销售员心理学实战训练
出版时间:
2020-12
版次:
1
ISBN:
9787518078721
定价:
48.00
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
轻型纸
页数:
216页
-
本书根据销售行业的特点，以销售实战训练为出发点，通过实际案例，有针对性地引导销售从业人员运用心理学原理提升销售力，提高对客户的心理认知，让销售员成为懂心理学的销售高手。通过实际销售案例参照，销售心理学实战指导，心理学实战理论点拨，心理学拓展训练方法等情景性、多版块、碎片化的内容设置，不仅能让读者有效降低阅读疲劳，提高阅读兴趣，更能全方位地、高效地引导销售员提高心理学理论水平和实战能力。 刘军，职业经理人，系统带过市场营销团队，具体独立操盘过大型综合性实体项目运作，在市场营销、企业综合经营管理等方面深有心得，颇有建树。深谙品牌和市场营销的整合推广提升之道,并有所成就；熟知各商业业态，熟悉各分销通路建设与管理之道，对品牌的营销策略组合与切实执行深有心得；熟谙现代企业管理,对各环节有全面具体认识，并付诸良好实操。 第 1 章 消除销售员的心理阻碍，心路通销售之路才通
成功的销售员，品格是最大的销售力 2
保持亲切的笑脸，你会更受客户欢迎 4
拥有积极的心态，是成功销售的第一步 7
心里有销售目标，努力才会有方向 10
充分相信自己，自信是销售员最大的能量 12
有颗勇敢的心，在不断的挑战中进取 15
销售实战能力训练与提升 18
第 2 章 掌握常见消费心理，准确迎合客户需求
客户注重产品质量，更注重情感需求 22
利用从众心理，引导客户抢购商品 24
客户不一定爱便宜，但一定爱占便宜 27
客户喜欢稀缺商品，那就“饿”一下他们 29
客户追求物超所值，不妨在价格上做好文章 31
客户都有防备心理，最重要的是消除顾虑 33
销售实战能力训练与提升 36
第 3 章 破译客户微小动作，及时把握客户心理变化
客户不同的笑容，反映不同的心理世界 42
观察客户眉宇：通过“眉语”知“心语” 45
观察客户的手部动作：从手语洞悉客户心理 48
眼睛是心灵的窗户：眼神暴露客户的心神 51
坐相就是心相：坐姿变化预示心理变化 53
一举一动皆传情：看懂客户的肢体语言 56
销售实战能力训练与提升 59
第 4 章 观察客户言行举止，从习惯推测基本性格
注意客户吃相：从吃上定位客户性格 62
抽烟有秘密：抽烟方式能暴露客户心思 64
酒品如人品：从喝酒习惯把握客户秉性 67
注意身姿：行走姿态能看出客户内心 70
言为心声：从用词习惯揣摩客户心理 73
销售实战能力训练与提升 76
第 5 章 根据客户个性差异，找准心理软肋精准推销
虚荣型客户：成功销售是捧出来的 80
内敛型客户：用真诚和热情打破他的冰冷 83
外向型客户：推销利索不拖泥带水 85
唠叨型客户：倾听，倾听，再倾听 88
专断型客户：多服从，少抬杠 90
完美型客户：用“无可挑剔”征服他 92
节俭型客户：让对方感到物有所值 95
销售实战能力训练与提升 98
第 6 章 找准客户群体特征，按照心理需求对症下药
对老客户的销售：注重信誉，真情相待 104
对新客户的销售：博取信任，拉近心理距离 106
对男客户的销售：给足面子，让对方有满足感 109
对女客户的销售：让销售变成一次美好的相遇 111
对年长客户的销售：将耐心、爱心进行到底 114
对年轻客户的销售：用“新奇特”引发购买欲 116
销售实战能力训练与提升 118
第 7 章 推销方式招招“摄心”，卖出商品就会水到渠成
完美的第一印象，让你的销售走向成功 124
提高亲和力，用个人内在魅力打动客户 126
想吸引客户，一定要有耐心听客户说话 128
百听不如一“验”：让客户亲身感受产品 130
选择恰当的时间和场合，才会有成功的销售 132
制造悬念，利用客户的好奇心理促成交易 136
坦诚相告，让客户自己选择 139
完美的逻辑表达，止住客户“找茬”的心理 141
销售实战能力训练与提升 144
第 8 章 攻破客户心理壁垒，改变客户拒绝态度
将客户的拒绝，变为成交的机会 150
让客户多说“是”，可以减少分歧发生 153
找出拒绝心理根源，化“负面问题”为卖点 155
面对扎心的拒绝，用妙答挽回客户的心 159
应对价格异议，从心理根源入手 162
找到异议的心理根源，处理异议有的放矢 166
对不方便回答的问题，巧妙拒绝让客户顺心 168
销售实战能力训练与提升 170
第 9 章 运用有效心理干预，让客户毫不犹豫地购买
限时限购成交术，促使客户去抢购 176
利用二选一法则，让客户没有退路 178
消除“痛点”，让客户果断下单不犹豫 180
欲擒故纵，让客户感觉到危机 183
