销售就是要情商高
出版时间:
2017-03
版次:
1
ISBN:
9787505739475
定价:
36.80
装帧:
平装
开本:
其他
纸张:
轻型纸
页数:
208页
正文语种:
简体中文
115人买过
-
销售行为的成功不是一次签单,而在于销售人员是否和客户建立起可持续交易的关系。
建立这种关系需要高情商。高情商的销售对以下环节能够精准处理:一句话把陌生接触变成信任;通过三层提问,锁定客户的认知;“拆分报价”,给竞争对手设置壁垒;把私交转成购买,一定要让对方先主动……
持续的成功不依靠运气、不是偶然,而是一连串有迹可循的轨迹。从拜访——沟通——谈判——签单——再签单,本书提供销售全流程解决方案,让你的客户多次购买,无数次购买!
张超,研究销售行为超过十年。
在他看来,一切岗位都是销售,一个销售高手必先是一个情商高手。例如情商高的人向老板提加薪的时候,他知道老板要投资的是一个人的未来,而不是过往。
在销售这个行业中更是如此,情商高的销售人从不和客户做朋友,却有办法让客户对自己产生朋友似的感觉。前者让客户不至于因为关系太近而毫无顾忌地说“不”,后者保证客户一有需求就会想到你。
第一章 观察:在没有机会中找到机会
003 别用诚实来要求顾客
009 勤奋不是多说话
013 观察环境透露的信息
018 体会人情、摸到行情
022 看到客户内部的“缝隙”
027 观察到真假需求
032 购买能力决定热情
038 在借口中创造机会
042 根据客户类型引导联想
045 满足客户隐形的需求
第二章 影响:在无形中推进成交
053 看不见的一只手
057 你的信心是黄金
062 用自己给产品加分
066 服务服务再服务
070 每一个问题都有价值
075 让客户自己发起主动
079 赞美的艺术
085 好眼力帮你抢占先机
089 要么成交,要么交朋友
094 让时间成为帮手
第三章 沟通:引导对方说“是”
101 制造沟通机会
106 把握松弛有度的节奏
110 越直接越有力
116 让对方进入放松状态
122 你的肯定带来肯定
126 让真正拍板的人拍板
131 情绪就是问题
136 使用暗示性的语言
142 顺应对方的讲述
146 控制与转移话题
第四章 成交:关键时刻临门一脚
153 够专业才能成交
157 别把拒绝当成答案
162 克服赢的心理
167 亮出底牌等于自杀
172 放下无价值的面子
178 让步的技巧
183 把赢的感觉给对方
188 别被诱惑牵着走
193 在竞争中学竞争
197 成交后制造安全感
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内容简介:
销售行为的成功不是一次签单,而在于销售人员是否和客户建立起可持续交易的关系。
建立这种关系需要高情商。高情商的销售对以下环节能够精准处理:一句话把陌生接触变成信任;通过三层提问,锁定客户的认知;“拆分报价”,给竞争对手设置壁垒;把私交转成购买,一定要让对方先主动……
持续的成功不依靠运气、不是偶然,而是一连串有迹可循的轨迹。从拜访——沟通——谈判——签单——再签单,本书提供销售全流程解决方案,让你的客户多次购买,无数次购买!
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作者简介:
张超,研究销售行为超过十年。
在他看来,一切岗位都是销售,一个销售高手必先是一个情商高手。例如情商高的人向老板提加薪的时候,他知道老板要投资的是一个人的未来,而不是过往。
在销售这个行业中更是如此,情商高的销售人从不和客户做朋友,却有办法让客户对自己产生朋友似的感觉。前者让客户不至于因为关系太近而毫无顾忌地说“不”,后者保证客户一有需求就会想到你。
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目录:
第一章 观察:在没有机会中找到机会
003 别用诚实来要求顾客
009 勤奋不是多说话
013 观察环境透露的信息
018 体会人情、摸到行情
022 看到客户内部的“缝隙”
027 观察到真假需求
032 购买能力决定热情
038 在借口中创造机会
042 根据客户类型引导联想
045 满足客户隐形的需求
第二章 影响:在无形中推进成交
053 看不见的一只手
057 你的信心是黄金
062 用自己给产品加分
066 服务服务再服务
070 每一个问题都有价值
075 让客户自己发起主动
079 赞美的艺术
085 好眼力帮你抢占先机
089 要么成交,要么交朋友
094 让时间成为帮手
第三章 沟通:引导对方说“是”
101 制造沟通机会
106 把握松弛有度的节奏
110 越直接越有力
116 让对方进入放松状态
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126 让真正拍板的人拍板
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第四章 成交:关键时刻临门一脚
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