汽车销售服务实务教学工作页

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作者: 刘凯 , 李彤

出版社: 中国铁道出版社

出版时间: 2022-08

版次: 1

ISBN: 9787113291976

定价: 45.00

装帧: 其他

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 176页

字数: 289.000千字

分类: 教材教辅考试>教材>大学教材>工程技术

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本书为《汽车销售服务实务》配套教学工作页，由十个教学单元构成:1、集客到店；2、售前准备；3、展厅接待；4、需求分析；5、产品介绍；6、试乘试驾；7、异议处理；8、报价成交；9、新车交付；10、售前准备。共包含30个教学任务1、开发潜在客户；2、店面邀约；3、电话邀约客户；4、准备展车；5、准备展厅；6、准备销售顾问工具；7、准备展厅接待；8、接待展厅客户；9、进行客户沟通；10、判断客户类型与应对；11、分析客户购车需求；12、推荐店内车型；13、确认展车状态；14、介绍车辆；15、比较竞品；16、准备试乘试驾；17、进行试乘试驾；18、反馈试乘试驾；19、分析购车异议；20、处理购车异议；21、反馈异议处理；22、洽谈报价成交；23、推荐汽车精品；24、推荐汽车相关业务；25、准备交车；26、进行新车交付；27、转介客户；28、回访购车客户；29、处理客户抱怨投诉；30、维系客户关系。。每一个任务体例由学习导入、任务实施、情境案例、拓展思考、归纳总结、训练测评六个部分构成。刘凯，任职吉林电子信息职业技术学院汽车技术服务与营销专业主任，汽车技术服务与营销教研室主任，副教授，工程师，技师，主要讲授汽车销售服务接待流程、汽车销售与服务接待等课程。2019获得第五届“立信杯”全国职业院校汽车专业教师能力大赛汽车营销二等奖，指导学生获得吉林省高职院校技能大赛二等奖2次，三等奖2次。先后参加执裁2018年度机械行业职业教育技能大赛高职新车销售及促销策划能力竞赛、2019年度年度机械行业职业教育技能大赛高职汽车营销与二手车鉴定评估竞赛。主编教材4部。李彤，吉林省教育学院，副教授，主要研究方向：市场营销、汽车销售、汽车售后服务等
内容简介:
本书为《汽车销售服务实务》配套教学工作页，由十个教学单元构成:1、集客到店；2、售前准备；3、展厅接待；4、需求分析；5、产品介绍；6、试乘试驾；7、异议处理；8、报价成交；9、新车交付；10、售前准备。共包含30个教学任务1、开发潜在客户；2、店面邀约；3、电话邀约客户；4、准备展车；5、准备展厅；6、准备销售顾问工具；7、准备展厅接待；8、接待展厅客户；9、进行客户沟通；10、判断客户类型与应对；11、分析客户购车需求；12、推荐店内车型；13、确认展车状态；14、介绍车辆；15、比较竞品；16、准备试乘试驾；17、进行试乘试驾；18、反馈试乘试驾；19、分析购车异议；20、处理购车异议；21、反馈异议处理；22、洽谈报价成交；23、推荐汽车精品；24、推荐汽车相关业务；25、准备交车；26、进行新车交付；27、转介客户；28、回访购车客户；29、处理客户抱怨投诉；30、维系客户关系。。每一个任务体例由学习导入、任务实施、情境案例、拓展思考、归纳总结、训练测评六个部分构成。
作者简介:
刘凯，任职吉林电子信息职业技术学院汽车技术服务与营销专业主任，汽车技术服务与营销教研室主任，副教授，工程师，技师，主要讲授汽车销售服务接待流程、汽车销售与服务接待等课程。2019获得第五届“立信杯”全国职业院校汽车专业教师能力大赛汽车营销二等奖，指导学生获得吉林省高职院校技能大赛二等奖2次，三等奖2次。先后参加执裁2018年度机械行业职业教育技能大赛高职新车销售及促销策划能力竞赛、2019年度年度机械行业职业教育技能大赛高职汽车营销与二手车鉴定评估竞赛。主编教材4部。李彤，吉林省教育学院，副教授，主要研究方向：市场营销、汽车销售、汽车售后服务等

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汽车销售服务实务教学工作页普通图书/综合图书编者:刘凯//李彤|责编:钱鹏//许璐|总主编:戚//邹玉清中国铁道 9787113291976 /编者:刘凯//李彤|责编:钱鹏//许璐|总主编:戚文革//邹玉清所有图书均为正版新书、库存书，书籍由ISBN匹配上传，系统匹配的书籍信息，部分有信息误差，此类有疑问书籍未经客服确认好下单的，订单以ISBN码发货为准，此类发出不支持售后，请有疑问时先咨询再下单

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