O2O进化论:数据商业时代的全景图

O2O进化论
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作者:
出版社: 中信出版社
2014-05
版次: 1
ISBN: 9787508645193
定价: 49.00
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 251页
字数: 190千字
正文语种: 简体中文
分类: 管理
  •   《O2O进化论》预言了数据商业时代的来临,创新性地提出了“有温度的数据”概念,指出O2O的本质是商业数据化,从而打通了O2O的战略和落地的各个环节。至此,O2O不再是一个概念,而是一个清晰的战略,一套可实施的方法。
      《O2O进化论》给未来数据商业提供了一条清晰的架构路径:线上运营+线下运营,中间是用户数据,数据同时驱动线上和线下的发展,线上为线下带来订单和为CRM(客户关系管理)提供体验,线下为线上提供定制以及为CRM提供数据。企业经营者必须考虑线上竞争力、线下竞争力和数据黏性。
      O2O是企业互联网转型的必选题,这种转型是革命性的,要求灵魂改变和DNA重组。两位作者从未来看现在,提出了一系列颠覆性的论断:风险即战略、文化即管理、口碑即品牌、分享即营销、服务即销售。只有企业完成了以上的变革,才有可能O2O转型成功。    板砖大余,原名余金华,简称大余。原乐蜂网自有品牌市场总经理、迪思传媒副总裁,曾经创立朗德公关和淘品牌莎恩美妆,其早年创建的“蜂鸣营销”的数字营销方法论在公关业有一定影响。由于拍砖凶猛,人送“板砖”之号。
      
        姜亚东,中欧EMBA,非著名营销与管理者,业余马拉松爱好者。20年前从小天鹅开始起步,在国企民企任职高管15年,深度了解传统公司销售、市场、采购、生产、产品开发、HR领域,自称传统管理的“非著名营销与管理者”。" 序IX
    前言XI
    引子XIII

    第一章O2O——数据革命的“蒸汽机
    O2O的本质:商业数据化
    大数据与云:数据革命的“硬币两面”
    O2O“三体”架构:线上+线下+CRM
    O2O:数据革命的“蒸汽机”
    O2O的“四个战场”
    战场一:数据(智能)终端的6种入口与个人品牌“蜗居”
    战场二:线上商业的6张脸谱与数据货币系统
    战场三:线下商业的4张脸谱与有温度的CRM
    战场四:CRM战略与O2O平台的选择
    要么O2O,要么死
    O2O实施中的挑战

    第二章由“上帝”到“圣人”——消费者的SADUS行为模式
    消费者6种角色的变迁
    创新人+体验人
    外化人+内化人
    个性人PK机械人
    价值人PK价格人
    社交人PK经济人
    虚拟人PK真实人
    AISAS退场,SADUS行为模式登场
    由“被动购买”转向“主动定制”
    免费导致的即时决策
    体验=价值定价
    口碑即支付
    “假动作”与“真消费”——SADUS行为模式登场
    由“上帝”到“圣人”——接地气的消费需求
    不“装”的消费者:needs与wants
    “接地气”的六大消费需求

    第三章云市场与数据货币
    云市场与数据交易
    云市场的颠覆
    数据交易的便利性
    发现数据货币:积分
    “自积分”改为“他积分”——价值货币产生
    积分与纸币1∶1储备——信用货币产生
    假设积分被允许流通——社交货币产生
    美好生活与公益社会
    免费与价值定价
    价格市场,88;价值市场,你好!
    价值市场的边际效用、免费趋势
    免费、圈子、刷脸与体验——4U营销模式
    4P+4C的混合模式退场,4U上场
    圈子分享、试用与投资
    沙漏型商业模式:免费创业、信用众筹、人才投资与品牌孵化
    免费创业与信用众筹
    人才成长、产品创新与文化竞争力
    人才“三岔路”——投资人、奢侈品人才、价值成长与免费创业
    资本的善意:创新、人才投资与公益组织
    人才的边际效用:创新人与体验人、价值成长与免费创业

