现代销售技术

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作者: ,
2021-09
版次: 1
ISBN: 9787111687030
定价: 39.80
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 190页
分类: 管理
  • 本书是广东省精品资源共享课程“推销实务与技巧”的配套教材,以“职业能力培养为核心,理论实践一体化”为基本理念,以销售工作的七个步骤设计教学内容,包括销售概述、销售准备、顾客开拓、顾客接触、销售洽谈、处理异议、促单成交、售后服务、销售闭环管理,收集了销售行业、企业的真实案例、销售话术,具有极强的实践性、应用性和技能性特点,符合“培养适应社会需要的效能型销售人才”的职业教育目标。 

    本书内容简明,实训案例多样,网络配套学习资源丰富,符合现代信息化教育新趋势,集通俗性、可读性、实用性于一体。本书不仅可作为高职高专院校市场营销及其他经管类专业的教材,也可作为各行各业业务员、销售员、营销区域主管、中小企业主及其他自学者的自学用书,以及社会上各类销售型培训班的培训用书。 

    本书配有电子课件、单元自测题答案等教师用配套教学资源,凡使用本书的教师均可登录机械工业出版社教育服务网wwwcmpeducom下载。咨询可致电:010-88379375,服务QQ:945379158。 前言 

    微课视频二维码索引 

    第一章 销售概述 // 001 

    第一节 销售的内涵 // 003 

    第二节 销售三要素 // 012 

    第二章 销售准备 // 025 

    第一节 形象与物品的准备 // 027 

    第二节 知识与信息的准备 // 030 

    第三节 能力与素质的准备 // 034 

    第三章 顾客开拓 // 043 

    第一节 识别顾客 // 044 

    第二节 寻找顾客 // 050 

    第四章 顾客接触 // 057 

    第一节 约见顾客 // 058 

    第二节 接近顾客 // 063 

    第三节 建立顾客信任 // 067 

    第五章 销售洽谈 // 079 

    第一节 销售洽谈概述 // 080 

    第二节 销售洽谈的策略 // 087 

    第六章 处理异议 // 103 

    第一节 顾客异议概述 // 104 

    第二节 处理异议的策略 // 113 

    第七章 促单成交 // 129 

    第一节 成交概述 // 130 

    第二节 成交策略与合同签订 // 137 

    第八章 售后服务 // 151 

    第一节 售后服务概述 // 152 

    第二节 售后服务的策略 // 162 

    第九章 销售闭环管理 // 173 

    第一节 销售闭环管理的步骤与策略 // 175 

    第二节 顾客关系对销售闭环的影响 // 182 

    参考文献 // 191
  • 内容简介:
    本书是广东省精品资源共享课程“推销实务与技巧”的配套教材,以“职业能力培养为核心,理论实践一体化”为基本理念,以销售工作的七个步骤设计教学内容,包括销售概述、销售准备、顾客开拓、顾客接触、销售洽谈、处理异议、促单成交、售后服务、销售闭环管理,收集了销售行业、企业的真实案例、销售话术,具有极强的实践性、应用性和技能性特点,符合“培养适应社会需要的效能型销售人才”的职业教育目标。 

    本书内容简明,实训案例多样,网络配套学习资源丰富,符合现代信息化教育新趋势,集通俗性、可读性、实用性于一体。本书不仅可作为高职高专院校市场营销及其他经管类专业的教材,也可作为各行各业业务员、销售员、营销区域主管、中小企业主及其他自学者的自学用书,以及社会上各类销售型培训班的培训用书。 

    本书配有电子课件、单元自测题答案等教师用配套教学资源,凡使用本书的教师均可登录机械工业出版社教育服务网wwwcmpeducom下载。咨询可致电:010-88379375,服务QQ:945379158。
  • 目录:
    前言 

    微课视频二维码索引 

    第一章 销售概述 // 001 

    第一节 销售的内涵 // 003 

    第二节 销售三要素 // 012 

    第二章 销售准备 // 025 

    第一节 形象与物品的准备 // 027 

    第二节 知识与信息的准备 // 030 

    第三节 能力与素质的准备 // 034 

    第三章 顾客开拓 // 043 

    第一节 识别顾客 // 044 

    第二节 寻找顾客 // 050 

    第四章 顾客接触 // 057 

    第一节 约见顾客 // 058 

    第二节 接近顾客 // 063 

    第三节 建立顾客信任 // 067 

    第五章 销售洽谈 // 079 

    第一节 销售洽谈概述 // 080 

    第二节 销售洽谈的策略 // 087 

    第六章 处理异议 // 103 

    第一节 顾客异议概述 // 104 

    第二节 处理异议的策略 // 113 

    第七章 促单成交 // 129 

    第一节 成交概述 // 130 

    第二节 成交策略与合同签订 // 137 

    第八章 售后服务 // 151 

    第一节 售后服务概述 // 152 

    第二节 售后服务的策略 // 162 

    第九章 销售闭环管理 // 173 

    第一节 销售闭环管理的步骤与策略 // 175 

    第二节 顾客关系对销售闭环的影响 // 182 

    参考文献 // 191
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