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马斯洛赋予伟大公司的魔力

作者: [美] Chip Conley(奇普·康利

出版社: 电子工业出版社

出版时间: 2019-04

版次: 1

ISBN: 9787121359613

定价: 68.00

装帧: 其他

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 272页

字数: 261千字

分类: 管理

8人买过

本书既是自传，又是理论书，既实用、易于理解，又引人入胜，让我们能够以“内行”视角认识作者所在的酒店业非同寻常的蜕变过程。本书内容包括马斯洛理论的简介，及其在商业中的模式转换，三条关系真理（雇员需求金字塔、顾客需求金字塔、投资人需求金字塔）的分别阐述，以及它们在行动中的实践。奇普·康利（Chip Conley），快乐生活酒店集团的创始人兼前任CEO，爱彼迎酒店管理和领导力战略顾问。他是一位企业家、颠覆性的商业“叛逆者”和社会变革者，也是《纽约时报》畅销书《如何控制自己的情绪》的作者。奇普毕业于斯坦福大学，被《旧金山商业时报》评为“最具创新力的CEO”，获得了酒店业最高荣誉——先锋奖。

奇普·康利（Chip Conley），快乐生活酒店集团的创始人兼前任CEO，爱彼迎酒店管理和领导力战略顾问。他是一位企业家、颠覆性的商业“叛逆者”和社会变革者，也是《纽约时报》畅销书《如何控制自己的情绪》的作者。奇普毕业于斯坦福大学，被《旧金山商业时报》评为“最具创新力的CEO”，获得了酒店业最高荣誉——先锋奖。目录

第 1 篇我与马斯洛

第 1 章企业心理学 ................................................................................ 2

马斯洛理论简介 ................................................................................. 6

工作场所中的马斯洛 ......................................................................... 9

重视马斯洛 ....................................................................................... 10

本书的组织结构 ............................................................................... 12

第 2 章投资业力 ................................................................................. 15

以工作场所为镜 ............................................................................... 17

我们为什么如此关注短期目标 ....................................................... 19

满足我们追求有形之物的需要 ....................................................... 22

在工作中追求快乐 ........................................................................... 23

让需求层次理论有形化 ................................................................... 25

第 3 章关系真理 ................................................................................. 29

快乐生活酒店集团的关系网 ........................................................... 30

工作场所中关系的价值 ................................................................... 31

关系真理介绍 ................................................................................... 34

金字塔的力量 ................................................................................... 38

第 2 篇关系真理第 1 条：雇员需求金字塔

第 4 章培养基本动机 .......................................................................... 42

雇员需求金字塔的底层 ....................................................................44

谷歌正在企及巅峰 ............................................................................46

比金钱更重要 ....................................................................................48

你的需求金字塔的基础有多稳固 ....................................................50

第 5 章培养忠诚感 .............................................................................. 58

为什么认可具有支配作用 ................................................................62

培育认可文化 ....................................................................................64

第 6 章培养内在动力 .......................................................................... 73

“有节奏感”的公司 ..........................................................................76

为什么意义变得更加重要 ................................................................77

工作场所中的意义的两个要素 ........................................................80

在日常工作中创造意义 ....................................................................85

第 3 篇关系真理第 2 条：顾客需求金字塔

第 7 章提升满意度 .............................................................................. 94

利用需求层次理论了解你的顾客 ....................................................97

顾客期望的性质 ................................................................................99

满意度不会创造忠诚 ......................................................................101

精品酒店是引发行业地震的创新者 ..............................................103

处于灾难边缘的快乐生活酒店集团 ..............................................106

第 8 章激发承诺 ............................................................................... 113

顾客的愿望是什么 .......................................................................... 115

利用技术来满足顾客的愿望 .......................................................... 117

高科技、富有人情味的文化 ......................................................... 120

创造卓越的服务文化 ..................................................................... 122

第 9 章培养口碑传播者 .................................................................... 129

处于巅峰的苹果公司和哈雷戴维森的顾客需求金字塔 ............. 132

创造你自己的顾客需求金字塔 ..................................................... 136

理解没有被认识到的需求 ............................................................. 139

顾客需求金字塔巅峰的四个主题 ................................................. 143

第 4 篇关系真理第 3 条：投资人需求金字塔

第 10 章培养信任感 .......................................................................... 154

投资人需求金字塔与所有雇员有关 ............................................. 157

投资人是人吗 ................................................................................. 158

吸引志同道合的投资人 ................................................................. 160

建立交易同盟 ................................................................................. 162

有效绩效的定义 ............................................................................. 163

第 11 章培养信心 .............................................................................. 170

用情商进行投资 ............................................................................. 171

从交易到合作 ................................................................................. 173

与投资人建立情感联系 ................................................................. 176

第 12 章培养对所有权的自豪感 ........................................................ 182

遗产投资人的市场有多大 ............................................................. 184

目的推动利润 ................................................................................. 186

对社区的投资是有回报的 ............................................................. 187

第 5 篇将真理付诸实践

第 13 章快乐生活心 .......................................................................... 196

快乐生活心的形成 ..........................................................................198

创造企业文化 ..................................................................................201

什么样的文化适合你的公司 ..........................................................205

把所有要素汇在一起 ......................................................................206

第 14 章巅峰领导力实践 ................................................................... 210

实践 .................................................................................................. 211

总结 ..................................................................................................226

第 15 章创造自我实现的生活 ............................................................ 228

职业、事业和使命 ..........................................................................230

达到自我实现的人所具有的素质 ..................................................235

利用需求金字塔确定优先考虑的事 ..............................................236

登得更高 ..........................................................................................237

