孔夫子旧书网-网上买书卖书、古旧书收藏品交易平台 孔夫子旧书网-网上买书卖书、古旧书收藏品交易平台 占位居中 孔夫子旧书网-网上买书卖书、古旧书收藏品交易平台
商品
拍卖区
在售
已售
搜索历史
搜索
高级搜索

服务设计思维

服务设计思维
分享
扫描下方二维码分享到微信
打开微信，点击右上角”+“，
使用”扫一扫“即可将网页分享到朋友圈。
作者: [德] 著 , [奥地利] 著 , 译
出版社: 江西美术出版社
2015-12
版次: 1
ISBN: 9787548039891
定价: 88.00
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 333页
正文语种: 简体中文
分类: 艺术
298人买过
  • 　　服务设计思维是一种关于服务设计的跨学科的方法。*近服务设计是一个流行词，引起了各个领域的强烈关注。《服务设计思维》除了叙述和举例说明服务设计这一新兴领域之外，还凝聚了集体的创作智慧，完完**以用户为中心。产品和服务的界限现在还很模糊，所以是时候改变思维方式了，那就是——服务设计思维。
    　　《服务设计思维》介绍了服务设计思维的五个基本原则，精选了众多个人见解来阐述与服务设计相关各学科之间的异同。此外，《服务设计思维》概括了互动设计的流程，展示了25个应用性强的服务设计工具，并通过5个国际知名个案研究来例证服务设计的实践应用。《服务设计思维》*后总结了对服务设计现状的深刻理解和洞察，同时从哲学语境深入分析了服务设计思维。 作者:(德)雅各布·施耐德 作者:(奥)马克·斯迪克多恩 译者:郑军荣 基础知识篇
    引言
    前言
    超越设计的设计
    用不同的方法设计教科书
    大众外包示意图
    服务设计概念
    定义
    服务设计是学科交叉的一种方法
    服务设计思维的五个原则
    营销
    以人为本，创造价值
    服务设计师
    服务设计领域
    产品设计
    服务应用与产品研发
    平面设计
    提供视觉阐释
    互动（交互）设计
    作为系列交互作用的服务
    社会化设计
    传递积极社会影响
    战略管理
    公司运营揭秘
    运营管理
    对效率的不懈追求
    设计人种学
    从日常生活中获取灵感
    各家之言

    工具篇
    服务设计工作原理
    服务设计思维工具
    迭代过程
    AT—ONE法则
    携手用户，实现AT—ONE
    服务设计工具
    工具箱，而非使用手册
    利益各方图解
    服务旅行
    影子练习
    客户体验历程图解
    情景交流
    五个“为什么”
    文化探索
    流动人类学
    生活中的一天
    期望值图解
    人物角色
    创意的产生
    倘若……
    设计脚本
    故事板
    桌面演练
    服务原型
    服务展现
    敏捷开发
    共创
    创意理念解说
    服务蓝图
    服务角色扮演
    客户生命周期图解
    商业模式画布
    各家之言

    案例篇
    服务设计应用
    实践中的服务设计
    荷兰经济事务部商务促进署与服务创意者
    Mypolice与Snook
    服务设计与公共组织
    Hello Change与Funky Projects
    服务设计与应用过程
    匹兹堡大学医学中心与卡耐基梅隆大学
    服务设计与医院
    瑞典北欧斯安银行与Transformator设计事务所
    服务设计与银行
    各家之言
    服务设计深度思考
    服务设计深度思考
    整合服务设计思维和动机心理学
    服务设计研究
    昨天、今天和明天
    服务设计与生物自卫本能
    附录
    人物介绍
  • 内容简介:
    　　服务设计思维是一种关于服务设计的跨学科的方法。*近服务设计是一个流行词，引起了各个领域的强烈关注。《服务设计思维》除了叙述和举例说明服务设计这一新兴领域之外，还凝聚了集体的创作智慧，完完**以用户为中心。产品和服务的界限现在还很模糊，所以是时候改变思维方式了，那就是——服务设计思维。
    　　《服务设计思维》介绍了服务设计思维的五个基本原则，精选了众多个人见解来阐述与服务设计相关各学科之间的异同。此外，《服务设计思维》概括了互动设计的流程，展示了25个应用性强的服务设计工具，并通过5个国际知名个案研究来例证服务设计的实践应用。《服务设计思维》*后总结了对服务设计现状的深刻理解和洞察，同时从哲学语境深入分析了服务设计思维。
  • 作者简介:
    作者:(德)雅各布·施耐德 作者:(奥)马克·斯迪克多恩 译者:郑军荣
  • 目录:
    基础知识篇
    引言
    前言
    超越设计的设计
    用不同的方法设计教科书
    大众外包示意图
    服务设计概念
    定义
    服务设计是学科交叉的一种方法
    服务设计思维的五个原则
    营销
    以人为本，创造价值
    服务设计师
    服务设计领域
    产品设计
    服务应用与产品研发
    平面设计
    提供视觉阐释
    互动（交互）设计
    作为系列交互作用的服务
    社会化设计
    传递积极社会影响
    战略管理
    公司运营揭秘
    运营管理
    对效率的不懈追求
    设计人种学
    从日常生活中获取灵感
    各家之言

