弗布克企业营销精细化管理系列:营销管理关键点精细化设计
出版时间:
2013-07
版次:
1
ISBN:
9787115322326
定价:
39.00
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
其他
页数:
256页
字数:
150千字
正文语种:
简体中文
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《弗布克企业营销精细化管理系列:营销管理关键点精细化设计》围绕企业市场调研管理、品牌营销管理、产品价格管理、广告营销管理、产品促销管理、销售合同管理、销售业务管理、客户服务管理、销售渠道管理、营销区域管理、销售团队管理11类营销业务事项,提炼了35个营销业务关键点,明确其控制要点,并配套提供控制流程、工具表单、控制制度等,以方便企业对营销管理关键点事项进行全面控制。
《弗布克企业营销精细化管理系列:营销管理关键点精细化设计》适合企业中高层管理人员、营销管理人员、营销培训管理人员、管理咨询人士,以及高等院校相关专业的师生阅读、使用。 第1章营销管理关键点设计
1.1营销管理风险点控制
1.1.1营销管理主要风险点
1.1.2营销风险点控制体系
1.2营销管理关节点控制
1.2.1营销经营管理主要关节点
1.2.2营销管理关节点控制体系
1.3营销管理关键点选择
1.3.1营销管理关键点分析工具
1.3.2从风险的角度遴选关键点
1.3.3从节点的角度遴选关键点
1.4营销管理关键点控制
1.4.1营销管理关键点控制机制
1.4.2用流程进行管理关键点控制
1.4.3用程序进行管理关键点控制
1.4.4用制度进行管理关键点控制
1.4.5用图表进行管理关键点控制
第2章市场调研管理关键点
2.1市场调研管理关键点分析
2.1.1市场调研主要风险点
2.1.2市场调研管理流程图
2.1.3市场调研流程关节点
2.1.4市场调研4大关键点
2.2关键点1:调研工作规划
2.2.1调研计划编制流程
2.2.2调研工作计划内容
2.2.3编制调研成本预算
2.2.4调研计划相关表单
2.3关节点2:设计调查问卷
2.3.1调研问卷设计流程
2.3.2调查问卷类型说明
2.3.3问卷设计工作内容
2.3.4问卷设计管理规定
2.4关键点3:实施调研工作
2.4.1市场调研实施流程
2.4.2市场调研工作方法
2.4.3调研数据质量监控
2.4.4调研实施相关表单
2.5关键点4:调研结果分析
2.5.1调研数据分析流程
2.5.2调研数据编校处理
2.5.3调研数据分析方法
2.5.4调研分析相关表单
第3章品牌营销管理关键点
3.1品牌营销管理关键点分析
3.1.1品牌营销管理主要风险点
3.1.2品牌营销管理工作流程图
3.1.3品牌营销管理流程关节点
3.1.4品牌营销管理3大关键点
3.2关键点1:品牌定位与设计
3.2.1品牌定位工作流程
3.2.2品牌定位过程管理
3.2.3品牌标志设计管理
3.2.4品牌设计策划方案
3.3关键点2:品牌更新与延伸
3.3.1品牌延伸工作流程
3.3.2品牌延伸决策分析
3.3.3品牌更新实施策略
3.3.4品牌更新延伸表单
3.4关键点3:品牌危机与保护
3.4.1品牌危机处理流程
3.4.2品牌危机控制管理
3.4.3品牌自我保护措施
3.4.4品牌危机管理表单
第4章产品价格管理关键点
4.1产品价格管理关键点分析
4.1.1产品价格管理主要风险点
4.1.2产品价格管理主要流程图
4.1.3产品价格管理流程关节点
4.1.4产品价格管理2大关键点
4.2关键点1:产品定价管理
4.2.1产品价格预测流程
4.2.2产品定价方法选择
4.2.3产品定价策略管理
4.2.4产品定价管理表单
4.3关键点2:产品价格调整
4.3.1应对竞争降价流程
4.3.2产品价格调整策略
4.3.3降价销售管理规定
4.3.4价格调整相关表单
第5章广告营销管理关键点
5.1广告营销管理关键点分析
