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工商管理经典译丛：消费者行为与营销战略（第9版）

作者: [美] J.保罗·彼得（J.Paul Peter）著 , [美] 杰里·C.奥尔森（Jerry C.Olson）著 , 王欣双译

出版社: 东北财经大学出版社

出版时间: 2015-01

版次: 9

ISBN: 9787565417108

定价: 72.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 509页

字数: 749千字

正文语种: 简体中文

丛书: 工商管理经典译丛

分类: 管理

1 张插图图片

90人买过

　　《工商管理经典译丛：消费者行为与营销战略（第9版）》通过深入浅出的讲解以及丰富的实际案例，带你走入消费者行为学的神秘殿堂。尤其在直接面对消费者的终端管理中，它可以用来帮助解决很多不同类型的问题：如何从管理角度洞悉消费者行为；如何运用营销组合因素影响消费者行为；如何对不同类型的顾客进行产品价值塑造；如何应用消费者行为学制定营销战略。
　　总之，《工商管理经典译丛：消费者行为与营销战略（第9版）》将理论和实际操作近乎完美地结合起来，信息量非常丰富，读起来趣味盎然，与管理决策密切相关，而且内容很新颖，适合工商管理尤其是营销专业学生作为课程教材和参考教材。
　　同时，对于那些有志于在营销领域有所建树的人士来说，这《工商管理经典译丛：消费者行为与营销战略（第9版）》是极好的入门钥匙。　　J.保罗·彼得（J.PaulPeter），是威斯康星大学麦迪逊分校的营销学教授，也是JamesR.McManus-Bascom的成员。在威斯康星大学任教之前，他曾在印第安纳州立大学、俄亥俄州立大学和华盛顿大学任教。在俄亥俄州立大学任教期间，他被学生评选为“杰出营销学教授”。在威斯康星大学，他曾获JohnR.Larson教育奖。他曾讲授过多门课程，包括营销管理、营销战略、消费者行为、营销研究以及营销理论。
　　
　　杰里·C.奥尔森（JerryC.Olson），是宾夕法尼亚州立大学的营销学教授，也是EarlP.Strorlg教育执行委员会的委员，EarlP.Strong和OlsonZaltman协会的创办者之一。他在普渡大学获得消费者心理学博士学位后，于1971年加入宾夕法尼亚州立大学。在宾夕法尼亚州立大学，他曾讲授过的课程包括消费者行为、营销管理、广告与促销管理、研究方法和营销理论。第1篇消费者行为概述
第1章消费者行为与营销战略概论
网上购物
1.1何谓消费者行为？
1.2消费者行为研究取向
1.3消费者行为研究的运用
1.4消费者行为在营销战略上的角色
回顾网上购物
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析丰田公司
第2章消费者分析的框架
购买家庭安防系统
2.1消费者分析的三个因素
2.2营销战略
2.3消费者分析的不同层次
回顾购买家庭安防系统
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析星巴克

第2篇感知、认知与营销战略
第3章感知与认知概论
“每天的”感知与认知：GregMacklin去购物
3.1消费者分析轮状模型的组成
3.2作为心理反应的感知与认知
3.3消费者决策中的认知过程
3.4记忆中存储的知识
回顾“每天的”感知与认知：GregMaeklin去购物
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析Barnes&Noble
第4章消费者的产品知识和参与
吉列是如何了解剃须的？
4.1产品知识的层次
4.2消费者的产品知识
4.3产品知识的方法一目的链
4.4更加深入挖掘消费者的心理
4.5参与
4.6营销启示
回顾吉列是如何了解剃须的？
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析耐克
第5章注意与理解
广告的力量
5.1接触信息
5.2注意过程
5.3理解
回顾广告的力量
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析网络上的接触、注意以及理解
第6章态度与意图
TheGap
6.1态度是什么？
6.2对事物的态度
6.3对行为的态度
6.4意图和行为
回顾TheGap
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析可口可乐
第7章消费者决策的制定
购买二手车
7.1作为问题解决的决策制定
7.2解决问题的元素
7.3购买决策中的问题解决过程
7.4消费者问题解决活动的影响因素
回顾购买二手车
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析Hallmark贺卡

