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CCNP实战指南：故障排除

作者: [美] 哈林顿著 , 王玲玲译 , 童小林 , 刘忠庆 , 杜之亭

出版社: 人民邮电出版社

出版时间: 2004-02

版次: 1

ISBN: 9787115118028

定价: 85.00

装帧: 平装

开本: 其他

纸张: 胶版纸

页数: 705页

字数: 1112千字

分类: 教材教辅考试>考试>计算机考试

8人买过

本书的目的在于帮助读者掌握实际动手技能，作好CCNP考试的准备并轻松应对日常工作。

   本书首先介绍了排除故障的基本原理、方法及步骤，接着详细阐述了IP、Novell IPX、Ethernet、CatOS与IOS、VLAN、帧中继、HDLC、PPP、ISDN BRI和拨号备份等主题的故障排除，其中每一章都列出了复习题、实用工具、实验、下载站点以及相关的补充阅读资料。最后，本书提供了全面而实用的故障清单，用于帮助你巩固所学知识，提高你的支持技能。此外，本书附录还包括了重要的排障资源和设备参考。

   本书适用于那些希望获得实际排障经验以顺利通过CIT认证考试的读者。由于本书既包含系统的排障原理和方法，又涉及丰富的排障实例，因此即使是CCIE和其他支持专家也能通过本书获益匪浅。 Donna L. Harrington，微软和CCNP工程师，在信息系统、电信、商务管理和电子领域有20多年的丰富经验。她同时也是一名通过认证的CISCO系统公司讲师。DONNA尤其擅长网络技术、TCP/IP传输和CCNP教程。她已经教授了数年的CISCO、MICROSOFT和NOVELL认证课程。DONNA目前作为INT 第一部分协议特性和工具

