关键对话如何高效能沟通（原书第2版）

作者: [美] 科里·帕特森（Kerry Patterson）著 , [美] 约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）著 , [美] 罗恩·麦克米兰（Ron McMillan）著 , [美] 艾尔·史威茨勒（Al Switzler）著 , 毕崇毅译

出版社: 机械工业出版社

出版时间: 2013-10

版次: 1

ISBN: 9787111378457

定价: 39.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 204页

字数: 193千字

正文语种: 简体中文

原版书名: Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes are High（2nd Editon）

丛书: 关键对话

分类: 管理

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　　你一定遇到过下列情况，向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水。要求下属加班，下属以沉默相对抗。和家人谈“开源节流”，他却只当是耳边风。要邻居遵守公德，对方却依然我行我素。要你的另一半浪漫些，对方却还是像根木头一样。请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托。当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是尖刻批评，抑或拍案而起？别觉得灰心丧气，因为大部分人都和你一样，在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。　　现在你不必烦恼了！《关键对话：如何高效能沟通（原书第2版）》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。
　　《关键对话：如何高效能沟通（原书第2版）》详细剖析了人们在沟通上常的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以迅速的方式掌握这些技巧。说得切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说得圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够事半功倍地轻松面对。　　科里·帕特森（Kerry Patterson），著有三部获奖培训作品，曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。2004年，科里获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。科里在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。

　　约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny），是一位知名主题演讲师，也是在企业变革研究领域从业20多年的资深顾问。此外，他还是非营利组织Unitus的共同创始人，该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。

　　罗恩·麦克米兰（Ron McMillan），是一位广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。他是柯维领导力研究中心创立者之一，曾担任该中心的研发部副总裁。罗恩和众多企业领导合作过，其中既包括一线经理也包括高级总裁，其研究项目主要涉及领导力和团队开发领域。

　　艾尔·史威茨勒（Al Switzler），是一位著名咨询顾问兼演讲师，为《财富》500强中数十家企业提供过服务，主要从事培训和管理指导工作。艾尔是密歇根大学行政开发中心讲师。

赞誉
第2版序
第1版序
译者序
前言
第1章何谓关键对话
第2章掌握关键对话
第3章从“心”开始
如何确定目标
第4章注意观察
如何判断对话氛围是否安全
第5章保证安全
如何让对方畅所欲言
第6章控制想法
如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话
第7章陈述观点
如何循循善诱而非独断专行
第8章了解动机
如何帮助对方走出沉默或暴力状态
第9章开始行动
如何把关键对话转变成行动和结果
第10章案例分析
第11章综合应用
关键对话的准备和学习工具
后记《关键对话》10年应用作者手记
参考文献
附录A作者介绍
附录BVitalSmarts公司介绍
附录C想让自己的人生变得更完美吗
附录D本书作者团队其他畅销作品推荐
内容简介:
　　你一定遇到过下列情况，向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水。要求下属加班，下属以沉默相对抗。和家人谈“开源节流”，他却只当是耳边风。要邻居遵守公德，对方却依然我行我素。要你的另一半浪漫些，对方却还是像根木头一样。请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托。当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是尖刻批评，抑或拍案而起？别觉得灰心丧气，因为大部分人都和你一样，在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。　　现在你不必烦恼了！《关键对话：如何高效能沟通（原书第2版）》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。
　　《关键对话：如何高效能沟通（原书第2版）》详细剖析了人们在沟通上常的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以迅速的方式掌握这些技巧。说得切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说得圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够事半功倍地轻松面对。
作者简介:
　　科里·帕特森（Kerry Patterson），著有三部获奖培训作品，曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。2004年，科里获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。科里在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。

　　约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny），是一位知名主题演讲师，也是在企业变革研究领域从业20多年的资深顾问。此外，他还是非营利组织Unitus的共同创始人，该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。

　　罗恩·麦克米兰（Ron McMillan），是一位广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。他是柯维领导力研究中心创立者之一，曾担任该中心的研发部副总裁。罗恩和众多企业领导合作过，其中既包括一线经理也包括高级总裁，其研究项目主要涉及领导力和团队开发领域。

　　艾尔·史威茨勒（Al Switzler），是一位著名咨询顾问兼演讲师，为《财富》500强中数十家企业提供过服务，主要从事培训和管理指导工作。艾尔是密歇根大学行政开发中心讲师。
目录:
赞誉
第2版序
第1版序
译者序
前言
第1章何谓关键对话
第2章掌握关键对话
第3章从“心”开始
如何确定目标
第4章注意观察
如何判断对话氛围是否安全
第5章保证安全
如何让对方畅所欲言
第6章控制想法
如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话
第7章陈述观点
如何循循善诱而非独断专行
第8章了解动机
如何帮助对方走出沉默或暴力状态
第9章开始行动
如何把关键对话转变成行动和结果
第10章案例分析
第11章综合应用
关键对话的准备和学习工具
后记《关键对话》10年应用作者手记
参考文献
附录A作者介绍
附录BVitalSmarts公司介绍
附录C想让自己的人生变得更完美吗
附录D本书作者团队其他畅销作品推荐