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幸福营销管理

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作者: 著
出版社: 机械工业出版社
2022-07
版次: 1
ISBN: 9787111706625
定价: 69.00
装帧: 其他
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 216页
字数: 162千字
分类: 管理
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  • 近些年，在利润zui大化动机的影响下，一些巨型企业陷入了困境。相反，一些追求利益相关者幸福的公司取得了持续健康的发展。本书基于一些案例研究成果，创建了新的幸福营销管理理论，并讨论了具体的应用方法。首先，构建了幸福营销理论，内容包括：什么是幸福营销管理？为什么要进行幸福营销管理？如何进行幸福营销管理？其次，分析了实施幸福营销管理的企业案例，包括：迪士尼乐园的幸福营销管理、环意国际旅行社的幸福营销管理、中川政七商店的幸福营销管理，以及沃尔玛的幸福营销管理。本书为改善企业营销管理提供了新的思路和方法。 前言

    上篇　幸福营销管理框架的构建

    第1章　缘　起   / 2

    企业追求利润最大化有错吗   / 2

    企业应该追求幸福最大化吗   / 4

    幸福营销管理的时机已经到来   / 5

    第2章　什么是幸福营销管理   / 11

    什么是幸福   / 11

    什么是营销管理   / 22

    什么是幸福营销管理   / 26

    第3章　为何进行幸福营销管理   / 33

    人活着是为了幸福   / 33

    消费者为幸福而购买和消费   / 38

    营销者为幸福而营销和管理   / 44

    第4章　如何进行幸福营销管理   / 51

    第一步：秉承幸福营销的使命及哲学   / 52

    第二步：确定幸福营销的目标，并弥合它和组织使命之间的差距   / 53

    第三步：选择幸福营销的目标顾客，并弥合它和营销目标之间的差距   / 56

    第四步：选择幸福的营销定位点，并弥合它和目标顾客之间的差距   / 62

    第五步：依据营销定位点进行营销要素组合，并弥合它和营销定位点之间的差距   / 69

    第六步：依据突出定位点的营销组合构建幸福感的关键流程，并弥合它和营销组合之间的差距   / 77

    第七步：根据关键流程整合幸福感的重要资源，并弥合它和关键流程之间的差距   / 81

    下篇　幸福营销管理的实际应用

    第5章　迪士尼乐园的幸福营销管理   / 86

    秉承幸福营销的使命及哲学：通过主题乐园创造快乐   / 87

    确定幸福营销的目标：创造快乐并获得利润   / 88

    选择幸福营销的目标顾客：中产阶层及他们的家庭   / 89

    选择幸福的营销定位点：通过游览主题公园获得幸福感   / 90

    实现幸福的营销定位点：游览项目出色+服务优秀+其他达到可接受的模式   / 92

    构建幸福感的关键流程：乐园设计流程和服务流程   / 99

    整合幸福感的重要资源：领导人特质带来的组织执行力   / 101

    小结：迪士尼乐园的幸福营销管理模型及讨论   / 107

    第6章　环意国际旅行社的幸福营销管理   / 109

    秉承幸福营销的使命及哲学：通过旅游项目创造美好体验   / 110

    确定幸福营销的目标：分享美好体验并获得利润   / 111

    选择幸福营销的目标顾客：泛朋友圈人群及家庭   / 111

    选择幸福的营销定位点：通过游览意大利获得幸福感   / 113

    实现幸福的营销定位点：游览项目出色+服务优秀+其他达到可接受的水平   / 115

    构建幸福感的关键流程：游览项目设计流程和服务流程   / 118

    整合幸福感的重要资源：创始人特质凝聚的组织执行力   / 119

    小结：环意的幸福营销管理模型及讨论   / 121

    第7章　中川政七商店的幸福营销管理   / 124

    秉承幸福营销的使命及哲学：振兴日本传统工艺   / 125

    确定幸福营销的目标：实现利益相关者利益   / 126

    选择幸福营销的目标顾客：有传统工艺美物需求的群体   / 127

    选择幸福的营销定位点：通过传统工艺美物获得幸福感   / 128

    实现幸福的营销定位点：产品出色+其他达到可接受的水平   / 129

    构建幸福感的关键流程：产品设计流程和零售流程   / 133

    整合幸福感的重要资源：领导人特质凝聚的组织执行力   / 135

    小结：中川政七商店的幸福营销管理模型及讨论   / 138

    第8章　沃尔玛的幸福营销管理   / 141

    秉承幸福营销的使命及哲学：让人们生活得更好   / 142

    确定幸福营销的目标：提供价廉物美的产品并盈利   / 144

    选择幸福营销的目标顾客：普通大众及他们的家庭   / 146

    选择幸福的营销定位点：由价廉物美获得幸福感   / 148

