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细节·细节决定成败——世界500强员工培训经典

细节·细节决定成败——世界500强员工培训经典
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作者: [美] 著 , 编 , [美]
出版社: 朝华出版社
2005-01
版次: 1
ISBN: 9787505411210
定价: 15.80
装帧: 平装
开本: 其他
纸张: 胶版纸
页数: 158页
字数: 100千字
分类: 管理
16人买过
  • 管理没有什么奥秘之处,它不过由一个个细节构成。但细节不是琐屑小事，而是那些人为人所注意却攸关成败的管理环节、行为和态度。通过不断累积经验并练就敏税的洞察力，一丝不苟地寻找那些忽视的细节，去发现导致灾难的魔鬼和意外收获的良机。
      
      
      管理是细致入微的艺术，细节是深入浅出的学问。细节管理包含在管理的整个过程中，并且要从个人管理做起。要知道发现细节关不代表能处理好细节。管理者更需要探究细节背后的玄机。 序言  你真懂细节管理?

    ChapterⅠ 观念:关于细节管理的功节

      管理是由许多细节组成的

      细节是不可复制的竞争优势

      细节管理:体帖客户

      细节管理:拿得起,放得下

    ChapterⅡ  领导:做大事从细节开始

      拆除无电的围篱

      勿为细小的职习所累

      用微妙的细节代替正式的措施

      征求意见的姿态

      处理冲突

      阅人以微乎?

      重视员工在细微处

      开除员工要注意的细节

      如何对待离职员工

    ChapterⅢ  执行:细节管理是执行学问

      用复唱与复命来传达意图

      关于开会的细节

      电子商务时代:细节愈益重要

      再说电子商务的细节

    ChapterⅣ 沟通:意义的制造

      用心沟通,尽在细节中

      代名词症

      指名道姓

      处理闲言碎语的智慧

      听出牢骚里的敌意

    ChapterⅤ  职场:和上司及同僚的相处

      和上司相处的细节

      拒绝上司?

      避免向上司传送关于下属的负面信息

      职业手腕的细节

      对不在场者的关心

      独自居功

      几个细节培养好人脉

      用行动弥补过失

    后记
  • 内容简介:
    管理没有什么奥秘之处,它不过由一个个细节构成。但细节不是琐屑小事，而是那些人为人所注意却攸关成败的管理环节、行为和态度。通过不断累积经验并练就敏税的洞察力，一丝不苟地寻找那些忽视的细节，去发现导致灾难的魔鬼和意外收获的良机。
      
      
      管理是细致入微的艺术，细节是深入浅出的学问。细节管理包含在管理的整个过程中，并且要从个人管理做起。要知道发现细节关不代表能处理好细节。管理者更需要探究细节背后的玄机。
  • 目录:
    序言  你真懂细节管理?

    ChapterⅠ 观念:关于细节管理的功节

      管理是由许多细节组成的

      细节是不可复制的竞争优势

      细节管理:体帖客户

      细节管理:拿得起,放得下

    ChapterⅡ  领导:做大事从细节开始

      拆除无电的围篱

      勿为细小的职习所累

      用微妙的细节代替正式的措施

      征求意见的姿态

      处理冲突

      阅人以微乎?

      重视员工在细微处

      开除员工要注意的细节

      如何对待离职员工

    ChapterⅢ  执行:细节管理是执行学问

      用复唱与复命来传达意图

      关于开会的细节

      电子商务时代:细节愈益重要

      再说电子商务的细节

    ChapterⅣ 沟通:意义的制造

      用心沟通,尽在细节中

      代名词症

      指名道姓

      处理闲言碎语的智慧

      听出牢骚里的敌意

    ChapterⅤ  职场:和上司及同僚的相处

      和上司相处的细节

      拒绝上司?

      避免向上司传送关于下属的负面信息

      职业手腕的细节

      对不在场者的关心

      独自居功

      几个细节培养好人脉

      用行动弥补过失

    后记
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