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电子商务

作者: [美] 特伯恩著 , 王理平译

出版社: 电子工业出版社

出版时间: 2003-01

版次: 1

ISBN: 9787505371781

定价: 49.00

装帧: 平装

开本: 其他

纸张: 胶版纸

页数: 504页

正文语种: 简体中文

丛书: 21世纪经管权威教材译丛

分类: 管理

13人买过

　　《电子商务：管理新视角(第2版)》以管理为导向，以全球化为背景，紧紧把握电子商务（EC）的跨学科性，融入全球电子商务和EDI领域的最新创新，尤其是以支持企业和供应链管理的整和的体系全面介绍了EC的理论、实施和管理，以及EC的机会、局限、问题和风险。全书基于EC的应用和实施、EC的公共政策、基础设施，详细阐述了各类交易、电子集市、电子政务、移动商务、EC服务、拍卖、安全、电子订单与支付系统等内容。
　　作为一本优秀的教材，《电子商务：管理新视角(第2版)》的5位作者均具有优秀的学术背景和丰富的实践经验，并以其很强的实用性和前瞻性，满足管理人员及专业人员的实践需要。　　王理平
　　上海交通大学管理学院经济与金融系副教授，研究方向为电子商务、商务智能与金融计量分析。现担任上海市政府采购咨询专家，徐汇区人民政府专家顾问委员会委员，世纪联融控股有限公司副总裁。
　　张晓峰
　　1995年读于上海交通大学国际金融专业，1999年获经济学学士学位，2002年获金融学硕士学位，研究方向为证券投资分析，主要从事信息产业与电子商务研究，曾发表《中国电子商务现状及对策》、《信息产业的经济特征分析》等多篇论文。第1部分一场真正的革命1
第1章电子商务导论3
1.1定义4
1.2电子商务涉及的领域10
1.3经营压力、企业反应和电子商务13
1.4收益和限制因素19
1.5各种网络的全面结合21
1.6管理问题22
1.7全书概貌23
附录1A28

第2章数字经济29
2.1数字经济概述30
2.2空间市场与普通市场32
2.3数字生态系统的组成部分33
2.4空间市场中的竞争34
2.5数字经济的一些问题及成功因素36
2.6对行业结构、中介和其他方面的影响40
2.7对业务流程和企业的影响45
2.8移动商务50
2.9管理问题52

第2部分B2C电子商务：因特网营销57
第3章电子商务零售业59
3.1电子零售业和B2C市场增长61
3.2消费者购物过程和营销计划62
3.3在线购物决策辅助工具65
3.4电子零售商业模式67
3.5按要求送货服务：日用品市场的案例71
3.6数字化送货：音乐、软件、新闻等72
3.7成功的鼠标加水泥战略73
3.8非中介化、再中介化、渠道冲突和个性化75
3.9电子零售中的问题和教训76
3.10管理问题77

第4章因特网消费者、电子服务和市场调查83
4.1在线消费者行为84
4.2因特网用户的个人特点和人口特征86
4.3消费者购买行为的决策过程87
4.4将产品与顾客相匹配：个性化89
4.5在网络空间提供客户服务以及客户关系管理94
4.6电子商务的市场调查100
4.7与顾客相关的应用中的智能代理106
4.8管理问题111
附录4A115

第5章电子商务中的广告116
5.1网络广告117
5.2广告手段121
5.3广告战略125
5.4推技术与智能代理129
5.5广告的效果及定价130
5.6借助在线目录做广告132
5.7广告领域的一些问题135
5.8管理问题137

第3部分B2B电子商务143
第6章以企业为中心的B2B电子商务145
6.1B2B电子商务的概念和特点146
6.2B2B电子商务的模式149
6.3卖方市场：一对多150
6.4卖方市场：拍卖及其他模式152
6.5卖方市场案例：思科连接在线153
6.6卖方市场中介：马歇尔工业公司和波音PAR154
6.7买方市场：多对一和电子采购157
6.8买方市场：反向拍卖160
6.9通用电气的采购革命161
6.10集中目录、团体购买和易货交易162
6.11合作商务165
6.12基础设施、整合、EDI和B2B代理168
6.13实施问题170
6.14管理问题171
附录6A175

第7章电子市场和B2B交易所179
7.1B2B电子市场和交易所概览181
7.2信息门户网站185
7.3第三方交易所186
7.4行业联盟交易所188
7.5动态交易：拍卖和匹配191
7.6建立和整合市场与交易所192
7.7管理交易所195
7.8成功的关键因素197
7.9B2B网络和外联网199
7.10实施问题201
7.11管理问题203
附录7A208

