销售就是要会说话 怎么问顾客才肯说,如何讲顾客才会买
出版时间:
2023-04
版次:
1
ISBN:
9787512514461
定价:
48.00
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
轻型纸
页数:
264页
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如果你是一名销售人员,你一定知道销售成功的关键在于你的口才和说服力。但是,有时候即使你的口才再好,也会遇到一些难以克服的痛点和问题,比如如何让客户相信你的产品,如何在竞争激烈的市场中脱颖而出,如何在与客户的沟通中更好地理解他们的需求等等。
本书结合作者多年一线实战案例,深入分析销售中的关键难题,系统而富有逻辑地打造独到的销售方法。全书涵盖销售话术、沟通技巧、心理学原理等方面,旨在帮助你更好地理解客户需求、提高说服力和销售能力,堪称为销售人员量身打造的销售指南。
翻开这本书,领悟销售的本质,领悟语言的魅力与技巧,实现业绩的飞跃。 胡超
曾任多家公司销售部门负责人,拥有多年销售市场一线实战经验,深谙销售的心理技巧。作者希望通过这本书让更多的人了解销售的核心与秘诀,从而实现业绩与利润的飞跃。 章:销售是一门语言艺术,说得好才能卖得好
为什么自家的产品更好,销量却更差?
准确了解消费进程,才能更高效地进行沟通
你了解消费者的消费心理吗?
销售工作首先看重的是语言修炼
进行精准的自我定位
第二章:销售过程中一些常见的沟通误区
避免过度热情地推销产品
不要试图用成本核算来讨价还价
不要去否定顾客的眼光
不能帮忙做出购买决定
避免使用太多的专业术语
避免对顾客进行情绪勒索
拒绝自说自话,要保持倾听姿态
第三章:成功销售首先在于赢得顾客的信任
把自己定位成一个分享者
懂得主动赞美自己的客户
多聊一聊彼此之间的共同点
懂得借助闲聊来拉近关系
让顾客帮忙找顾客
保持真诚,和顾客建立更好的关系
推销产品时,保持自信
第四章:客户是上帝,要懂得迎合客户
把握用户的痛点,进行针对性销售
迎合客户的情感需求
要迎合别人表达的经验
面对顾客的指责,要沉住气
被顾客拒绝时,要保持大度
在顾客面前保持同理心
面对不同类型的顾客,需要采取不同的沟通策略
主动去了解顾客的反馈
第五章:销售讲究的就是心理战术
激发消费者的责任感
转移决策权,让顾客无处发力
侧重刺激客户的损失敏感心理
合理使用红白脸策略
借助配套效应,刺激顾客的消费欲望
从简单的小要求开始,逐步提出更高的要求
让第三方赞美自己,避免自卖自夸
借助群体的力量发表演讲
第六章:讲好销售故事,吸引顾客的注意力
现身说法,讲好自己的故事
要给客户营造画面感
借助名人效应来宣传自己的产品
讲述一个感人的故事
通过讲故事的方式构建销售场景
利用故事打造符号
给予顾客一种生活理念,而非单纯的产品
借助故事设置悬念,刺激顾客的消费欲望
第七章:提问与回答的技巧
不可不知的提问技巧:SPIN销售模式
提问要更加具体
转变表达方式,避免顾客给自己挖坑
尽量不要给顾客说“不”的机会
多问顾客几个“为什么”
巧妙借助“问题——行为”效应
提出一些询问相反概念的问题
第八章:想要把话说好,需要掌握一些基础能力
掌握一些基本的说话能力
培养正确的说话习惯,打造一个更完美的形象
把握说话的逻辑:金字塔式的结构化表达
分清主次顺序,让表达更高效
烘托对话的氛围:保持幽默的风格
掌控好销售节奏:神奇的NEADS法
高效结尾:寻找连续沟通的机会
第九章:主动锻炼说话能力,才能让销售更成功
多参加销售活动,提升表达能力
努力和自己不喜欢的顾客打好交道
加强学习,做好知识的沉淀
平时要注意多进行思考
努力和自己不喜欢的顾客打好交道
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内容简介:
如果你是一名销售人员,你一定知道销售成功的关键在于你的口才和说服力。但是,有时候即使你的口才再好,也会遇到一些难以克服的痛点和问题,比如如何让客户相信你的产品,如何在竞争激烈的市场中脱颖而出,如何在与客户的沟通中更好地理解他们的需求等等。
本书结合作者多年一线实战案例,深入分析销售中的关键难题,系统而富有逻辑地打造独到的销售方法。全书涵盖销售话术、沟通技巧、心理学原理等方面,旨在帮助你更好地理解客户需求、提高说服力和销售能力,堪称为销售人员量身打造的销售指南。
翻开这本书,领悟销售的本质,领悟语言的魅力与技巧,实现业绩的飞跃。
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作者简介:
胡超
曾任多家公司销售部门负责人,拥有多年销售市场一线实战经验,深谙销售的心理技巧。作者希望通过这本书让更多的人了解销售的核心与秘诀,从而实现业绩与利润的飞跃。
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目录:
章:销售是一门语言艺术,说得好才能卖得好
为什么自家的产品更好,销量却更差?
准确了解消费进程,才能更高效地进行沟通
你了解消费者的消费心理吗?
销售工作首先看重的是语言修炼
进行精准的自我定位
第二章:销售过程中一些常见的沟通误区
避免过度热情地推销产品
不要试图用成本核算来讨价还价
不要去否定顾客的眼光
不能帮忙做出购买决定
避免使用太多的专业术语
避免对顾客进行情绪勒索
拒绝自说自话,要保持倾听姿态
第三章:成功销售首先在于赢得顾客的信任
把自己定位成一个分享者
懂得主动赞美自己的客户
多聊一聊彼此之间的共同点
懂得借助闲聊来拉近关系
让顾客帮忙找顾客
保持真诚,和顾客建立更好的关系
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第四章:客户是上帝,要懂得迎合客户
把握用户的痛点,进行针对性销售
迎合客户的情感需求
要迎合别人表达的经验
面对顾客的指责,要沉住气
被顾客拒绝时,要保持大度
在顾客面前保持同理心
面对不同类型的顾客,需要采取不同的沟通策略
主动去了解顾客的反馈
第五章:销售讲究的就是心理战术
激发消费者的责任感
转移决策权,让顾客无处发力
侧重刺激客户的损失敏感心理
合理使用红白脸策略
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从简单的小要求开始,逐步提出更高的要求
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提问要更加具体
转变表达方式,避免顾客给自己挖坑
尽量不要给顾客说“不”的机会
多问顾客几个“为什么”
巧妙借助“问题——行为”效应
提出一些询问相反概念的问题
第八章:想要把话说好,需要掌握一些基础能力
掌握一些基本的说话能力
培养正确的说话习惯,打造一个更完美的形象
把握说话的逻辑:金字塔式的结构化表达
分清主次顺序,让表达更高效
烘托对话的氛围:保持幽默的风格
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第九章:主动锻炼说话能力,才能让销售更成功
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