互联网销售:直播营销的管理法则

互联网销售:直播营销的管理法则
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2021-05
版次: 1
ISBN: 9787516423851
定价: 65.00
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 轻型纸
页数: 232页
字数: 200.000千字
分类: 管理
  • 直播作为一种新媒体手段,在当下营销手段日新月异和竞争激烈的市场状态下,能给商家带来缓解压力和突破瓶颈的风口。本书以理论和实例相结合的形式,分析了直播销售的四大关键商业要素:组织管理、目标管理、渠道管理和服务管理。助力创业者和品牌商充分发挥直播销售的营销价值,使其突破营销瓶颈,快速带货成功。 甄英鹏

    博士,数字营销专家、南方科学院研究员。曾在金蝶国际软件集团、美的集团、格兰仕集团等500强公司工作。出版《营销管理:新媒体、新零售与新营销》《互联网思维:直播带货的运营法则》等。曾多次应阿里学院、商学院、韩都大学等企业邀请参加外部交流和经验分享讲座。

    叶萌

    博士,互联网营销实战管理专家,阿里巴巴集团特聘讲师,北京大学汇丰

    商学院特邀讲师,短视频直播经济博览会组委会中心主任。曾在联想集团、中国联通等世界500强公司工作,担任市场营销管理职务,现任原点研学教育科技CEO。近10年电商行业工作及创业经历,对互联网营销、新零售、社群营销、短视频运营、直播带货、传统企业“互联网 ”转型有着丰富的操盘经验,被业界评为“中国社交新零售十大影响力导师”及“十大影响力社群领袖”。著有《电商流程化管理》《互联网思维:直播带货的运营法则》《视频号运营:商业变现的营销法则》等。

    孙燕

    博士。现任上海联亚公司、福清新能源公司副总经理,在新文化公司、久上公司从事企业管理工作多年。专注于研究互联网技术运用于企业商业模式创新,运用多媒体技术在实践市场营销工作中取得成效。曾在《上海建桥学院学报》《智富时代》《管理科学》、International Journal of Education and Management上发表多篇论文,出版《互联网思维:组织、生态与管理》,主要研究方向:市场营销、直播带货、商业模式创新等。

    刘可

    江西财经大学硕士研究生,主要研究方向:战略管理、市场营销等。参与了《数字商业:新媒体、新传播与新品牌》《销售管理:新模式、新业态与新销售》等书籍的编写。在校期间曾获得校二等奖学金等。 章 快速带货的销售管理

    节 互联网销售

    一、多维的销售关注点

    二、新零售和新制造带动销售方式

    三、运营内容、用户、活动、产品的过程

    第二节 认识销售管理

    一、市场目标管理与销售策略制订

    二、销售人员管理与销售费用管理

    三、销售激励与奖金设计及销售绩效管理

    四、销售流程优化与销售管理软件

    第三节 销售的特点与作用

    一、战略、运营、执行的营销循环

    二、目标、人员、费用、策略和绩效的综合驱动

    三、挖掘商业机会、优化资源配置、推动战略落地

    第四节 销售管理

    一、销售组织管理

    二、销售目标管理

    三、销售渠道管理

    四、客户服务管理

    本章小结

     

    第二章 销售组织管理

    节 销售组织

    一、销售定岗

    二、销售定人

    三、销售定酬

    第二节 销售人员

    一、销售人员规划

    二、销售人员发展

    三、销售人员管理

    第三节 激励管理

    一、设计运营绩效

    二、建立业务分析

    三、激励奖金设计

    本章小结

     

    第三章 销售目标管理

    节 销售计划

    一、现状与分析

    二、目标与战略

    三、方案与预算

    第二节 过程管理

    一、战略层管理

    二、管理层管理

    三、操作层管理

    第三节 目标管理

    一、制订目标管理规划

    二、跟踪执行过程,制订绩效制度

    三、评估落实效果,引入OKR工作法

    本章小结

     

    第四章 渠道管理

    节 销售渠道

    一、销售渠道策略

    二、销售渠道的定位

    三、销售团队建设

    第二节 促销管理

    一、媒体媒介的选择

    二、个性化销售促销

    三、口碑传播促销

    第三节 分销管理

    一、分销策略

    二、分销管理内容

    三、互联网下分销管控实践

    本章小结

     