第8章B2B支持服务210
8.1电子商务服务：概览和战略外包211
8.2咨询服务213
8.3应用建立服务和所需标准215
8.4Web主机托管和其他服务216
8.5B2B金融服务218
8.6订单履行、物流和供应链服务223
8.7营销和广告224
8.8会员计划、信息中介和数据挖掘226
8.9内容创建、辛迪加、传播和管理227
8.10目录服务、搜索引擎和时事通讯230
8.11电子社区与伙伴关系管理231
8.12其他B2B服务232
8.13整合与超中介233
8.14管理问题234

第4部分其他电子商务模式和应用239
第9章动态定价：拍卖和其他方式241
9.1动态定价和拍卖的基本原理242
9.2收益、限制因素和经济影响246
9.3自定价格的C2B模式249
9.4拍卖过程和软件支持250
9.5专用网络上的拍卖255
9.6双向拍卖、捆绑交易和定价问题255
9.7拍卖中的欺诈及其防范256
9.8在线易货交易258
9.9在线谈判和议价258
9.10移动拍卖和拍卖的未来260
9.11管理问题261

第10章服务行业、在线出版和知识传播267
10.1基于经纪人的服务268
10.2旅行服务269
10.3职业介绍所和人才市场272
10.4在线房地产和保险276
10.5在线投资和股票交易277
10.6网上银行和个人金融280
10.7在线出版284
10.8知识传播、远程教育和其他在线服务286
10.9非中介化和再中介化288
10.10管理问题290

第11章企业内部电子商务与电子政务295
11.1企业内部电子商务以及企业对员工电子商务296
11.2内联网298
11.3内联网的功能和应用299
11.4公司门户300
11.5内联网和门户的例子：Cadece设计系统公司301
11.6电子政务：概览302
11.7电子政务应用的主要类型302
11.8电子政务的实施304
11.9管理问题306

第5部分建立电子商务系统311
第12章建立电子商务应用和基础设施313
12.1电子商务应用开发的全景和框架315
12.2主要的电子商务应用及其功能317
12.3开发电子商务架构320
12.4电子商务应用的开发战略：开发方案及其选择322
12.5外包和应用服务提供商323
12.6开发方式的选择标准324
12.7系统分析过程和工具325
12.8电子目录、购物车、网上聊天、网上广播和网络电话326
12.9供应商和软件包的选择328
12.10网站管理和网站访问分析330
12.11网上商店的建立过程332
12.12管理问题333

第13章电子商务安全338
13.1对电子商务安全的需要340
13.2为什么要攻击网络342
13.3基本的安全问题343
13.4安全风险管理345
13.5威胁和攻击的种类346
13.6安全技术347
13.7管理问题348

第14章电子支付系统353
14.1电子支付：概览354
14.2确保电子支付的安全354
14.3电子卡357
14.4电子现金和支付卡替代方案359
14.5电子支票360
14.6电子结账360
14.7管理问题361

第15章订单履行、物流和供应链管理365
15.1订单履行和物流——概述366
15.2供应链及其管理370
15.3供应链的典型问题371
15.4牛鞭效应和信息共享372
15.5供应链问题的解决方案373
15.6供应链的电子商务解决方案375
15.7订单履行问题的创新解决方案375
15.8物流外包：UPS的战略379
15.9供应链的软件支持和整合380
15.10整合软件解决方案：从MRP到ERP383
15.11管理问题386

第6部分电子商务的实施391
第16章电子商务战略与实施393
16.1实施电子商务战略的必要性分析394
16.2商务战略的精髓396
16.3战略的提出399
16.4行业、公司和竞争力分析399
16.5战略提出中的一些问题402
16.6战略的形成404
16.7发现电子商务机会并决定采用何种应用组合405
16.8成本-收益和风险分析408
16.9战略计划框架412
16.10战略形成中的问题414
16.11战略实施与项目管理415
16.12战略实施中的问题416
16.13项目和战略的评估417
16.14电子商务测评指标419
16.15电子商务的经验与教训421
16.16管理问题424

第17章电子商务的监管环境429
17.1道德问题430
17.2保护隐私433
17.3知识产权保护439
17.4言论自由、网上色情和审查制度442
17.5税收444
17.6其他法律问题：合同、在线赌博等445
17.7电脑犯罪447
17.8电子商务中的消费者和销售者保护449
17.9管理问题453

