电子商务

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作者: [美]
出版社: 电子工业出版社
2003-01
版次: 1
ISBN: 9787505371781
定价: 49.00
装帧: 平装
开本: 其他
纸张: 胶版纸
页数: 504页
正文语种: 简体中文
分类: 管理
  •   《电子商务:管理新视角(第2版)》以管理为导向,以全球化为背景,紧紧把握电子商务(EC)的跨学科性,融入全球电子商务和EDI领域的最新创新,尤其是以支持企业和供应链管理的整和的体系全面介绍了EC的理论、实施和管理,以及EC的机会、局限、问题和风险。全书基于EC的应用和实施、EC的公共政策、基础设施,详细阐述了各类交易、电子集市、电子政务、移动商务、EC服务、拍卖、安全、电子订单与支付系统等内容。
      作为一本优秀的教材,《电子商务:管理新视角(第2版)》的5位作者均具有优秀的学术背景和丰富的实践经验,并以其很强的实用性和前瞻性,满足管理人员及专业人员的实践需要。   王理平
      上海交通大学管理学院经济与金融系副教授,研究方向为电子商务、商务智能与金融计量分析。现担任上海市政府采购咨询专家,徐汇区人民政府专家顾问委员会委员,世纪联融控股有限公司副总裁。
      张晓峰
      1995年读于上海交通大学国际金融专业,1999年获经济学学士学位,2002年获金融学硕士学位,研究方向为证券投资分析,主要从事信息产业与电子商务研究,曾发表《中国电子商务现状及对策》、《信息产业的经济特征分析》等多篇论文。 第1部分一场真正的革命1
    第1章电子商务导论3
    1.1定义4
    1.2电子商务涉及的领域10
    1.3经营压力、企业反应和电子商务13
    1.4收益和限制因素19
    1.5各种网络的全面结合21
    1.6管理问题22
    1.7全书概貌23
    附录1A28

    第2章数字经济29
    2.1数字经济概述30
    2.2空间市场与普通市场32
    2.3数字生态系统的组成部分33
    2.4空间市场中的竞争34
    2.5数字经济的一些问题及成功因素36
    2.6对行业结构、中介和其他方面的影响40
    2.7对业务流程和企业的影响45
    2.8移动商务50
    2.9管理问题52

    第2部分B2C电子商务:因特网营销57
    第3章电子商务零售业59
    3.1电子零售业和B2C市场增长61
    3.2消费者购物过程和营销计划62
    3.3在线购物决策辅助工具65
    3.4电子零售商业模式67
    3.5按要求送货服务:日用品市场的案例71
    3.6数字化送货:音乐、软件、新闻等72
    3.7成功的鼠标加水泥战略73
    3.8非中介化、再中介化、渠道冲突和个性化75
    3.9电子零售中的问题和教训76
    3.10管理问题77

    第4章因特网消费者、电子服务和市场调查83
    4.1在线消费者行为84
    4.2因特网用户的个人特点和人口特征86
    4.3消费者购买行为的决策过程87
    4.4将产品与顾客相匹配:个性化89
    4.5在网络空间提供客户服务以及客户关系管理94
    4.6电子商务的市场调查100
    4.7与顾客相关的应用中的智能代理106
    4.8管理问题111
    附录4A115

    第5章电子商务中的广告116
    5.1网络广告117
    5.2广告手段121
    5.3广告战略125
    5.4推技术与智能代理129
    5.5广告的效果及定价130
    5.6借助在线目录做广告132
    5.7广告领域的一些问题135
    5.8管理问题137

    第3部分B2B电子商务143
    第6章以企业为中心的B2B电子商务145
    6.1B2B电子商务的概念和特点146
    6.2B2B电子商务的模式149
    6.3卖方市场:一对多150
    6.4卖方市场:拍卖及其他模式152
    6.5卖方市场案例:思科连接在线153
    6.6卖方市场中介:马歇尔工业公司和波音PAR154
    6.7买方市场:多对一和电子采购157
    6.8买方市场:反向拍卖160
    6.9通用电气的采购革命161
    6.10集中目录、团体购买和易货交易162
    6.11合作商务165
    6.12基础设施、整合、EDI和B2B代理168
    6.13实施问题170
    6.14管理问题171
    附录6A175

    第7章电子市场和B2B交易所179
    7.1B2B电子市场和交易所概览181
    7.2信息门户网站185
    7.3第三方交易所186
    7.4行业联盟交易所188
    7.5动态交易:拍卖和匹配191
    7.6建立和整合市场与交易所192
    7.7管理交易所195
    7.8成功的关键因素197
    7.9B2B网络和外联网199
    7.10实施问题201
    7.11管理问题203
    附录7A208

