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关键时刻MOT

作者: [瑞典] 詹•卡尔森著

出版社: 中国人民大学出版社

出版时间: 2006-04

ISBN: 9787300072456

定价: 32.00

装帧: 其他

开本: 其他

纸张: 其他

分类: 经济

425人买过

6位著名企业家、管理大师、学者共同推荐

             中国国际航空公司董事长李家祥

             招商银行行长马蔚华

             第一财经日报总编秦朔

             科特勒营销集团高级顾问孙路弘

 领导力大师沃伦•本尼斯

 管理大师、《追求卓越》作者汤姆•彼得斯

 Google上搜索MOT，结果多达 9 000万条

 美国西南航空公司借助MOT连续20年取得了骄人成绩

 IBM耗资800万美元开发了MOT培训课程

  26岁获得斯德哥尔摩经济学院的企业管理硕士后，他加入了瑞典最大的旅行社。

 6年后，32岁就担任了这家旅行社的总裁，不久便扭转了公司利润下滑的危机。

 再4年后，36岁接任一家濒临倒闭的灵恩航空公司（瑞典一家专飞国内航线的公司）总裁的职位。在1年的时间中，将这家公司转为高额盈利。

 仅仅2年，38岁担任巨额亏损的北欧航空公司总裁兼最高主管。一年内转为高额盈利。

 46岁撰写本书，风靡全球的管理界和企业界。中文版序行业翘楚谈关键时刻MOT以客户为导向的经营真谛因您而变    ——招商银行的“关键时刻”管理专家谈关键时刻MOT中国企业的“关键时刻”如果随时都是“关键时刻”管理大师谈关键时刻MOT关键时刻：领导力的理论与实践“关键时刻”能否创造奇迹关键时刻MOT第1章  抓住客户给予的5000万个机会    ——关键时刻的意义第2章  创造顾客比创造利润更重要    ——关键时刻的原则之一第3章  用提高营业额代替降低成本    ——关键时刻的原则之二第4章  领导少些决策力多些综合力    ——关键时刻的原则之三第5章  了解顾客真正需要把握多变市场    ——关键时刻的原则之四第6章  一线员工比管理团队更了解企业    ——关键时刻的原则之五第7章  该冒险的时候必须勇敢一跳    ——关键时刻的原则之六第8章  “沟通”能提升执行力与利润率    ——关键时刻的原则之七第9章  让董事会了解公司的整体战略    ——关键时刻的原则之八第10章  保持绩效评估和顾客需要的一致性    ——关键时刻的原则之九第11章  奖励让顾客满意的“自作主张”    ——关键时刻的原则之十第12章不做成功的俘虏    ——关键时刻的忠告无处不在的“关键时刻”我永远乘坐你的出租车    ——出租车司机的“父键时刻”我再也不会购买你们的任何产品    ——PC制造商失败的“关键时刻”愤怒的手机用户    ——通讯公司的“关键时刻”以顾客为中心    ——银行的“关键时刻”世界最大物流公司的“关键时刻”模式“关键时刻”培训感言你所不知道的“关键时刻”
内容简介:
6位著名企业家、管理大师、学者共同推荐

             中国国际航空公司董事长李家祥

             招商银行行长马蔚华

             第一财经日报总编秦朔

             科特勒营销集团高级顾问孙路弘

 领导力大师沃伦•本尼斯

 管理大师、《追求卓越》作者汤姆•彼得斯

 Google上搜索MOT，结果多达 9 000万条

 美国西南航空公司借助MOT连续20年取得了骄人成绩

 IBM耗资800万美元开发了MOT培训课程


作者简介:
 26岁获得斯德哥尔摩经济学院的企业管理硕士后，他加入了瑞典最大的旅行社。

 6年后，32岁就担任了这家旅行社的总裁，不久便扭转了公司利润下滑的危机。

 再4年后，36岁接任一家濒临倒闭的灵恩航空公司（瑞典一家专飞国内航线的公司）总裁的职位。在1年的时间中，将这家公司转为高额盈利。

 仅仅2年，38岁担任巨额亏损的北欧航空公司总裁兼最高主管。一年内转为高额盈利。

 46岁撰写本书，风靡全球的管理界和企业界。
目录:
中文版序行业翘楚谈关键时刻MOT以客户为导向的经营真谛因您而变 ——招商银行的“关键时刻”管理专家谈关键时刻MOT中国企业的“关键时刻”如果随时都是“关键时刻”管理大师谈关键时刻MOT关键时刻：领导力的理论与实践“关键时刻”能否创造奇迹关键时刻MOT第1章抓住客户给予的5000万个机会 ——关键时刻的意义第2章创造顾客比创造利润更重要 ——关键时刻的原则之一第3章用提高营业额代替降低成本 ——关键时刻的原则之二第4章领导少些决策力多些综合力 ——关键时刻的原则之三第5章了解顾客真正需要把握多变市场 ——关键时刻的原则之四第6章一线员工比管理团队更了解企业 ——关键时刻的原则之五第7章该冒险的时候必须勇敢一跳 ——关键时刻的原则之六第8章 “沟通”能提升执行力与利润率 ——关键时刻的原则之七第9章让董事会了解公司的整体战略 ——关键时刻的原则之八第10章保持绩效评估和顾客需要的一致性 ——关键时刻的原则之九第11章奖励让顾客满意的“自作主张” ——关键时刻的原则之十第12章不做成功的俘虏 ——关键时刻的忠告无处不在的“关键时刻”我永远乘坐你的出租车 ——出租车司机的“父键时刻”我再也不会购买你们的任何产品 ——PC制造商失败的“关键时刻”愤怒的手机用户 ——通讯公司的“关键时刻”以顾客为中心 ——银行的“关键时刻”世界最大物流公司的“关键时刻”模式“关键时刻”培训感言你所不知道的“关键时刻”

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中国人民大学出版社2010-03
中国人民大学出版社2013-06

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关键时刻MOT

九品

木头虫书店

河北省衡水市

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晨硕书屋

河北省衡水市

平均发货12小时成功完成率97.58%

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关键时刻MOT

九品

七七的八八的书店

河北省衡水市

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九品

济南淘书乐站

山东省济南市

平均发货16小时成功完成率96.25%

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九品

涵杰书屋

北京市丰台区

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九品

百合书店

北京市昌平区

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九品

以观书阁

北京市昌平区

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关键时刻MOT

九品

小石头在此旧书店

江西省南昌市

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关键时刻MOT 实物实拍，能下单的都有货，欢迎选购

九品

落月书屋

福建省福州市

平均发货11小时成功完成率96.79%

￥3.00

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关键时刻MOT

2006-04 印刷
印次: 1

八五品

楷弟书店

浙江省杭州市

平均发货11小时成功完成率98.01%

￥3.00

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