第1章排除故障基础

1.1 是你排除故障还是故障难倒你

1.2 标准与协议

1.3 模型和方法

1.3.1 OSI模型

1.3.2 国防部TCP/IP协议族 32

1.3.3 Cisco故障排除方法

1.4 故障排除实践

1.4.1 模型和方法

1.4.2 基线和文档

1.5 复习题

1.6 小结

第2章你的工具包中有什么

2.1 IOS排除故障工具

2.1.1 Cisco Show命令

2.1.2 Cisco Ping命令

2.1.3 Cisco Trace命令

2.1.4 Cisco Logging命令

2.1.5 Cisco Debug命令

2.2 Cisco资源

2.2.1 Cisco在线连接（CCO）

2.2.2 Cisco文档CD-ROM

2.2.3 CCO市场

2.2.4 技术支持中心（TAC）

2.3 Project DOTU

2.4 网络管理

2.4.1 ISO网络管理的功能区域

2.4.2 CiscoWorks

2.4.3 Netsys Baseliner（现为WANDL）

2.5 硬件工具和介质测试器

2.6 网络监控器

2.7 协议分析器

2.7.1 嗅探器（Sniffer）场景

2.7.2 使用Sniffer Pro

2.8 桌面工具

2.9 复习题

2.10 小结

第二部分支持IP和IPX

第3章 IP故障排除

3.1 场景：IP故障排除

3.2 协议和包

3.2.1 帧类型

3.2.2 Internet各层协议、应用和实用程序

3.2.3 传输（主机到主机）层协议、应用和实用程序

3.2.4 上层协议、应用和实用程序

3.3 寻址

3.3.1 子网

3.3.2 汇聚

3.4 路由选择协议

3.4.1 RIP

3.4.2 IGRP/EIGRP

3.4.3 OSPF

3.4.4 IS-IS

3.4.5 BGP

3.5 故障单

3.5.1 故障单1

3.5.2 故障单2

3.5.3 故障单3

3.5.4 故障单4

3.5.5 故障单5

3.5.6 故障单6（可选）

3.5.7 故障单7（可选）

3.6 故障单解决方案

3.6.1 故障单1解决方案

3.6.2 故障单2解决方案

3.6.3 故障单3解决方案

3.6.4 故障单4解决方案

3.6.5 故障单5解决方案

3.7 复习题

3.8 小结

第4章 Novell IPX故障排除

4.1 场景：IPX故障排除

4.2 协议和数据包

4.2.1 帧类型

4.2.2 Internet层协议、应用和实用程序

4.2.3 传输（主机到主机）层协议、应用和实用程序

4.2.4 上层协议、应用和实用程序

4.3 寻址

4.4 路由选择协议

4.4.1 IPX RIP

4.4.2 NLSP

4.4.3 EIGRP

4.5 故障单

4.5.1 故障单1

4.5.2 故障单2

4.5.3 故障单3

4.5.4 故障单4

4.5.5 故障单5

4.5.6 故障单6

4.6 故障单解决方案

4.6.1 故障单1解决方案

4.6.2 故障单2解决方案

4.6.3 故障单3解决方案

4.6.4 故障单4解决方案

4.6.5 故障单5解决方案

4.6.6 故障单6解决方案

4.7 复习题

4.8 小结

第三部分支持以太网、交换机和VLAN

第5章 Ethernet故障排除

5.1 场景：以太网故障排除

5.2 以太网简要概述

5.2.1 10Mbit/s以太网

5.2.2 100Mbit/s以太网

5.2.3 1000Mbit/s以太网

5.2.4 10 000Mbit/s以太网

5.2.5 无线以太网

5.2.6 IEEE 802.3以太网发展概要

5.3 以太网帧

5.3.1 Ethernet Ⅱ（DIX以太网）帧格式

5.3.2 IEEE 802.3 Raw（Novell 802.3）以太网帧格式

