消费维权法律通(第2版)
出版时间:
2006-03
版次:
2
ISBN:
9787503661051
定价:
18.00
装帧:
平装
开本:
其他
纸张:
胶版纸
页数:
333页
字数:
252千字
1人买过
-
我国有关消费者权益保护的法律、法规有超过百部之多,而对林林总总的法律条文,一般的消费者就会感到茫然,感到无所适从,并因此放弃了很多应该主张的权利,失去了很多可以挽回的损失,有些案例令人痛心不已!
有鉴于此,本书针对消费者最容易碰到的、最关心的、而又往往搞不太懂的法律运用问题,以《消费者权益保护法》为主线,将相关法律条文有机地串联起来,分门别类、简洁明了地给予回答或解释。这对广大消费者快捷地查找、了解和综合运用法律、法规来维护自己的合法权益提供了极大的方便。同时该书还选编了近十年来全国各地处理消费纠纷的典型案例,为消费者依法维权提供了最直接的借鉴。
本书主编胡兴龙先生,长期从事消费者权益保护法的研究与普及工作,是多次再版的《中国消费者手册》的执行主编和法律知识部分的撰稿人。他凭借丰富的普法实践经验,大量的材料储备,脉络清晰、删繁就简的编辑手法,进一步增强了该书查阅方便、通俗易懂、实用性强的特点。 胡兴龙,男,45岁,北京大学访问学者,长期从事消费者权益保护法律的研究与普及工作。曾担任中国消费者协会主办的《中国消费者》杂志记者、责任编辑、执行编辑。从1998年开始主编的《中国消费者手册》已再版5次,在全国各地消费者协会及广大消费者中间有很大影响。 上篇 法律
一、消费者保护与立法
提 示
保护消费者的法律有哪些?《消法》是如何向消费者倾斜的?本节简要的概括,会让你很快就心中有数。
1.我国对消费者权益的保护体现在哪些方面?
2.消费者权益保护法包括哪些法律?
3.《消法》的适用范围有哪些?
4.《消法》的立法宗旨是什么?
5.为什么说向消费者倾斜是《消法》的一大特点?
6.《消法》体现的三项基本原则对消费者保护都有什么作用?
7.《消法》与《民法通则》是什么关系?
8.《产品质量法》对保护消费者利益有哪些重要作用?
9.为什么说《消法》与相关法律的综合运用可更有效地保护消费者权益?
二、消费者的权利及运用
提 示
搞清楚九大权利的内容很重要,使用好九大权利更重要。这就是本节要告诉你的。
10.消费者权利及其运用
11.安全权及其运用
12.知情权及其运用
13.自主选择权及其运用
14.公平交易权及其运用
15.求偿权及其运用
16.结社权及其运用
17.获得有关知识权及其运用
18.人格尊严和民族风俗习惯受尊重权及其运用
19.监督权及其运用
三、经营者的义务及责任
提 示
了解经营者的义务,是为了更好地主张我们的权利;知道很多格式合同的无效,就可以少吃很多“哑巴亏”。这就是本节要起到的作用。
20.什么是经营者的义务?它的具体含义是什么?
21.什么是经营者保证商品和服务安全的责任?
22.什么是经营者提供商品和服务真实信息的义务?
23.什么是经营者保证商品或者服务质量的义务?
24.什么是经营者不得侵犯消费者人格权的义务?
25.什么是经营者不得以格式合同等方式排除或限制消费者权利的义务?
26.格式合同中不公平条款无效的法律依据是什么?
27.什么是经营者标明真实名称和标记的义务?
28.什么是经营者出具购货凭证或者服务单据的义务?
29.什么是经营者履行广告承诺的义务?
30.什么是经营者履行口头合同的义务?
四、质量与“三包”
提 示
“三包”范围绝不仅限于国家规定必须“三包”的产品,还有很多情形都可以让你依法获得“三包”。真是这样吗?看了本节你会大有收获。
31.什么是产品质量?构成产品质量的要素有哪些?
32.什么是产品质量责任?
33.什么是产品标准?
34.强制性标准与推荐性标准有何不同?
35.什么是不合格产品?
36.什么是产品瑕疵?瑕疵产品可以销售吗?
37.什么是产品缺陷?怎样理解“不合理的危险”?
38.哪些产品属于国家明令淘汰的产品?
39.什么是以次充好、以假充真产品?
40.怎样认定失效、变质产品?
41.什么是掺杂、掺假违法行为?
42.商品的质量鉴定应由谁作出?
43.“三包”的含义是什么?
44.“三包”的范围有哪些?
