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电话营销实战教程（高职高专系列规划教材）

电话营销实战教程（高职高专系列规划教材）

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作者: 郑志军编 , 徐秋霓

出版社: 暨南大学出版社

出版时间: 2012-05

版次: 1

ISBN: 9787566801531

定价: 28.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

分类: 教材教辅考试>教材>高职教材>经济

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《电话营销实战教程(高职高专系列规划教材)》编著者徐秋霓、郑志军。电话营销(Telemarketing)作为一种销售渠道，具有科技优势，能满足现代人追求快捷、方便的消费需求，具有成本低、效率高的特性。而且，电话营销的应用范围相当广泛，包括电信、保险、银行、投资、报纸、杂志、邮购、酒店、俱乐部、健康食品、图书、招聘、软件、国际快递、租赁、保健品等行业。因此，电话营销成为国内大部分企业重点考虑的营销手段之一。基于此，让高职高专的学生学习这种先进的营销方式对于培养学生技能、增强社会适应能力是很有必要的。序

前言

电话营销课程背景

岗前自检

项目一  电话营销售前准备

    任务一：电话营销岗位认知

    任务二：电话营销物品准备

    任务三：电话营销产品介绍

    任务四：模拟电话营销

项目二电话营销售中实战

    任务一：电话营销脚本设计

    任务二：电话营销售中实战

   任务三：电话营销异议处

    任务四：电话营销交易达成

项目三电话营销售后管

   任务一：电话营销售后服务

   任务二：电话营销团队管理

   任务三：综合电话营销

附录：心理素质测试题

参考文献

后记
内容简介:
《电话营销实战教程(高职高专系列规划教材)》编著者徐秋霓、郑志军。电话营销(Telemarketing)作为一种销售渠道，具有科技优势，能满足现代人追求快捷、方便的消费需求，具有成本低、效率高的特性。而且，电话营销的应用范围相当广泛，包括电信、保险、银行、投资、报纸、杂志、邮购、酒店、俱乐部、健康食品、图书、招聘、软件、国际快递、租赁、保健品等行业。因此，电话营销成为国内大部分企业重点考虑的营销手段之一。基于此，让高职高专的学生学习这种先进的营销方式对于培养学生技能、增强社会适应能力是很有必要的。
目录:
序

前言

电话营销课程背景

岗前自检

项目一  电话营销售前准备

    任务一：电话营销岗位认知

    任务二：电话营销物品准备

    任务三：电话营销产品介绍

    任务四：模拟电话营销

项目二电话营销售中实战

    任务一：电话营销脚本设计

    任务二：电话营销售中实战

   任务三：电话营销异议处

    任务四：电话营销交易达成

项目三电话营销售后管

   任务一：电话营销售后服务

   任务二：电话营销团队管理

   任务三：综合电话营销

附录：心理素质测试题

参考文献

后记

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