物流企业管理与运作/21世纪高职高专规划教材·物流管理系列

作者: 李济球编 , 周传蛟编

出版社: 中国人民大学出版社

出版时间: 2015-08

版次: 1

ISBN: 9787300182650

定价: 32.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 276页

丛书: 21世纪高职高专规划教材·物流管理系列

分类: 教材教辅考试>教材>高职教材>管理

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《物流企业管理与运作》是在广泛的专业调研基础上，以就业为导向、提高学生应职应岗能力而开设的专业核心课程。
《物流企业运营管理》是一本兼具理论性和实践性的物流类专业书籍。我们结合多年来物流领域的教学与研究，结合所参与的物流企业项目实践，全面系统地阐述了物流企业运营管理的基本理论、基本原理和一般方法，采用大量的图表和案例分析，较为客观、真实地反映了物流企业运营管理的前沿理念，相信本书的出版必将对物流企业的管理和现代物流人才的培养起到积极的作用。李济球，男，管理学博士，宁波城市职业技术学院副教授，宁波城市职业技术学院商贸学院外贸物流系主任，宁波市政协委员，民进宁波城市职业技术学院主任委员，宁波市物流协会专家委员，现代服务业发展研究所常务副所长。主要研究领域：冷链物流与供应链管理、农业物联网与农业信息化、农业经济及决策咨询研究等。主要研究成果：专著《家族人才资本化》、《国际产业转移与承接研究——以浙江为例》，主编《物流企业运作与管理》和《仓储服务与运作》规划教材两部，并主持科技部国家星火计划项目、浙江省哲学社会规划课题及市厅局级等课题21项，在《光明日报》理论版等刊物上发表论文20多篇。第一章物流与物流企业 1
第一节理解物流相关概念 4
第二节认识关键物流活动 9
第三节物流企业类型与产权制度 14
第四节第三方物流 18
第五节物流企业的特点与发展趋势 23

第二章物流企业管理基础 35
第一节管理和现代管理理论 37
第二节学习物流企业管理 44
第三节建设物流企业文化 49

第三章物流企业战略管理 57
第一节制定战略规划 59
第二节物流网络和供应链管理 67
第三节差异化发展战略 73
第四节协同一体化物流战略 80

第四章物流企业作业管理 89
第一节合理安排运输业务 91
第二节仓储服务与库存控制 96
第三节实现快速高效的配送工作 105
第四节提升增值服务的途径 114

第五章物流业务开发运作管理 123
第一节物流企业业务模式 126
第二节物流客户资源整合 134
第三节物流核心资源的整合 142
第四节物流服务方案设计与招投标业务 147

第六章物流企业客户关系管理 153
第一节认识客户关系管理 155
第二节客户服务管理 159
第三节提高物流企业客户服务水平 166
第四节优化物流企业客户服务 171

第七章物流企业营销管理 181
第一节物流营销环境分析 184
第二节物流企业客户市场细分 189
第三节选择物流客户服务的目标市场 194
第四节物流企业客户市场定位 198

第八章物流企业成本管理 205
第一节分析物流企业成本的构成与分类 207
第二节物流企业成本核算 212
第三节物流企业成本分析与控制 216

第九章物流企业人力资源管理 227
第一节认识人力资源管理 229
第二节物流企业人力规划 232
第三节企业员工招聘、录用和培训 235
第四节绩效评估与薪酬管理 240
第五节激励管理 247

第十章电子商务与现代物流 253
第一节走近电子商务 256
第二节电子商务与物流 259
第三节电商环境下的物流企业发展战略 266

参考文献 274
内容简介:
《物流企业管理与运作》是在广泛的专业调研基础上，以就业为导向、提高学生应职应岗能力而开设的专业核心课程。
《物流企业运营管理》是一本兼具理论性和实践性的物流类专业书籍。我们结合多年来物流领域的教学与研究，结合所参与的物流企业项目实践，全面系统地阐述了物流企业运营管理的基本理论、基本原理和一般方法，采用大量的图表和案例分析，较为客观、真实地反映了物流企业运营管理的前沿理念，相信本书的出版必将对物流企业的管理和现代物流人才的培养起到积极的作用。
作者简介:
李济球，男，管理学博士，宁波城市职业技术学院副教授，宁波城市职业技术学院商贸学院外贸物流系主任，宁波市政协委员，民进宁波城市职业技术学院主任委员，宁波市物流协会专家委员，现代服务业发展研究所常务副所长。主要研究领域：冷链物流与供应链管理、农业物联网与农业信息化、农业经济及决策咨询研究等。主要研究成果：专著《家族人才资本化》、《国际产业转移与承接研究——以浙江为例》，主编《物流企业运作与管理》和《仓储服务与运作》规划教材两部，并主持科技部国家星火计划项目、浙江省哲学社会规划课题及市厅局级等课题21项，在《光明日报》理论版等刊物上发表论文20多篇。
目录:
第一章物流与物流企业 1
第一节理解物流相关概念 4
第二节认识关键物流活动 9
第三节物流企业类型与产权制度 14
第四节第三方物流 18
第五节物流企业的特点与发展趋势 23

第二章物流企业管理基础 35
第一节管理和现代管理理论 37
第二节学习物流企业管理 44
第三节建设物流企业文化 49

第三章物流企业战略管理 57
第一节制定战略规划 59
第二节物流网络和供应链管理 67
第三节差异化发展战略 73
第四节协同一体化物流战略 80

第四章物流企业作业管理 89
第一节合理安排运输业务 91
第二节仓储服务与库存控制 96
第三节实现快速高效的配送工作 105
第四节提升增值服务的途径 114

第五章物流业务开发运作管理 123
第一节物流企业业务模式 126
第二节物流客户资源整合 134
第三节物流核心资源的整合 142
第四节物流服务方案设计与招投标业务 147

第六章物流企业客户关系管理 153
第一节认识客户关系管理 155
第二节客户服务管理 159
第三节提高物流企业客户服务水平 166
第四节优化物流企业客户服务 171

第七章物流企业营销管理 181
第一节物流营销环境分析 184
第二节物流企业客户市场细分 189
第三节选择物流客户服务的目标市场 194
第四节物流企业客户市场定位 198

第八章物流企业成本管理 205
第一节分析物流企业成本的构成与分类 207
第二节物流企业成本核算 212
第三节物流企业成本分析与控制 216

第九章物流企业人力资源管理 227
第一节认识人力资源管理 229
第二节物流企业人力规划 232
第三节企业员工招聘、录用和培训 235
第四节绩效评估与薪酬管理 240
第五节激励管理 247

第十章电子商务与现代物流 253
第一节走近电子商务 256
第二节电子商务与物流 259
第三节电商环境下的物流企业发展战略 266

参考文献 274