    第8章B2B支持服务210
    8.1电子商务服务:概览和战略外包211
    8.2咨询服务213
    8.3应用建立服务和所需标准215
    8.4Web主机托管和其他服务216
    8.5B2B金融服务218
    8.6订单履行、物流和供应链服务223
    8.7营销和广告224
    8.8会员计划、信息中介和数据挖掘226
    8.9内容创建、辛迪加、传播和管理227
    8.10目录服务、搜索引擎和时事通讯230
    8.11电子社区与伙伴关系管理231
    8.12其他B2B服务232
    8.13整合与超中介233
    8.14管理问题234

    第4部分其他电子商务模式和应用239
    第9章动态定价:拍卖和其他方式241
    9.1动态定价和拍卖的基本原理242
    9.2收益、限制因素和经济影响246
    9.3自定价格的C2B模式249
    9.4拍卖过程和软件支持250
    9.5专用网络上的拍卖255
    9.6双向拍卖、捆绑交易和定价问题255
    9.7拍卖中的欺诈及其防范256
    9.8在线易货交易258
    9.9在线谈判和议价258
    9.10移动拍卖和拍卖的未来260
    9.11管理问题261

    第10章服务行业、在线出版和知识传播267
    10.1基于经纪人的服务268
    10.2旅行服务269
    10.3职业介绍所和人才市场272
    10.4在线房地产和保险276
    10.5在线投资和股票交易277
    10.6网上银行和个人金融280
    10.7在线出版284
    10.8知识传播、远程教育和其他在线服务286
    10.9非中介化和再中介化288
    10.10管理问题290

    第11章企业内部电子商务与电子政务295
    11.1企业内部电子商务以及企业对员工电子商务296
    11.2内联网298
    11.3内联网的功能和应用299
    11.4公司门户300
    11.5内联网和门户的例子:Cadece设计系统公司301
    11.6电子政务:概览302
    11.7电子政务应用的主要类型302
    11.8电子政务的实施304
    11.9管理问题306

    第5部分建立电子商务系统311
    第12章建立电子商务应用和基础设施313
    12.1电子商务应用开发的全景和框架315
    12.2主要的电子商务应用及其功能317
    12.3开发电子商务架构320
    12.4电子商务应用的开发战略:开发方案及其选择322
    12.5外包和应用服务提供商323
    12.6开发方式的选择标准324
    12.7系统分析过程和工具325
    12.8电子目录、购物车、网上聊天、网上广播和网络电话326
    12.9供应商和软件包的选择328
    12.10网站管理和网站访问分析330
    12.11网上商店的建立过程332
    12.12管理问题333

    第13章电子商务安全338
    13.1对电子商务安全的需要340
    13.2为什么要攻击网络342
    13.3基本的安全问题343
    13.4安全风险管理345
    13.5威胁和攻击的种类346
    13.6安全技术347
    13.7管理问题348

    第14章电子支付系统353
    14.1电子支付:概览354
    14.2确保电子支付的安全354
    14.3电子卡357
    14.4电子现金和支付卡替代方案359
    14.5电子支票360
    14.6电子结账360
    14.7管理问题361

    第15章订单履行、物流和供应链管理365
    15.1订单履行和物流——概述366
    15.2供应链及其管理370
    15.3供应链的典型问题371
    15.4牛鞭效应和信息共享372
    15.5供应链问题的解决方案373
    15.6供应链的电子商务解决方案375
    15.7订单履行问题的创新解决方案375
    15.8物流外包:UPS的战略379
    15.9供应链的软件支持和整合380
    15.10整合软件解决方案:从MRP到ERP383
    15.11管理问题386

    第6部分电子商务的实施391
    第16章电子商务战略与实施393
    16.1实施电子商务战略的必要性分析394
    16.2商务战略的精髓396
    16.3战略的提出399
    16.4行业、公司和竞争力分析399
    16.5战略提出中的一些问题402
    16.6战略的形成404
    16.7发现电子商务机会并决定采用何种应用组合405
    16.8成本-收益和风险分析408
    16.9战略计划框架412
    16.10战略形成中的问题414
    16.11战略实施与项目管理415
    16.12战略实施中的问题416
    16.13项目和战略的评估417
    16.14电子商务测评指标419
    16.15电子商务的经验与教训421
    16.16管理问题424

    第17章电子商务的监管环境429
    17.1道德问题430
    17.2保护隐私433
    17.3知识产权保护439
    17.4言论自由、网上色情和审查制度442
    17.5税收444
    17.6其他法律问题:合同、在线赌博等445
    17.7电脑犯罪447
    17.8电子商务中的消费者和销售者保护449
    17.9管理问题453

