商务礼仪:案例与实践
出版时间:
2018-01
版次:
1
ISBN:
9787115466464
定价:
39.80
装帧:
平装
开本:
16开
页数:
208页
正文语种:
简体中文
31人买过
-
本书以文字、图片、视频等多种形式展现商务礼仪活动,且侧重案例分析、自我实践,以期提高读者的商务礼仪素养。
全书共十章,首先对商务礼仪进行了概述,然后对商务人士形象塑造、日常事务礼仪、职场沟通礼仪、商务见面礼仪、商务推销礼仪、商务专题活动礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪、涉外商务礼仪等内容分别做了阐释。
本书提供电子教案、教学大纲、电子课件、参考答案、补充教学案例(含文字、图片、视频)、模拟试卷等配套教学资料,索取方式参见本书末页。
本书既可作为高职高专经济管理及其他专业的教科书,也可供普通读者学习参考。 内含实践与训练指导,即学即练
高清彩图、视频案例,边学边看
非孤单教材,提供电子教案、教学大纲、电子课件、文字及视频案例、模拟试卷等 第一章 商务礼仪概述 1
第一节 商务礼仪的内涵与特点 1
一、商务礼仪的内涵 1
二、商务礼仪的基本特点 3
第二节 商务礼仪原则与功能 4
一、商务礼仪的基本原则 4
二、商务礼仪的功能 6
第三节 学习商务礼仪的方法 9
本章要点 10
知识巩固与礼仪训练 10
第二章 商务人士形象塑造 12
第一节 仪容 12
一、自然美 12
二、修饰美 14
三、内在美 15
第二节 仪态 16
一、端正体姿 16
二、眉目传意 18
三、动人微笑 19
四、规范手势 22
第三节 服装 23
一、穿着得体,受益无穷 23
二、男士商务着装 24
三、女士商务着装 26
第四节 佩饰 27
一、佩饰礼仪准则 27
二、佩饰选用技巧 28
本章要点 32
知识巩固与礼仪训练 32
第三章 日常事务礼仪 35
第一节 接待与拜访 35
一、商务接待 35
二、商务拜访 40
第二节 电子通信 42
一、电话礼仪 42
二、电子邮件礼仪 47
第三节 礼物馈赠 48
一、馈赠礼物的技巧 49
二、接受礼物礼仪 51
本章要点 51
知识巩固与礼仪训练 52
第四章 职场沟通礼仪 54
第一节 求职礼仪与艺术 54
一、求职的基本方式 54
二、面试礼仪与艺术 57
三、重视面试细节礼仪 67
第二节 上司与下属沟通的礼仪与艺术 67
一、博得下属爱戴的沟通礼仪与艺术 68
二、赢得上司好感的沟通礼仪与艺术 71
第三节 同事间沟通的礼仪与艺术 73
一、善结同事缘的礼仪与艺术 74
二、同事交往“雷区” 75
本章要点 77
知识巩固与礼仪训练 77
第五章 商务见面礼仪 80
第一节 称呼 80
一、称呼方式 80
二、称呼礼仪原则与技巧 82
三、称呼“雷区” 84
第二节 介绍 84
一、介绍类型 84
二、介绍礼仪要领 85
第三节 握手 88
一、握手渊源与历史发展 88
二、完美握手秘诀 88
第四节 名片 90
一、名片起源与功能 90
二、名片设计与内容 91
三、递接名片礼仪要点 93
本章要点 95
知识巩固与礼仪训练 95
第六章 商务推销礼仪 97
第一节 无声语言礼仪与技巧 97
一、仪表服饰恰当得体 97
二、表情与举止适宜 98
三、时空距离恰到好处 99
第二节 有声语言礼仪与技巧 100
一、敬重对方 101
二、懂得赞美 102
三、善于聆听 104
四、话题得当 106
五、用语礼貌 107
六、巧对拒绝 109
七、施礼于人 111
本章要点 112
知识巩固与礼仪训练 113
第七章 商务专题活动礼仪 115
第一节 请柬及商务专题活动的注意事项 115
一、请柬 115
二、商务专题活动的注意事项 117
第二节 新闻发布会礼仪 117
一、新闻发布会的礼仪规范 118
二、新闻发布会的借机造势 121
第三节 开业典礼礼仪 121
一、开业典礼准备工作 122
二、参加者礼仪与典礼程序 123
三、开业典礼要先声夺人 123
第四节 庆典仪式 124
一、庆典仪式准备工作 124
二、出席者礼仪与仪式程序 125
三、庆典的出奇制胜 125
第五节 展览会礼仪 126
一、展览会各方礼仪 127
二、展览会的别出心裁 128
本章要点 129
知识巩固与礼仪训练 129
第八章 商务会议与谈判礼仪 131
第一节 商务会议礼仪 131
一、商务会议各方的礼仪 131
二、商务会议发言技巧 134
