推销与谈判技巧/21世纪高等继续教育精品教材·市场营销系列

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作者:
出版社: 中国人民大学出版社
2011-12
版次: 1
ISBN: 9787300149875
定价: 27.00
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 210页
字数: 362千字
正文语种: 简体中文
  • 《21世纪高等继续教育精品教材·市场营销系列:推销与谈判技巧》以推销与谈判的实务程序为线索设计内容体系,力求直截了当、系统而全面地介绍推销与谈判的基本知识、基本技能与技巧。为便于学习,在每一章中都结合推销与谈判过程中的实际情况安排了导入案例和具体实例,帮助读者思考理解;每一章结束时,不但给出了本章小结和思考题,还选编了一些案例和实训练习题,以期让读者能够身临其境地感受所学所知,从而锻炼与完善自身的推销与谈判技巧。 第一章推销概述
    第一节推销的内涵
    第二节推销的一般过程
    第三节21世纪的推销

    第二章推销准备
    第一节推销人员的自我准备
    第二节产品准备
    第三节熟悉企业情况
    第四节分析客户状况

    第三章寻找客户
    第一节寻找客户工作的要点及方法
    第二节客户资格审查

    第四章约见客户
    第一节约见客户的准备
    第二节约见的内容
    第三节约见的方法

    第五章接近客户
    第一节接近客户前的准备
    第二节接近客户的技巧

    第六章推销洽谈
    第一节推销洽谈的任务、种类及原则
    第二节推销洽谈的方法
    第三节推销洽谈的策略

    第七章处理异议
    第一节顾客异议的根源和类型
    第二节处理顾客异议的原则和步骤

    第八章促成交易
    第一节成交的信号
    第二节促成交易的策略
    第三节促成交易的方法

    第九章收回货款
    第一节客户信用限度和风险控制
    第二节讨债方法与手段
    第三节讨债策略与技巧

    第十章推销服务
    第一节推销服务的含义、作用与特征
    第二节推销服务的分类及内容
    第三节提高服务质量

    第十一章商务谈判概述
    第一节谈判与商务谈判
    第二节商务谈判的基本内容和类型
    第三节商务谈判的成功模式

    第十二章谈判前的准备
    第一节收集谈判信息
    第二节确定谈判目标
    第三节谈判的人员准备
    第四节谈判方案的制定

    第十三章谈判的开局与摸底
    第一节开局气氛的营造
    第二节谈判议程
    第三节谈判摸底

    第十四章谈判磋商
    第一节报价与还价
    第二节克服谈判障碍的技巧
    第三节沟通说服的技巧

    第十五章签订购销合同的相关知识
    参考文献
  • 内容简介:
    《21世纪高等继续教育精品教材·市场营销系列:推销与谈判技巧》以推销与谈判的实务程序为线索设计内容体系,力求直截了当、系统而全面地介绍推销与谈判的基本知识、基本技能与技巧。为便于学习,在每一章中都结合推销与谈判过程中的实际情况安排了导入案例和具体实例,帮助读者思考理解;每一章结束时,不但给出了本章小结和思考题,还选编了一些案例和实训练习题,以期让读者能够身临其境地感受所学所知,从而锻炼与完善自身的推销与谈判技巧。
  • 目录:
    第一章推销概述
    第一节推销的内涵
    第二节推销的一般过程
    第三节21世纪的推销

    第二章推销准备
    第一节推销人员的自我准备
    第二节产品准备
    第三节熟悉企业情况
    第四节分析客户状况

    第三章寻找客户
    第一节寻找客户工作的要点及方法
    第二节客户资格审查

    第四章约见客户
    第一节约见客户的准备
    第二节约见的内容
    第三节约见的方法

    第五章接近客户
    第一节接近客户前的准备
    第二节接近客户的技巧

    第六章推销洽谈
    第一节推销洽谈的任务、种类及原则
    第二节推销洽谈的方法
    第三节推销洽谈的策略

    第七章处理异议
    第一节顾客异议的根源和类型
    第二节处理顾客异议的原则和步骤

    第八章促成交易
    第一节成交的信号
    第二节促成交易的策略
    第三节促成交易的方法

    第九章收回货款
    第一节客户信用限度和风险控制
    第二节讨债方法与手段
    第三节讨债策略与技巧

    第十章推销服务
    第一节推销服务的含义、作用与特征
    第二节推销服务的分类及内容
    第三节提高服务质量

    第十一章商务谈判概述
    第一节谈判与商务谈判
    第二节商务谈判的基本内容和类型
    第三节商务谈判的成功模式

    第十二章谈判前的准备
    第一节收集谈判信息
    第二节确定谈判目标
    第三节谈判的人员准备
    第四节谈判方案的制定

    第十三章谈判的开局与摸底
    第一节开局气氛的营造
    第二节谈判议程
    第三节谈判摸底

    第十四章谈判磋商
    第一节报价与还价
    第二节克服谈判障碍的技巧
    第三节沟通说服的技巧

    第十五章签订购销合同的相关知识
    参考文献
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