商务交流(第三版)/21世纪高等继续教育精品教材·经济管理类通用系列
出版时间:
2018-05
版次:
3
ISBN:
9787300255057
定价:
39.00
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
胶版纸
页数:
296页
7人买过
-
本教材在汲取国内外秘书实务研究成果的基础上,从商务秘书的基本工作技能入手,注意将商务秘书实务内容的科学性、系统性和可操作性相互结合。本书克服了我国秘书实务教材普遍存在的内容更新慢、操作性不强、框架陈旧、案例教学弱等缺陷,广泛借鉴西方发达国家秘书教材重操作、重步骤、重程序的有益经验,注重将案例教学、工作实务教学、情景模拟教学、体验式教学和课堂讨论等方法融为一体,以培养学生自己解决问题和实践创新的能力。 莫林虎,中央财经大学教授,文化与传媒学院党委书记,出版经济发展研究中心主任,财经新闻研究所所长,中财大画院副院长,媒体经济专业硕士生导师。 第一章 商务交流概述 1
第一节 商务交流简介 3
第二节 商务交流的管理功能 9
第三节 商务交流的分析工具及其发展趋势 14
第二章 人际交流 20
第一节 人际交流的特点与功能 21
第二节 人际交流在中国社会中的特殊作用 26
第三节 人际交流的原则 31
第四节 人际交流的障碍 35
第五节 人际冲突的处理 42
第三章 组织交流 49
第一节 组织交流的特点与功能 50
第二节 组织内部信息交流 53
第三节 组织外部信息交流 63
第四节 影响组织交流的因素 72
第五节 会议管理 76
第四章 面向大众媒体的商务交流 88
第一节 面向大众媒体的商务交流与舆论导向 89
第二节 日常工作中面向大众媒体的商务交流 93
第三节 危机管理中面向大众媒体的商务交流 103
第五章 互联网商务交流 115
第一节 从战略高度认识互联网商务交流的重大意义 116
第二节 互联网商务交流的优势和特征 118
第三节 互联网商务交流的主要形式 123
第四节 互联网商务交流应注意的问题 132
第六章 倾听技巧 142
第一节 倾听概述 143
第二节 影响倾听效果的因素 145
第三节 有效倾听的技巧 149
第七章 口头交流 159
第一节 口头交流的特点与功能 161
第二节 成功面谈的技巧 162
第三节 面试技巧 168
第四节 成功演讲的技巧 178
第五节 电话交流技巧 187
第八章 书面交流 193
第一节 书面交流概述 194
第二节 商务写作的基本原则 197
第四节 商务书面交流的写作策略 205
第三节 常用商务文书写作技巧 200
第九章 非语言交流 212
第一节 非语言交流概述 213
第二节 非语言交流在商务交流中的应用 219
第十章 商务谈判技巧 234
第一节 商务谈判概述 235
第二节 商务谈判策略与技巧 237
第十一章 跨文化商务交流 261
第一节 跨文化商务交流的模式与特点 262
第二节 跨文化商务交流中的语言交流和非语言交流 268
第三节 跨文化商务交流中的障碍与对策 273
参考文献 289
-
内容简介:
本教材在汲取国内外秘书实务研究成果的基础上,从商务秘书的基本工作技能入手,注意将商务秘书实务内容的科学性、系统性和可操作性相互结合。本书克服了我国秘书实务教材普遍存在的内容更新慢、操作性不强、框架陈旧、案例教学弱等缺陷,广泛借鉴西方发达国家秘书教材重操作、重步骤、重程序的有益经验,注重将案例教学、工作实务教学、情景模拟教学、体验式教学和课堂讨论等方法融为一体,以培养学生自己解决问题和实践创新的能力。
-
作者简介:
莫林虎,中央财经大学教授,文化与传媒学院党委书记,出版经济发展研究中心主任,财经新闻研究所所长,中财大画院副院长,媒体经济专业硕士生导师。
-
目录:
第一章 商务交流概述 1
第一节 商务交流简介 3
第二节 商务交流的管理功能 9
第三节 商务交流的分析工具及其发展趋势 14
第二章 人际交流 20
第一节 人际交流的特点与功能 21
第二节 人际交流在中国社会中的特殊作用 26
第三节 人际交流的原则 31
第四节 人际交流的障碍 35
第五节 人际冲突的处理 42
第三章 组织交流 49
第一节 组织交流的特点与功能 50
第二节 组织内部信息交流 53
