消费者行为学：洞察中国消费者（第4版）（）

作者: 卢泰宏周懿瑾

出版社: 中国人民大学出版社

出版时间: 2021-10

版次: 4

ISBN: 9787300299051

定价: 59.00

装帧: 其他

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 276页

字数: 378千字

丛书: 高等学校经济管理类主干课程教材·市场营销系列

分类: 教材教辅考试>教材>大学教材>经济

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本教材是立足洞察中国消费者行为的开创性著作，以4H框架和中国文化视角与西方消费者行为学教材有所差异，体现了“中国特色、中国风格、中国气派”。引领消费者行为学的数智化转型，及时反映数智化的大趋势和理论方法工具的深刻变化。全面更新的第4版以扎实的学术、鲜活的案例为洞察中国消费者和中国市场提供了既新锐又精简的基础。
  第4版突出两个强化：强化消费者行为学的数智化内容、方法和案例，充分反映消费者行为学的变化趋势和知识更新；强化理解中国消费者行为本土差异的理论基础——文化与消费者行为的相关性。主要修订内容包括：
  ?增加或强化的新概念，如数智化、虚拟社群与圈层、用户内容生成、数智化信息环境、网络算法、数字场景、信息茧房、直达消费者营销、链路营销等。
  ?重新构造“如何测量消费者”板块（第3篇“方法与工具篇”），增加网络算法等新内容。
  ?多数章节做了大幅改写：绪论、第 1、3、4、6、7、8、9、11、12 章。
  ?案例全面更新，如抖音、快手、B 站、小红书、盒马、贝壳找房、泡泡马特、完美日记、三一重卡直播、蔚来汽车、正佳广场等。
  ?每章前新增新颖生动的引例。卢泰宏中山大学二级教授（退休），中国营销研究中心 (CMC) 创始主任。“菲利浦·科特勒国际营销理论贡献奖”大中华区首位获奖者（2001），首届“中国原创营销理论功勋奖”得主（2019），荣获国家教委首届中国高校人文社会科学优秀论著一等奖。培养市场营销学专职博士、硕士超百人。论著若干。主要论著有：Marketing Management in China（与 P. Kotler＆K. L. Keller合著）（中译本《营销管理（第13版·中国版）》）、《品牌思想简史》和《消费者行为学：洞察中国消费者》。

周懿瑾中山大学传播与设计学院副教授、硕士生导师，传播系副系主任，广州直播电商研究院副院长，新加坡南洋理工大学访问学者。研究兴趣：新媒体与消费者行为、内容营销、品牌传播等。主持国家自然科学基金青年科学基金1项，教育部课题1项。发表学术论文30余篇。绪　论