5.3.3 具有802.2 SAP头部的IEEE 802.3以太网帧格式

5.3.4 具有SNAP头部的IEEE 802.3 Ethernet帧格式

5.4 以太网寻址

5.5 以太网物理层

5.6 以太网故障排除

5.7 故障单

5.7.1 故障单1

5.7.2 故障单2

5.7.3 故障单3

5.7.4 故障单4

5.7.5 故障单5

5.7.6 故障单6

5.7.7 故障单7

5.7.8 故障单8

5.8 故障单解决方案

5.8.1 故障单1解决方案

5.8.2 故障单2解决方案

5.8.3 故障单3解决方案

5.8.4 故障单4解决方案

5.8.5 故障单5解决方案

5.8.6 故障单6解决方案

5.8.7 故障单7解决方案

5.8.8 故障单8解决方案

5.9 复习题

5.10 小结

第6章 CatOS和IOS故障排除

6.1 场景：CatOS和IOS故障排除

6.2 网络分段复习回顾

6.2.1 中继器（集线器）

6.2.2 网桥

6.2.3 交换机

6.2.4 理由器

6.3 生成树协议（STP）

6.3.1 STP决策标准

6.3.2 端口监测

6.3.3 分析BPDU

6.3.4 在现实环境中调整STP

6.3.5 快速STP（RSTP）

6.4 Cisco CLI

6.4.1 基于CatOS的交换机

6.4.2 基于IOS的交换机

6.5 Cat5000/Cat6000体系结构

6.6 交换机故障排除

6.7 故障单

6.7.1 故障单1

6.7.2 故障单2

6.7.3 故障单3

6.7.4 故障单4

6.7.5 故障单5

6.7.6 故障单6

6.7.7 故障单7

6.7.8 故障单8

6.8 故障单解决方案

6.8.1 故障单1解决方案

6.8.2 故障单2解决方案

6.8.3 故障单3解决方案

6.8.4 故障单4解决方案

6.8.5 故障单5解决方案

6.8.6 故障单6解决方案

6.8.7 故障单7解决方案

6.8.8 故障单8解决方案

6.9 复习题

6.10 小结

第7章路由器和交换机上VLAN的故障排除

7.1 场景：理由器和交换机中VLAN的故障排除

7.2 为什么使用VLAN

7.2.1 VLAN的优点

7.2.2 VLAN流量类型

7.2.3 配置VLAN

7.2.4 VLAN成员策略服务器（VMPS）

7.3 中继

7.3.1 交换机间链路（ISL）

7.3.2 IEEE 802.1Q（dot1Q）

7.3.3 以太通道（EtherChannel）

7.3.4 其他中继技术

7.4 管理VLAN

7.4.1 STP和VLAN

7.4.2 VLAN中继协议（VTP）

7.4.3 VTP修剪

7.5 VLAN之间的路由选择

7.5.1 外置路由器

7.5.2 路由器模块（RSM/MSFC）

7.5.3 热备份路由器协议（HSRP）

7.6 路由交换技术

7.6.1 Cisco快速转发（CEF）

7.6.2 多层交换（MLS）

7.7 VLAN故障排除

7.8 故障单

7.8.1 故障单1

7.8.2 故障单2

7.8.3 故障单3

7.8.4 故障单4

7.8.5 故障单5

7.8.6 故障单6

7.8.7 故障单7

7.9 故障单解决方案

7.9.1 故障单1解决方案

7.9.2 故障单2解决方案

7.9.3 故障单3解决方案

7.9.4 故障单4解决方案

7.9.5 故障单5解决方案

7.9.6 故障单6解决方案

7.9.7 故障单7解决方案

7.10 复习题

7.11 总结

第四部分支持WAN

第8章帧中继故障排除

8.1 场景：帧中继故障排除

8.1.1 背对背帧中继

8.1.2 把路由器用作帧中继交换机

8.2 帧中继简史

8.2.1 标准

8.2.2 术语

8.3 帧中继帧

8.3.1 封装

8.3.2 帧中继头

