企业APP设计运营完全手册：中国顶尖APP用户体验公司创始人10年实战经验首次分享

作者: 徐声远著

出版社: 江西人民出版社

出版时间: 2015-03

版次: 1

ISBN: 9787210070214

定价: 46.80

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 256页

字数: 180千字

正文语种: 简体中文

分类: 计算机与互联网

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　　《企业APP设计运营完全手册》从提升用户体验的角度为传统企业提供了如何制作一款适合自身的APP的方法和技巧。对零售、餐饮、电商、新媒体等大量行业案例的APP成功案例进行详细讲解，系统分析了企业APP的具体操作过程，应注意的方法和技巧。本书还分析了成功的APP的营销元素和用户体验的提升方法。本书适合各类APP开发部门人员及企业管理者阅读参考，为企业APP的用户体验的提升提供实践性指导。
　　徐声远，Bri体验科技创始人，资深用户体验咨询师，浙江大学工程心理学硕士，国内较早从事用户体验工作的人员之一，曾就任欧洲较大的用户体验咨询公司idean中国区经理。行业经验范围覆盖了家电，手机，移动服务，快速消费品，智能家居等领域。服务过的客户包括Nokia、三星、中国移动、安利、大金空调等等行业领先公司。
您的企业是否需要App？
用户行为和习惯的变化 / 003
成功和失败的企业App / 007
App之外的选择 / 010
组建App团队 / 015

无所不在的企业App
安利App王国的重生 / 019
优衣库App——打造品牌的利器 / 023
百货商场的App——走在消费者前面 / 029
餐饮业——还能做得更好 / 041
电商——眼花缭乱的玩法 / 048
运营商——巨型轮船的转向 / 055
新媒体——内容仍旧是王道 / 065

成功的 App 营销元素
App营销的优势和劣势 / 085
品牌传播 / 088
App的常见营销元素 / 096
设计一款企业App所需的元素

一、App嵌入O2O元素 / 115
二、选择合适的企业App类型 / 119
三、安排App发布的平台和设备 / 121
四、心理要素——参与感 / 122
五、场景更容易引起共鸣 / 124
六、充分利用已有互联网资源 / 126
七、拒绝僵尸App / 127
八、搭建完善的数据后台 / 130

用户体验词条1 对标——向行业最优看齐 / 183
用户体验词条2 了解市场主流产品的前世今生 / 186
用户体验词条3 避免以己度人，替用户做决定 / 191
用户体验词条4 人海中找到目标用户 / 194
用户体验词条5 怎样确定用户需求——看他们做了什么而不是说了什么 / 200
用户体验词条6 基于用户体验的竞争分析 / 209
用户体验词条7 如何执行参与式设计 / 212
用户体验词条8 如何根据消费者行为设计产品 / 214
用户体验词条9 以用户为中心的设计 / 216
用户体验词条10 专家走查+启发式评估，快速发现可用性问题 / 219
用户体验词条11 著名的尼尔森可用性评估十原则 / 222
用户体验词条12 邀请真实用户使用，推出前即可预判成功机会 / 224
用户体验词条13 眼动研究——发现用户真实关注 / 228
用户体验词条14 了解企业App产生的数据，分析真实用户群体性行为 / 230
用户体验词条15 避免犯别人犯过的错误 / 233
传统企业App需求评估
企业App的生产过程

企业的需求分析 / 135
转换为产品需求 / 147
容纳用户需求 / 148
成立专门高级别小组 / 153
研究＋设计＋开发的项目运作方式 / 162
如何判断企业App的优劣 / 165
如何提升用户体验
内容简介:
　　《企业APP设计运营完全手册》从提升用户体验的角度为传统企业提供了如何制作一款适合自身的APP的方法和技巧。对零售、餐饮、电商、新媒体等大量行业案例的APP成功案例进行详细讲解，系统分析了企业APP的具体操作过程，应注意的方法和技巧。本书还分析了成功的APP的营销元素和用户体验的提升方法。本书适合各类APP开发部门人员及企业管理者阅读参考，为企业APP的用户体验的提升提供实践性指导。
作者简介:
　　徐声远，Bri体验科技创始人，资深用户体验咨询师，浙江大学工程心理学硕士，国内较早从事用户体验工作的人员之一，曾就任欧洲较大的用户体验咨询公司idean中国区经理。行业经验范围覆盖了家电，手机，移动服务，快速消费品，智能家居等领域。服务过的客户包括Nokia、三星、中国移动、安利、大金空调等等行业领先公司。
目录:
您的企业是否需要App？
用户行为和习惯的变化 / 003
成功和失败的企业App / 007
App之外的选择 / 010
组建App团队 / 015

无所不在的企业App
安利App王国的重生 / 019
优衣库App——打造品牌的利器 / 023
百货商场的App——走在消费者前面 / 029
餐饮业——还能做得更好 / 041
电商——眼花缭乱的玩法 / 048
运营商——巨型轮船的转向 / 055
新媒体——内容仍旧是王道 / 065

成功的 App 营销元素
App营销的优势和劣势 / 085
品牌传播 / 088
App的常见营销元素 / 096
设计一款企业App所需的元素

一、App嵌入O2O元素 / 115
二、选择合适的企业App类型 / 119
三、安排App发布的平台和设备 / 121
四、心理要素——参与感 / 122
五、场景更容易引起共鸣 / 124
六、充分利用已有互联网资源 / 126
七、拒绝僵尸App / 127
八、搭建完善的数据后台 / 130

用户体验词条1 对标——向行业最优看齐 / 183
用户体验词条2 了解市场主流产品的前世今生 / 186
用户体验词条3 避免以己度人，替用户做决定 / 191
用户体验词条4 人海中找到目标用户 / 194
用户体验词条5 怎样确定用户需求——看他们做了什么而不是说了什么 / 200
用户体验词条6 基于用户体验的竞争分析 / 209
用户体验词条7 如何执行参与式设计 / 212
用户体验词条8 如何根据消费者行为设计产品 / 214
用户体验词条9 以用户为中心的设计 / 216
用户体验词条10 专家走查+启发式评估，快速发现可用性问题 / 219
用户体验词条11 著名的尼尔森可用性评估十原则 / 222
用户体验词条12 邀请真实用户使用，推出前即可预判成功机会 / 224
用户体验词条13 眼动研究——发现用户真实关注 / 228
用户体验词条14 了解企业App产生的数据，分析真实用户群体性行为 / 230
用户体验词条15 避免犯别人犯过的错误 / 233
传统企业App需求评估
企业App的生产过程

企业的需求分析 / 135
转换为产品需求 / 147
容纳用户需求 / 148
成立专门高级别小组 / 153
研究＋设计＋开发的项目运作方式 / 162
如何判断企业App的优劣 / 165
如何提升用户体验