    第五章 客户服务管理

    节 客户服务

    一、服务过程中的客户感知

    二、客户关系

    三、服务满意

    四、服务价值

    第二节 服务创新

    一、体验营销

    二、内部营销

    三、关系营销

    四、口碑营销

    第三节 信用管理

    一、信用管理体系设计

    二、信用管理工具方案

    三、信用管理制度流程

    四、信用管理交付评定

    本章小结

    参考文献
  • 内容简介:
    直播作为一种新媒体手段,在当下营销手段日新月异和竞争激烈的市场状态下,能给商家带来缓解压力和突破瓶颈的风口。本书以理论和实例相结合的形式,分析了直播销售的四大关键商业要素:组织管理、目标管理、渠道管理和服务管理。助力创业者和品牌商充分发挥直播销售的营销价值,使其突破营销瓶颈,快速带货成功。
  • 作者简介:
    甄英鹏

    博士,数字营销专家、南方科学院研究员。曾在金蝶国际软件集团、美的集团、格兰仕集团等500强公司工作。出版《营销管理:新媒体、新零售与新营销》《互联网思维:直播带货的运营法则》等。曾多次应阿里学院、商学院、韩都大学等企业邀请参加外部交流和经验分享讲座。

    叶萌

    博士,互联网营销实战管理专家,阿里巴巴集团特聘讲师,北京大学汇丰

    商学院特邀讲师,短视频直播经济博览会组委会中心主任。曾在联想集团、中国联通等世界500强公司工作,担任市场营销管理职务,现任原点研学教育科技CEO。近10年电商行业工作及创业经历,对互联网营销、新零售、社群营销、短视频运营、直播带货、传统企业“互联网 ”转型有着丰富的操盘经验,被业界评为“中国社交新零售十大影响力导师”及“十大影响力社群领袖”。著有《电商流程化管理》《互联网思维:直播带货的运营法则》《视频号运营:商业变现的营销法则》等。

    孙燕

    博士。现任上海联亚公司、福清新能源公司副总经理,在新文化公司、久上公司从事企业管理工作多年。专注于研究互联网技术运用于企业商业模式创新,运用多媒体技术在实践市场营销工作中取得成效。曾在《上海建桥学院学报》《智富时代》《管理科学》、International Journal of Education and Management上发表多篇论文,出版《互联网思维:组织、生态与管理》,主要研究方向:市场营销、直播带货、商业模式创新等。

    刘可

    江西财经大学硕士研究生,主要研究方向:战略管理、市场营销等。参与了《数字商业:新媒体、新传播与新品牌》《销售管理:新模式、新业态与新销售》等书籍的编写。在校期间曾获得校二等奖学金等。
  • 目录:
    章 快速带货的销售管理

    节 互联网销售

    一、多维的销售关注点

    二、新零售和新制造带动销售方式

    三、运营内容、用户、活动、产品的过程

    第二节 认识销售管理

    一、市场目标管理与销售策略制订

    二、销售人员管理与销售费用管理

    三、销售激励与奖金设计及销售绩效管理

    四、销售流程优化与销售管理软件

    第三节 销售的特点与作用

    一、战略、运营、执行的营销循环

    二、目标、人员、费用、策略和绩效的综合驱动

    三、挖掘商业机会、优化资源配置、推动战略落地

    第四节 销售管理

    一、销售组织管理

    二、销售目标管理

    三、销售渠道管理

    四、客户服务管理

    本章小结

     

    第二章 销售组织管理

    节 销售组织

    一、销售定岗

    二、销售定人

    三、销售定酬

    第二节 销售人员

    一、销售人员规划

    二、销售人员发展

    三、销售人员管理

    第三节 激励管理

    一、设计运营绩效

    二、建立业务分析

    三、激励奖金设计

    本章小结

     

    第三章 销售目标管理

    节 销售计划

    一、现状与分析

    二、目标与战略

    三、方案与预算

    第二节 过程管理

    一、战略层管理

    二、管理层管理

    三、操作层管理

    第三节 目标管理

    一、制订目标管理规划

    二、跟踪执行过程,制订绩效制度

    三、评估落实效果,引入OKR工作法

    本章小结

     

    第四章 渠道管理

    节 销售渠道

    一、销售渠道策略

    二、销售渠道的定位

    三、销售团队建设

    第二节 促销管理

    一、媒体媒介的选择

    二、个性化销售促销

    三、口碑传播促销

    第三节 分销管理

    一、分销策略

    二、分销管理内容

    三、互联网下分销管控实践

    本章小结

     

    第五章 客户服务管理

    节 客户服务

    一、服务过程中的客户感知

    二、客户关系

    三、服务满意

    四、服务价值

    第二节 服务创新

    一、体验营销

    二、内部营销

    三、关系营销

    四、口碑营销

    第三节 信用管理

    一、信用管理体系设计

    二、信用管理工具方案

    三、信用管理制度流程

    四、信用管理交付评定

    本章小结

    参考文献
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