第二节 商务谈判礼仪 135
一、谈判流程与谈判语言艺术 135
二、谈判签字礼仪 137
三、涉外谈判的礼仪与艺术 139
本章要点 146
知识巩固与礼仪训练 146
第九章 商务宴请礼仪 149
第一节 中餐宴请礼仪 149
一、中餐类别 149
二、时空选择 150
三、点菜艺术 151
四、位次规则 152
五、餐具礼节 154
六、赴宴礼仪 156
第二节 西餐宴请礼仪 157
一、西餐菜序 158
二、位次原则 159
三、餐具规范 160
四、吃之得法 162
五、西餐礼节 164
本章要点 166
知识巩固与礼仪训练 166
第十章 涉外商务礼仪 168
第一节 涉外商务礼仪的基本原则 168
一、平等互敬 168
二、入乡随俗 169
三、维系形象 170
四、以右为尊 170
五、女士优先 170
六、遵守时间 171
七、热情有度 172
第二节 涉外商务礼仪的基本特点 172
一、差异性 172
二、多样性 173
三、趋同性 174
四、自律性 174
五、包容性 175
第三节 涉外商务礼仪之道 175
一、准备工作充分细致 175
二、付小费的学问 176
三、涉外礼物馈赠技巧 177
四、商务参观的礼节 178
五、公众场所礼仪细节 179
本章要点 180
知识巩固与礼仪训练 180
附录1 千姿百态的民俗风情 182
附录2 我国少数民族民俗拾趣 190
附录3 世界三大宗教礼俗与主要节日礼俗 194
附录4 五花八门的禁忌 197
附录5 称谓集萃 199
附录6 花卉知识 201
附录7 礼仪趣味知识 204
主要参考文献 206
更新勘误表和配套资料索取示意图 207
-
内容简介:
本书以文字、图片、视频等多种形式展现商务礼仪活动,且侧重案例分析、自我实践,以期提高读者的商务礼仪素养。
全书共十章,首先对商务礼仪进行了概述,然后对商务人士形象塑造、日常事务礼仪、职场沟通礼仪、商务见面礼仪、商务推销礼仪、商务专题活动礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪、涉外商务礼仪等内容分别做了阐释。
本书提供电子教案、教学大纲、电子课件、参考答案、补充教学案例(含文字、图片、视频)、模拟试卷等配套教学资料,索取方式参见本书末页。
本书既可作为高职高专经济管理及其他专业的教科书,也可供普通读者学习参考。
-
作者简介:
内含实践与训练指导,即学即练
高清彩图、视频案例,边学边看
非孤单教材,提供电子教案、教学大纲、电子课件、文字及视频案例、模拟试卷等
-
目录:
第一章 商务礼仪概述 1
第一节 商务礼仪的内涵与特点 1
一、商务礼仪的内涵 1
二、商务礼仪的基本特点 3
第二节 商务礼仪原则与功能 4
一、商务礼仪的基本原则 4
二、商务礼仪的功能 6
第三节 学习商务礼仪的方法 9
本章要点 10
知识巩固与礼仪训练 10
第二章 商务人士形象塑造 12
第一节 仪容 12
一、自然美 12
二、修饰美 14
三、内在美 15
第二节 仪态 16
一、端正体姿 16
二、眉目传意 18
三、动人微笑 19
四、规范手势 22
第三节 服装 23
一、穿着得体,受益无穷 23
二、男士商务着装 24
三、女士商务着装 26
第四节 佩饰 27
一、佩饰礼仪准则 27
二、佩饰选用技巧 28
本章要点 32
知识巩固与礼仪训练 32
第三章 日常事务礼仪 35
第一节 接待与拜访 35
一、商务接待 35
二、商务拜访 40
第二节 电子通信 42
一、电话礼仪 42
二、电子邮件礼仪 47
第三节 礼物馈赠 48
一、馈赠礼物的技巧 49
二、接受礼物礼仪 51
本章要点 51
知识巩固与礼仪训练 52
第四章 职场沟通礼仪 54
第一节 求职礼仪与艺术 54
一、求职的基本方式 54
二、面试礼仪与艺术 57
三、重视面试细节礼仪 67
第二节 上司与下属沟通的礼仪与艺术 67
一、博得下属爱戴的沟通礼仪与艺术 68
二、赢得上司好感的沟通礼仪与艺术 71
第三节 同事间沟通的礼仪与艺术 73
一、善结同事缘的礼仪与艺术 74
二、同事交往“雷区” 75
本章要点 77
知识巩固与礼仪训练 77
第五章 商务见面礼仪 80
第一节 称呼 80
一、称呼方式 80
二、称呼礼仪原则与技巧 82
三、称呼“雷区” 84
第二节 介绍 84
一、介绍类型 84
二、介绍礼仪要领 85
第三节 握手 88
一、握手渊源与历史发展 88
