数字营销实战

作者: 王浩著

出版社: 电子工业出版社

出版时间: 2016-03

版次: 1

ISBN: 9787121281532

定价: 59.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 轻型纸

页数: 344页

字数: 534千字

正文语种: 简体中文

分类: 管理

14人买过

　　有没有一本书能够让你对营销领域*热、*火的数字营销做到全面了解？有没有一本数字营销的书不只是谈微信与微博，而是试图对所有数字渠道里*有用、*有特色的渠道通通进行解读？有没有一本书不务虚地营造各种概念，而是回到营销的本质上用*基础的理论来解读新的营销行为？有没有一本书以创新为己任，对新趋势紧密观察并作出注解？如果你要找的是这样的书，那你找对了。本书基于菲利普？科特勒的经典营销理论对数字营销做诠释，对主要营销渠道如社会化平台、移动、网站、电子邮件等进行了详细说明，并仔细介绍了多个数字渠道之间如何做到协同整合营销，以及数字营销与客户关系管理之间密不可分的关系。此外，本书还对越来越影响数字营销有效性的用户体验设计，以及实时营销、内容营销、粉丝营销、新技术、大数据营销等新概念和新方法，结合实例进行了阐述和说明。
　　王浩，先后就读于西安交通大学、上海交通大学，MBA。就职于医药行业从事创新战略工作，对数字营销、电商、领先技术等领域有深刻的洞见。出版过《SharePoint*佳开发实践》、《iOS*佳开发实践》、《互联网+医疗》，新作《医药电商》即将出版。
第1章数字营销再思考 1
1．1什么是营销 2
1．2营销与组织的关系 4
1．3数字营销与营销的关系 6
1．4数字营销核心方法与概念 7
1．4．1消费者需求层次 8
1．4．2购买决策过程 9
1．4．3用户画像 11
1．4．4常用概念 14
1．5营销计划制定 15
1．5．1市场营销战略制定 15
1．5．2制订数字营销计划 20
1．5．3互联网思维与数字战略 22
第2章社会化营销 26
2．1开始社会化媒体营销 27
2．1．1社会化媒体发展简史 27
2．1．2理解社交媒体营销 29
2．1．3竞争对手尽职调查 33
2．1．4社交媒体与购买流程 36
2．1．5加深与客户的社交联系 48
2．1．6社会化营销与传统营销的异同 52
2．2启动社会化营销活动 53
2．2．1客户在哪，你就在哪 54
2．2．2制订社会化营销活动计划 54
2．2．3社会化营销法则 60
2．2．4回应指责 62
2．3通过主流社会化平台实践社会化媒体营销 63
2．3．1寻找合适的社会化平台 64
2．3．2主要社会化平台特点 65
2．3．3如何通过微信营销 85
2．3．4如何通过微博营销 100
2．3．5和影响者合作 111
2．4社会化媒体最佳实践 122
2．4．1十大最佳实践 123
2．4．2十大最容易犯的错误 125
2．4．3十个有用的网站/应用 125
2．4．4十大营销工具 128
第3章移动营销 137
3．1移动营销：启动与加速 138
3．1．1回顾移动营销 138
3．1．2理解移动营销 141
3．1．3认识主要营销方法 143
3．1．4移动营销技术视角 146
3．1．5移动营销与购买流程 149
3．1．6移动营销六大法则 150
3．2基本移动营销法 151
3．2．1移动网站营销 151
3．2．2移动应用营销 161
3．2．3移动广告营销 169
3．2．4番外篇：移动应用、移动网站还是微信公众号 182
3．3跨屏幕提升用户体验 185
3．3．1用户跨屏幕使用状况 185
3．3．2跨屏幕营销的五大法则 187
3．3．3跨屏幕购买路径 187
3．3．4跨屏幕营销核心――跨屏幕追踪 189
第4章网站与邮件营销 190
4．1开始网站营销之前 191
4．1．1网站类型简介 191
4．1．2成功网站的特征 193
4．1．3制订网站运营计划 195
4．2设计驱动价值 197
4．3建立有效的电商渠道 204
4．4邮件营销最佳实践 210
4．4．1电子邮件发展趋势 210
4．4．2邮件营销的秘密 212
4．4．3邮件营销的五大重要元素 213
第5章用户体验 215
5．1用户和用户体验 216
5．1．1用户体验和用户体验曲线 216
5．1．2用户体验设计理念 217
5．1．3用户体验设计方法 219
5．1．4用户体验设计之用户研究 221
5．1．5用户体验设计之品牌意识 222
5．2创造“用户中心”数字体验 223
5．2．1“用户中心”数字体验的三个层次 223
5．2．2成功的创新用户体验的特点 224
5．2．3成功的用户体验的价值 224
5．3用户体验趋势 225
5．3．1越来越受关注的用户体验设计 225
5．3．2员工参与和员工连接 226
5．3．3用户体验之浅谈网页设计趋势 227
5．3．4用户体验之浅谈App界面设计趋势 230
第6章多渠道营销 232
6．1多渠道营销的机遇与挑战 233
6．1．1多渠道营销发展小史 233
