创业者要懂的24堂营销课

作者: 白龙著

出版社: 人民邮电出版社

出版时间: 2016-09

版次: 1

ISBN: 9787115434692

定价: 39.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 156页

正文语种: 简体中文

分类: 管理

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本书针对创业者应该掌握的营销知识和技能，将产品营销、市场营销、品牌营销、服务营销、互联网营销、情感营销六个方面的知识细化为24堂营销课。每堂课都阐述了相关概念和具体的工作思路，并针对具体问题给出了有效对策，能够帮助广大创业者以较少的资金投入，获得强有力的营销效果。白龙，浙江大学公共管理硕士，西南民族大学管理学院团委书记，KAB创业导师、SIYB培训导师，研究方向为创业教育、中小企业管理。 Part1
产品营销：创业者一定要生产好产品
第1课
求质量：好产品自己会说话　/　3
没有好产品的企业一定走不远　/　3
营销的关键是有好产品　/　6
将产品做到极致　/　8
第2课
打名号：给产品起一个响亮的名字　/　12
好名字有利于产品的传播　/　12
好名字便于企业塑造产品形象　/　14
创业者要懂的　24堂营销课
2
第3课
促研发：不断推陈出新　/　17
市场是个大熔炉，不进步就退步　/　17
不断创新，满足消费者不同层次的需求　/　19
第4课
严把关：绝不让不合格产品流入市场　/　23
从源头把关，严格控制产品质量　/　23
用挑剔的眼光看待产品生产　/　25
Part2
市场营销：创业者要学会把钱花在刀刃上
第5课
定方案：做最好的准备，做最坏的打算　/　31
选择好项目，不做微利产品　/　31
选择好进入市场的时机　/　33
精选方案，而非多多益善　/　35
第6课
找目标：第一时间抓住潜在客户　/　37
一定要知道谁会为你的产品买单　/　37
发现并满足消费者的需求　/　40
第7课
做广告：花最少的钱做最有效的宣传　/　43
狂轰滥炸的硬广也会产生效益　/　44
选择最佳的广告投放平台　/　46
目　录
3
第8课
巧策划：公司业绩都是筹划出来的　/　48
一个好的策划，能创造意想不到的价值　/　48
学会事件营销，不放过每一个热点　/　49
凸显产品亮点，让用户过目不忘　/　50
Part3
品牌营销：优秀的企业一定会做品牌
第9课
企业默默无闻怎么办　/　55
学会借大公司的“势”　/　55
推出“种子”产品　/　57
发展外围产品　/　59
第10课
企业产品不出彩怎么办　/　62
赋予产品一个精彩的故事　/　62
用产品的内涵吸引用户　/　65
第11课
产品定位不明怎么办　/　68
确定你的用户属于哪个消费层次　/　68
设计不同层次的品牌产品　/　70
第12课
产品种类太多怎么办　/　73
确定主打品牌，确定营销主次　/　73
砍掉多余产品线，重点发展核心产品　/　76
创业者要懂的24堂营销课
4
Part4
服务营销：优质服务为初创企业增值
第13课
什么是优质的服务　/　81
优质服务能让用户更信赖你　/　81
优质服务就是让用户赞不绝口　/　83
优质服务就是与用户做朋友　/　84
优质服务就是超越用户的想象　/　85
第14课
如何让用户主动口碑传播　/　87
站在用户的角度考虑问题　/　87
努力实现用户与企业的共赢　/　90
企业多做一些，加强用户对企业的认可　/　92
第15课
最好的服务就是为用户解决问题　/　94
把用户的问题放在首位　/　94
解决问题就是增加用户黏性　/　96
第16课
客户第一：任何时候都不能轻视客户　/　99
在销售的每个环节都要做好服务　/　99
把顾客当成上帝而非金主　/　102
不要怠慢任何一个踏进店铺门槛的人　/　104
目　录
5
Part5
互联网营销：让初创企业声名鹊起的法宝
第17课
粉丝经济，练好“吸粉”大法　/　109
粉丝是企业发展最大的智囊团　/　109
粉丝能最大程度地提升客户转化率　/　111
第18课
朋友圈经济，从“他的客户”到“我的客户”　/　113
朋友圈的广告蕴藏着巨大的能量　/　114
基于信任基础上的口碑营销　/　115
第19课
自媒体经济，人人都是传播媒介　/　118
一次转发所带来的巨大经济效益　/　118
不可忽视的自媒体营销　/　121
第20课
O2O经济，线上线下双管齐下　/　123
开通线上渠道，打造O2O闭环　/　123
开拓线下渠道，丰富销售网络　/　126
Part6
情感营销：让用户认同企业的有力手段
第21课
体验至上，用良好的体验留住用户　/　133
最好的互动是用户感觉到了快乐　/　133
激发用户的参与感，获得用户的认同　/　135
创造极致的产品体验，让用户舍不得离开你　/　136
创业者要懂的24堂营销课
6
第22课
企业要善于营造良好的体验氛围　/　139
积极与用户互动，在互动中了解用户的真实想法　/　139
收集用户意见，尊重用户感受　/　141
用户的每一次反馈都是企业改进的方向　/　143
第23课
企业如何找到用户痛点　/　146
用大数据锁定用户痛点　/　146
多组织线上线下活动，在信任的基础上开展情感
营销　/　148
第24课
学会情感设计　/　151