第18章电子社区、全球化电子商务
与其他问题460
18.1虚拟社区461
18.2全球化电子商务466
18.3中小公司的电子商务470
18.4电子商务业务流程再造、虚拟公司和组织转型473
18.5电子商务中的研究474
18.6电子商务的未来475
18.7管理问题478
参考文献483
内容简介:
　　《电子商务：管理新视角(第2版)》以管理为导向，以全球化为背景，紧紧把握电子商务（EC）的跨学科性，融入全球电子商务和EDI领域的最新创新，尤其是以支持企业和供应链管理的整和的体系全面介绍了EC的理论、实施和管理，以及EC的机会、局限、问题和风险。全书基于EC的应用和实施、EC的公共政策、基础设施，详细阐述了各类交易、电子集市、电子政务、移动商务、EC服务、拍卖、安全、电子订单与支付系统等内容。
　　作为一本优秀的教材，《电子商务：管理新视角(第2版)》的5位作者均具有优秀的学术背景和丰富的实践经验，并以其很强的实用性和前瞻性，满足管理人员及专业人员的实践需要。
作者简介:
　　王理平
　　上海交通大学管理学院经济与金融系副教授，研究方向为电子商务、商务智能与金融计量分析。现担任上海市政府采购咨询专家，徐汇区人民政府专家顾问委员会委员，世纪联融控股有限公司副总裁。
　　张晓峰
　　1995年读于上海交通大学国际金融专业，1999年获经济学学士学位，2002年获金融学硕士学位，研究方向为证券投资分析，主要从事信息产业与电子商务研究，曾发表《中国电子商务现状及对策》、《信息产业的经济特征分析》等多篇论文。
目录:
第1部分一场真正的革命1
第1章电子商务导论3
1.1定义4
1.2电子商务涉及的领域10
1.3经营压力、企业反应和电子商务13
1.4收益和限制因素19
1.5各种网络的全面结合21
1.6管理问题22
1.7全书概貌23
附录1A28

第2章数字经济29
2.1数字经济概述30
2.2空间市场与普通市场32
2.3数字生态系统的组成部分33
2.4空间市场中的竞争34
2.5数字经济的一些问题及成功因素36
2.6对行业结构、中介和其他方面的影响40
2.7对业务流程和企业的影响45
2.8移动商务50
2.9管理问题52

第2部分B2C电子商务：因特网营销57
第3章电子商务零售业59
3.1电子零售业和B2C市场增长61
3.2消费者购物过程和营销计划62
3.3在线购物决策辅助工具65
3.4电子零售商业模式67
3.5按要求送货服务：日用品市场的案例71
3.6数字化送货：音乐、软件、新闻等72
3.7成功的鼠标加水泥战略73
3.8非中介化、再中介化、渠道冲突和个性化75
3.9电子零售中的问题和教训76
3.10管理问题77

第4章因特网消费者、电子服务和市场调查83
4.1在线消费者行为84
4.2因特网用户的个人特点和人口特征86
4.3消费者购买行为的决策过程87
4.4将产品与顾客相匹配：个性化89
4.5在网络空间提供客户服务以及客户关系管理94
4.6电子商务的市场调查100
4.7与顾客相关的应用中的智能代理106
4.8管理问题111
附录4A115

第5章电子商务中的广告116
5.1网络广告117
5.2广告手段121
5.3广告战略125
5.4推技术与智能代理129
5.5广告的效果及定价130
5.6借助在线目录做广告132
5.7广告领域的一些问题135
5.8管理问题137

第3部分B2B电子商务143
第6章以企业为中心的B2B电子商务145
6.1B2B电子商务的概念和特点146
6.2B2B电子商务的模式149
6.3卖方市场：一对多150
6.4卖方市场：拍卖及其他模式152
6.5卖方市场案例：思科连接在线153
6.6卖方市场中介：马歇尔工业公司和波音PAR154
6.7买方市场：多对一和电子采购157
6.8买方市场：反向拍卖160
6.9通用电气的采购革命161
6.10集中目录、团体购买和易货交易162
6.11合作商务165
6.12基础设施、整合、EDI和B2B代理168
6.13实施问题170
6.14管理问题171
附录6A175

第7章电子市场和B2B交易所179
7.1B2B电子市场和交易所概览181
7.2信息门户网站185
7.3第三方交易所186
7.4行业联盟交易所188
7.5动态交易：拍卖和匹配191
7.6建立和整合市场与交易所192
7.7管理交易所195
7.8成功的关键因素197
7.9B2B网络和外联网199
7.10实施问题201
7.11管理问题203
附录7A208