    第18章电子社区、全球化电子商务
    与其他问题460
    18.1虚拟社区461
    18.2全球化电子商务466
    18.3中小公司的电子商务470
    18.4电子商务业务流程再造、虚拟公司和组织转型473
    18.5电子商务中的研究474
    18.6电子商务的未来475
    18.7管理问题478
    参考文献483
  • 内容简介:
      《电子商务:管理新视角(第2版)》以管理为导向,以全球化为背景,紧紧把握电子商务(EC)的跨学科性,融入全球电子商务和EDI领域的最新创新,尤其是以支持企业和供应链管理的整和的体系全面介绍了EC的理论、实施和管理,以及EC的机会、局限、问题和风险。全书基于EC的应用和实施、EC的公共政策、基础设施,详细阐述了各类交易、电子集市、电子政务、移动商务、EC服务、拍卖、安全、电子订单与支付系统等内容。
      作为一本优秀的教材,《电子商务:管理新视角(第2版)》的5位作者均具有优秀的学术背景和丰富的实践经验,并以其很强的实用性和前瞻性,满足管理人员及专业人员的实践需要。
  • 作者简介:
      王理平
      上海交通大学管理学院经济与金融系副教授,研究方向为电子商务、商务智能与金融计量分析。现担任上海市政府采购咨询专家,徐汇区人民政府专家顾问委员会委员,世纪联融控股有限公司副总裁。
      张晓峰
      1995年读于上海交通大学国际金融专业,1999年获经济学学士学位,2002年获金融学硕士学位,研究方向为证券投资分析,主要从事信息产业与电子商务研究,曾发表《中国电子商务现状及对策》、《信息产业的经济特征分析》等多篇论文。
  • 目录:
    第1部分一场真正的革命1
    第1章电子商务导论3
    1.1定义4
    1.2电子商务涉及的领域10
    1.3经营压力、企业反应和电子商务13
    1.4收益和限制因素19
    1.5各种网络的全面结合21
    1.6管理问题22
    1.7全书概貌23
    附录1A28

    第2章数字经济29
    2.1数字经济概述30
    2.2空间市场与普通市场32
    2.3数字生态系统的组成部分33
    2.4空间市场中的竞争34
    2.5数字经济的一些问题及成功因素36
    2.6对行业结构、中介和其他方面的影响40
    2.7对业务流程和企业的影响45
    2.8移动商务50
    2.9管理问题52

    第2部分B2C电子商务:因特网营销57
    第3章电子商务零售业59
    3.1电子零售业和B2C市场增长61
    3.2消费者购物过程和营销计划62
    3.3在线购物决策辅助工具65
    3.4电子零售商业模式67
    3.5按要求送货服务:日用品市场的案例71
    3.6数字化送货:音乐、软件、新闻等72
    3.7成功的鼠标加水泥战略73
    3.8非中介化、再中介化、渠道冲突和个性化75
    3.9电子零售中的问题和教训76
    3.10管理问题77

    第4章因特网消费者、电子服务和市场调查83
    4.1在线消费者行为84
    4.2因特网用户的个人特点和人口特征86
    4.3消费者购买行为的决策过程87
    4.4将产品与顾客相匹配:个性化89
    4.5在网络空间提供客户服务以及客户关系管理94
    4.6电子商务的市场调查100
    4.7与顾客相关的应用中的智能代理106
    4.8管理问题111
    附录4A115

    第5章电子商务中的广告116
    5.1网络广告117
    5.2广告手段121
    5.3广告战略125
    5.4推技术与智能代理129
    5.5广告的效果及定价130
    5.6借助在线目录做广告132
    5.7广告领域的一些问题135
    5.8管理问题137

    第3部分B2B电子商务143
    第6章以企业为中心的B2B电子商务145
    6.1B2B电子商务的概念和特点146
    6.2B2B电子商务的模式149
    6.3卖方市场:一对多150
    6.4卖方市场:拍卖及其他模式152
    6.5卖方市场案例:思科连接在线153
    6.6卖方市场中介:马歇尔工业公司和波音PAR154
    6.7买方市场:多对一和电子采购157
    6.8买方市场:反向拍卖160
    6.9通用电气的采购革命161
    6.10集中目录、团体购买和易货交易162
    6.11合作商务165
    6.12基础设施、整合、EDI和B2B代理168
    6.13实施问题170
    6.14管理问题171
    附录6A175

    第7章电子市场和B2B交易所179
    7.1B2B电子市场和交易所概览181
    7.2信息门户网站185
    7.3第三方交易所186
    7.4行业联盟交易所188
    7.5动态交易:拍卖和匹配191
    7.6建立和整合市场与交易所192
    7.7管理交易所195
    7.8成功的关键因素197
    7.9B2B网络和外联网199
    7.10实施问题201
    7.11管理问题203
    附录7A208