    第四章风险即战略
    不确定性的创新战略:试错与机会
    愿景与使命:梦想与路径
    不确定性下的“试错”微创新:摸着石头比过河过瘾
    假设的商业模式:“自然长成”与二次架构
    创新产品试错:创新“种子”
    风险项目管理:1S3P
    风险项目评估:“家长心态”与“近视”
    核心竞争力养成与战略机会
    新商业模式形成
    新商业模式的5P战略评估
    人才成长计划
    组织、流程再造
    战略计划与分解
    经理人决策
    确定性的投资战略

    第五章文化即管理
    垂直分工PK水平分工:“机械总装”PK“医生手术”
    职能细分与跨职能
    管理的形象比喻:机械总装与医生手术
    联合创始人制与360°联合防御
    自组织的分权、分形与分享
    自组织的“自转”——自驱、自愈与自赢
    超级公司分拆与股权薪酬
    文化“向心力”即管理

    第六章口碑即品牌
    同质化产品与100%成功的品牌
    needs“太土”PKwants“太虚”
    同质化与100%成功的品牌
    100%成功的本质:logo认知
    “无logo”的趋势与“二维码logo”的进化
    痛点与痒点的“创新三角”
    “独鱼吃群鱼”的“单品”创新
    自品牌的“单品”思维
    “独鱼吃群鱼”的单品竞争
    口碑即品牌
    分享即营销
    自品牌的定位战略:敌意、逆向与跨品类
    自品牌的创意与黏性:SUCCESs法则

    第七章服务即销售
    销售的颠覆与转型
    区域销售即云物流
    加盟、代理即众筹
    免费加盟与“云生产”
    店销即文化体验
    批发、零售即团购
    直销即“求墨宝”
    微信、微博电商即“定制”服务
    销售即服务
    O2O“蒸汽机”式服务设计
    微数分享平台:“蒸汽机”内核
    线上:微营销口碑与微电商入口
    线下:云服务与互联网文化体验

    第八章信用与创新、文化复兴与公益社会
  • 内容简介:
      《O2O进化论》预言了数据商业时代的来临,创新性地提出了“有温度的数据”概念,指出O2O的本质是商业数据化,从而打通了O2O的战略和落地的各个环节。至此,O2O不再是一个概念,而是一个清晰的战略,一套可实施的方法。
      《O2O进化论》给未来数据商业提供了一条清晰的架构路径:线上运营+线下运营,中间是用户数据,数据同时驱动线上和线下的发展,线上为线下带来订单和为CRM(客户关系管理)提供体验,线下为线上提供定制以及为CRM提供数据。企业经营者必须考虑线上竞争力、线下竞争力和数据黏性。
      O2O是企业互联网转型的必选题,这种转型是革命性的,要求灵魂改变和DNA重组。两位作者从未来看现在,提出了一系列颠覆性的论断:风险即战略、文化即管理、口碑即品牌、分享即营销、服务即销售。只有企业完成了以上的变革,才有可能O2O转型成功。
  • 作者简介:
       板砖大余,原名余金华,简称大余。原乐蜂网自有品牌市场总经理、迪思传媒副总裁,曾经创立朗德公关和淘品牌莎恩美妆,其早年创建的“蜂鸣营销”的数字营销方法论在公关业有一定影响。由于拍砖凶猛,人送“板砖”之号。
      
        姜亚东,中欧EMBA,非著名营销与管理者,业余马拉松爱好者。20年前从小天鹅开始起步,在国企民企任职高管15年,深度了解传统公司销售、市场、采购、生产、产品开发、HR领域,自称传统管理的“非著名营销与管理者”。"
  • 目录:
    序IX
    前言XI
    引子XIII