45.已列入“三包”目录的商品有哪些?
46.未列入“三包”目录的商品在哪些情形下应由商家“三包”?
47.为什么商家对特价商品也不能免除“三包”责任?
48.商家对处理商品有“三包”责任吗?
49.邮购商品的“三包”和索赔如何实现?
五、商品的价格与标识
提 示
透过商品的标识可以看出些什么?看了本节为你归纳出的相关内容,会让你——挑选的眼光更明亮,维权的意识更明确。
50.我国的价格管理形式是怎样的?
51.什么是市场调节价、政府指导价和政府定价?
52.违反明码标价制度将受什么处罚?
53.为什么降价商品必须使用降价标签?
54.什么是非法牟利?如何认定与处罚?
55.商品标识的内容及作用是什么?
56.商品应当具备哪些标识才可出售?
57.国家对商品标识有什么要求?
58.国家对产品名称标注有什么要求?
59.什么是商标?
60.什么是产品型号?
61.什么是产品质量认证标志?
62.我国的食品卫生标准的作用是什么?
63.食品保存期与保质期有何区别?
64.有关食品保质期的具体规定有哪些?
65.食品标签必须标明哪些内容?
66.当前食品标签存在哪些问题?
67.国家对食品添加剂有什么规定?
68.零售商品差多少算缺斤短两?
六、侵害消费者权益的责任与赔偿
提示
当你因消费而受到各种各样的损害时,你应该获得哪些赔偿?什么情况下可以获得双倍赔偿?为什么因医疗、交通事故受害,适用《消法》更加有利?本节将给出直接的法律依据。
69.侵犯消费者合法权益将承担哪些法律责任?
70.造成消费者财产损害的应如何赔偿?
71.造成消费者人身伤害的应如何赔偿?
72.造成消费者残疾的应如何赔偿?
73.造成消费者死亡的应如何赔偿?
74.侵犯消费者人格权的要承担哪些法律责任?
75.发布虚假广告要承担哪些法律责任?
76.经营者要为欺诈行为付出加倍赔偿的法律依据是什么?
77.《消法》规定的加倍赔偿的适用范围有哪些?
78.《合同法》对加倍赔偿是怎样规定的?
79.为什么买假索赔应予鼓励?
80.医疗事故索赔可否完全适用《消法》?
七、消费损害赔偿的计算方法与标准
八、消费投诉与诉讼
下篇 典型案例
附录
-
内容简介:
我国有关消费者权益保护的法律、法规有超过百部之多,而对林林总总的法律条文,一般的消费者就会感到茫然,感到无所适从,并因此放弃了很多应该主张的权利,失去了很多可以挽回的损失,有些案例令人痛心不已!
有鉴于此,本书针对消费者最容易碰到的、最关心的、而又往往搞不太懂的法律运用问题,以《消费者权益保护法》为主线,将相关法律条文有机地串联起来,分门别类、简洁明了地给予回答或解释。这对广大消费者快捷地查找、了解和综合运用法律、法规来维护自己的合法权益提供了极大的方便。同时该书还选编了近十年来全国各地处理消费纠纷的典型案例,为消费者依法维权提供了最直接的借鉴。
本书主编胡兴龙先生,长期从事消费者权益保护法的研究与普及工作,是多次再版的《中国消费者手册》的执行主编和法律知识部分的撰稿人。他凭借丰富的普法实践经验,大量的材料储备,脉络清晰、删繁就简的编辑手法,进一步增强了该书查阅方便、通俗易懂、实用性强的特点。
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作者简介:
胡兴龙,男,45岁,北京大学访问学者,长期从事消费者权益保护法律的研究与普及工作。曾担任中国消费者协会主办的《中国消费者》杂志记者、责任编辑、执行编辑。从1998年开始主编的《中国消费者手册》已再版5次,在全国各地消费者协会及广大消费者中间有很大影响。
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目录:
上篇 法律
一、消费者保护与立法
提 示
保护消费者的法律有哪些?《消法》是如何向消费者倾斜的?本节简要的概括,会让你很快就心中有数。
1.我国对消费者权益的保护体现在哪些方面?
2.消费者权益保护法包括哪些法律?
3.《消法》的适用范围有哪些?
4.《消法》的立法宗旨是什么?
5.为什么说向消费者倾斜是《消法》的一大特点?
6.《消法》体现的三项基本原则对消费者保护都有什么作用?
7.《消法》与《民法通则》是什么关系?
8.《产品质量法》对保护消费者利益有哪些重要作用?
9.为什么说《消法》与相关法律的综合运用可更有效地保护消费者权益?