黑白脸成交术，软硬兼施促进成交 186
用环境的力量，激发客户的消费热情 188
销售实战能力训练与提升 190
第 10 章 捕捉客户成交信号，把握销售的主导权
捕捉客户成交信号，销售贵在趁热打铁 194
表情变化：从客户的表情中捕捉签单信号 196
言多必得：客户言语暗含成交信号 198
动作捕捉：客户身体会“说话” 201
销售实战能力训练与提升 203
参考文献 205
-
内容简介:
本书根据销售行业的特点，以销售实战训练为出发点，通过实际案例，有针对性地引导销售从业人员运用心理学原理提升销售力，提高对客户的心理认知，让销售员成为懂心理学的销售高手。通过实际销售案例参照，销售心理学实战指导，心理学实战理论点拨，心理学拓展训练方法等情景性、多版块、碎片化的内容设置，不仅能让读者有效降低阅读疲劳，提高阅读兴趣，更能全方位地、高效地引导销售员提高心理学理论水平和实战能力。
-
作者简介:
刘军，职业经理人，系统带过市场营销团队，具体独立操盘过大型综合性实体项目运作，在市场营销、企业综合经营管理等方面深有心得，颇有建树。深谙品牌和市场营销的整合推广提升之道,并有所成就；熟知各商业业态，熟悉各分销通路建设与管理之道，对品牌的营销策略组合与切实执行深有心得；熟谙现代企业管理,对各环节有全面具体认识，并付诸良好实操。
-
目录:
第 1 章 消除销售员的心理阻碍，心路通销售之路才通
成功的销售员，品格是最大的销售力 2
保持亲切的笑脸，你会更受客户欢迎 4
拥有积极的心态，是成功销售的第一步 7
心里有销售目标，努力才会有方向 10
充分相信自己，自信是销售员最大的能量 12
有颗勇敢的心，在不断的挑战中进取 15
销售实战能力训练与提升 18
第 2 章 掌握常见消费心理，准确迎合客户需求
客户注重产品质量，更注重情感需求 22
利用从众心理，引导客户抢购商品 24
客户不一定爱便宜，但一定爱占便宜 27
客户喜欢稀缺商品，那就“饿”一下他们 29
客户追求物超所值，不妨在价格上做好文章 31
客户都有防备心理，最重要的是消除顾虑 33
销售实战能力训练与提升 36
第 3 章 破译客户微小动作，及时把握客户心理变化
客户不同的笑容，反映不同的心理世界 42
观察客户眉宇：通过“眉语”知“心语” 45
观察客户的手部动作：从手语洞悉客户心理 48
眼睛是心灵的窗户：眼神暴露客户的心神 51
坐相就是心相：坐姿变化预示心理变化 53
一举一动皆传情：看懂客户的肢体语言 56
销售实战能力训练与提升 59
第 4 章 观察客户言行举止，从习惯推测基本性格
注意客户吃相：从吃上定位客户性格 62
抽烟有秘密：抽烟方式能暴露客户心思 64
酒品如人品：从喝酒习惯把握客户秉性 67
注意身姿：行走姿态能看出客户内心 70
言为心声：从用词习惯揣摩客户心理 73
销售实战能力训练与提升 76
第 5 章 根据客户个性差异，找准心理软肋精准推销
虚荣型客户：成功销售是捧出来的 80
内敛型客户：用真诚和热情打破他的冰冷 83
外向型客户：推销利索不拖泥带水 85
唠叨型客户：倾听，倾听，再倾听 88
专断型客户：多服从，少抬杠 90
完美型客户：用“无可挑剔”征服他 92
节俭型客户：让对方感到物有所值 95
销售实战能力训练与提升 98
第 6 章 找准客户群体特征，按照心理需求对症下药
对老客户的销售：注重信誉，真情相待 104
对新客户的销售：博取信任，拉近心理距离 106
对男客户的销售：给足面子，让对方有满足感 109
对女客户的销售：让销售变成一次美好的相遇 111
对年长客户的销售：将耐心、爱心进行到底 114
对年轻客户的销售：用“新奇特”引发购买欲 116
销售实战能力训练与提升 118
第 7 章 推销方式招招“摄心”，卖出商品就会水到渠成
完美的第一印象，让你的销售走向成功 124
提高亲和力，用个人内在魅力打动客户 126
想吸引客户，一定要有耐心听客户说话 128
百听不如一“验”：让客户亲身感受产品 130
选择恰当的时间和场合，才会有成功的销售 132
制造悬念，利用客户的好奇心理促成交易 136
坦诚相告，让客户自己选择 139
完美的逻辑表达，止住客户“找茬”的心理 141
销售实战能力训练与提升 144
第 8 章 攻破客户心理壁垒，改变客户拒绝态度
将客户的拒绝，变为成交的机会 150
让客户多说“是”，可以减少分歧发生 153
找出拒绝心理根源，化“负面问题”为卖点 155
面对扎心的拒绝，用妙答挽回客户的心 159
应对价格异议，从心理根源入手 162
找到异议的心理根源，处理异议有的放矢 166
对不方便回答的问题，巧妙拒绝让客户顺心 168
销售实战能力训练与提升 170