6．1．2多渠道营销战略思考 237
6．1．3多渠道营销的机遇与商业模式 239
6．1．4多渠道营销挑战 241
6．1．5多渠道营销平台 243
6．2多渠道营销与客户关系管理（CRM） 245
6．2．1CRM工具 246
6．2．2营销不眠夜 246
6．2．3衡量与管理 247
6．2．4数据质量的重要性 248
6．3主要多渠道营销管理供应商分析 249
6．3．1多渠道营销管理工具 249
6．3．2Gartner魔力四象限 250
6．3．3国内市场应用的考量 254
第7章新趋势 255
7．1实时营销（RealTimeMarketing） 256
7．1．1什么是实时营销 256
7．1．2实时营销简史 257
7．1．3实时营销与公关 259
7．1．4实时营销与个性化 260
7．1．5实时营销与产品管理、客户服务及渠道 261
7．1．6实时营销在国内 262
7．1．7实时营销的组织文化 263
7．1．8下一步该做什么 264
7．2内容营销：突破混杂――更少营销与更多客户 266
7．2．1什么是内容营销 266
7．2．2内容营销的重要性 267
7．2．3内容营销与媒体 269
7．2．4内容战略 271
7．3粉丝力量的崛起 273
7．3．1天王巨星那点事 274
7．3．2热爱你的粉丝 276
7．3．3控制权的转移 278
7．4新技术趋势 279
7．4．1可穿戴式设备 279
7．4．23D打印技术 281
7．4．3增强现实与虚拟现实 283
第8章大数据营销 285
8．1大数据营销的机遇与挑战 286
8．1．1厘清思路：为什么大数据与众不同 287
8．1．2定义大数据 288
8．1．3大数据运用的不同层次 290
8．2基本商业分析 292
8．2．1数字营销分析术语 292
8．2．2分析进阶 297
8．2．3主要分析工具介绍 299
8．3迈向大数据营销 300
8．3．1过时的市场营销 301
8．3．2大数据市场营销 303
8．4五步走向数据驱动市场营销 304
8．4．1建立战略视角 304
8．4．2拆掉数据的壁垒 307
8．4．3解开数据线团 307
8．4．4建立指标体系 309
8．4．5建立规整流程 312
第9章番外：数字营销之新生代 315
9．1新生代特点 316
9．1．1对广告无感，为喜欢的东西埋单 316
9．1．2脑洞系与二次元 318
9．1．3超越想象力与生而国际化 320
9．2思考事物的本质 323
9．2．1战略的本质是从高纬度规划低纬度 323
9．2．2先进理念与后进理念 325
9．3新生代――数字营销未来的最大战场 327
内容简介:
　　有没有一本书能够让你对营销领域*热、*火的数字营销做到全面了解？有没有一本数字营销的书不只是谈微信与微博，而是试图对所有数字渠道里*有用、*有特色的渠道通通进行解读？有没有一本书不务虚地营造各种概念，而是回到营销的本质上用*基础的理论来解读新的营销行为？有没有一本书以创新为己任，对新趋势紧密观察并作出注解？如果你要找的是这样的书，那你找对了。本书基于菲利普？科特勒的经典营销理论对数字营销做诠释，对主要营销渠道如社会化平台、移动、网站、电子邮件等进行了详细说明，并仔细介绍了多个数字渠道之间如何做到协同整合营销，以及数字营销与客户关系管理之间密不可分的关系。此外，本书还对越来越影响数字营销有效性的用户体验设计，以及实时营销、内容营销、粉丝营销、新技术、大数据营销等新概念和新方法，结合实例进行了阐述和说明。
作者简介:
　　王浩，先后就读于西安交通大学、上海交通大学，MBA。就职于医药行业从事创新战略工作，对数字营销、电商、领先技术等领域有深刻的洞见。出版过《SharePoint*佳开发实践》、《iOS*佳开发实践》、《互联网+医疗》，新作《医药电商》即将出版。
目录:
第1章数字营销再思考 1
1．1什么是营销 2
1．2营销与组织的关系 4
1．3数字营销与营销的关系 6
1．4数字营销核心方法与概念 7
1．4．1消费者需求层次 8
1．4．2购买决策过程 9
1．4．3用户画像 11
1．4．4常用概念 14
1．5营销计划制定 15
1．5．1市场营销战略制定 15
1．5．2制订数字营销计划 20
1．5．3互联网思维与数字战略 22
第2章社会化营销 26
2．1开始社会化媒体营销 27
2．1．1社会化媒体发展简史 27
2．1．2理解社交媒体营销 29
2．1．3竞争对手尽职调查 33
2．1．4社交媒体与购买流程 36
2．1．5加深与客户的社交联系 48
2．1．6社会化营销与传统营销的异同 52
2．2启动社会化营销活动 53
2．2．1客户在哪，你就在哪 54
2．2．2制订社会化营销活动计划 54
2．2．3社会化营销法则 60
2．2．4回应指责 62
2．3通过主流社会化平台实践社会化媒体营销 63
2．3．1寻找合适的社会化平台 64
2．3．2主要社会化平台特点 65
2．3．3如何通过微信营销 85
2．3．4如何通过微博营销 100
2．3．5和影响者合作 111