二、完美握手秘诀 88
第四节 名片 90
一、名片起源与功能 90
二、名片设计与内容 91
三、递接名片礼仪要点 93
本章要点 95
知识巩固与礼仪训练 95
第六章 商务推销礼仪 97
第一节 无声语言礼仪与技巧 97
一、仪表服饰恰当得体 97
二、表情与举止适宜 98
三、时空距离恰到好处 99
第二节 有声语言礼仪与技巧 100
一、敬重对方 101
二、懂得赞美 102
三、善于聆听 104
四、话题得当 106
五、用语礼貌 107
六、巧对拒绝 109
七、施礼于人 111
本章要点 112
知识巩固与礼仪训练 113
第七章 商务专题活动礼仪 115
第一节 请柬及商务专题活动的注意事项 115
一、请柬 115
二、商务专题活动的注意事项 117
第二节 新闻发布会礼仪 117
一、新闻发布会的礼仪规范 118
二、新闻发布会的借机造势 121
第三节 开业典礼礼仪 121
一、开业典礼准备工作 122
二、参加者礼仪与典礼程序 123
三、开业典礼要先声夺人 123
第四节 庆典仪式 124
一、庆典仪式准备工作 124
二、出席者礼仪与仪式程序 125
三、庆典的出奇制胜 125
第五节 展览会礼仪 126
一、展览会各方礼仪 127
二、展览会的别出心裁 128
本章要点 129
知识巩固与礼仪训练 129
第八章 商务会议与谈判礼仪 131
第一节 商务会议礼仪 131
一、商务会议各方的礼仪 131
二、商务会议发言技巧 134
第二节 商务谈判礼仪 135
一、谈判流程与谈判语言艺术 135
二、谈判签字礼仪 137
三、涉外谈判的礼仪与艺术 139
本章要点 146
知识巩固与礼仪训练 146
第九章 商务宴请礼仪 149
第一节 中餐宴请礼仪 149
一、中餐类别 149
二、时空选择 150
三、点菜艺术 151
四、位次规则 152
五、餐具礼节 154
六、赴宴礼仪 156
第二节 西餐宴请礼仪 157
一、西餐菜序 158
二、位次原则 159
三、餐具规范 160
四、吃之得法 162
五、西餐礼节 164
本章要点 166
知识巩固与礼仪训练 166
第十章 涉外商务礼仪 168
第一节 涉外商务礼仪的基本原则 168
一、平等互敬 168
二、入乡随俗 169
三、维系形象 170
四、以右为尊 170
五、女士优先 170
六、遵守时间 171
七、热情有度 172
第二节 涉外商务礼仪的基本特点 172
一、差异性 172
二、多样性 173
三、趋同性 174
四、自律性 174
五、包容性 175
第三节 涉外商务礼仪之道 175
一、准备工作充分细致 175
二、付小费的学问 176
三、涉外礼物馈赠技巧 177
四、商务参观的礼节 178
五、公众场所礼仪细节 179
本章要点 180
知识巩固与礼仪训练 180
附录1 千姿百态的民俗风情 182
附录2 我国少数民族民俗拾趣 190
附录3 世界三大宗教礼俗与主要节日礼俗 194
附录4 五花八门的禁忌 197
附录5 称谓集萃 199
附录6 花卉知识 201
附录7 礼仪趣味知识 204
主要参考文献 206
更新勘误表和配套资料索取示意图 207
查看详情
-
全新
河北省保定市
平均发货25小时
成功完成率89.98%
-
全新
河北省保定市
平均发货33小时
成功完成率82.01%
-
九品
北京市海淀区
平均发货23小时
成功完成率89.23%
-
九品
北京市东城区
平均发货25小时
成功完成率88.72%
-
全新
河北省保定市
平均发货24小时
成功完成率84.24%
-
全新
河北省保定市
平均发货26小时
成功完成率89.48%
-
全新
河北省保定市
平均发货25小时
成功完成率90.88%
-
九五品
上海市徐汇区
平均发货15小时
成功完成率91.4%
-
八五品
山东省济南市
平均发货8小时
成功完成率93.9%
-
商务礼仪:案例与实践
正版二手书,图片套装请联系客服再下单,均有笔记不影响使用,无赠品、光盘、MP30002等
八五品
山东省枣庄市
平均发货9小时
成功完成率88.62%
-
全新
河北省保定市
平均发货31小时
成功完成率88.45%
-
全新
河北省保定市
平均发货30小时
成功完成率89.11%
-
全新
天津市东丽区
平均发货19小时
成功完成率91.47%
-
商务礼仪:案例与实践
书籍均为精品二手图书品相85品以上,出库会经过高温消毒,书籍上架都会检测可保证正版!!