    工具篇
    服务设计工作原理
    服务设计思维工具
    迭代过程
    AT—ONE法则
    携手用户，实现AT—ONE
    服务设计工具
    工具箱，而非使用手册
    利益各方图解
    服务旅行
    影子练习
    客户体验历程图解
    情景交流
    五个“为什么”
    文化探索
    流动人类学
    生活中的一天
    期望值图解
    人物角色
    创意的产生
    倘若……
    设计脚本
    故事板
    桌面演练
    服务原型
    服务展现
    敏捷开发
    共创
    创意理念解说
    服务蓝图
    服务角色扮演
    客户生命周期图解
    商业模式画布
    各家之言

    案例篇
    服务设计应用
    实践中的服务设计
    荷兰经济事务部商务促进署与服务创意者
    Mypolice与Snook
    服务设计与公共组织
    Hello Change与Funky Projects
    服务设计与应用过程
    匹兹堡大学医学中心与卡耐基梅隆大学
    服务设计与医院
    瑞典北欧斯安银行与Transformator设计事务所
    服务设计与银行
    各家之言
    服务设计深度思考
    服务设计深度思考
    整合服务设计思维和动机心理学
    服务设计研究
    昨天、今天和明天
    服务设计与生物自卫本能
    附录
    人物介绍
查看详情
相关分类
艺术理论 绘画 书法/篆刻 雕塑 摄影 音乐 舞蹈 设计 建筑艺术 工艺美术 影视/媒体艺术 戏剧艺术/舞台艺术 动漫/幽默 鉴赏收藏
相关图书 / 更多
服务设计思维
服务的细节131：我是厨师，我想开自己的店
[日]力石宽夫
￥19.19 起
服务设计思维
服务管理（第二版）
谢礼珊 彭家敏 关新华
￥25.40 起
服务设计思维
服务的细节126：“笨服务员”解决术1：服务的分寸感
[日]桥本保雄
￥16.98 起
服务设计思维
服务的细节130：“笨服务员”解决术5：捕捉顾客的真实想法
[日]桥本保雄
￥10.00 起
服务设计思维
服务的细节129：“笨服务员”解决术4：治愈顾客情绪
[日]桥本保雄
￥16.98 起
服务设计思维
服务化背景下质量管理实践的绩效影响研究——基于顾客行为视角
杨晓曦
￥14.76 起
服务设计思维
服务基层治理的传播模式重构
董子铭
￥19.78 起
服务设计思维
服务心理学（第三版）
杨珍 著；王培俊、王培俊、杨珍 编
￥4.25 起
服务设计思维
服务机器人应用开发（初级）
马亲民 彭艳 杨欧 钟永
￥15.14 起
服务设计思维
服务组织处理顾客不当行为的影响研究
罗强
￥22.64 起
服务设计思维
服务礼仪与形体训练（第三版）
伍新蕾 编
￥29.32 起
服务设计思维
服务的细节128：“笨服务员”解决术3：服务礼仪，就这样做、这么想
[日]桥本保雄
￥20.21 起
您可能感兴趣 / 更多
服务设计思维
MBTI：潜能开发和人性攻略
[德]斯蒂芬妮·斯塔尔 著；磨铁文化 出品
￥25.52 起
服务设计思维
叙事本能：大脑为什么爱编故事
[德]维尔纳·西费尔/著 李寒笑 译
￥25.59 起
服务设计思维
英国文学的命运共同体表征与审美研究 文献卷：文学中的共同体——文学-政治介入的现实性
[德]玛戈·布林克；[德]西尔维亚·普里奇
￥60.47 起
服务设计思维
后英雄时代：一幅时代画卷 德国弗莱堡大学社会学教授乌尔里希 布吕克林力作呈现
[德]乌尔里希·布吕克林（Ulrich Br.ckling） 著；张文奕 译
￥33.24 起
服务设计思维
韩国流行音乐（西方韩国研究丛书）
[德]迈克尔·富尔（MichaelFuhr） 著；王丹丹 译
￥30.08 起
服务设计思维
吹牛大王历险记 彩图注音版 一二三四年级5-6-7-8-9岁小学生课外阅读经典 儿童文学无障碍有声伴读世界名著童话故事
[德]埃·拉斯伯；[德]戈·毕尔格
￥5.51 起
服务设计思维
法学中的体系思维与体系概念：以德国私法为例（第2版）法律人进阶译丛 经典阅读系列
[德]克劳斯-威廉·卡纳里斯（Claus-Wilhelm Canaris） 著；陈大创 译
￥23.50 起
服务设计思维
为什么只见树木不见森林：从简单现象到复杂系统
[德]迪尔克·布罗克曼（Dirk Brockmann） 著
￥26.36 起
服务设计思维
悉达多（诺贝尔文学奖得主赫尔曼·黑塞的代表作，一部关于人生信仰的救赎之作）
[德]赫尔曼·黑塞 著；周苇 译
￥3.22 起
服务设计思维
在轮下（诺奖得主黑塞自传性作品，写给每一个不甘被世俗牵绊的年轻人）
[德]赫尔曼·黑塞 著；王秀莉 译
￥3.36 起
服务设计思维
德米安：彷徨少年时《黑暗荣耀》推荐， 诺贝尔文学奖得主黑塞代表作
[德]赫尔曼·黑塞 著；周苇 译
￥8.91 起
服务设计思维
荒原狼（诺贝尔文学奖得主黑塞代表作，一剂反击命运的良方，治愈一个社恐内心的焦虑）
[德]赫尔曼·黑塞 著；周苇 译
￥3.34 起
© 2002-2024 Kongfz.com 孔夫子旧书网 版权所有
关于孔网 联系我们 帮助中心 版权隐私 广告业务 工作机会 移动版 图书目录 图书标签 热搜书籍 作家大全