附录巅峰管理评估 .......................................................................... 241

注释 ..................................................................................................... 244
内容简介:
本书既是自传，又是理论书，既实用、易于理解，又引人入胜，让我们能够以“内行”视角认识作者所在的酒店业非同寻常的蜕变过程。本书内容包括马斯洛理论的简介，及其在商业中的模式转换，三条关系真理（雇员需求金字塔、顾客需求金字塔、投资人需求金字塔）的分别阐述，以及它们在行动中的实践。
作者简介:
奇普·康利（Chip Conley），快乐生活酒店集团的创始人兼前任CEO，爱彼迎酒店管理和领导力战略顾问。他是一位企业家、颠覆性的商业“叛逆者”和社会变革者，也是《纽约时报》畅销书《如何控制自己的情绪》的作者。奇普毕业于斯坦福大学，被《旧金山商业时报》评为“最具创新力的CEO”，获得了酒店业最高荣誉——先锋奖。

奇普·康利（Chip Conley），快乐生活酒店集团的创始人兼前任CEO，爱彼迎酒店管理和领导力战略顾问。他是一位企业家、颠覆性的商业“叛逆者”和社会变革者，也是《纽约时报》畅销书《如何控制自己的情绪》的作者。奇普毕业于斯坦福大学，被《旧金山商业时报》评为“最具创新力的CEO”，获得了酒店业最高荣誉——先锋奖。
目录:
目录

第 1 篇我与马斯洛

第 1 章企业心理学 ................................................................................ 2

马斯洛理论简介 ................................................................................. 6

工作场所中的马斯洛 ......................................................................... 9

重视马斯洛 ....................................................................................... 10

本书的组织结构 ............................................................................... 12

第 2 章投资业力 ................................................................................. 15

以工作场所为镜 ............................................................................... 17

我们为什么如此关注短期目标 ....................................................... 19

满足我们追求有形之物的需要 ....................................................... 22

在工作中追求快乐 ........................................................................... 23

让需求层次理论有形化 ................................................................... 25

第 3 章关系真理 ................................................................................. 29

快乐生活酒店集团的关系网 ........................................................... 30

工作场所中关系的价值 ................................................................... 31

关系真理介绍 ................................................................................... 34

金字塔的力量 ................................................................................... 38

第 2 篇关系真理第 1 条：雇员需求金字塔

第 4 章培养基本动机 .......................................................................... 42

雇员需求金字塔的底层 ....................................................................44

谷歌正在企及巅峰 ............................................................................46

比金钱更重要 ....................................................................................48

你的需求金字塔的基础有多稳固 ....................................................50

第 5 章培养忠诚感 .............................................................................. 58

为什么认可具有支配作用 ................................................................62

培育认可文化 ....................................................................................64

第 6 章培养内在动力 .......................................................................... 73

“有节奏感”的公司 ..........................................................................76

为什么意义变得更加重要 ................................................................77

工作场所中的意义的两个要素 ........................................................80

在日常工作中创造意义 ....................................................................85

第 3 篇关系真理第 2 条：顾客需求金字塔

第 7 章提升满意度 .............................................................................. 94

利用需求层次理论了解你的顾客 ....................................................97

顾客期望的性质 ................................................................................99

满意度不会创造忠诚 ......................................................................101

精品酒店是引发行业地震的创新者 ..............................................103

处于灾难边缘的快乐生活酒店集团 ..............................................106

第 8 章激发承诺 ............................................................................... 113

顾客的愿望是什么 .......................................................................... 115

利用技术来满足顾客的愿望 .......................................................... 117

高科技、富有人情味的文化 ......................................................... 120

创造卓越的服务文化 ..................................................................... 122

第 9 章培养口碑传播者 .................................................................... 129

处于巅峰的苹果公司和哈雷戴维森的顾客需求金字塔 ............. 132

创造你自己的顾客需求金字塔 ..................................................... 136

理解没有被认识到的需求 ............................................................. 139

顾客需求金字塔巅峰的四个主题 ................................................. 143

第 4 篇关系真理第 3 条：投资人需求金字塔

第 10 章培养信任感 .......................................................................... 154

投资人需求金字塔与所有雇员有关 ............................................. 157

投资人是人吗 ................................................................................. 158

吸引志同道合的投资人 ................................................................. 160

建立交易同盟 ................................................................................. 162

有效绩效的定义 ............................................................................. 163

第 11 章培养信心 .............................................................................. 170

用情商进行投资 ............................................................................. 171

从交易到合作 ................................................................................. 173

与投资人建立情感联系 ................................................................. 176

第 12 章培养对所有权的自豪感 ........................................................ 182

遗产投资人的市场有多大 ............................................................. 184

目的推动利润 ................................................................................. 186

对社区的投资是有回报的 ............................................................. 187

第 5 篇将真理付诸实践

第 13 章快乐生活心 .......................................................................... 196

快乐生活心的形成 ..........................................................................198

创造企业文化 ..................................................................................201

什么样的文化适合你的公司 ..........................................................205

把所有要素汇在一起 ......................................................................206

第 14 章巅峰领导力实践 ................................................................... 210

实践 .................................................................................................. 211

总结 ..................................................................................................226

第 15 章创造自我实现的生活 ............................................................ 228

职业、事业和使命 ..........................................................................230

达到自我实现的人所具有的素质 ..................................................235

利用需求金字塔确定优先考虑的事 ..............................................236

登得更高 ..........................................................................................237

附录巅峰管理评估 .......................................................................... 241

注释 ..................................................................................................... 244

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