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供应链管理：在服务运营管理领域的理论与实践

作者: 黄逸珺著

出版社: 人民邮电出版社

出版时间: 2015-10

版次: 1

ISBN: 9787115403926

定价: 59.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 388页

字数: 380千字

正文语种: 简体中文

分类: 管理

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　　《供应链管理：在服务运营管理领域的理论与实践》共分七章，主要讲述：供应链绩效评价所有指标的梳理与归集；绩效评价的两个实例应用；供应商选择与评价的方法总结及实例应用；供应链牛鞭效应的量化及应对策略实例分析；供应链采购决策感知风险的影响因素实证研究；用风险度量方法来衡量供应链采购全成本等。
　　黄逸珺，管理科学与工程专业博士；多年从事供应链、服务运营管理研究；主讲的本科及研究生（含MBA）课程包括《电信运营管理》、《系统动力学》、《管理信息系统》等。现在承担相关的科研项目有教育部开放基金项目“电信运营管理体系”。自2005年起承担的横向项目有十多个涉及供应链管理（含采购与物流管理），其中包含供应链管理发展规划项目八个。
第1章　导论　　//1
1．1　本书导读　　//1
1．2　主要研究方法概述　　//4
1．2．1　元分析方法　　//4
1．2．2　系统动力学　　//5
1．2．3　层次分析法　　//5
1．2．4　扎根理论　　//6
1．2．5　结构方程模型　　//7
1．2．6　RMB-TCO模型　　//8
参考文献　　//9
第2章　供应链绩效评价指标体系梳理　　//11
2．1　供应链绩效评价指标研究概述　　//11
2．1．1　供应链绩效评价指标体系梳理的意义与目标　　//11
2．1．2　选择元分析方法进行指标体系梳理　　//14
2．1．3　文献来源　　//22
2．1．4　指标体系梳理思路　　//24
2．2　供应链绩效评价指标全集梳理　　//27
2．3　供应链绩效评价指标的分类梳理　　//43
2．3．1　指标研究的分类角度整理　　//43
2．3．2　不同分类在不同年代的文献分布　　//44
2．3．3　指标全集与七个分类研究的匹配情况　　//46
2．4　供应链绩效评价指标的应用场景梳理　　//49
2．4．1　场景类别划分　　//49
2．4．2　各场景的文献年代分布　　//52
2．4．3　指标与场景的对应　　//54
2．4．4　指标分类与场景的对应　　//56
参考文献　　//61
第3章　电信运营供应链绩效评价实例分析　　//75
实例分析一：供应链采购绩效评价　　//76
3．1　电信运营企业供应链采购绩效评价现状　　//76
3．1．1　电信运营企业采购管理发展现状　　//76
3．1．2　电信运营企业采购的内容及类型　　//77
3．1．3　电信运营企业采购组织机构设置及流程　　//78
3．2　电信运营企业采购绩效评价指标体系建立　　//80
3．2．1　理论基础　　//80
3．2．2　电信运营企业采购绩效评价指标体系　　//87
3．2．3　采购绩效评价指标体系评价实施设计　　//95
3．3　×公司具体采购绩效评价实例　　//98
3．3．1　×公司简介　　//98
3．3．2　计算各项指标权重　　//99
3．3．3　201×年×公司采购工作绩效评价结果　　//101
实例分析二：基于系统动力学的增值业务供应链绩效评价　　//107
3．4　电信增值业务供应链概述　　//107
3．4．1　增值业务定义与分类　　//107
3．4．2　电信增值业务的发展　　//110
3．4．3　电信增值业务供应链的构成　　//111
3．5　增值业务供应链绩效评价指标体系　　//112
3．5．1　指标体系的选取及评价　　//112
3．5．2　指标选取　　//123
3．6　增值业务供应链系统SD结构及实例仿真　　//130
3．6．1　SD建模　　//130
3．6．2　数据采集与处理　　//134
3．6．3　构建SD仿真流图　　//135
3．6．4　仿真结果分析　　//135