消费者行为学的基本范畴与学科特征

数智化消费者行为学

延伸阅读0-1 消费者行为学50年：演进与颠覆

延伸阅读0-2 数智化时代的消费者隐私

延伸阅读0-3 2021中国数字化消费洞察

第1篇原理篇

第1章　行为的复杂性与消费者行为的影响因素理论

章前引例　泡泡玛特与盲盒

1.1　行为的基本理论

延伸阅读1-1 行为上瘾

延伸阅读1-2 消费者是理性人还是非理性人

1.2　消费者行为的总体解释模型

聚焦中国1-1 中国人行为中的数字偏好

1.3　消费者行为的影响因素理论

案例1-1小红书

聚焦中国1-2 中国消费者行为的特殊影响因素

第2章　消费者需求、动机与体验理论

章前引例　三顿半：速溶精品咖啡

2.1　动机的理论

2.2　需求的分类

案例2-1 小米手机为什么火爆：消费者需求角度的透视

案例2-2 华为高端智能手机的攻坚战

2.3　消费者体验

延伸阅读2-1 感官营销力：五蕴创造价值

案例2-3 正佳新体验

第3章　自我概念、生活方式与态度理论

章前引例　不消费者主义

3.1　自我概念

延伸阅读3-1 人　设

延伸阅读3-2 手机是你的延伸自我吗？

聚焦中国3-1 中国女性社会角色之转变

3.2　生活方式及其细分

3.3　态度理论

第4章　消费者信息行为理论

章前引例　网上游戏解决科学难题

4.1　信息环境与消费者行为

延伸阅读4-1数字化媒体消费时间的比较

延伸阅读4-2谷歌效应：网络搜索改变人类的记忆方式

4.2　数智化信息环境

延伸阅读4-3 全接触点价值创造模型

案例4-1 拼多多的千层套路

案例4-2 《哪吒》：口碑传播如何引爆票房

延伸阅读4-4 口碑传播的STEPPS方法

4.3　消费者信息处理模型与卷入度

案例4-3 链家和贝壳找房

第5章　购买决策理论

章前引例　河南文化出圈

5.1　消费者决策模型

案例5-1 OPPO手机如何逆袭取胜

5.2　类别购买决策理论

5.3　终端购买决策

案例5-2 三一重卡的直播电商探索

第6章　数智化消费者决策与购买

章前引例　盒马：零售新场景

6.1　数智化消费者决策模型

6.2　虚拟社群和圈层

案例6-1 完美日记：DTC美妆品牌

6.3　场景新终端

聚焦中国6-1 疯狂的“双11”

聚焦中国6-2 中国消费者的网购特点

聚焦中国6-3 中国的移动支付

第2篇消费文化篇

第7章　基于文化的消费者行为

章前引例　SHEIN

7.1　基于文化的消费者行为分析框架

延伸阅读7-1 文化维度

延伸阅读7-2 国土面积和消费行为

7.2　消费文化的生成与扩散

7.3　消费全球化

延伸阅读7-3 全球化的消费趋势

聚焦中国7-1 中国消费者的境外购物

延伸阅读7-4 疫情下的全球线上消费者

第8章　中国文化的特色消费行为

章前引例　茅　台

聚焦中国8-1 中国消费者行为的主要差异点

8.1　根文化与根消费

聚焦中国8-2 中国人的购房情结

延伸阅读8-1 中国家庭的教育消费

延伸阅读8-2 回家过年与中国红包

案例8-1 张姐和她的儿子

8.2　中国人的面子消费与关系消费

聚焦中国8-3 中国农村的人情味与人情债

案例8-2 团结村的婚庆礼俗消费

聚焦中国8-4 中国的新消费兴起

第9章　中国世代消费差异

章前引例　何其不同的分享互动

9.1　消费者世代

9.2　中国消费者世代略述

延伸阅读9-1 中国消费者世代的研究

延伸阅读9-2 中国人的养老模式选择：居家养老

9.3　中国Z世代的消费行为

案例9-1 B站：中国Z世代的线上家园

聚焦中国9-1 中国Z世代的消费趋势

第10章　中国区域消
内容简介:
本教材是立足洞察中国消费者行为的开创性著作，以4H框架和中国文化视角与西方消费者行为学教材有所差异，体现了“中国特色、中国风格、中国气派”。引领消费者行为学的数智化转型，及时反映数智化的大趋势和理论方法工具的深刻变化。全面更新的第4版以扎实的学术、鲜活的案例为洞察中国消费者和中国市场提供了既新锐又精简的基础。
  第4版突出两个强化：强化消费者行为学的数智化内容、方法和案例，充分反映消费者行为学的变化趋势和知识更新；强化理解中国消费者行为本土差异的理论基础——文化与消费者行为的相关性。主要修订内容包括：
  ?增加或强化的新概念，如数智化、虚拟社群与圈层、用户内容生成、数智化信息环境、网络算法、数字场景、信息茧房、直达消费者营销、链路营销等。
  ?重新构造“如何测量消费者”板块（第3篇“方法与工具篇”），增加网络算法等新内容。
  ?多数章节做了大幅改写：绪论、第 1、3、4、6、7、8、9、11、12 章。
  ?案例全面更新，如抖音、快手、B 站、小红书、盒马、贝壳找房、泡泡马特、完美日记、三一重卡直播、蔚来汽车、正佳广场等。
  ?每章前新增新颖生动的引例。
作者简介:
卢泰宏中山大学二级教授（退休），中国营销研究中心 (CMC) 创始主任。“菲利浦·科特勒国际营销理论贡献奖”大中华区首位获奖者（2001），首届“中国原创营销理论功勋奖”得主（2019），荣获国家教委首届中国高校人文社会科学优秀论著一等奖。培养市场营销学专职博士、硕士超百人。论著若干。主要论著有：Marketing Management in China（与 P. Kotler＆K. L. Keller合著）（中译本《营销管理（第13版·中国版）》）、《品牌思想简史》和《消费者行为学：洞察中国消费者》。