5.1.1广告营销管理主要风险点
5.1.2广告营销管理主要流程图
5.1.3广告营销管理流程关节点
5.1.4广告营销管理3大关键点
5.2关键点1:广告策划管理
5.2.1广告费用预算流程
5.2.2广告决策过程管理
5.2.3广告投放时机管理
5.2.4广告策划相关表单
5.3关键点2:广告媒体选择
5.3.1媒体选择策划流程
5.3.2广告媒体选择管理
5.3.3广告媒体组合策略
5.3.4媒介选择相关表单
5.4关键点3:广告效果评估
5.4.1广告效果评估流程
5.4.2广告效果测量模型
5.4.3广告效果评估管理
5.4.4效果评估相关表单
第6章产品促销管理关键点
6.1促销管理关键点分析
6.1.1促销管理主要风险点
6.1.2促销管理主要流程图
6.1.3促销管理流程关节点
6.1.4促销管理3大关键点
6.2关键点1:促销计划制订
6.2.1促销计划制订流程
6.2.2促销策略方式确定
6.2.3促销方法选择模型
6.2.4促销计划管理表单
6.3关键点2:促销活动实施
6.3.1促销活动实施流程
6.3.2促销活动实施准备
6.3.3促销活动监督控制
6.3.4促销活动实施方案
6.4关键点3:促销活动评估
6.4.1促销活动评估流程
6.4.2促销效果评估方法
6.4.3促销效果评估实施
6.4.4活动评估相关表单
第7章销售合同管理关键点
7.1销售合同管理关键点分析
7.1.1销售合同管理风险点
7.1.2销售合同管理流程图
7.1.3销售合同流程关节点
7.1.4营销合同3大关键点
7.2关键点1:销售合同起草
7.2.1合同起草工作流程
7.2.2销售合同评审管理
7.2.3合同审批权限管理
7.2.4合同起草相关表单
7.3关键点2:销售合同执行
7.3.1合同执行工作流程
7.3.2销售合同变更管理
7.3.3销售合同台账管理
7.3.4合同执行相关表单
7.4关键点3:合同纠纷处理
7.4.1销售合同纠纷处理流程
7.4.2销售合同纠纷处理方法
7.4.3合同履行法律风险防范
7.4.4合同纠纷处理相关表单
第8章销售业务管理关键点
8.1销售业务管理关键点分析
8.1.1销售业务管理主要风险点
8.1.2销售业务管理主要流程图
8.1.3销售业务管理流程关节点
8.1.4销售业务管理4大关键点
8.2关键点1:客户开发
8.2.1客户开发工作流程
8.2.2企业销售政策管理
8.2.3客户合作方式管理
8.2.4客户开发管理表单
8.3关键点2:订货管理
8.3.1客户订货管理流程
8.3.2订货管理系统设计
8.3.3订货管理工作规定
8.3.4订货管理相关表单
8.4关键点3:发货管理
8.4.1销售发货管理流程
8.4.2出库检验复核管理
8.4.3销售路线管理办法
8.4.4发货管理相关表单
8.5关键点4:退货管理
8.5.1客户退货处理流程
8.5.2客户退货处理方法
8.5.3客户挽留管理方法
8.5.4客户退货管理表单
第9章客户服务管理关键点
9.1客户服务管理关键点分析
9.1.1客户服务管理主要风险点
9.1.2客户服务管理主要流程图
9.1.3客户服务管理流程关节点
9.1.4客户服务管理3大关键点
9.2关键点1:客户信用管理
9.2.1客户信用调查流程
9.2.2客户信用调查管理
9.2.3客户信用评估管理
9.2.4客户信用管理表单
9.3关键点2:客户投诉管理
9.3.1客户投诉管理流程
9.3.2客户投诉接待规范
9.3.3投诉处理跟踪回访
9.3.4客户投诉管理表单
9.4关键点3:客户关系管理
9.4.1客户关系管理流程
9.4.2客户满意度管理
9.4.3客户忠诚度管理
9.4.4客户关系管理表单
第10章营销渠道管理关键点
10.1营销渠道管理关键点分析
10.1.1营销渠道管理主要风险点
10.1.2营销渠道管理主要流程图
10.1.3营销渠道管理流程关节点
10.1.4营销渠道管理3大关键点
10.2关键点1:经销商管理
10.2.1经销商开发管理流程
10.2.2经销商渠道冲突管理