第8章B2B支持服务210
8.1电子商务服务：概览和战略外包211
8.2咨询服务213
8.3应用建立服务和所需标准215
8.4Web主机托管和其他服务216
8.5B2B金融服务218
8.6订单履行、物流和供应链服务223
8.7营销和广告224
8.8会员计划、信息中介和数据挖掘226
8.9内容创建、辛迪加、传播和管理227
8.10目录服务、搜索引擎和时事通讯230
8.11电子社区与伙伴关系管理231
8.12其他B2B服务232
8.13整合与超中介233
8.14管理问题234

第4部分其他电子商务模式和应用239
第9章动态定价：拍卖和其他方式241
9.1动态定价和拍卖的基本原理242
9.2收益、限制因素和经济影响246
9.3自定价格的C2B模式249
9.4拍卖过程和软件支持250
9.5专用网络上的拍卖255
9.6双向拍卖、捆绑交易和定价问题255
9.7拍卖中的欺诈及其防范256
9.8在线易货交易258
9.9在线谈判和议价258
9.10移动拍卖和拍卖的未来260
9.11管理问题261

第10章服务行业、在线出版和知识传播267
10.1基于经纪人的服务268
10.2旅行服务269
10.3职业介绍所和人才市场272
10.4在线房地产和保险276
10.5在线投资和股票交易277
10.6网上银行和个人金融280
10.7在线出版284
10.8知识传播、远程教育和其他在线服务286
10.9非中介化和再中介化288
10.10管理问题290

第11章企业内部电子商务与电子政务295
11.1企业内部电子商务以及企业对员工电子商务296
11.2内联网298
11.3内联网的功能和应用299
11.4公司门户300
11.5内联网和门户的例子：Cadece设计系统公司301
11.6电子政务：概览302
11.7电子政务应用的主要类型302
11.8电子政务的实施304
11.9管理问题306

第5部分建立电子商务系统311
第12章建立电子商务应用和基础设施313
12.1电子商务应用开发的全景和框架315
12.2主要的电子商务应用及其功能317
12.3开发电子商务架构320
12.4电子商务应用的开发战略：开发方案及其选择322
12.5外包和应用服务提供商323
12.6开发方式的选择标准324
12.7系统分析过程和工具325
12.8电子目录、购物车、网上聊天、网上广播和网络电话326
12.9供应商和软件包的选择328
12.10网站管理和网站访问分析330
12.11网上商店的建立过程332
12.12管理问题333

第13章电子商务安全338
13.1对电子商务安全的需要340
13.2为什么要攻击网络342
13.3基本的安全问题343
13.4安全风险管理345
13.5威胁和攻击的种类346
13.6安全技术347
13.7管理问题348

第14章电子支付系统353
14.1电子支付：概览354
14.2确保电子支付的安全354
14.3电子卡357
14.4电子现金和支付卡替代方案359
14.5电子支票360
14.6电子结账360
14.7管理问题361

第15章订单履行、物流和供应链管理365
15.1订单履行和物流——概述366
15.2供应链及其管理370
15.3供应链的典型问题371
15.4牛鞭效应和信息共享372
15.5供应链问题的解决方案373
15.6供应链的电子商务解决方案375
15.7订单履行问题的创新解决方案375
15.8物流外包：UPS的战略379
15.9供应链的软件支持和整合380
15.10整合软件解决方案：从MRP到ERP383
15.11管理问题386

第6部分电子商务的实施391
第16章电子商务战略与实施393
16.1实施电子商务战略的必要性分析394
16.2商务战略的精髓396
16.3战略的提出399
16.4行业、公司和竞争力分析399
16.5战略提出中的一些问题402
16.6战略的形成404
16.7发现电子商务机会并决定采用何种应用组合405
16.8成本-收益和风险分析408
16.9战略计划框架412
16.10战略形成中的问题414
16.11战略实施与项目管理415
16.12战略实施中的问题416
16.13项目和战略的评估417
16.14电子商务测评指标419
16.15电子商务的经验与教训421
16.16管理问题424

第17章电子商务的监管环境429
17.1道德问题430
17.2保护隐私433
17.3知识产权保护439
17.4言论自由、网上色情和审查制度442
17.5税收444
17.6其他法律问题：合同、在线赌博等445
17.7电脑犯罪447
17.8电子商务中的消费者和销售者保护449
17.9管理问题453

第18章电子社区、全球化电子商务
与其他问题460
18.1虚拟社区461
18.2全球化电子商务466
18.3中小公司的电子商务470
18.4电子商务业务流程再造、虚拟公司和组织转型473
18.5电子商务中的研究474
18.6电子商务的未来475
18.7管理问题478
参考文献483

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