第3篇行为与营销战略
第8章行为概论
Lands'End展售店
8.1什么是显性消费者行为？
8.2显性消费者行为模型
回顾Lands'End展售店
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析Peapod网上食品杂货店
第9章制约与学习过程
乐透游戏：“威力球”与“大百万”
9.1古典制约
9.2操作制约
9.3替代学习
回顾乐透游戏：“威力球”与“大百万”
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析Rollerblade直排轮滑鞋
第10章影响消费者行为
这些营销人员试图做什么？
10.1消费者行为的影响战略
10.2销售促销
10.3社会营销
10.4影响消费者行为的战略模型
回顾这些营销人员试图做什么？
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析CubFoods

第4篇环境与营销战略
第11章环境概论
拉斯维加斯的超大型度假中心
11.1环境
11.2环境因素概述
11.3情境
回顾拉斯维加斯的超大型度假中心
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析美国的电影院
第12章文化与跨文化影响
麦当劳……遍布全世界
12.1文化的含义
12.2文化的内容
12.3把文化当作过程
12.4文化差异的影响
回顾麦当劳……遍布全世界
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析索尼
第13章亚文化群与社会阶层
激浪
13.1亚文化群
13.2亚文化群的分析
13.3社会阶层
回顾激浪
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析Abercrombie&Fitch
第14章参照集团和家庭
ChuckE.Cheese
14.1参照集团
14.2家庭
回顾ChuckE.Cheese
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析土星家庭

第5篇消费者分析与营销战略
第15章市场细分与产品定位
定位HummerH
15.1分析消费者-产品关系
15.2调查细分的依据
15.3进行产品定位
15.4选择细分战略
15.5设计营销组合战略
回顾定位HummerH
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析美国好时巧克力公司
第16章消费者行为与产品战略
Timberland
16.1产品的感知和认知
16.2生产行为
16.3产品环境
16.4产品战略
回顾Timberland
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析哈雷-戴维森公司
第17章消费者行为与促销战略
赢得促销大奖
17.1促销的类型
17.2沟通能力
17.3促销环境
17.4对促销的感知和认知
17.5促销行为
17.6促销战略管理
回顾赢得促销大奖
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析谷类食品战争
第18章消费者行为与价格战略
VinnieBombatz
18.1价格的概念性问题
18.2价格感知和认知
18.3价格行为
18.4价格环境
18.5价格战略
回顾VinnieBombatz
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析美国女孩品牌
第19章消费者行为、电子商务和渠道战略
IBM
19.1与商场相关的感知和认知
19.2与商场相关的行为
19.3商场环境
19.4非店面消费者行为
19.5电子商务
19.6渠道战略
回顾IBM
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析亚马逊
译者后记
内容简介:
　　《工商管理经典译丛：消费者行为与营销战略（第9版）》通过深入浅出的讲解以及丰富的实际案例，带你走入消费者行为学的神秘殿堂。尤其在直接面对消费者的终端管理中，它可以用来帮助解决很多不同类型的问题：如何从管理角度洞悉消费者行为；如何运用营销组合因素影响消费者行为；如何对不同类型的顾客进行产品价值塑造；如何应用消费者行为学制定营销战略。
　　总之，《工商管理经典译丛：消费者行为与营销战略（第9版）》将理论和实际操作近乎完美地结合起来，信息量非常丰富，读起来趣味盎然，与管理决策密切相关，而且内容很新颖，适合工商管理尤其是营销专业学生作为课程教材和参考教材。
　　同时，对于那些有志于在营销领域有所建树的人士来说，这《工商管理经典译丛：消费者行为与营销战略（第9版）》是极好的入门钥匙。
作者简介:
　　J.保罗·彼得（J.PaulPeter），是威斯康星大学麦迪逊分校的营销学教授，也是JamesR.McManus-Bascom的成员。在威斯康星大学任教之前，他曾在印第安纳州立大学、俄亥俄州立大学和华盛顿大学任教。在俄亥俄州立大学任教期间，他被学生评选为“杰出营销学教授”。在威斯康星大学，他曾获JohnR.Larson教育奖。他曾讲授过多门课程，包括营销管理、营销战略、消费者行为、营销研究以及营销理论。
　　
　　杰里·C.奥尔森（JerryC.Olson），是宾夕法尼亚州立大学的营销学教授，也是EarlP.Strorlg教育执行委员会的委员，EarlP.Strong和OlsonZaltman协会的创办者之一。他在普渡大学获得消费者心理学博士学位后，于1971年加入宾夕法尼亚州立大学。在宾夕法尼亚州立大学，他曾讲授过的课程包括消费者行为、营销管理、广告与促销管理、研究方法和营销理论。
目录:
第1篇消费者行为概述
第1章消费者行为与营销战略概论
网上购物
1.1何谓消费者行为？
1.2消费者行为研究取向
1.3消费者行为研究的运用
1.4消费者行为在营销战略上的角色
回顾网上购物
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析丰田公司
第2章消费者分析的框架
购买家庭安防系统
2.1消费者分析的三个因素
2.2营销战略
2.3消费者分析的不同层次
回顾购买家庭安防系统
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析星巴克