    实现幸福的营销定位点：价格出色+产品优秀+其他达到可接受的水平   / 155

    构建幸福感的关键流程：采购流程   / 165

    整合幸福感的重要资源：创始人特质凝聚的组织执行力   / 179

    小结：沃尔玛的幸福营销管理模型及讨论   / 198

    后记   / 201
  • 内容简介:
    近些年，在利润zui大化动机的影响下，一些巨型企业陷入了困境。相反，一些追求利益相关者幸福的公司取得了持续健康的发展。本书基于一些案例研究成果，创建了新的幸福营销管理理论，并讨论了具体的应用方法。首先，构建了幸福营销理论，内容包括：什么是幸福营销管理？为什么要进行幸福营销管理？如何进行幸福营销管理？其次，分析了实施幸福营销管理的企业案例，包括：迪士尼乐园的幸福营销管理、环意国际旅行社的幸福营销管理、中川政七商店的幸福营销管理，以及沃尔玛的幸福营销管理。本书为改善企业营销管理提供了新的思路和方法。
  • 目录:
    前言

    上篇　幸福营销管理框架的构建

    第1章　缘　起   / 2

    企业追求利润最大化有错吗   / 2

    企业应该追求幸福最大化吗   / 4

    幸福营销管理的时机已经到来   / 5

    第2章　什么是幸福营销管理   / 11

    什么是幸福   / 11

    什么是营销管理   / 22

    什么是幸福营销管理   / 26

    第3章　为何进行幸福营销管理   / 33

    人活着是为了幸福   / 33

    消费者为幸福而购买和消费   / 38

    营销者为幸福而营销和管理   / 44

    第4章　如何进行幸福营销管理   / 51

    第一步：秉承幸福营销的使命及哲学   / 52

    第二步：确定幸福营销的目标，并弥合它和组织使命之间的差距   / 53

    第三步：选择幸福营销的目标顾客，并弥合它和营销目标之间的差距   / 56

    第四步：选择幸福的营销定位点，并弥合它和目标顾客之间的差距   / 62

    第五步：依据营销定位点进行营销要素组合，并弥合它和营销定位点之间的差距   / 69

    第六步：依据突出定位点的营销组合构建幸福感的关键流程，并弥合它和营销组合之间的差距   / 77

    第七步：根据关键流程整合幸福感的重要资源，并弥合它和关键流程之间的差距   / 81

    下篇　幸福营销管理的实际应用

    第5章　迪士尼乐园的幸福营销管理   / 86

    秉承幸福营销的使命及哲学：通过主题乐园创造快乐   / 87

    确定幸福营销的目标：创造快乐并获得利润   / 88

    选择幸福营销的目标顾客：中产阶层及他们的家庭   / 89

    选择幸福的营销定位点：通过游览主题公园获得幸福感   / 90

    实现幸福的营销定位点：游览项目出色+服务优秀+其他达到可接受的模式   / 92

    构建幸福感的关键流程：乐园设计流程和服务流程   / 99

    整合幸福感的重要资源：领导人特质带来的组织执行力   / 101

    小结：迪士尼乐园的幸福营销管理模型及讨论   / 107

    第6章　环意国际旅行社的幸福营销管理   / 109

    秉承幸福营销的使命及哲学：通过旅游项目创造美好体验   / 110

    确定幸福营销的目标：分享美好体验并获得利润   / 111

    选择幸福营销的目标顾客：泛朋友圈人群及家庭   / 111

    选择幸福的营销定位点：通过游览意大利获得幸福感   / 113

    实现幸福的营销定位点：游览项目出色+服务优秀+其他达到可接受的水平   / 115

    构建幸福感的关键流程：游览项目设计流程和服务流程   / 118

    整合幸福感的重要资源：创始人特质凝聚的组织执行力   / 119

    小结：环意的幸福营销管理模型及讨论   / 121

    第7章　中川政七商店的幸福营销管理   / 124

    秉承幸福营销的使命及哲学：振兴日本传统工艺   / 125

    确定幸福营销的目标：实现利益相关者利益   / 126

    选择幸福营销的目标顾客：有传统工艺美物需求的群体   / 127

    选择幸福的营销定位点：通过传统工艺美物获得幸福感   / 128

    实现幸福的营销定位点：产品出色+其他达到可接受的水平   / 129

    构建幸福感的关键流程：产品设计流程和零售流程   / 133

    整合幸福感的重要资源：领导人特质凝聚的组织执行力   / 135

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    确定幸福营销的目标：提供价廉物美的产品并盈利   / 144

    选择幸福营销的目标顾客：普通大众及他们的家庭   / 146

    选择幸福的营销定位点：由价廉物美获得幸福感   / 148

    实现幸福的营销定位点：价格出色+产品优秀+其他达到可接受的水平   / 155

    构建幸福感的关键流程：采购流程   / 165

    整合幸福感的重要资源：创始人特质凝聚的组织执行力   / 179

    小结：沃尔玛的幸福营销管理模型及讨论   / 198

    后记   / 201
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