周懿瑾中山大学传播与设计学院副教授、硕士生导师，传播系副系主任，广州直播电商研究院副院长，新加坡南洋理工大学访问学者。研究兴趣：新媒体与消费者行为、内容营销、品牌传播等。主持国家自然科学基金青年科学基金1项，教育部课题1项。发表学术论文30余篇。
目录:
绪　论

消费者行为学的基本范畴与学科特征

数智化消费者行为学

延伸阅读0-1 消费者行为学50年：演进与颠覆

延伸阅读0-2 数智化时代的消费者隐私

延伸阅读0-3 2021中国数字化消费洞察

第1篇原理篇

第1章　行为的复杂性与消费者行为的影响因素理论

章前引例　泡泡玛特与盲盒

1.1　行为的基本理论

延伸阅读1-1 行为上瘾

延伸阅读1-2 消费者是理性人还是非理性人

1.2　消费者行为的总体解释模型

聚焦中国1-1 中国人行为中的数字偏好

1.3　消费者行为的影响因素理论

案例1-1小红书

聚焦中国1-2 中国消费者行为的特殊影响因素

第2章　消费者需求、动机与体验理论

章前引例　三顿半：速溶精品咖啡

2.1　动机的理论

2.2　需求的分类

案例2-1 小米手机为什么火爆：消费者需求角度的透视

案例2-2 华为高端智能手机的攻坚战

2.3　消费者体验

延伸阅读2-1 感官营销力：五蕴创造价值

案例2-3 正佳新体验

第3章　自我概念、生活方式与态度理论

章前引例　不消费者主义

3.1　自我概念

延伸阅读3-1 人　设

延伸阅读3-2 手机是你的延伸自我吗？

聚焦中国3-1 中国女性社会角色之转变

3.2　生活方式及其细分

3.3　态度理论

第4章　消费者信息行为理论

章前引例　网上游戏解决科学难题

4.1　信息环境与消费者行为

延伸阅读4-1数字化媒体消费时间的比较

延伸阅读4-2谷歌效应：网络搜索改变人类的记忆方式

4.2　数智化信息环境

延伸阅读4-3 全接触点价值创造模型

案例4-1 拼多多的千层套路

案例4-2 《哪吒》：口碑传播如何引爆票房

延伸阅读4-4 口碑传播的STEPPS方法

4.3　消费者信息处理模型与卷入度

案例4-3 链家和贝壳找房

第5章　购买决策理论

章前引例　河南文化出圈

5.1　消费者决策模型

案例5-1 OPPO手机如何逆袭取胜

5.2　类别购买决策理论

5.3　终端购买决策

案例5-2 三一重卡的直播电商探索

第6章　数智化消费者决策与购买

章前引例　盒马：零售新场景

6.1　数智化消费者决策模型

6.2　虚拟社群和圈层

案例6-1 完美日记：DTC美妆品牌

6.3　场景新终端

聚焦中国6-1 疯狂的“双11”

聚焦中国6-2 中国消费者的网购特点

聚焦中国6-3 中国的移动支付

第2篇消费文化篇

第7章　基于文化的消费者行为

章前引例　SHEIN

7.1　基于文化的消费者行为分析框架

延伸阅读7-1 文化维度

延伸阅读7-2 国土面积和消费行为

7.2　消费文化的生成与扩散

7.3　消费全球化

延伸阅读7-3 全球化的消费趋势

聚焦中国7-1 中国消费者的境外购物

延伸阅读7-4 疫情下的全球线上消费者

第8章　中国文化的特色消费行为

章前引例　茅　台

聚焦中国8-1 中国消费者行为的主要差异点

8.1　根文化与根消费

聚焦中国8-2 中国人的购房情结

延伸阅读8-1 中国家庭的教育消费

延伸阅读8-2 回家过年与中国红包

案例8-1 张姐和她的儿子

8.2　中国人的面子消费与关系消费

聚焦中国8-3 中国农村的人情味与人情债

案例8-2 团结村的婚庆礼俗消费

聚焦中国8-4 中国的新消费兴起

第9章　中国世代消费差异

章前引例　何其不同的分享互动

9.1　消费者世代

9.2　中国消费者世代略述

延伸阅读9-1 中国消费者世代的研究

延伸阅读9-2 中国人的养老模式选择：居家养老

9.3　中国Z世代的消费行为

案例9-1 B站：中国Z世代的线上家园

聚焦中国9-1 中国Z世代的消费趋势

第10章　中国区域消