人际沟通与礼仪

人际沟通与礼仪
分享
扫描下方二维码分享到微信
打开微信,点击右上角”+“,
使用”扫一扫“即可将网页分享到朋友圈。
作者:
出版社: 人民邮电出版社
2017-06
版次: 1
ISBN: 9787115458490
定价: 45.00
装帧: 平装
开本: 16开
页数: 253页
  • 本书着力突出职业教育教学特点,注重教学内容的实用性、操作性,将人际沟通与礼仪两方面内容进行了有机融合,在编写体例及内容的选择上进行创新。设置了认识人际沟通与礼仪、沟通技能、职场沟通、个人礼仪和交际礼仪共五章内容。 大连职业技术学教授,主讲大学生礼仪等课程,以前出版的教材有《大学生社交礼仪》(清华大学出版社,2011,销量10000册)。 前言2

    第一章 认识人际沟通与礼仪

    学习目标

    案例导入

    第一节 人际沟通

    一、沟通的内涵、种类与过程

    二、人际沟通的内涵、特点与作用

    三、人际沟通的原则与影响因素

    四、人际沟通障碍及其克服

    第二节 礼仪

    一、礼仪的内涵

    二、礼仪的功能

    三、礼仪的修养

    拓展阅读

    实践训练

    课后练习

    第二章 沟通技能

    任务目标

    案例导入

    第一节 倾听

    一、倾听的作用

    二、倾听的障碍

    三、有效地倾听

    第二节 说话

    一、说话的原则

    二、说话的技巧

    第三节 提问

    一、提问的作用

    二、提问的原则

    三、提问的方法

    第四节 回答

    一、回答的作用

    二、回答的原则

    三、回答的方式

    拓展阅读

    实践训练

    课后练习

    第三章 职场沟通

    任务目标

    案例导入

    第一节 与领导沟通

    一、与领导沟通的原则

    二、与领导沟通的方法

    三、请示与汇报的技巧

    四、妥善处理领导误解

    第二节 与同事沟通

    一、与同事沟通的要求

    二、与同事沟通的方法

    三、与同事沟通的禁忌

    四、劝慰同事的技巧

    第三节 与下属沟通

    一、与下属沟通的意义

    二、与下属谈心的技巧

    三、调解下属矛盾的方法

    拓展阅读

    实践训练

    课后练习

    第四章 个人礼仪

    学习目标

    案例导入

    知识储备

    第一节 仪容

    一、讲究仪容卫生

    二、注重规范妆容

    三、掌握饰发要领

    四、注重手部修饰

    第二节 着装

    一、着装的个性谐调

    二、着装的色彩搭配

    三、着装的场合要求

    四、男士西装的穿着

    五、女士套裙的穿着

    六、饰物的得体佩戴

    第三节 仪态

    一、体姿

    二、表情

    三、手势

    四、举止

    五、风度

    拓展阅读

    实践训练

    课后练习

    第五章 交际礼仪

    学习目标

    案例导入

    第一节 见面

    一、称呼

    二、介绍

    三、握手

    四、名片

    第二节 接待

    一、接待的准备

    二、接待的礼仪

    第三节 拜访

    一、约好时间

    二、做好准备

    三、上门有礼

    四、注意事项

    第四节 通联

    一、电话礼仪

    二、手机礼仪

    三、微博礼仪

    四、微信礼仪

    第五节 面试

    一、面试前的准备

    二、面试时的礼仪

    拓展阅读

    实践训练

    课后练习
  • 内容简介:
    本书着力突出职业教育教学特点,注重教学内容的实用性、操作性,将人际沟通与礼仪两方面内容进行了有机融合,在编写体例及内容的选择上进行创新。设置了认识人际沟通与礼仪、沟通技能、职场沟通、个人礼仪和交际礼仪共五章内容。
  • 作者简介:
    大连职业技术学教授,主讲大学生礼仪等课程,以前出版的教材有《大学生社交礼仪》(清华大学出版社,2011,销量10000册)。
  • 目录:
    前言2