10.2.3经销商信用评估管理
10.2.4经销商管理相关表单
10.3关键点2:加盟商管理
10.3.1加盟商管理流程图
10.3.2连锁加盟资格管理
10.3.3连锁加盟店管理
10.3.4连锁加盟店管理表单
10.4关键点3:渠道成员管理
10.4.1渠道成员管理流程
10.4.2渠道窜货识别方法
10.4.3渠道窜货预防措施
10.4.4渠道成员管理表单
第11章营销区域管理关键点
11.1区域管理关键点分析
11.1.1区域管理主要风险点
11.1.2区域管理主要流程图
11.1.3区域管理流程关节点
11.1.4区域管理2大关键点
11.2关键点1:构建区域市场
11.2.1区域市场构建流程
11.2.2区域市场进入模式
11.2.3区域市场划分方法
11.2.4区域市场构建表单
11.3关键点2:区域市场管理
11.3.1区域销售管理流程
11.3.2区域市场业务管理
11.3.3区域市场组织管理
11.3.4区域市场客户管理
11.3.5区域市场管理表单
第12章销售团队管理关键点
12.1销售团队管理关键点分析
12.1.1销售团队管理主要风险点
12.1.2销售团队管理主要流程图
12.1.3销售团队管理流程关节点
12.1.4销售团队管理4大关键点
12.2关键点1:销售人员招聘管理
12.2.1销售人员招聘流程
12.2.2销售人员面试方法
12.2.3面试试题设计管理
12.2.4招聘管理相关表单
12.3关键点2:销售人员培训管理
12.3.1销售人员培训管理流程
12.3.2新进销售人员培训管理
12.3.3在职销售人员培训管理
12.3.4销售人员培训管理表单
12.4关键点3:销售人员薪酬管理
12.4.1销售人员薪酬管理流程
12.4.2销售人员薪酬设计模式
12.4.3影响销售人员薪酬因素
12.4.4销售人员薪酬管理表单
12.5关键点4:销售人员考核管理
12.5.1销售人员绩效管理流程
12.5.2销售团队绩效实施程序
12.5.3销售绩效考核指标设计
12.5.4销售人员考核管理表单
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内容简介:
《弗布克企业营销精细化管理系列:营销管理关键点精细化设计》围绕企业市场调研管理、品牌营销管理、产品价格管理、广告营销管理、产品促销管理、销售合同管理、销售业务管理、客户服务管理、销售渠道管理、营销区域管理、销售团队管理11类营销业务事项,提炼了35个营销业务关键点,明确其控制要点,并配套提供控制流程、工具表单、控制制度等,以方便企业对营销管理关键点事项进行全面控制。
《弗布克企业营销精细化管理系列:营销管理关键点精细化设计》适合企业中高层管理人员、营销管理人员、营销培训管理人员、管理咨询人士,以及高等院校相关专业的师生阅读、使用。
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目录:
第1章营销管理关键点设计
1.1营销管理风险点控制
1.1.1营销管理主要风险点
1.1.2营销风险点控制体系
1.2营销管理关节点控制
1.2.1营销经营管理主要关节点
1.2.2营销管理关节点控制体系
1.3营销管理关键点选择
1.3.1营销管理关键点分析工具
1.3.2从风险的角度遴选关键点
1.3.3从节点的角度遴选关键点
1.4营销管理关键点控制
1.4.1营销管理关键点控制机制
1.4.2用流程进行管理关键点控制
1.4.3用程序进行管理关键点控制
1.4.4用制度进行管理关键点控制
1.4.5用图表进行管理关键点控制
第2章市场调研管理关键点
2.1市场调研管理关键点分析
2.1.1市场调研主要风险点
2.1.2市场调研管理流程图
2.1.3市场调研流程关节点
2.1.4市场调研4大关键点
2.2关键点1:调研工作规划
2.2.1调研计划编制流程
2.2.2调研工作计划内容
2.2.3编制调研成本预算
2.2.4调研计划相关表单
2.3关节点2:设计调查问卷
