英语导游服务能力问与答

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作者:
2018-12
版次: 1
ISBN: 9787563738496
定价: 39.00
装帧: 其他
开本: 16开
纸张: 胶版纸
24人买过
  • 朱宁主编的《英语导游服务能力问与答(英汉对照)》专门针对导游资格考试科目五的导游服务能力环节考查编写,共有五个章节,分别为地陪服务流程与规范、领队与全陪服务流程与规范、应变能力、特殊旅游群体服务、导游带团艺术。各章节既独立又有一定的延续性。各章节主体内容均以一问一答的形式出现,共包含180多个问答。如此设计是想为初为导游或将为导游的读者编写一本“实用、好用、够用”的入门工作指导手册。本书采用英汉对照的形式,旨在给有志从事中英文导游工作的读者提供直接而准确的指导。 ●Part Ⅰ  地陪服务流程与规范

    ●  Unit 1  导游服务基本规范

    ●  Unit 2  准备与接站

    ●  Unit 3  至酒店途中及协助办理入住

    ●  Unit 4  餐饮服务

    ●  Unit 5  游览

    ●  Unit 6  交通

    ●  Unit 7  购物与娱乐

    ●  Unit 8  离店与送站

    ●Part Ⅱ  领队和全陪服务流程与规范

    ●  Unit 9  领队服务流程与规范

    ●  Unit 10  全陪服务流程与规范

    ●Part Ⅲ  特殊旅游群体服务

    ●  Unit 11  散客服务

    ●  Unit 12  特殊群体服务

    ●Part Ⅳ  导游应变能力

    ●  Unit 13  游客个别要求处理

    ●  Unit 14  应急问题处理

    ●Part Ⅴ  导游带团艺术

    ●  Unit 15  和谐的服务团队

    ●部分目录                 
  • 内容简介:
    朱宁主编的《英语导游服务能力问与答(英汉对照)》专门针对导游资格考试科目五的导游服务能力环节考查编写,共有五个章节,分别为地陪服务流程与规范、领队与全陪服务流程与规范、应变能力、特殊旅游群体服务、导游带团艺术。各章节既独立又有一定的延续性。各章节主体内容均以一问一答的形式出现,共包含180多个问答。如此设计是想为初为导游或将为导游的读者编写一本“实用、好用、够用”的入门工作指导手册。本书采用英汉对照的形式,旨在给有志从事中英文导游工作的读者提供直接而准确的指导。
  • 目录:
    ●Part Ⅰ  地陪服务流程与规范

    ●  Unit 1  导游服务基本规范

    ●  Unit 2  准备与接站

    ●  Unit 3  至酒店途中及协助办理入住

    ●  Unit 4  餐饮服务

    ●  Unit 5  游览

    ●  Unit 6  交通

    ●  Unit 7  购物与娱乐

    ●  Unit 8  离店与送站

    ●Part Ⅱ  领队和全陪服务流程与规范

    ●  Unit 9  领队服务流程与规范

    ●  Unit 10  全陪服务流程与规范

    ●Part Ⅲ  特殊旅游群体服务

    ●  Unit 11  散客服务

    ●  Unit 12  特殊群体服务

    ●Part Ⅳ  导游应变能力

    ●  Unit 13  游客个别要求处理

    ●  Unit 14  应急问题处理

    ●Part Ⅴ  导游带团艺术

    ●  Unit 15  和谐的服务团队

    ●部分目录                 
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