8.3.3 信令（LMI）

8.4 帧中继寻址

8.4.1 反向ARP

8.4.2 静态映射语句

8.5 帧中继的物理层

8.5.1 拓扑结构

8.5.2 子接口

8.6 帧中继故障排除

8.6.1 帧中继和路由选择协议

8.6.2 帧中继环回测试

8.7 故障单

8.7.1 故障单1

8.7.2 故障单2

8.7.3 故障单3

8.7.4 故障单4

8.7.5 故障单5

8.7.6 故障单6

8.8 故障单解决方案

8.8.1 故障单1解决方案

8.8.2 故障单2解决方案

8.8.3 故障单3解决方案

8.8.4 故障单4解决方案

8.8.5 故障单5解决方案

8.8.6 故障单6解决方案

8.9 复习题

8.10 小结

第9章 HDLC、PPP、ISDN BRI和拨号备份的故障排除

9.1 场景：广域网故障排除

9.2 广域网术语

9.3 HDLC

9.3.1 层（Layer）

9.3.2 HDLC故障排除

9.4 点到点协议（PPP）

9.4.1 层

9.4.2 PPP故障排除

9.5 ISDN BRI

9.5.1 层

9.5.2 ISDN BRI故障排除

9.6 按需拨号路由选择

9.7 拨号备份

9.8 故障单

9.8.1 故障单1

9.8.2 故障单2

9.8.3 故障单3

9.8.4 故障单4

9.8.5 故障单5

9.8.6 故障单6

9.9 故障单解决方案

9.9.1 故障单1解决方案

9.9.2 故障单2解决方案

9.9.3 故障单3解决方案

9.9.4 故障单4解决方案

9.9.5 故障单5解决方案

9.9.6 故障单6解决方案

9.10 复习题

9.11 小结

第五部分全面的排除故障练习

第10章故障单: 所有恐惧之和

10.1 场景：排除故障的准备

10.2 故障单1：发现问题实验室

10.3 故障单2：文档记录实验室

10.4 故障单3：OSPF实验室

10.5 故障单4：RIP/OSPF/EIGRP重分布实验室

10.6 故障单5：帧中继/ISDN备份实验室

10.7 故障单6：VLAN和生成树实验室

10.8 复习题

10.9 小结

第六部分附录

附录A 复习题答案

第1章复习题

第2章复习题

第3章复习题

第4章复习题

第5章复习题

第6章复习题

第7章复习题

第8章复习题

第9章复习题

第10章复习题

附录B 排除故障资源

B.1 重新启动路由器

B.2 配置寄存器字段

B.3 密码恢复过程

B.4 软件升级

B.5 小结

附录C 设备参考

C.1 本书所用的支持设备

C.2 在何处购买设备

C.3 配置终端服务器（2511）
内容简介:
本书的目的在于帮助读者掌握实际动手技能，作好CCNP考试的准备并轻松应对日常工作。

   本书首先介绍了排除故障的基本原理、方法及步骤，接着详细阐述了IP、Novell IPX、Ethernet、CatOS与IOS、VLAN、帧中继、HDLC、PPP、ISDN BRI和拨号备份等主题的故障排除，其中每一章都列出了复习题、实用工具、实验、下载站点以及相关的补充阅读资料。最后，本书提供了全面而实用的故障清单，用于帮助你巩固所学知识，提高你的支持技能。此外，本书附录还包括了重要的排障资源和设备参考。

   本书适用于那些希望获得实际排障经验以顺利通过CIT认证考试的读者。由于本书既包含系统的排障原理和方法，又涉及丰富的排障实例，因此即使是CCIE和其他支持专家也能通过本书获益匪浅。
作者简介:
Donna L. Harrington，微软和CCNP工程师，在信息系统、电信、商务管理和电子领域有20多年的丰富经验。她同时也是一名通过认证的CISCO系统公司讲师。DONNA尤其擅长网络技术、TCP/IP传输和CCNP教程。她已经教授了数年的CISCO、MICROSOFT和NOVELL认证课程。DONNA目前作为INT
目录:
第一部分协议特性和工具