二、消费者的权利及运用
提 示
搞清楚九大权利的内容很重要,使用好九大权利更重要。这就是本节要告诉你的。
10.消费者权利及其运用
11.安全权及其运用
12.知情权及其运用
13.自主选择权及其运用
14.公平交易权及其运用
15.求偿权及其运用
16.结社权及其运用
17.获得有关知识权及其运用
18.人格尊严和民族风俗习惯受尊重权及其运用
19.监督权及其运用
三、经营者的义务及责任
提 示
了解经营者的义务,是为了更好地主张我们的权利;知道很多格式合同的无效,就可以少吃很多“哑巴亏”。这就是本节要起到的作用。
20.什么是经营者的义务?它的具体含义是什么?
21.什么是经营者保证商品和服务安全的责任?
22.什么是经营者提供商品和服务真实信息的义务?
23.什么是经营者保证商品或者服务质量的义务?
24.什么是经营者不得侵犯消费者人格权的义务?
25.什么是经营者不得以格式合同等方式排除或限制消费者权利的义务?
26.格式合同中不公平条款无效的法律依据是什么?
27.什么是经营者标明真实名称和标记的义务?
28.什么是经营者出具购货凭证或者服务单据的义务?
29.什么是经营者履行广告承诺的义务?
30.什么是经营者履行口头合同的义务?
四、质量与“三包”
提 示
“三包”范围绝不仅限于国家规定必须“三包”的产品,还有很多情形都可以让你依法获得“三包”。真是这样吗?看了本节你会大有收获。
31.什么是产品质量?构成产品质量的要素有哪些?
32.什么是产品质量责任?
33.什么是产品标准?
34.强制性标准与推荐性标准有何不同?
35.什么是不合格产品?
36.什么是产品瑕疵?瑕疵产品可以销售吗?
37.什么是产品缺陷?怎样理解“不合理的危险”?
38.哪些产品属于国家明令淘汰的产品?
39.什么是以次充好、以假充真产品?
40.怎样认定失效、变质产品?
41.什么是掺杂、掺假违法行为?
42.商品的质量鉴定应由谁作出?
43.“三包”的含义是什么?
44.“三包”的范围有哪些?
45.已列入“三包”目录的商品有哪些?
46.未列入“三包”目录的商品在哪些情形下应由商家“三包”?
47.为什么商家对特价商品也不能免除“三包”责任?
48.商家对处理商品有“三包”责任吗?
49.邮购商品的“三包”和索赔如何实现?
五、商品的价格与标识
提 示
透过商品的标识可以看出些什么?看了本节为你归纳出的相关内容,会让你——挑选的眼光更明亮,维权的意识更明确。
50.我国的价格管理形式是怎样的?
51.什么是市场调节价、政府指导价和政府定价?
52.违反明码标价制度将受什么处罚?
53.为什么降价商品必须使用降价标签?
54.什么是非法牟利?如何认定与处罚?
55.商品标识的内容及作用是什么?
56.商品应当具备哪些标识才可出售?
57.国家对商品标识有什么要求?
58.国家对产品名称标注有什么要求?
59.什么是商标?
60.什么是产品型号?
61.什么是产品质量认证标志?
62.我国的食品卫生标准的作用是什么?
63.食品保存期与保质期有何区别?
64.有关食品保质期的具体规定有哪些?
65.食品标签必须标明哪些内容?
66.当前食品标签存在哪些问题?
67.国家对食品添加剂有什么规定?
68.零售商品差多少算缺斤短两?
六、侵害消费者权益的责任与赔偿
提示
当你因消费而受到各种各样的损害时,你应该获得哪些赔偿?什么情况下可以获得双倍赔偿?为什么因医疗、交通事故受害,适用《消法》更加有利?本节将给出直接的法律依据。
69.侵犯消费者合法权益将承担哪些法律责任?
70.造成消费者财产损害的应如何赔偿?
71.造成消费者人身伤害的应如何赔偿?
72.造成消费者残疾的应如何赔偿?
73.造成消费者死亡的应如何赔偿?
74.侵犯消费者人格权的要承担哪些法律责任?
75.发布虚假广告要承担哪些法律责任?
76.经营者要为欺诈行为付出加倍赔偿的法律依据是什么?
77.《消法》规定的加倍赔偿的适用范围有哪些?
78.《合同法》对加倍赔偿是怎样规定的?
79.为什么买假索赔应予鼓励?
80.医疗事故索赔可否完全适用《消法》?
七、消费损害赔偿的计算方法与标准
八、消费投诉与诉讼
下篇 典型案例
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