攻心话术:一语胜千言
出版时间:
2011-12
版次:
1
ISBN:
9787538560404
定价:
28.00
装帧:
平装
开本:
32开
纸张:
胶版纸
页数:
192页
字数:
120千字
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话术的较量显示心术的高下。
有这样一个例子,一个服务员问:“请问您的啤酒里面加鸡蛋吗?”百分之八十的人说:“不加。”另一个服务员这样问:“您是加一个鸡蛋还是两个鸡蛋?”百分之八十的人都选择加一个鸡蛋,还有百分之二十的选择两个。
话术和生活息息相关。利润不是销售出来的,是谈判桌上谈出来的。
例如:当客户为难你的时候,你要利用交换的原则,来快速反应,组织你的语言,客户提出:“帮我免费送货吧。”
你可以笑笑说:“可以,如果您能再帮我介绍一个新客户。”如此一来,为难的人还是你吗?
本书奉献最实用的说话技巧,助你一句话打入对方内心,让一切尽在掌控中。 张超,职场专家,写最实用的说话书,已出版畅销书《职场潜伏心理学》《人脉是设计出来的》,给读者提供最有效的方法,以圆融之道解决生活中棘手问题。 上篇 化弱为强:换来主动性
控制话题,掌握主动
超越他的想象,瞬间hold住老板
会听对方,能拿住对方
一招鲜,让对方比你更为难
说话讲证据,你才有力量
用好道具有气场
备好挡箭牌,反攻有准备
投石问路,说出对方的心里话
精确时间,提升地位
故意拒绝,让一切不是理所当然
中篇 良语破冰:没有穿不过的墙
开口求助,打入对方心中
利用潜语言进入同一沟通频道
关心对方关心的话题
铺垫十足后再提要求
大胆假设占先机
维护自己的品牌
强而示之以弱,扮猪吃虎不含糊
利用关系网说出亲切感
少用“但是”,多用“当然”
层层递进,了解对方
下篇 正面思考:到达良性互动
幽默是进攻的忠实伙伴
表现坦诚展示优势
擅用问句,占据主动
说真话,照样可以很精明
纠正别人只为自己舒服
让别人带着收获走
引入变数,打破僵局
共鸣胜于雄辩
从话语中给自己做个体检
紧急情况永远不说错话
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内容简介:
话术的较量显示心术的高下。
有这样一个例子,一个服务员问:“请问您的啤酒里面加鸡蛋吗?”百分之八十的人说:“不加。”另一个服务员这样问:“您是加一个鸡蛋还是两个鸡蛋?”百分之八十的人都选择加一个鸡蛋,还有百分之二十的选择两个。
话术和生活息息相关。利润不是销售出来的,是谈判桌上谈出来的。
例如:当客户为难你的时候,你要利用交换的原则,来快速反应,组织你的语言,客户提出:“帮我免费送货吧。”
你可以笑笑说:“可以,如果您能再帮我介绍一个新客户。”如此一来,为难的人还是你吗?
本书奉献最实用的说话技巧,助你一句话打入对方内心,让一切尽在掌控中。
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作者简介:
张超,职场专家,写最实用的说话书,已出版畅销书《职场潜伏心理学》《人脉是设计出来的》,给读者提供最有效的方法,以圆融之道解决生活中棘手问题。
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目录:
上篇 化弱为强:换来主动性
控制话题,掌握主动
超越他的想象,瞬间hold住老板
会听对方,能拿住对方
一招鲜,让对方比你更为难
说话讲证据,你才有力量
用好道具有气场
备好挡箭牌,反攻有准备
投石问路,说出对方的心里话
精确时间,提升地位
故意拒绝,让一切不是理所当然
中篇 良语破冰:没有穿不过的墙
开口求助,打入对方心中
利用潜语言进入同一沟通频道
关心对方关心的话题
铺垫十足后再提要求
大胆假设占先机
维护自己的品牌
强而示之以弱,扮猪吃虎不含糊
利用关系网说出亲切感
少用“但是”,多用“当然”
层层递进,了解对方
下篇 正面思考:到达良性互动
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表现坦诚展示优势
擅用问句,占据主动
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