第三节 组织外部信息交流 63
第四节 影响组织交流的因素 72
第五节 会议管理 76
第四章 面向大众媒体的商务交流 88
第一节 面向大众媒体的商务交流与舆论导向 89
第二节 日常工作中面向大众媒体的商务交流 93
第三节 危机管理中面向大众媒体的商务交流 103
第五章 互联网商务交流 115
第一节 从战略高度认识互联网商务交流的重大意义 116
第二节 互联网商务交流的优势和特征 118
第三节 互联网商务交流的主要形式 123
第四节 互联网商务交流应注意的问题 132
第六章 倾听技巧 142
第一节 倾听概述 143
第二节 影响倾听效果的因素 145
第三节 有效倾听的技巧 149
第七章 口头交流 159
第一节 口头交流的特点与功能 161
第二节 成功面谈的技巧 162
第三节 面试技巧 168
第四节 成功演讲的技巧 178
第五节 电话交流技巧 187
第八章 书面交流 193
第一节 书面交流概述 194
第二节 商务写作的基本原则 197
第四节 商务书面交流的写作策略 205
第三节 常用商务文书写作技巧 200
第九章 非语言交流 212
第一节 非语言交流概述 213
第二节 非语言交流在商务交流中的应用 219
第十章 商务谈判技巧 234
第一节 商务谈判概述 235
第二节 商务谈判策略与技巧 237
第十一章 跨文化商务交流 261
第一节 跨文化商务交流的模式与特点 262
第二节 跨文化商务交流中的语言交流和非语言交流 268
第三节 跨文化商务交流中的障碍与对策 273
参考文献 289
查看详情
-
八五品
山东省枣庄市
平均发货11小时
成功完成率93.98%
-
九五品
-
八五品
广东省汕头市
平均发货6小时
成功完成率97.66%
-
八五品
河南省鹤壁市
平均发货22小时
成功完成率90.91%
-
商务交流(第三版)
买书,就上织馆萝图书店,特价现货,清仓处理,真实库存,正版书籍,收藏店铺,优先发货! ps:下午三点之前的订单当天发货,之后明天发货,特殊情况除外。
八五品
河南省鹤壁市
平均发货23小时
成功完成率89.05%
-
八五品
河南省鹤壁市
平均发货28小时
成功完成率88.69%
-
八五品
山东省滨州市
平均发货18小时
成功完成率91.39%
-
九品
江西省南昌市
平均发货17小时
成功完成率85.29%
-
八五品
湖南省湘潭市
平均发货12小时
成功完成率88.53%
-
八五品
湖南省长沙市
平均发货16小时
成功完成率48.08%
-
八五品
山东省滨州市
平均发货22小时
成功完成率86.84%
-
八五品
山东省滨州市
平均发货22小时
成功完成率77.55%
-
八五品
山东省滨州市
平均发货11小时
成功完成率84.33%
-
八五品
山东省济南市
平均发货11小时
成功完成率89.62%
-
九品
北京市通州区
平均发货10小时
成功完成率92.69%
-
八五品
重庆市沙坪坝区
平均发货11小时
成功完成率75.42%
-
九品
北京市通州区
平均发货10小时
成功完成率87.3%
-
八五品
湖南省长沙市
平均发货14小时
成功完成率91.58%
-
八五品
重庆市沙坪坝区
平均发货11小时
成功完成率75.42%
-
八五品
重庆市沙坪坝区
平均发货11小时
成功完成率91.19%
-
九品
北京市海淀区
平均发货23小时
成功完成率84.7%
-
八五品
山东省枣庄市
平均发货9小时
成功完成率87.81%
-
八五品
江西省南昌市
平均发货11小时
成功完成率92.21%
-
八五品
重庆市沙坪坝区
平均发货11小时
成功完成率91.19%
-
八五品
江西省南昌市
平均发货5小时
成功完成率91.32%
-
八五品
北京市昌平区
平均发货20小时
成功完成率89.08%
-
八五品
河南省郑州市
平均发货25小时
成功完成率60.89%
-
八五品
四川省成都市
平均发货12小时
成功完成率91.64%
-
九五品
北京市通州区
平均发货29小时
成功完成率86.71%
-
九五品
北京市朝阳区
平均发货29小时
成功完成率85.98%
-
八五品
山东省滨州市
平均发货10小时
成功完成率91.02%
-
八五品
山东省济南市
平均发货11小时
成功完成率86.65%