愉悦的工作氛围能让员工为用户创造最好的体验　/　152
采用会员机制，为用户制造优越感　/　153
发起情感促销，让用户感受到企业的真诚　/　155
内容简介:
本书针对创业者应该掌握的营销知识和技能，将产品营销、市场营销、品牌营销、服务营销、互联网营销、情感营销六个方面的知识细化为24堂营销课。每堂课都阐述了相关概念和具体的工作思路，并针对具体问题给出了有效对策，能够帮助广大创业者以较少的资金投入，获得强有力的营销效果。
作者简介:
白龙，浙江大学公共管理硕士，西南民族大学管理学院团委书记，KAB创业导师、SIYB培训导师，研究方向为创业教育、中小企业管理。
目录:
Part1
产品营销：创业者一定要生产好产品
第1课
求质量：好产品自己会说话　/　3
没有好产品的企业一定走不远　/　3
营销的关键是有好产品　/　6
将产品做到极致　/　8
第2课
打名号：给产品起一个响亮的名字　/　12
好名字有利于产品的传播　/　12
好名字便于企业塑造产品形象　/　14
创业者要懂的　24堂营销课
2
第3课
促研发：不断推陈出新　/　17
市场是个大熔炉，不进步就退步　/　17
不断创新，满足消费者不同层次的需求　/　19
第4课
严把关：绝不让不合格产品流入市场　/　23
从源头把关，严格控制产品质量　/　23
用挑剔的眼光看待产品生产　/　25
Part2
市场营销：创业者要学会把钱花在刀刃上
第5课
定方案：做最好的准备，做最坏的打算　/　31
选择好项目，不做微利产品　/　31
选择好进入市场的时机　/　33
精选方案，而非多多益善　/　35
第6课
找目标：第一时间抓住潜在客户　/　37
一定要知道谁会为你的产品买单　/　37
发现并满足消费者的需求　/　40
第7课
做广告：花最少的钱做最有效的宣传　/　43
狂轰滥炸的硬广也会产生效益　/　44
选择最佳的广告投放平台　/　46
目　录
3
第8课
巧策划：公司业绩都是筹划出来的　/　48
一个好的策划，能创造意想不到的价值　/　48
学会事件营销，不放过每一个热点　/　49
凸显产品亮点，让用户过目不忘　/　50
Part3
品牌营销：优秀的企业一定会做品牌
第9课
企业默默无闻怎么办　/　55
学会借大公司的“势”　/　55
推出“种子”产品　/　57
发展外围产品　/　59
第10课
企业产品不出彩怎么办　/　62
赋予产品一个精彩的故事　/　62
用产品的内涵吸引用户　/　65
第11课
产品定位不明怎么办　/　68
确定你的用户属于哪个消费层次　/　68
设计不同层次的品牌产品　/　70
第12课
产品种类太多怎么办　/　73
确定主打品牌，确定营销主次　/　73
砍掉多余产品线，重点发展核心产品　/　76
创业者要懂的24堂营销课
4
Part4
服务营销：优质服务为初创企业增值
第13课
什么是优质的服务　/　81
优质服务能让用户更信赖你　/　81
优质服务就是让用户赞不绝口　/　83
优质服务就是与用户做朋友　/　84
优质服务就是超越用户的想象　/　85
第14课
如何让用户主动口碑传播　/　87
站在用户的角度考虑问题　/　87
努力实现用户与企业的共赢　/　90
企业多做一些，加强用户对企业的认可　/　92
第15课
最好的服务就是为用户解决问题　/　94
把用户的问题放在首位　/　94
解决问题就是增加用户黏性　/　96
第16课
客户第一：任何时候都不能轻视客户　/　99
在销售的每个环节都要做好服务　/　99
把顾客当成上帝而非金主　/　102
不要怠慢任何一个踏进店铺门槛的人　/　104
目　录
5
Part5
互联网营销：让初创企业声名鹊起的法宝
第17课
粉丝经济，练好“吸粉”大法　/　109
粉丝是企业发展最大的智囊团　/　109
粉丝能最大程度地提升客户转化率　/　111
第18课
朋友圈经济，从“他的客户”到“我的客户”　/　113
朋友圈的广告蕴藏着巨大的能量　/　114
基于信任基础上的口碑营销　/　115
第19课
自媒体经济，人人都是传播媒介　/　118
一次转发所带来的巨大经济效益　/　118
不可忽视的自媒体营销　/　121
第20课
O2O经济，线上线下双管齐下　/　123
开通线上渠道，打造O2O闭环　/　123
开拓线下渠道，丰富销售网络　/　126
Part6
情感营销：让用户认同企业的有力手段
第21课
体验至上，用良好的体验留住用户　/　133
最好的互动是用户感觉到了快乐　/　133
激发用户的参与感，获得用户的认同　/　135
创造极致的产品体验，让用户舍不得离开你　/　136
创业者要懂的24堂营销课
6
第22课
企业要善于营造良好的体验氛围　/　139
积极与用户互动，在互动中了解用户的真实想法　/　139
收集用户意见，尊重用户感受　/　141
用户的每一次反馈都是企业改进的方向　/　143
第23课
企业如何找到用户痛点　/　146
用大数据锁定用户痛点　/　146
多组织线上线下活动，在信任的基础上开展情感
营销　/　148
第24课
学会情感设计　/　151
愉悦的工作氛围能让员工为用户创造最好的体验　/　152
采用会员机制，为用户制造优越感　/　153
发起情感促销，让用户感受到企业的真诚　/　155

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