1999年至今担任总裁兼院长的职务。在来到百斯特之前,他曾在密西西比和田纳西的医院工作。斯塔博费尔德先生是美国医院协会的董事,区域政策部(4)主席。他同时也担任VHA东南地区和卫生科研教育基金的董事。

    在2002年,《培训杂志》把他评为“11位成功的CEO”之一,这些CEO致力于员工能力的开发,从而让员工和机构脱颖而出。在2004年现代医院年度评选中斯塔博费尔德先生入选“医疗界100名最有影响力的人”。斯塔博费尔德先生经常受邀在国家级的会议上发表演讲,他从院长的角度反复强调的主题是文化发展和员工参与的重要性。

    斯塔博费尔德先生是美国医院管理者学院的一员,同时也是佛罗里达医院协会的董事。他在伯明翰阿拉巴马大学获得硕士学位。在密西西比获得本科学位。

    斯塔博费尔德先生与李玛丽 (Mary Lee)结婚29年。共有4个孩子,1个女婿,1个外孙女,这个小外孙女就是在写书的期间出生的。 1.寻找竞争优势
    取得优质服务和杰出运营的五个关键因素关键因素一:建立和保持优秀文化
    2.忠诚于使命
    3.保持平衡:杰出运营的五大支柱
    4.点燃员工自发驱动的文化变革
    5.调动员工积极性:沟通、沟通、再沟通
    关键因素二:选择并留住最好的员工6.选择最优秀的员工
    7.培养忠诚的员工
    8.通过奖励和表彰来庆祝成功
    关键因素三:致力于优质服务9.通过服务团队来保持高品质
    10.用规范用语缔造超级服务
    11.深入基层巡视与服务补救技巧
    关键因素四:持续培养领导人才12.建立系统的持续的领导力培训机制
    关键因素五:推行责任制体系,使成功成为一种习惯
    13.打造员工负责任的文化
    14.咨询案例:协助其他医疗系统追求****
    附录:如何调动医生的积极性
  • 内容简介:
    《医院管理传奇:从平庸到卓越》里讲的就是关于文化变革的故事。是一个关于管理层克服重重障碍改变管理模式,关于员工全身心接受新文化并将之付诸现实,关于不同阶层的员工共同打造一个环境,使得人们可以尽快地和有效康复的故事。在卫生领域的艰难时期,在不可思议的激烈的市场中,能够在这么短的时间内就取得了令人惊异的成就,这本身就是一个让人着迷的故事!公平的讲,在转变之前,百斯特医疗也不是一间平庸的机构。更公平的讲,现在的百斯特医疗也不单单是一间杰出机构,它是这个时代的榜样。
  • 作者简介:
    艾尔·斯塔博费尔德 (Al Stubblefield)先生是百斯特医疗集团的总裁兼首席执行官(CEO)。他1985年开始在百斯特工作,从1999年至今担任总裁兼院长的职务。在来到百斯特之前,他曾在密西西比和田纳西的医院工作。斯塔博费尔德先生是美国医院协会的董事,区域政策部(4)主席。他同时也担任VHA东南地区和卫生科研教育基金的董事。

    在2002年,《培训杂志》把他评为“11位成功的CEO”之一,这些CEO致力于员工能力的开发,从而让员工和机构脱颖而出。在2004年现代医院年度评选中斯塔博费尔德先生入选“医疗界100名最有影响力的人”。斯塔博费尔德先生经常受邀在国家级的会议上发表演讲,他从院长的角度反复强调的主题是文化发展和员工参与的重要性。

    斯塔博费尔德先生是美国医院管理者学院的一员,同时也是佛罗里达医院协会的董事。他在伯明翰阿拉巴马大学获得硕士学位。在密西西比获得本科学位。

    斯塔博费尔德先生与李玛丽 (Mary Lee)结婚29年。共有4个孩子,1个女婿,1个外孙女,这个小外孙女就是在写书的期间出生的。
  • 目录:
    1.寻找竞争优势
    取得优质服务和杰出运营的五个关键因素关键因素一:建立和保持优秀文化
    2.忠诚于使命
    3.保持平衡:杰出运营的五大支柱
    4.点燃员工自发驱动的文化变革
    5.调动员工积极性:沟通、沟通、再沟通
    关键因素二:选择并留住最好的员工6.选择最优秀的员工
    7.培养忠诚的员工
    8.通过奖励和表彰来庆祝成功
    关键因素三:致力于优质服务9.通过服务团队来保持高品质
    10.用规范用语缔造超级服务
    11.深入基层巡视与服务补救技巧
    关键因素四:持续培养领导人才12.建立系统的持续的领导力培训机制
    关键因素五:推行责任制体系,使成功成为一种习惯
    13.打造员工负责任的文化
    14.咨询案例:协助其他医疗系统追求****
    附录:如何调动医生的积极性
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