QBQ!的五项修炼:提高责任意识的最佳实践

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作者:
2006-06
版次: 1
ISBN: 9787121025617
定价: 19.80
装帧: 平装
开本: 其他
纸张: 胶版纸
页数: 138页
字数: 88千字
分类: 管理
  •    畅销书《QBQ!问题背后的问题》的姊妹篇。该书首先回顾了QBQ的精髓:通过问QBQ——“问题背后的问题”,将承担个人责任作为解决问题的关键点,从而摒弃推诿、抱怨、拖延、执行不力等工作中的通病,建立更强大的组织、更有活力的团队,以及更健全的关系。然后,以真实的例子,逐一讲解了在实践QBQ、提高责任意识中需要遵循的五项原则:学习、负责、创意、服务、信任,并提供了将这五项原则化为企业及个人优势的行动方案。截至目前,QBQ已经在世界500多家组织展开了实践,为提高个人责任意识做出了贡献。
      
      
      哲学家笛卡儿说:“我解决的每一个问题,都成了一个模式,我以后用它来解决其他问题。”尽管改变要从思考模式的修炼开始,但了解了模式,知道了方法之后,行动是决定一切的重要因素。
      
      
      本书以生动鲜活的日常工作中的例子,诠释了能够切实行动起来,实践QBQ原则,提高个人责任意识的原则与方法,附录中的29个QBQ问题,还为读者提供了如何将修炼原则化为实际效果的行动指南。 约翰·米勒(John G.Miller),QBQ公司的创办人。该公司致力于推动个人责任成为公司与个人的一项核心价值。米勒通过写作、演讲、以及全美国的QBQ论证顾问师网络,将QBQ理念传达给许多机构,包括:博士伦、百视达、美国富国银行、美国无线通讯网络巨头Verizon Wireless、波音 1 QBQ优势的修炼原则

    2 问更好的问题优势原则——学习

    3 学习的愿景

    4 学习的障碍

    5 学习等于改变优势原则——负责

    6 负起责任,解决问题

    7 指责的游戏:负责的反义词

    8 另一种形式的指责游戏:勾心斗角

    9 不找任何借口

    10 不再说“这不是我分内的工作”

    11 为工作安全负起责任

    12 要负责任,但不要过了头优势原则——创意

    13 QBQ式创意:成功运用现有的资源

    14 以创意改变思维方式优势原则——服务

    15 QBQ服务:想他人所想的服务

    16 服务与谦卑

    17 提供服务的不是组织,而是个人

    18 服务,这么做才对优势原则——信任

    19 服务的遗赠

    20 QBQ信任:关键在我自己

    21 建立信任的方法实践优势原则

    22 信任需要时间

    23 像拉里一样乐在其中

    附录 将优势原则付诸行动——29个值得讨论的QBQ问题

    感谢篇

    立刻访问www.QBQ.com

    成功实践QBQ原则,增进了员工责任意识的组织

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  • 内容简介:
       畅销书《QBQ!问题背后的问题》的姊妹篇。该书首先回顾了QBQ的精髓:通过问QBQ——“问题背后的问题”,将承担个人责任作为解决问题的关键点,从而摒弃推诿、抱怨、拖延、执行不力等工作中的通病,建立更强大的组织、更有活力的团队,以及更健全的关系。然后,以真实的例子,逐一讲解了在实践QBQ、提高责任意识中需要遵循的五项原则:学习、负责、创意、服务、信任,并提供了将这五项原则化为企业及个人优势的行动方案。截至目前,QBQ已经在世界500多家组织展开了实践,为提高个人责任意识做出了贡献。
      
      
      哲学家笛卡儿说:“我解决的每一个问题,都成了一个模式,我以后用它来解决其他问题。”尽管改变要从思考模式的修炼开始,但了解了模式,知道了方法之后,行动是决定一切的重要因素。
      
      
      本书以生动鲜活的日常工作中的例子,诠释了能够切实行动起来,实践QBQ原则,提高个人责任意识的原则与方法,附录中的29个QBQ问题,还为读者提供了如何将修炼原则化为实际效果的行动指南。
  • 作者简介:
    约翰·米勒(John G.Miller),QBQ公司的创办人。该公司致力于推动个人责任成为公司与个人的一项核心价值。米勒通过写作、演讲、以及全美国的QBQ论证顾问师网络,将QBQ理念传达给许多机构,包括:博士伦、百视达、美国富国银行、美国无线通讯网络巨头Verizon Wireless、波音
  • 目录:
    1 QBQ优势的修炼原则

    2 问更好的问题优势原则——学习

    3 学习的愿景

    4 学习的障碍

    5 学习等于改变优势原则——负责

    6 负起责任,解决问题

    7 指责的游戏:负责的反义词

    8 另一种形式的指责游戏:勾心斗角

    9 不找任何借口

    10 不再说“这不是我分内的工作”

    11 为工作安全负起责任

    12 要负责任,但不要过了头优势原则——创意

    13 QBQ式创意:成功运用现有的资源

    14 以创意改变思维方式优势原则——服务

    15 QBQ服务:想他人所想的服务

    16 服务与谦卑

    17 提供服务的不是组织,而是个人

    18 服务,这么做才对优势原则——信任

    19 服务的遗赠

    20 QBQ信任:关键在我自己

    21 建立信任的方法实践优势原则

    22 信任需要时间

    23 像拉里一样乐在其中

    附录 将优势原则付诸行动——29个值得讨论的QBQ问题

    感谢篇

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