2．4社会化媒体最佳实践 122
2．4．1十大最佳实践 123
2．4．2十大最容易犯的错误 125
2．4．3十个有用的网站/应用 125
2．4．4十大营销工具 128
第3章移动营销 137
3．1移动营销：启动与加速 138
3．1．1回顾移动营销 138
3．1．2理解移动营销 141
3．1．3认识主要营销方法 143
3．1．4移动营销技术视角 146
3．1．5移动营销与购买流程 149
3．1．6移动营销六大法则 150
3．2基本移动营销法 151
3．2．1移动网站营销 151
3．2．2移动应用营销 161
3．2．3移动广告营销 169
3．2．4番外篇：移动应用、移动网站还是微信公众号 182
3．3跨屏幕提升用户体验 185
3．3．1用户跨屏幕使用状况 185
3．3．2跨屏幕营销的五大法则 187
3．3．3跨屏幕购买路径 187
3．3．4跨屏幕营销核心――跨屏幕追踪 189
第4章网站与邮件营销 190
4．1开始网站营销之前 191
4．1．1网站类型简介 191
4．1．2成功网站的特征 193
4．1．3制订网站运营计划 195
4．2设计驱动价值 197
4．3建立有效的电商渠道 204
4．4邮件营销最佳实践 210
4．4．1电子邮件发展趋势 210
4．4．2邮件营销的秘密 212
4．4．3邮件营销的五大重要元素 213
第5章用户体验 215
5．1用户和用户体验 216
5．1．1用户体验和用户体验曲线 216
5．1．2用户体验设计理念 217
5．1．3用户体验设计方法 219
5．1．4用户体验设计之用户研究 221
5．1．5用户体验设计之品牌意识 222
5．2创造“用户中心”数字体验 223
5．2．1“用户中心”数字体验的三个层次 223
5．2．2成功的创新用户体验的特点 224
5．2．3成功的用户体验的价值 224
5．3用户体验趋势 225
5．3．1越来越受关注的用户体验设计 225
5．3．2员工参与和员工连接 226
5．3．3用户体验之浅谈网页设计趋势 227
5．3．4用户体验之浅谈App界面设计趋势 230
第6章多渠道营销 232
6．1多渠道营销的机遇与挑战 233
6．1．1多渠道营销发展小史 233
6．1．2多渠道营销战略思考 237
6．1．3多渠道营销的机遇与商业模式 239
6．1．4多渠道营销挑战 241
6．1．5多渠道营销平台 243
6．2多渠道营销与客户关系管理（CRM） 245
6．2．1CRM工具 246
6．2．2营销不眠夜 246
6．2．3衡量与管理 247
6．2．4数据质量的重要性 248
6．3主要多渠道营销管理供应商分析 249
6．3．1多渠道营销管理工具 249
6．3．2Gartner魔力四象限 250
6．3．3国内市场应用的考量 254
第7章新趋势 255
7．1实时营销（RealTimeMarketing） 256
7．1．1什么是实时营销 256
7．1．2实时营销简史 257
7．1．3实时营销与公关 259
7．1．4实时营销与个性化 260
7．1．5实时营销与产品管理、客户服务及渠道 261
7．1．6实时营销在国内 262
7．1．7实时营销的组织文化 263
7．1．8下一步该做什么 264
7．2内容营销：突破混杂――更少营销与更多客户 266
7．2．1什么是内容营销 266
7．2．2内容营销的重要性 267
7．2．3内容营销与媒体 269
7．2．4内容战略 271
7．3粉丝力量的崛起 273
7．3．1天王巨星那点事 274
7．3．2热爱你的粉丝 276
7．3．3控制权的转移 278
7．4新技术趋势 279
7．4．1可穿戴式设备 279
7．4．23D打印技术 281
7．4．3增强现实与虚拟现实 283
第8章大数据营销 285
8．1大数据营销的机遇与挑战 286
8．1．1厘清思路：为什么大数据与众不同 287
8．1．2定义大数据 288
8．1．3大数据运用的不同层次 290
8．2基本商业分析 292
8．2．1数字营销分析术语 292
8．2．2分析进阶 297
8．2．3主要分析工具介绍 299
8．3迈向大数据营销 300
8．3．1过时的市场营销 301
8．3．2大数据市场营销 303
8．4五步走向数据驱动市场营销 304
8．4．1建立战略视角 304
8．4．2拆掉数据的壁垒 307
8．4．3解开数据线团 307
8．4．4建立指标体系 309
8．4．5建立规整流程 312
第9章番外：数字营销之新生代 315
9．1新生代特点 316
9．1．1对广告无感，为喜欢的东西埋单 316
9．1．2脑洞系与二次元 318
9．1．3超越想象力与生而国际化 320
9．2思考事物的本质 323
9．2．1战略的本质是从高纬度规划低纬度 323
9．2．2先进理念与后进理念 325
9．3新生代――数字营销未来的最大战场 327

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