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沟通技巧/民政管理专业“十三五”规划教材

沟通技巧/民政管理专业“十三五”规划教材

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作者: 贾丽彬编 , 袁国编

出版社: 北京师范大学出版社

出版时间: 2017-07

版次: 1

ISBN: 9787303209422

定价: 24.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 154页

字数: 230千字

正文语种: 简体中文

丛书: 民政管理专业“十三五”规划教材

分类: 教材教辅考试>教辅>其他教辅>其他

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　　《沟通技巧/民政管理专业“十三五”规划教材》共分为7个项目，包括沟通基本概念认知、有效沟通、口头语言的沟通、书面语言的沟通、非语言符号的沟通、人际沟通中的语言艺术、互联网沟通。主要知识框架为，项目情景聚焦、学习目标（知识目标、能力目标）、工作任务分解与实施、必备知识、拓展训练、推荐阅读。以案例提出问题导入，引导学生主动思考提出的问题，培养学生提高实际工作能力和评判性思维能力。有助于学生理论联系实践，提高学习兴趣，使学生有针对性地进行系统学习，真正掌握本职业的核心技术与操作技能。项目一沟通基本概念认知
任务一了解沟通的含义和要素
任务二了解沟通的种类和形式

项目二有效沟通
任务一了解有效沟通的意义和作用
任务二认识和掌握有效沟通的重要因素

项目三口头语言的沟通
任务一认识口头语言沟通
任务二掌握口头语言沟通的要素

项目四书面语言的沟通
任务一了解和掌握书面语言的特征和沟通要素
任务二掌握书面沟通的原则和方法
任务三学习运用信函进行沟通
任务四学习运用事务性文书进行沟通
任务五学习常用公文沟通

项目五非语言符号的沟通
任务一理解和掌握沟通中的表情应用
任务二理解和掌握沟通中的肢体应用

项目六人际沟通中的语言艺术
任务一懂得表露与表达
任务二学会倾听与回应
任务三巧妙面对争执与矛盾
任务四学习成功交谈的说话技巧

项目七互联网沟通
任务一掌握互联网沟通模式和技巧
任务二了解互联网沟通的问题和禁忌

参考文献
内容简介:
　　《沟通技巧/民政管理专业“十三五”规划教材》共分为7个项目，包括沟通基本概念认知、有效沟通、口头语言的沟通、书面语言的沟通、非语言符号的沟通、人际沟通中的语言艺术、互联网沟通。主要知识框架为，项目情景聚焦、学习目标（知识目标、能力目标）、工作任务分解与实施、必备知识、拓展训练、推荐阅读。以案例提出问题导入，引导学生主动思考提出的问题，培养学生提高实际工作能力和评判性思维能力。有助于学生理论联系实践，提高学习兴趣，使学生有针对性地进行系统学习，真正掌握本职业的核心技术与操作技能。
目录:
项目一沟通基本概念认知
任务一了解沟通的含义和要素
任务二了解沟通的种类和形式

项目二有效沟通
任务一了解有效沟通的意义和作用
任务二认识和掌握有效沟通的重要因素

项目三口头语言的沟通
任务一认识口头语言沟通
任务二掌握口头语言沟通的要素

项目四书面语言的沟通
任务一了解和掌握书面语言的特征和沟通要素
任务二掌握书面沟通的原则和方法
任务三学习运用信函进行沟通
任务四学习运用事务性文书进行沟通
任务五学习常用公文沟通

项目五非语言符号的沟通
任务一理解和掌握沟通中的表情应用
任务二理解和掌握沟通中的肢体应用

项目六人际沟通中的语言艺术
任务一懂得表露与表达
任务二学会倾听与回应
任务三巧妙面对争执与矛盾
任务四学习成功交谈的说话技巧

项目七互联网沟通
任务一掌握互联网沟通模式和技巧
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