3．7　电信运营企业采购绩效评价指标体系研究调查表　　//137
参考文献　　//142
第4章　供应商选择评价方法综述及在电信运营企业中的实例应用分析　　//145
4．1　供应商选择评价方法综述　　//145
4．1．1　供应商选择方法的分类　　//145
4．1．2　基于方法属性的供应商选择方法综述　　//147
4．1．3　基于应用场景的供应商选择方法　　//171
4．1．4　供应商选择评价方法特点与趋势小结　　//179
4．2供应商选择分类的实例分析　　//181
4．2．1　供应商分类方法简述　　//181
4．2．2　电信运营企业的供应商分类　　//183
4．2．3　电信运营商企业的供应商分类指标选取与构建　　//185
4．2．4　电信运营企业供应商分类的实例分析　　//186
4．3供应商选择与评价管理的应用分析　　//190
4．3．1供应商管理工作存在的问题与解决思路　　//190
4．3．2供应商的开发管理设计　　//198
4．3．3供应商评估管理设计　　//206
4．3．4供应商激励管理设计　　//210
参考文献　　//212
第5章　针对供应链牛鞭效应风险的信息共享研究　　//225
5．1牛鞭效应概述　　//226
5．2信息共享的内容　　//228
5．2．1信息共享内容　　//228
5．2．2不同信息共享方式下牛鞭效应值的比较分析　　//230
5．3三种信息共享模式下牛鞭效应的分析　　//231
5．3．1基于订单信息共享模式下的牛鞭效应分析　　//231
5．3．2基于需求信息共享模式下的牛鞭效应分析　　//232
5．3．3基于库存信息共享模式下的牛鞭效应分析　　//234
5．3．4牛鞭效应值分析小结　　//235
5．4库存信息共享模式　　//236
5．4．1库存信息共享是较为现实有效的一种手段　　//237
5．4．2库存信息共享的方式　　//238
5．5　信息共享的案例分析　　//239
5．5．1　案例背景　　//239
5．5．2案例研究过程　　//240
5．5．3案例分析结论　　//244
本章附录：调研问题设计　　//245
参考文献　　//246
第6章　供应链中的采购感知风险影响因素　　//247
6．1采购感知风险研究综述　　//247
6．1．1采购感知风险　　//248
6．1．2采购感知风险影响因素理论　　//251
6．1．3采购感知风险降低策略　　//253
6．1．4企业采购行为决策相关文献综述　　//254
6．2采购感知风险影响因素框架构建　　//255
6．2．1采购感知风险的调节变量　　//255
6．2．2采购感知风险影响因素　　//257
6．2．3采购感知风险影响因素结构方程模型的提出　　//261
6．3采购感知风险影响因素假设模型的实证检验　　//263
6．3．1假设模型的问卷及测量题项　　//263
6．3．2问卷对象及调研过程　　//266
6．3．3数据分析　　//269
6．3．4概念模型的结构方程假设检验分析　　//272
6．4　实证结果的讨论　　//281
6．4．1　模型解释　　//281
6．4．2　风险降低策略比较分析　　//284
6．4．3　主要研究结论　　//285
6．4．4　管理建议　　//287
本章附录：调研问卷　　//288
参考文献　　//293
第7章　结合风险管理的电信运营企业采购总拥有成本模型　　//297
7．1　相关理论研究　　//298
7．1．1　对总拥有成本的研究　　//298
7．1．2　供应链风险相关理论　　//304
7．1．3　供应链风险管理与总拥有成本相结合的研究　　//310
7．1．4　小结　　//319
7．2　结合风险管理的电信运营企业采购TCO模型　　//319
7．2．1　电信运营企业采购总拥有成本的内涵及构成要素　　//319
7．2．2　RMB-TCO模型研究思路　　//322
7．2．3　RMB-TCO模型的评价方法及应用　　//339
7．3　电信运营企业采购总拥有成本分析案例研究　　//340
7．3．1　案例背景分析　　//340
7．3．2　数据来源及获取　　//343
7．3．3　确定成本分析　　//348
7．3．4　风险因素分析　　//350
7．3．5　结合确定性成本和风险因素的总拥有成本分析　　//364
7．4　模型应用分析及管理建议　　//368