    第8章B2B支持服务210
    8.1电子商务服务:概览和战略外包211
    8.2咨询服务213
    8.3应用建立服务和所需标准215
    8.4Web主机托管和其他服务216
    8.5B2B金融服务218
    8.6订单履行、物流和供应链服务223
    8.7营销和广告224
    8.8会员计划、信息中介和数据挖掘226
    8.9内容创建、辛迪加、传播和管理227
    8.10目录服务、搜索引擎和时事通讯230
    8.11电子社区与伙伴关系管理231
    8.12其他B2B服务232
    8.13整合与超中介233
    8.14管理问题234

    第4部分其他电子商务模式和应用239
    第9章动态定价:拍卖和其他方式241
    9.1动态定价和拍卖的基本原理242
    9.2收益、限制因素和经济影响246
    9.3自定价格的C2B模式249
    9.4拍卖过程和软件支持250
    9.5专用网络上的拍卖255
    9.6双向拍卖、捆绑交易和定价问题255
    9.7拍卖中的欺诈及其防范256
    9.8在线易货交易258
    9.9在线谈判和议价258
    9.10移动拍卖和拍卖的未来260
    9.11管理问题261

    第10章服务行业、在线出版和知识传播267
    10.1基于经纪人的服务268
    10.2旅行服务269
    10.3职业介绍所和人才市场272
    10.4在线房地产和保险276
    10.5在线投资和股票交易277
    10.6网上银行和个人金融280
    10.7在线出版284
    10.8知识传播、远程教育和其他在线服务286
    10.9非中介化和再中介化288
    10.10管理问题290

    第11章企业内部电子商务与电子政务295
    11.1企业内部电子商务以及企业对员工电子商务296
    11.2内联网298
    11.3内联网的功能和应用299
    11.4公司门户300
    11.5内联网和门户的例子:Cadece设计系统公司301
    11.6电子政务:概览302
    11.7电子政务应用的主要类型302
    11.8电子政务的实施304
    11.9管理问题306

    第5部分建立电子商务系统311
    第12章建立电子商务应用和基础设施313
    12.1电子商务应用开发的全景和框架315
    12.2主要的电子商务应用及其功能317
    12.3开发电子商务架构320
    12.4电子商务应用的开发战略:开发方案及其选择322
    12.5外包和应用服务提供商323
    12.6开发方式的选择标准324
    12.7系统分析过程和工具325
    12.8电子目录、购物车、网上聊天、网上广播和网络电话326
    12.9供应商和软件包的选择328
    12.10网站管理和网站访问分析330
    12.11网上商店的建立过程332
    12.12管理问题333

    第13章电子商务安全338
    13.1对电子商务安全的需要340
    13.2为什么要攻击网络342
    13.3基本的安全问题343
    13.4安全风险管理345
    13.5威胁和攻击的种类346
    13.6安全技术347
    13.7管理问题348

    第14章电子支付系统353
    14.1电子支付:概览354
    14.2确保电子支付的安全354
    14.3电子卡357
    14.4电子现金和支付卡替代方案359
    14.5电子支票360
    14.6电子结账360
    14.7管理问题361

    第15章订单履行、物流和供应链管理365
    15.1订单履行和物流——概述366
    15.2供应链及其管理370
    15.3供应链的典型问题371
    15.4牛鞭效应和信息共享372
    15.5供应链问题的解决方案373
    15.6供应链的电子商务解决方案375
    15.7订单履行问题的创新解决方案375
    15.8物流外包:UPS的战略379
    15.9供应链的软件支持和整合380
    15.10整合软件解决方案:从MRP到ERP383
    15.11管理问题386

    第6部分电子商务的实施391
    第16章电子商务战略与实施393
    16.1实施电子商务战略的必要性分析394
    16.2商务战略的精髓396
    16.3战略的提出399
    16.4行业、公司和竞争力分析399
    16.5战略提出中的一些问题402
    16.6战略的形成404
    16.7发现电子商务机会并决定采用何种应用组合405
    16.8成本-收益和风险分析408
    16.9战略计划框架412
    16.10战略形成中的问题414
    16.11战略实施与项目管理415
    16.12战略实施中的问题416
    16.13项目和战略的评估417
    16.14电子商务测评指标419
    16.15电子商务的经验与教训421
    16.16管理问题424

    第17章电子商务的监管环境429
    17.1道德问题430
    17.2保护隐私433
    17.3知识产权保护439
    17.4言论自由、网上色情和审查制度442
    17.5税收444
    17.6其他法律问题:合同、在线赌博等445
    17.7电脑犯罪447
    17.8电子商务中的消费者和销售者保护449
    17.9管理问题453

    第18章电子社区、全球化电子商务
    与其他问题460
    18.1虚拟社区461
    18.2全球化电子商务466
    18.3中小公司的电子商务470
    18.4电子商务业务流程再造、虚拟公司和组织转型473
    18.5电子商务中的研究474
    18.6电子商务的未来475
    18.7管理问题478
    参考文献483
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