九品
天津市宝坻区
平均发货14小时
成功完成率96.16%
-
八五品
重庆市沙坪坝区
平均发货8小时
成功完成率83.21%
-
全新
北京市房山区
平均发货26小时
成功完成率84.54%
-
全新
河北省保定市
平均发货27小时
成功完成率90.47%
-
全新
河北省保定市
平均发货27小时
成功完成率91.35%
-
八五品
四川省成都市
平均发货8小时
成功完成率93.61%
-
八五品
江苏省南京市
平均发货15小时
成功完成率85.22%
-
八五品
湖北省孝感市
平均发货7小时
成功完成率97.57%
-
八五品
山东省滨州市
平均发货15小时
成功完成率88.57%
-
全新
四川省成都市
平均发货18小时
成功完成率81.43%
-
九品
江西省南昌市
平均发货10小时
成功完成率93.42%
-
八五品
上海市黄浦区
平均发货8小时
成功完成率88.35%
-
商务礼仪案例与实践
正版库存新书☞无阅读划线☞图片与标题不符时以标题为主☞套书售价较底的为单册价。
全新
河北省廊坊市
平均发货9小时
成功完成率90.07%
-
八五品
河南省郑州市
平均发货8小时
成功完成率93.72%
-
九品
浙江省杭州市
平均发货9小时
成功完成率88.34%
-
八五品
山西省晋中市
平均发货9小时
成功完成率92.45%
-
2018-01 印刷
印次: 1
全新
河北省保定市
平均发货8小时
成功完成率85.82%
-
八五品
浙江省杭州市
平均发货9小时
成功完成率88.34%
-
全新
河北省保定市
平均发货28小时
成功完成率88.78%
-
八五品
江苏省苏州市
平均发货8小时
成功完成率87.34%
-
商务礼仪:案例与实践
正版库存新书☞无阅读划线☞图片与标题不符时以标题为主☞套书售价较底的为单册价。
全新
河北省廊坊市
平均发货9小时
成功完成率90.07%
-
七五品
山东省青岛市
平均发货12小时
成功完成率96.39%
-
八五品
江苏省苏州市
平均发货8小时
成功完成率87.34%
-
八五品
湖北省天门市
平均发货15小时
成功完成率89.56%
-
九五品
河南省周口市
平均发货12小时
成功完成率96.25%
-
九五品
河南省商丘市
平均发货15小时
成功完成率95.95%
-
八五品
广东省东莞市
平均发货4小时
成功完成率95.98%
-
八五品
广东省东莞市
平均发货4小时
成功完成率95.98%
-
九品
江西省宜春市
平均发货13小时
成功完成率93.13%
-
2021-01 印刷
印次: 10
全新
河北省保定市
平均发货7小时
成功完成率91.26%
-
八品
广东省东莞市
平均发货11小时
成功完成率93.42%
-
全新
河北省保定市
平均发货32小时
成功完成率83.59%
-
全新
北京市房山区
平均发货29小时
成功完成率80.22%
-
九品
天津市宝坻区
平均发货15小时
成功完成率93.98%
-
全新
北京市东城区
平均发货18小时
成功完成率85.02%
-
九五品
北京市通州区
平均发货30小时
成功完成率82.5%
-
八五品
江西省南昌市
平均发货8小时
成功完成率91.5%