第2篇感知、认知与营销战略
第3章感知与认知概论
“每天的”感知与认知：GregMacklin去购物
3.1消费者分析轮状模型的组成
3.2作为心理反应的感知与认知
3.3消费者决策中的认知过程
3.4记忆中存储的知识
回顾“每天的”感知与认知：GregMaeklin去购物
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析Barnes&Noble
第4章消费者的产品知识和参与
吉列是如何了解剃须的？
4.1产品知识的层次
4.2消费者的产品知识
4.3产品知识的方法一目的链
4.4更加深入挖掘消费者的心理
4.5参与
4.6营销启示
回顾吉列是如何了解剃须的？
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析耐克
第5章注意与理解
广告的力量
5.1接触信息
5.2注意过程
5.3理解
回顾广告的力量
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析网络上的接触、注意以及理解
第6章态度与意图
TheGap
6.1态度是什么？
6.2对事物的态度
6.3对行为的态度
6.4意图和行为
回顾TheGap
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析可口可乐
第7章消费者决策的制定
购买二手车
7.1作为问题解决的决策制定
7.2解决问题的元素
7.3购买决策中的问题解决过程
7.4消费者问题解决活动的影响因素
回顾购买二手车
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析Hallmark贺卡

第3篇行为与营销战略
第8章行为概论
Lands'End展售店
8.1什么是显性消费者行为？
8.2显性消费者行为模型
回顾Lands'End展售店
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析Peapod网上食品杂货店
第9章制约与学习过程
乐透游戏：“威力球”与“大百万”
9.1古典制约
9.2操作制约
9.3替代学习
回顾乐透游戏：“威力球”与“大百万”
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析Rollerblade直排轮滑鞋
第10章影响消费者行为
这些营销人员试图做什么？
10.1消费者行为的影响战略
10.2销售促销
10.3社会营销
10.4影响消费者行为的战略模型
回顾这些营销人员试图做什么？
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析CubFoods

第4篇环境与营销战略
第11章环境概论
拉斯维加斯的超大型度假中心
11.1环境
11.2环境因素概述
11.3情境
回顾拉斯维加斯的超大型度假中心
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析美国的电影院
第12章文化与跨文化影响
麦当劳……遍布全世界
12.1文化的含义
12.2文化的内容
12.3把文化当作过程
12.4文化差异的影响
回顾麦当劳……遍布全世界
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析索尼
第13章亚文化群与社会阶层
激浪
13.1亚文化群
13.2亚文化群的分析
13.3社会阶层
回顾激浪
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析Abercrombie&Fitch
第14章参照集团和家庭
ChuckE.Cheese
14.1参照集团
14.2家庭
回顾ChuckE.Cheese
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析土星家庭

第5篇消费者分析与营销战略
第15章市场细分与产品定位
定位HummerH
15.1分析消费者-产品关系
15.2调查细分的依据
15.3进行产品定位
15.4选择细分战略
15.5设计营销组合战略
回顾定位HummerH
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析美国好时巧克力公司
第16章消费者行为与产品战略
Timberland
16.1产品的感知和认知
16.2生产行为
16.3产品环境
16.4产品战略
回顾Timberland
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析哈雷-戴维森公司
第17章消费者行为与促销战略
赢得促销大奖
17.1促销的类型
17.2沟通能力
17.3促销环境
17.4对促销的感知和认知
17.5促销行为
17.6促销战略管理
回顾赢得促销大奖
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析谷类食品战争
第18章消费者行为与价格战略
VinnieBombatz
18.1价格的概念性问题
18.2价格感知和认知
18.3价格行为
18.4价格环境
18.5价格战略
回顾VinnieBombatz
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析美国女孩品牌
第19章消费者行为、电子商务和渠道战略
IBM
19.1与商场相关的感知和认知
19.2与商场相关的行为
19.3商场环境
19.4非店面消费者行为
19.5电子商务
19.6渠道战略
回顾IBM
小结
重要术语和概念
讨论题
营销战略个案分析亚马逊
译者后记

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