第 9 章 运用有效心理干预，让客户毫不犹豫地购买
限时限购成交术，促使客户去抢购 176
利用二选一法则，让客户没有退路 178
消除“痛点”，让客户果断下单不犹豫 180
欲擒故纵，让客户感觉到危机 183
黑白脸成交术，软硬兼施促进成交 186
用环境的力量，激发客户的消费热情 188
销售实战能力训练与提升 190
第 10 章 捕捉客户成交信号，把握销售的主导权
捕捉客户成交信号，销售贵在趁热打铁 194
表情变化：从客户的表情中捕捉签单信号 196
言多必得：客户言语暗含成交信号 198
动作捕捉：客户身体会“说话” 201
销售实战能力训练与提升 203
参考文献 205
查看详情
-
全新
江苏省无锡市
平均发货18小时
成功完成率86.94%
-
全新
山东省泰安市
平均发货10小时
成功完成率96.05%
-
全新
江苏省无锡市
平均发货8小时
成功完成率95.75%
-
九品
北京市海淀区
平均发货22小时
成功完成率84.42%
-
全新
广东省广州市
平均发货20小时
成功完成率86.58%
-
全新
四川省成都市
平均发货23小时
成功完成率91.19%
-
全新
浙江省嘉兴市
平均发货10小时
成功完成率93.91%
-
全新
江苏省无锡市
平均发货18小时
成功完成率86.94%
-
全新
北京市东城区
平均发货30小时
成功完成率84.02%
-
全新
江苏省南京市
平均发货16小时
成功完成率82.56%
-
全新
北京市丰台区
平均发货22小时
成功完成率88.59%
-
全新
河北省保定市
平均发货24小时
成功完成率90.58%
-
全新
北京市西城区
平均发货30小时
成功完成率90.55%
-
全新
江苏省无锡市
平均发货10小时
成功完成率92.94%
-
全新
河北省保定市
平均发货15小时
成功完成率91.04%
-
全新
江苏省无锡市
平均发货9小时
成功完成率93.98%
-
全新
江苏省苏州市
平均发货9小时
成功完成率95.77%
-
全新
四川省成都市
平均发货9小时
成功完成率97.07%
-
全新
北京市朝阳区
平均发货9小时
成功完成率96.75%
-
全新
天津市河东区
平均发货29小时
成功完成率89.71%
-
全新
江苏省无锡市
平均发货18小时
成功完成率94.48%
-
全新
江苏省无锡市
平均发货18小时
成功完成率92.12%
-
全新
江苏省南京市
平均发货7小时
成功完成率97.62%
-
全新
江苏省南京市
平均发货16小时
成功完成率82.56%
-
全新
四川省成都市
平均发货61小时
成功完成率83.25%
-
全新
北京市朝阳区
平均发货19小时
成功完成率85.12%
-
全新
天津市津南区
平均发货14小时
成功完成率93.67%
-
全新
北京市西城区
平均发货29小时
成功完成率88.13%
-
全新
广东省广州市
平均发货8小时
成功完成率94.86%
-
全新
北京市通州区
平均发货17小时
成功完成率94.49%
-
全新
北京市丰台区
平均发货8小时
成功完成率90.26%
-
全新
上海市黄浦区
平均发货11小时
成功完成率94.45%
-
销售员心理学实战训练
重要提醒：：：重要提醒：：所有图书保证正版，按书名发货图片仅供参考, 有疑问请咨询客服，看清书名按书名发货
全新
北京市通州区
平均发货9小时
成功完成率88.55%
-
全新
北京市朝阳区
平均发货14小时
成功完成率85.75%
-
全新
北京市朝阳区
平均发货18小时
成功完成率89.4%
-
全新
河北省石家庄市
平均发货16小时
成功完成率72.62%
-
九五品
上海市宝山区
平均发货18小时
成功完成率94.34%
-
全新
河北省保定市
平均发货20小时
成功完成率82.7%
-
九五品
湖北省武汉市
平均发货30小时
成功完成率81.91%
-
全新
广东省广州市
平均发货21小时
成功完成率80.44%
-
全新
广东省广州市
平均发货17小时
成功完成率87.95%
-
全新
广东省广州市
平均发货7小时
成功完成率90.97%
-
全新
广东省广州市
平均发货18小时
成功完成率89.3%
-
全新
湖北省武汉市
平均发货26小时
成功完成率74.7%
-
全新
北京市东城区
平均发货8小时
成功完成率83.29%
-
全新
江苏省徐州市
平均发货13小时
成功完成率93.02%
-
全新
北京市丰台区
平均发货11小时
成功完成率84.62%
-
全新
河北省保定市
平均发货25小时
成功完成率85.79%
-
全新
江苏省无锡市
平均发货7小时
成功完成率89.11%
-
全新
广东省广州市
平均发货9小时
成功完成率88.16%
占位居中
