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国家职业资格培训教程·国家职业技能鉴定推荐教程：快递业务员（初级）

国家职业资格培训教程·国家职业技能鉴定推荐教程：快递业务员（初级）
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作者: 编
出版社: 中国劳动社会保障出版社
2010-05
版次: 1
ISBN: 9787504583314
定价: 15.00
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 112页
字数: 157千字
正文语种: 简体中文
丛书: 国家职业资格培训教程·用于国家职业技能鉴定
分类: 教材教辅考试>教材>职业培训教材>法律
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  • 　　《快递业务员(初级)》由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业技能标准·快递业务员（试行）》为依据，紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。
    　　《快递业务员(初级)》详细介绍了初级快递业务员要求掌握的最新实用知识和技术。全书分为六个模块单元，主要内容包括：快件收寄、派送、接收、分拣、封发及客户服务。其中第1单元至第3单元为“快件收派”模块考核的内容，第4单元至第6单元为“快件处理”模块考核的内容。
    　　《快递业务员(初级)》是初级快递业务员职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加就业培训、岗位培训使用。 第1单元快件收寄
    第一节收寄指导
    第二节快件收验
    第三节后续处理

    第2单元快件派送
    第一节快件派前准备
    第二节快件派送服务
    第三节快件派送后续处理

    第3单元客户服务
    第一节客户服务的分类和作用
    第二节业务推广
    第三节客户关系维护

    第4单元快件接收
    第一节到件验收
    第二节总包拆解

    第5单元快件分拣
    第一节常规件分拣
    第二节问题件处理

    第6单元快件封发
    第一节登单封装
    第二节快件装运
  • 内容简介:
    　　《快递业务员(初级)》由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业技能标准·快递业务员（试行）》为依据，紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。
    　　《快递业务员(初级)》详细介绍了初级快递业务员要求掌握的最新实用知识和技术。全书分为六个模块单元，主要内容包括：快件收寄、派送、接收、分拣、封发及客户服务。其中第1单元至第3单元为“快件收派”模块考核的内容，第4单元至第6单元为“快件处理”模块考核的内容。
    　　《快递业务员(初级)》是初级快递业务员职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加就业培训、岗位培训使用。
  • 目录:
    第1单元快件收寄
    第一节收寄指导
    第二节快件收验
    第三节后续处理

    第2单元快件派送
    第一节快件派前准备
    第二节快件派送服务
    第三节快件派送后续处理

    第3单元客户服务
    第一节客户服务的分类和作用
    第二节业务推广
    第三节客户关系维护

    第4单元快件接收
    第一节到件验收
    第二节总包拆解

    第5单元快件分拣
    第一节常规件分拣
    第二节问题件处理

    第6单元快件封发
    第一节登单封装
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