    第一章O2O——数据革命的“蒸汽机
    O2O的本质:商业数据化
    大数据与云:数据革命的“硬币两面”
    O2O“三体”架构:线上+线下+CRM
    O2O:数据革命的“蒸汽机”
    O2O的“四个战场”
    战场一:数据(智能)终端的6种入口与个人品牌“蜗居”
    战场二:线上商业的6张脸谱与数据货币系统
    战场三:线下商业的4张脸谱与有温度的CRM
    战场四:CRM战略与O2O平台的选择
    要么O2O,要么死
    O2O实施中的挑战

    第二章由“上帝”到“圣人”——消费者的SADUS行为模式
    消费者6种角色的变迁
    创新人+体验人
    外化人+内化人
    个性人PK机械人
    价值人PK价格人
    社交人PK经济人
    虚拟人PK真实人
    AISAS退场,SADUS行为模式登场
    由“被动购买”转向“主动定制”
    免费导致的即时决策
    体验=价值定价
    口碑即支付
    “假动作”与“真消费”——SADUS行为模式登场
    由“上帝”到“圣人”——接地气的消费需求
    不“装”的消费者:needs与wants
    “接地气”的六大消费需求

    第三章云市场与数据货币
    云市场与数据交易
    云市场的颠覆
    数据交易的便利性
    发现数据货币:积分
    “自积分”改为“他积分”——价值货币产生
    积分与纸币1∶1储备——信用货币产生
    假设积分被允许流通——社交货币产生
    美好生活与公益社会
    免费与价值定价
    价格市场,88;价值市场,你好!
    价值市场的边际效用、免费趋势
    免费、圈子、刷脸与体验——4U营销模式
    4P+4C的混合模式退场,4U上场
    圈子分享、试用与投资
    沙漏型商业模式:免费创业、信用众筹、人才投资与品牌孵化
    免费创业与信用众筹
    人才成长、产品创新与文化竞争力
    人才“三岔路”——投资人、奢侈品人才、价值成长与免费创业
    资本的善意:创新、人才投资与公益组织
    人才的边际效用:创新人与体验人、价值成长与免费创业

    第四章风险即战略
    不确定性的创新战略:试错与机会
    愿景与使命:梦想与路径
    不确定性下的“试错”微创新:摸着石头比过河过瘾
    假设的商业模式:“自然长成”与二次架构
    创新产品试错:创新“种子”
    风险项目管理:1S3P
    风险项目评估:“家长心态”与“近视”
    核心竞争力养成与战略机会
    新商业模式形成
    新商业模式的5P战略评估
    人才成长计划
    组织、流程再造
    战略计划与分解
    经理人决策
    确定性的投资战略

    第五章文化即管理
    垂直分工PK水平分工:“机械总装”PK“医生手术”
    职能细分与跨职能
    管理的形象比喻:机械总装与医生手术
    联合创始人制与360°联合防御
    自组织的分权、分形与分享
    自组织的“自转”——自驱、自愈与自赢
    超级公司分拆与股权薪酬
    文化“向心力”即管理

    第六章口碑即品牌
    同质化产品与100%成功的品牌
    needs“太土”PKwants“太虚”
    同质化与100%成功的品牌
    100%成功的本质:logo认知
    “无logo”的趋势与“二维码logo”的进化
    痛点与痒点的“创新三角”
    “独鱼吃群鱼”的“单品”创新
    自品牌的“单品”思维
    “独鱼吃群鱼”的单品竞争
    口碑即品牌
    分享即营销
    自品牌的定位战略:敌意、逆向与跨品类
    自品牌的创意与黏性:SUCCESs法则

    第七章服务即销售
    销售的颠覆与转型
    区域销售即云物流
    加盟、代理即众筹
    免费加盟与“云生产”
    店销即文化体验
    批发、零售即团购
    直销即“求墨宝”
    微信、微博电商即“定制”服务
    销售即服务
    O2O“蒸汽机”式服务设计
    微数分享平台:“蒸汽机”内核
    线上:微营销口碑与微电商入口
    线下:云服务与互联网文化体验

    第八章信用与创新、文化复兴与公益社会
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