休闲旅游行程服务
出版时间:
2021-08
版次:
1
ISBN:
9787563742882
定价:
49.00
装帧:
其他
开本:
16开
纸张:
胶版纸
页数:
217页
字数:
269.000千字
1人买过
-
章
概述
节休闲旅游行程服务概述
第二节休闲旅游行程服务的特点和基本原则
第三节休闲旅游行程服务人员的基本素质与能力
第二章
休闲旅游线路设计
节休闲旅游市场调研
第二节休闲旅游线路设计类型与原则
第三节休闲旅游线路设计方法
第三章
休闲旅游行程咨询接待服务
节休闲旅游行程咨询接待
第二节休闲旅游产品推销技巧
第三节休闲旅游产品销售服务
第四章
休闲旅游行程安排
节体闲旅游行程表的编制
第二节休闲旅游产品采购
第五章
休闲旅游行程服务流程
节准备工作
第二节迎接服务
第二节行程中介绍、引导服务
第四节送站服务
第五节后续服务
第六章
休闲旅游行程对客服务技能
节休闲旅游者消费研究
第二节与客人的交往技能
第三节对客服务语言沟通技能
第四节个性化服务技能
第七章
休闲旅游行程突发事件处理
节行程中游客个别要求的处理
第二节休闲旅游行程中常见问题和事故的预防和处理
参考文献
-
目录:
章
概述
节休闲旅游行程服务概述
第二节休闲旅游行程服务的特点和基本原则
第三节休闲旅游行程服务人员的基本素质与能力
第二章
休闲旅游线路设计
节休闲旅游市场调研
第二节休闲旅游线路设计类型与原则
第三节休闲旅游线路设计方法
第三章
休闲旅游行程咨询接待服务
节休闲旅游行程咨询接待
第二节休闲旅游产品推销技巧
第三节休闲旅游产品销售服务
第四章
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