7．4．1　不同类型产品总拥有成本分析及建议　　//368
7．4．2　RMB-TCO模型应用建议　　//370
7．4．3　供应链管理建议　　//371
本章附录：调研问卷　　//376
参考文献　　//382
内容简介:
　　《供应链管理：在服务运营管理领域的理论与实践》共分七章，主要讲述：供应链绩效评价所有指标的梳理与归集；绩效评价的两个实例应用；供应商选择与评价的方法总结及实例应用；供应链牛鞭效应的量化及应对策略实例分析；供应链采购决策感知风险的影响因素实证研究；用风险度量方法来衡量供应链采购全成本等。
作者简介:
　　黄逸珺，管理科学与工程专业博士；多年从事供应链、服务运营管理研究；主讲的本科及研究生（含MBA）课程包括《电信运营管理》、《系统动力学》、《管理信息系统》等。现在承担相关的科研项目有教育部开放基金项目“电信运营管理体系”。自2005年起承担的横向项目有十多个涉及供应链管理（含采购与物流管理），其中包含供应链管理发展规划项目八个。
目录:
第1章　导论　　//1
1．1　本书导读　　//1
1．2　主要研究方法概述　　//4
1．2．1　元分析方法　　//4
1．2．2　系统动力学　　//5
1．2．3　层次分析法　　//5
1．2．4　扎根理论　　//6
1．2．5　结构方程模型　　//7
1．2．6　RMB-TCO模型　　//8
参考文献　　//9
第2章　供应链绩效评价指标体系梳理　　//11
2．1　供应链绩效评价指标研究概述　　//11
2．1．1　供应链绩效评价指标体系梳理的意义与目标　　//11
2．1．2　选择元分析方法进行指标体系梳理　　//14
2．1．3　文献来源　　//22
2．1．4　指标体系梳理思路　　//24
2．2　供应链绩效评价指标全集梳理　　//27
2．3　供应链绩效评价指标的分类梳理　　//43
2．3．1　指标研究的分类角度整理　　//43
2．3．2　不同分类在不同年代的文献分布　　//44
2．3．3　指标全集与七个分类研究的匹配情况　　//46
2．4　供应链绩效评价指标的应用场景梳理　　//49
2．4．1　场景类别划分　　//49
2．4．2　各场景的文献年代分布　　//52
2．4．3　指标与场景的对应　　//54
2．4．4　指标分类与场景的对应　　//56
参考文献　　//61
第3章　电信运营供应链绩效评价实例分析　　//75
实例分析一：供应链采购绩效评价　　//76
3．1　电信运营企业供应链采购绩效评价现状　　//76
3．1．1　电信运营企业采购管理发展现状　　//76
3．1．2　电信运营企业采购的内容及类型　　//77
3．1．3　电信运营企业采购组织机构设置及流程　　//78
3．2　电信运营企业采购绩效评价指标体系建立　　//80
3．2．1　理论基础　　//80
3．2．2　电信运营企业采购绩效评价指标体系　　//87
3．2．3　采购绩效评价指标体系评价实施设计　　//95
3．3　×公司具体采购绩效评价实例　　//98
3．3．1　×公司简介　　//98
3．3．2　计算各项指标权重　　//99
3．3．3　201×年×公司采购工作绩效评价结果　　//101
实例分析二：基于系统动力学的增值业务供应链绩效评价　　//107
3．4　电信增值业务供应链概述　　//107
3．4．1　增值业务定义与分类　　//107
3．4．2　电信增值业务的发展　　//110
3．4．3　电信增值业务供应链的构成　　//111
3．5　增值业务供应链绩效评价指标体系　　//112
3．5．1　指标体系的选取及评价　　//112
3．5．2　指标选取　　//123
3．6　增值业务供应链系统SD结构及实例仿真　　//130
3．6．1　SD建模　　//130
3．6．2　数据采集与处理　　//134
3．6．3　构建SD仿真流图　　//135
3．6．4　仿真结果分析　　//135
3．7　电信运营企业采购绩效评价指标体系研究调查表　　//137
参考文献　　//142
第4章　供应商选择评价方法综述及在电信运营企业中的实例应用分析　　//145
4．1　供应商选择评价方法综述　　//145
4．1．1　供应商选择方法的分类　　//145
4．1．2　基于方法属性的供应商选择方法综述　　//147
4．1．3　基于应用场景的供应商选择方法　　//171