第1章排除故障基础

1.1 是你排除故障还是故障难倒你

1.2 标准与协议

1.3 模型和方法

1.3.1 OSI模型

1.3.2 国防部TCP/IP协议族 32

1.3.3 Cisco故障排除方法

1.4 故障排除实践

1.4.1 模型和方法

1.4.2 基线和文档

1.5 复习题

1.6 小结

第2章你的工具包中有什么

2.1 IOS排除故障工具

2.1.1 Cisco Show命令

2.1.2 Cisco Ping命令

2.1.3 Cisco Trace命令

2.1.4 Cisco Logging命令

2.1.5 Cisco Debug命令

2.2 Cisco资源

2.2.1 Cisco在线连接（CCO）

2.2.2 Cisco文档CD-ROM

2.2.3 CCO市场

2.2.4 技术支持中心（TAC）

2.3 Project DOTU

2.4 网络管理

2.4.1 ISO网络管理的功能区域

2.4.2 CiscoWorks

2.4.3 Netsys Baseliner（现为WANDL）

2.5 硬件工具和介质测试器

2.6 网络监控器

2.7 协议分析器

2.7.1 嗅探器（Sniffer）场景

2.7.2 使用Sniffer Pro

2.8 桌面工具

2.9 复习题

2.10 小结

第二部分支持IP和IPX

第3章 IP故障排除

3.1 场景：IP故障排除

3.2 协议和包

3.2.1 帧类型

3.2.2 Internet各层协议、应用和实用程序

3.2.3 传输（主机到主机）层协议、应用和实用程序

3.2.4 上层协议、应用和实用程序

3.3 寻址

3.3.1 子网

3.3.2 汇聚

3.4 路由选择协议

3.4.1 RIP

3.4.2 IGRP/EIGRP

3.4.3 OSPF

3.4.4 IS-IS

3.4.5 BGP

3.5 故障单

3.5.1 故障单1

3.5.2 故障单2

3.5.3 故障单3

3.5.4 故障单4

3.5.5 故障单5

3.5.6 故障单6（可选）

3.5.7 故障单7（可选）

3.6 故障单解决方案

3.6.1 故障单1解决方案

3.6.2 故障单2解决方案

3.6.3 故障单3解决方案

3.6.4 故障单4解决方案

3.6.5 故障单5解决方案

3.7 复习题

3.8 小结

第4章 Novell IPX故障排除

4.1 场景：IPX故障排除

4.2 协议和数据包

4.2.1 帧类型

4.2.2 Internet层协议、应用和实用程序

4.2.3 传输（主机到主机）层协议、应用和实用程序

4.2.4 上层协议、应用和实用程序

4.3 寻址

4.4 路由选择协议

4.4.1 IPX RIP

4.4.2 NLSP

4.4.3 EIGRP

4.5 故障单

4.5.1 故障单1

4.5.2 故障单2

4.5.3 故障单3

4.5.4 故障单4

4.5.5 故障单5

4.5.6 故障单6

4.6 故障单解决方案

4.6.1 故障单1解决方案

4.6.2 故障单2解决方案

4.6.3 故障单3解决方案

4.6.4 故障单4解决方案

4.6.5 故障单5解决方案

4.6.6 故障单6解决方案

4.7 复习题

4.8 小结

第三部分支持以太网、交换机和VLAN

第5章 Ethernet故障排除

5.1 场景：以太网故障排除

5.2 以太网简要概述

5.2.1 10Mbit/s以太网

5.2.2 100Mbit/s以太网

5.2.3 1000Mbit/s以太网

5.2.4 10 000Mbit/s以太网

5.2.5 无线以太网

5.2.6 IEEE 802.3以太网发展概要

5.3 以太网帧

5.3.1 Ethernet Ⅱ（DIX以太网）帧格式

5.3.2 IEEE 802.3 Raw（Novell 802.3）以太网帧格式

5.3.3 具有802.2 SAP头部的IEEE 802.3以太网帧格式

5.3.4 具有SNAP头部的IEEE 802.3 Ethernet帧格式

5.4 以太网寻址

5.5 以太网物理层

5.6 以太网故障排除

5.7 故障单

5.7.1 故障单1

5.7.2 故障单2

5.7.3 故障单3

5.7.4 故障单4

5.7.5 故障单5

5.7.6 故障单6

5.7.7 故障单7

5.7.8 故障单8

5.8 故障单解决方案

5.8.1 故障单1解决方案

5.8.2 故障单2解决方案

5.8.3 故障单3解决方案

5.8.4 故障单4解决方案

5.8.5 故障单5解决方案

5.8.6 故障单6解决方案

5.8.7 故障单7解决方案

5.8.8 故障单8解决方案

5.9 复习题

5.10 小结

第6章 CatOS和IOS故障排除

6.1 场景：CatOS和IOS故障排除

6.2 网络分段复习回顾

6.2.1 中继器（集线器）

6.2.2 网桥

6.2.3 交换机

6.2.4 理由器

6.3 生成树协议（STP）

6.3.1 STP决策标准

6.3.2 端口监测

6.3.3 分析BPDU

6.3.4 在现实环境中调整STP

6.3.5 快速STP（RSTP）

6.4 Cisco CLI

6.4.1 基于CatOS的交换机

6.4.2 基于IOS的交换机

6.5 Cat5000/Cat6000体系结构

6.6 交换机故障排除

