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中国石油矿区物业服务系列读物：住宅小区物业管理

中国石油矿区物业服务系列读物：住宅小区物业管理

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作者: 安静编

出版社: 石油工业出版社

出版时间: 2012-04

版次: 1

ISBN: 9787502189488

定价: 60.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 243页

字数: 402千字

正文语种: 简体中文

分类: 工程技术

1 张插图图片

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《中国石油矿区物业服务系列读物：住宅小区物业管理》从石油矿区物业管理发展的实际需要出发，根据物业服务行业的特点及规范要求，系统地阐述了住宅小区物业管理的产生与发展、住宅小区由谁来管理以及如何进行管理的问题。同时，又引入了大量的物业管理中常常遇到的工作案例，提供了在日常物业管理工作中，运用理论分析、解决实际问题的参考，内容丰富，实用性强。第一章住宅小区物业管理概述
第一节物业与物业管理概念
第二节住宅小区物业管理的基本特征
第三节石油矿区物业管理的改革与发展
第四节住宅小区物业管理的内容
第五节石油矿区物业服务企业的职能和组织形式

第二章住宅小区物业管理的法律基础和基本制度
第一节住宅小区物业管理法律常识
第二节住宅小区物业管理基本制度
第三节住宅小区物业管理常见纠纷的处理与防范

第三章住宅小区物业管理标准与规范
第一节住宅小区物业管理标准
第二节住宅小区物业服务费的测算

第四章住宅小区的客户服务
第一节住宅小区客户服务内容
第二节住宅小区客户服务规范

第五章住宅小区房屋及设备设施的管理与维护
第一节住宅小区房屋管理与维护
第二节住宅小区设备设施管理与维护

第六章住宅小区入住与装修管理
第一节住宅小区入住服务内容
第二节住宅小区装修管理

第七章住宅小区公共秩序管理与服务
第一节住宅小区公共安全防范管理与服务
第二节住宅小区消防管理
第三节住宅小区车辆管理
第四节住宅小区突发事件的处理及应急预案

第八章住宅小区环境管理
第一节住宅小区环境污染治理
第二节住宅小区清洁卫生管理
第三节住宅小区绿化养护管理

第九章住宅小区物业管理档案管理
第一节住宅小区物业管理档案管理的内容与要求
第二节住宅小区物业管理档案的建立与使用管理
第三节物业管理档案的检索与保存

附录1中华人民共和国物权法（节选）
附录2物业管理条例
附录3住宅专项维修资金管理办法
附录4最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释
附录5最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释
附录6国家发展改革委、建设部关于印发《物业业务收费明码标价规定》的通知（发改价检[2004]1428号）
附录7住宅物业服务标准（节选）（DB11/T751-2010）
附录8矿区住宅小区物业管理达标规范（Q/SY1255-2010）
附录9矿区物业管理优秀住宅小区考核评分细则（Q/SY1259-2010）
附录10大庆石油矿区与物业管理相关的岗位职责
参考文献
内容简介:
《中国石油矿区物业服务系列读物：住宅小区物业管理》从石油矿区物业管理发展的实际需要出发，根据物业服务行业的特点及规范要求，系统地阐述了住宅小区物业管理的产生与发展、住宅小区由谁来管理以及如何进行管理的问题。同时，又引入了大量的物业管理中常常遇到的工作案例，提供了在日常物业管理工作中，运用理论分析、解决实际问题的参考，内容丰富，实用性强。
目录:
第一章住宅小区物业管理概述
第一节物业与物业管理概念
第二节住宅小区物业管理的基本特征
第三节石油矿区物业管理的改革与发展
第四节住宅小区物业管理的内容
第五节石油矿区物业服务企业的职能和组织形式

第二章住宅小区物业管理的法律基础和基本制度
第一节住宅小区物业管理法律常识
第二节住宅小区物业管理基本制度
第三节住宅小区物业管理常见纠纷的处理与防范

第三章住宅小区物业管理标准与规范
第一节住宅小区物业管理标准
第二节住宅小区物业服务费的测算

第四章住宅小区的客户服务
第一节住宅小区客户服务内容
第二节住宅小区客户服务规范

第五章住宅小区房屋及设备设施的管理与维护
第一节住宅小区房屋管理与维护
第二节住宅小区设备设施管理与维护

第六章住宅小区入住与装修管理
第一节住宅小区入住服务内容
第二节住宅小区装修管理

第七章住宅小区公共秩序管理与服务
第一节住宅小区公共安全防范管理与服务
第二节住宅小区消防管理
第三节住宅小区车辆管理
第四节住宅小区突发事件的处理及应急预案

第八章住宅小区环境管理
第一节住宅小区环境污染治理
第二节住宅小区清洁卫生管理
第三节住宅小区绿化养护管理

第九章住宅小区物业管理档案管理
第一节住宅小区物业管理档案管理的内容与要求
第二节住宅小区物业管理档案的建立与使用管理
第三节物业管理档案的检索与保存

附录1中华人民共和国物权法（节选）
附录2物业管理条例
附录3住宅专项维修资金管理办法
附录4最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释
附录5最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释
附录6国家发展改革委、建设部关于印发《物业业务收费明码标价规定》的通知（发改价检[2004]1428号）
附录7住宅物业服务标准（节选）（DB11/T751-2010）
附录8矿区住宅小区物业管理达标规范（Q/SY1255-2010）
附录9矿区物业管理优秀住宅小区考核评分细则（Q/SY1259-2010）
附录10大庆石油矿区与物业管理相关的岗位职责
参考文献

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