    第一章 认识人际沟通与礼仪

    学习目标

    案例导入

    第一节 人际沟通

    一、沟通的内涵、种类与过程

    二、人际沟通的内涵、特点与作用

    三、人际沟通的原则与影响因素

    四、人际沟通障碍及其克服

    第二节 礼仪

    一、礼仪的内涵

    二、礼仪的功能

    三、礼仪的修养

    拓展阅读

    实践训练

    课后练习

    第二章 沟通技能

    任务目标

    案例导入

    第一节 倾听

    一、倾听的作用

    二、倾听的障碍

    三、有效地倾听

    第二节 说话

    一、说话的原则

    二、说话的技巧

    第三节 提问

    一、提问的作用

    二、提问的原则

    三、提问的方法

    第四节 回答

    一、回答的作用

    二、回答的原则

    三、回答的方式

    拓展阅读

    实践训练

    课后练习

    第三章 职场沟通

    任务目标

    案例导入

    第一节 与领导沟通

    一、与领导沟通的原则

    二、与领导沟通的方法

    三、请示与汇报的技巧

    四、妥善处理领导误解

    第二节 与同事沟通

    一、与同事沟通的要求

    二、与同事沟通的方法

    三、与同事沟通的禁忌

    四、劝慰同事的技巧

    第三节 与下属沟通

    一、与下属沟通的意义

    二、与下属谈心的技巧

    三、调解下属矛盾的方法

    拓展阅读

    实践训练

    课后练习

    第四章 个人礼仪

    学习目标

    案例导入

    知识储备

    第一节 仪容

    一、讲究仪容卫生

    二、注重规范妆容

    三、掌握饰发要领

    四、注重手部修饰

    第二节 着装

    一、着装的个性谐调

    二、着装的色彩搭配

    三、着装的场合要求

    四、男士西装的穿着

    五、女士套裙的穿着

    六、饰物的得体佩戴

    第三节 仪态

    一、体姿

    二、表情

    三、手势

    四、举止

    五、风度

    拓展阅读

    实践训练

    课后练习

    第五章 交际礼仪

    学习目标

    案例导入

    第一节 见面

    一、称呼

    二、介绍

    三、握手

    四、名片

    第二节 接待

    一、接待的准备

    二、接待的礼仪

    第三节 拜访

    一、约好时间

    二、做好准备

    三、上门有礼

    四、注意事项

    第四节 通联

    一、电话礼仪

    二、手机礼仪

    三、微博礼仪

    四、微信礼仪

    第五节 面试

    一、面试前的准备

    二、面试时的礼仪

    拓展阅读

    实践训练

    课后练习
查看详情
12
好书推荐 / 更多
人际沟通与礼仪
理想国译丛043:资本主义的未来
[英]保罗·科利尔 著
人际沟通与礼仪
1789:三城记
[英]迈克·拉波特 著;夏天 译
人际沟通与礼仪
当所有愿望实现:以自由,以死亡
[奥]托马斯·格拉维尼奇 著;刘海宁 译
人际沟通与礼仪
寻找昨日书店
艾米·迈耶森 著;王马奇 译
人际沟通与礼仪
咫尺天涯:最后的老北京
肖复兴
人际沟通与礼仪
醉钢琴与地下蓝调:汤姆·威兹谈汤姆·威兹
[美]小保罗·马赫 编;业之 译
人际沟通与礼仪
上海早期影迷文化史(1897-1937)
侯凯 著
人际沟通与礼仪
动画表演规律:让你的角色活起来(全球畅销经典版)
[加]南希·贝曼(Nancy Beiman) 著;王瑶 译
人际沟通与礼仪
巴黎评论·作家访谈5(“巴黎评论·作家访谈系列”新一辑,共收录以下十六位作家的长篇访谈)
美国《巴黎评论》编辑部
人际沟通与礼仪
满是空虚之物
[日]阿伏伽德六 著;黄文娟 译
人际沟通与礼仪
金冲及文丛·一本书的历史:胡乔木、胡绳谈《中国共产党的七十年》
金冲及 著
人际沟通与礼仪
仿佛若有光:大理访谈录如果你渴望改变,去大理吧!那里有来自全世界的文化异质者,那里有一切可能!
黄菊 著