6.7 故障单

6.7.1 故障单1

6.7.2 故障单2

6.7.3 故障单3

6.7.4 故障单4

6.7.5 故障单5

6.7.6 故障单6

6.7.7 故障单7

6.7.8 故障单8

6.8 故障单解决方案

6.8.1 故障单1解决方案

6.8.2 故障单2解决方案

6.8.3 故障单3解决方案

6.8.4 故障单4解决方案

6.8.5 故障单5解决方案

6.8.6 故障单6解决方案

6.8.7 故障单7解决方案

6.8.8 故障单8解决方案

6.9 复习题

6.10 小结

第7章路由器和交换机上VLAN的故障排除

7.1 场景：理由器和交换机中VLAN的故障排除

7.2 为什么使用VLAN

7.2.1 VLAN的优点

7.2.2 VLAN流量类型

7.2.3 配置VLAN

7.2.4 VLAN成员策略服务器（VMPS）

7.3 中继

7.3.1 交换机间链路（ISL）

7.3.2 IEEE 802.1Q（dot1Q）

7.3.3 以太通道（EtherChannel）

7.3.4 其他中继技术

7.4 管理VLAN

7.4.1 STP和VLAN

7.4.2 VLAN中继协议（VTP）

7.4.3 VTP修剪

7.5 VLAN之间的路由选择

7.5.1 外置路由器

7.5.2 路由器模块（RSM/MSFC）

7.5.3 热备份路由器协议（HSRP）

7.6 路由交换技术

7.6.1 Cisco快速转发（CEF）

7.6.2 多层交换（MLS）

7.7 VLAN故障排除

7.8 故障单

7.8.1 故障单1

7.8.2 故障单2

7.8.3 故障单3

7.8.4 故障单4

7.8.5 故障单5

7.8.6 故障单6

7.8.7 故障单7

7.9 故障单解决方案

7.9.1 故障单1解决方案

7.9.2 故障单2解决方案

7.9.3 故障单3解决方案

7.9.4 故障单4解决方案

7.9.5 故障单5解决方案

7.9.6 故障单6解决方案

7.9.7 故障单7解决方案

7.10 复习题

7.11 总结

第四部分支持WAN

第8章帧中继故障排除

8.1 场景：帧中继故障排除

8.1.1 背对背帧中继

8.1.2 把路由器用作帧中继交换机

8.2 帧中继简史

8.2.1 标准

8.2.2 术语

8.3 帧中继帧

8.3.1 封装

8.3.2 帧中继头

8.3.3 信令（LMI）

8.4 帧中继寻址

8.4.1 反向ARP

8.4.2 静态映射语句

8.5 帧中继的物理层

8.5.1 拓扑结构

8.5.2 子接口

8.6 帧中继故障排除

8.6.1 帧中继和路由选择协议

8.6.2 帧中继环回测试

8.7 故障单

8.7.1 故障单1

8.7.2 故障单2

8.7.3 故障单3

8.7.4 故障单4

8.7.5 故障单5

8.7.6 故障单6

8.8 故障单解决方案

8.8.1 故障单1解决方案

8.8.2 故障单2解决方案

8.8.3 故障单3解决方案

8.8.4 故障单4解决方案

8.8.5 故障单5解决方案

8.8.6 故障单6解决方案

8.9 复习题

8.10 小结

第9章 HDLC、PPP、ISDN BRI和拨号备份的故障排除

9.1 场景：广域网故障排除

9.2 广域网术语

9.3 HDLC

9.3.1 层（Layer）

9.3.2 HDLC故障排除

9.4 点到点协议（PPP）

9.4.1 层

9.4.2 PPP故障排除

9.5 ISDN BRI

9.5.1 层

9.5.2 ISDN BRI故障排除

9.6 按需拨号路由选择

9.7 拨号备份

9.8 故障单

9.8.1 故障单1

9.8.2 故障单2

9.8.3 故障单3

9.8.4 故障单4

9.8.5 故障单5

9.8.6 故障单6

9.9 故障单解决方案

9.9.1 故障单1解决方案

9.9.2 故障单2解决方案

9.9.3 故障单3解决方案

9.9.4 故障单4解决方案

9.9.5 故障单5解决方案

9.9.6 故障单6解决方案

9.10 复习题

9.11 小结

第五部分全面的排除故障练习

第10章故障单: 所有恐惧之和

10.1 场景：排除故障的准备

10.2 故障单1：发现问题实验室

10.3 故障单2：文档记录实验室

10.4 故障单3：OSPF实验室

10.5 故障单4：RIP/OSPF/EIGRP重分布实验室

10.6 故障单5：帧中继/ISDN备份实验室

10.7 故障单6：VLAN和生成树实验室

10.8 复习题

10.9 小结

第六部分附录

附录A 复习题答案

第1章复习题

第2章复习题

第3章复习题

第4章复习题

第5章复习题

第6章复习题

第7章复习题

第8章复习题

第9章复习题

第10章复习题

附录B 排除故障资源

B.1 重新启动路由器

B.2 配置寄存器字段

B.3 密码恢复过程

B.4 软件升级

B.5 小结

附录C 设备参考

C.1 本书所用的支持设备

C.2 在何处购买设备

C.3 配置终端服务器（2511）

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CCNP实战指南：故障排除

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