2.3.1调研问卷设计流程
2.3.2调查问卷类型说明
2.3.3问卷设计工作内容
2.3.4问卷设计管理规定
2.4关键点3:实施调研工作
2.4.1市场调研实施流程
2.4.2市场调研工作方法
2.4.3调研数据质量监控
2.4.4调研实施相关表单
2.5关键点4:调研结果分析
2.5.1调研数据分析流程
2.5.2调研数据编校处理
2.5.3调研数据分析方法
2.5.4调研分析相关表单
第3章品牌营销管理关键点
3.1品牌营销管理关键点分析
3.1.1品牌营销管理主要风险点
3.1.2品牌营销管理工作流程图
3.1.3品牌营销管理流程关节点
3.1.4品牌营销管理3大关键点
3.2关键点1:品牌定位与设计
3.2.1品牌定位工作流程
3.2.2品牌定位过程管理
3.2.3品牌标志设计管理
3.2.4品牌设计策划方案
3.3关键点2:品牌更新与延伸
3.3.1品牌延伸工作流程
3.3.2品牌延伸决策分析
3.3.3品牌更新实施策略
3.3.4品牌更新延伸表单
3.4关键点3:品牌危机与保护
3.4.1品牌危机处理流程
3.4.2品牌危机控制管理
3.4.3品牌自我保护措施
3.4.4品牌危机管理表单
第4章产品价格管理关键点
4.1产品价格管理关键点分析
4.1.1产品价格管理主要风险点
4.1.2产品价格管理主要流程图
4.1.3产品价格管理流程关节点
4.1.4产品价格管理2大关键点
4.2关键点1:产品定价管理
4.2.1产品价格预测流程
4.2.2产品定价方法选择
4.2.3产品定价策略管理
4.2.4产品定价管理表单
4.3关键点2:产品价格调整
4.3.1应对竞争降价流程
4.3.2产品价格调整策略
4.3.3降价销售管理规定
4.3.4价格调整相关表单
第5章广告营销管理关键点
5.1广告营销管理关键点分析
5.1.1广告营销管理主要风险点
5.1.2广告营销管理主要流程图
5.1.3广告营销管理流程关节点
5.1.4广告营销管理3大关键点
5.2关键点1:广告策划管理
5.2.1广告费用预算流程
5.2.2广告决策过程管理
5.2.3广告投放时机管理
5.2.4广告策划相关表单
5.3关键点2:广告媒体选择
5.3.1媒体选择策划流程
5.3.2广告媒体选择管理
5.3.3广告媒体组合策略
5.3.4媒介选择相关表单
5.4关键点3:广告效果评估
5.4.1广告效果评估流程
5.4.2广告效果测量模型
5.4.3广告效果评估管理
5.4.4效果评估相关表单
第6章产品促销管理关键点
6.1促销管理关键点分析
6.1.1促销管理主要风险点
6.1.2促销管理主要流程图
6.1.3促销管理流程关节点
6.1.4促销管理3大关键点
6.2关键点1:促销计划制订
6.2.1促销计划制订流程
6.2.2促销策略方式确定
6.2.3促销方法选择模型
6.2.4促销计划管理表单
6.3关键点2:促销活动实施
6.3.1促销活动实施流程
6.3.2促销活动实施准备
6.3.3促销活动监督控制
6.3.4促销活动实施方案
6.4关键点3:促销活动评估
6.4.1促销活动评估流程
6.4.2促销效果评估方法
6.4.3促销效果评估实施
6.4.4活动评估相关表单
第7章销售合同管理关键点
7.1销售合同管理关键点分析
7.1.1销售合同管理风险点
7.1.2销售合同管理流程图
7.1.3销售合同流程关节点
7.1.4营销合同3大关键点
7.2关键点1:销售合同起草
7.2.1合同起草工作流程
7.2.2销售合同评审管理
7.2.3合同审批权限管理
7.2.4合同起草相关表单
7.3关键点2:销售合同执行
7.3.1合同执行工作流程
7.3.2销售合同变更管理
7.3.3销售合同台账管理
7.3.4合同执行相关表单
7.4关键点3:合同纠纷处理
7.4.1销售合同纠纷处理流程
7.4.2销售合同纠纷处理方法
7.4.3合同履行法律风险防范
7.4.4合同纠纷处理相关表单
第8章销售业务管理关键点
8.1销售业务管理关键点分析
8.1.1销售业务管理主要风险点