4．1．4　供应商选择评价方法特点与趋势小结　　//179
4．2供应商选择分类的实例分析　　//181
4．2．1　供应商分类方法简述　　//181
4．2．2　电信运营企业的供应商分类　　//183
4．2．3　电信运营商企业的供应商分类指标选取与构建　　//185
4．2．4　电信运营企业供应商分类的实例分析　　//186
4．3供应商选择与评价管理的应用分析　　//190
4．3．1供应商管理工作存在的问题与解决思路　　//190
4．3．2供应商的开发管理设计　　//198
4．3．3供应商评估管理设计　　//206
4．3．4供应商激励管理设计　　//210
参考文献　　//212
第5章　针对供应链牛鞭效应风险的信息共享研究　　//225
5．1牛鞭效应概述　　//226
5．2信息共享的内容　　//228
5．2．1信息共享内容　　//228
5．2．2不同信息共享方式下牛鞭效应值的比较分析　　//230
5．3三种信息共享模式下牛鞭效应的分析　　//231
5．3．1基于订单信息共享模式下的牛鞭效应分析　　//231
5．3．2基于需求信息共享模式下的牛鞭效应分析　　//232
5．3．3基于库存信息共享模式下的牛鞭效应分析　　//234
5．3．4牛鞭效应值分析小结　　//235
5．4库存信息共享模式　　//236
5．4．1库存信息共享是较为现实有效的一种手段　　//237
5．4．2库存信息共享的方式　　//238
5．5　信息共享的案例分析　　//239
5．5．1　案例背景　　//239
5．5．2案例研究过程　　//240
5．5．3案例分析结论　　//244
本章附录：调研问题设计　　//245
参考文献　　//246
第6章　供应链中的采购感知风险影响因素　　//247
6．1采购感知风险研究综述　　//247
6．1．1采购感知风险　　//248
6．1．2采购感知风险影响因素理论　　//251
6．1．3采购感知风险降低策略　　//253
6．1．4企业采购行为决策相关文献综述　　//254
6．2采购感知风险影响因素框架构建　　//255
6．2．1采购感知风险的调节变量　　//255
6．2．2采购感知风险影响因素　　//257
6．2．3采购感知风险影响因素结构方程模型的提出　　//261
6．3采购感知风险影响因素假设模型的实证检验　　//263
6．3．1假设模型的问卷及测量题项　　//263
6．3．2问卷对象及调研过程　　//266
6．3．3数据分析　　//269
6．3．4概念模型的结构方程假设检验分析　　//272
6．4　实证结果的讨论　　//281
6．4．1　模型解释　　//281
6．4．2　风险降低策略比较分析　　//284
6．4．3　主要研究结论　　//285
6．4．4　管理建议　　//287
本章附录：调研问卷　　//288
参考文献　　//293
第7章　结合风险管理的电信运营企业采购总拥有成本模型　　//297
7．1　相关理论研究　　//298
7．1．1　对总拥有成本的研究　　//298
7．1．2　供应链风险相关理论　　//304
7．1．3　供应链风险管理与总拥有成本相结合的研究　　//310
7．1．4　小结　　//319
7．2　结合风险管理的电信运营企业采购TCO模型　　//319
7．2．1　电信运营企业采购总拥有成本的内涵及构成要素　　//319
7．2．2　RMB-TCO模型研究思路　　//322
7．2．3　RMB-TCO模型的评价方法及应用　　//339
7．3　电信运营企业采购总拥有成本分析案例研究　　//340
7．3．1　案例背景分析　　//340
7．3．2　数据来源及获取　　//343
7．3．3　确定成本分析　　//348
7．3．4　风险因素分析　　//350
7．3．5　结合确定性成本和风险因素的总拥有成本分析　　//364
7．4　模型应用分析及管理建议　　//368
7．4．1　不同类型产品总拥有成本分析及建议　　//368
7．4．2　RMB-TCO模型应用建议　　//370
7．4．3　供应链管理建议　　//371
本章附录：调研问卷　　//376
参考文献　　//382

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