8.1.2销售业务管理主要流程图
8.1.3销售业务管理流程关节点
8.1.4销售业务管理4大关键点
8.2关键点1:客户开发
8.2.1客户开发工作流程
8.2.2企业销售政策管理
8.2.3客户合作方式管理
8.2.4客户开发管理表单
8.3关键点2:订货管理
8.3.1客户订货管理流程
8.3.2订货管理系统设计
8.3.3订货管理工作规定
8.3.4订货管理相关表单
8.4关键点3:发货管理
8.4.1销售发货管理流程
8.4.2出库检验复核管理
8.4.3销售路线管理办法
8.4.4发货管理相关表单
8.5关键点4:退货管理
8.5.1客户退货处理流程
8.5.2客户退货处理方法
8.5.3客户挽留管理方法
8.5.4客户退货管理表单
第9章客户服务管理关键点
9.1客户服务管理关键点分析
9.1.1客户服务管理主要风险点
9.1.2客户服务管理主要流程图
9.1.3客户服务管理流程关节点
9.1.4客户服务管理3大关键点
9.2关键点1:客户信用管理
9.2.1客户信用调查流程
9.2.2客户信用调查管理
9.2.3客户信用评估管理
9.2.4客户信用管理表单
9.3关键点2:客户投诉管理
9.3.1客户投诉管理流程
9.3.2客户投诉接待规范
9.3.3投诉处理跟踪回访
9.3.4客户投诉管理表单
9.4关键点3:客户关系管理
9.4.1客户关系管理流程
9.4.2客户满意度管理
9.4.3客户忠诚度管理
9.4.4客户关系管理表单
第10章营销渠道管理关键点
10.1营销渠道管理关键点分析
10.1.1营销渠道管理主要风险点
10.1.2营销渠道管理主要流程图
10.1.3营销渠道管理流程关节点
10.1.4营销渠道管理3大关键点
10.2关键点1:经销商管理
10.2.1经销商开发管理流程
10.2.2经销商渠道冲突管理
10.2.3经销商信用评估管理
10.2.4经销商管理相关表单
10.3关键点2:加盟商管理
10.3.1加盟商管理流程图
10.3.2连锁加盟资格管理
10.3.3连锁加盟店管理
10.3.4连锁加盟店管理表单
10.4关键点3:渠道成员管理
10.4.1渠道成员管理流程
10.4.2渠道窜货识别方法
10.4.3渠道窜货预防措施
10.4.4渠道成员管理表单
第11章营销区域管理关键点
11.1区域管理关键点分析
11.1.1区域管理主要风险点
11.1.2区域管理主要流程图
11.1.3区域管理流程关节点
11.1.4区域管理2大关键点
11.2关键点1:构建区域市场
11.2.1区域市场构建流程
11.2.2区域市场进入模式
11.2.3区域市场划分方法
11.2.4区域市场构建表单
11.3关键点2:区域市场管理
11.3.1区域销售管理流程
11.3.2区域市场业务管理
11.3.3区域市场组织管理
11.3.4区域市场客户管理
11.3.5区域市场管理表单
第12章销售团队管理关键点
12.1销售团队管理关键点分析
12.1.1销售团队管理主要风险点
12.1.2销售团队管理主要流程图
12.1.3销售团队管理流程关节点
12.1.4销售团队管理4大关键点
12.2关键点1:销售人员招聘管理
12.2.1销售人员招聘流程
12.2.2销售人员面试方法
12.2.3面试试题设计管理
12.2.4招聘管理相关表单
12.3关键点2:销售人员培训管理
12.3.1销售人员培训管理流程
12.3.2新进销售人员培训管理
12.3.3在职销售人员培训管理
12.3.4销售人员培训管理表单
12.4关键点3:销售人员薪酬管理
12.4.1销售人员薪酬管理流程
12.4.2销售人员薪酬设计模式
12.4.3影响销售人员薪酬因素
12.4.4销售人员薪酬管理表单
12.5关键点4:销售人员考核管理
12.5.1销售人员绩效管理流程
12.5.2销售团队绩效实施程序
12.5.3销售绩效考核指标设计
12.5.4销售人员考核管理表单
……
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